Активировать карту renault assistance plus

Обновлено: 08.01.2025

По возможности служба «RENAULT ASSISTANCE» организует ремонт на месте:

проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации;
проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.

В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.

Ремонт и эвакуация автомобилей до ближайшего дилера Renault в пределах 200км от места возникновения неисправности осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

Техническая консультация по телефону с целью устранения неисправности клиентом.

Для услуги Эвакуации: автомобиль имеет массу более 3,5т
Прокол шины / спустившее колесо
Дорожно-транспортное происшествие, а также действия третьих лиц, повлекшие обездвиживание автомобиля
Разбитое или поврежденное переднее ветровое стекло или фара
Неисправность, возникшая по вине водителя:
- Закончилось (за исключением неисправности индикатора уровня топлива) или залито топливо, не соответствующее типу двигателя.
- Поломка ключа или невозможность попасть в автомобиль вследствие блокировки сигнализации и/или центрального замка.
- Несоблюдение правил обслуживания, установленных в сервисной книжке автомобиля
- Невыполнение ремонта, предписанного дилером.
Территория действия программы

Все общественные Автомобильные дороги и соседние территории (включая стороны общественных дорог, дворы, тротуары, парковки и частные территории) следующих стран, за исключением закрытых зон (требующих пропуск для въезда и/или выезда или технически недоступных эвакуатору), а также в любом случае в пределах 200 км от любого из официальных дилеров Renault:
- Российская Федерация
- Беларусь
- Казахстан
- Украина
- Азербайджан
- Армения
- Грузия
- Западная и Центральная Европа, а именно: Албания, Андорра, Австрия, Литва, Латвия, Эстония, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция (включая Крит, Кипр и острова), Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Швеция, Швейцария, Великобритания
Программа технической помощи на дороге для держателей карты Renault Assistance Plus
- Проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля.
- Помощь в дозаправке автомобиля топливом (кроме газового топлива) в количестве не более 10 литров.
- Непосредственная заправка топливом.
- Обеспечение доставки законного владельца карты вместе с автомобилем или отдельно от автомобиля до ближайшей заправочной станции.
- Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.
- Частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи.
- Замену штатных предохранителей и/или штатных реле.
- Проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации.
- Проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.
Помещение и закрепление автомобиля на эвакуаторе. Перемещение автомобиля посредством эвакуатора к ближайшему от места возникновения неисправности официальному дилеру Renault.

Заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента при оказании услуги по эвакуации автомобиля до места, указанного клиентом, при условии компенсации оплаты таких услуг такси в пределах максимальной стоимости, которая составляет 1500 рублей (без НДС) при предоставлении Клиентом надлежаще оформленных подтверждающих документов. Клиент оплачивает сумму превышения лимита за свой счет.

Поиск и бронирование гостиницы для клиента, а также для его пассажиров в количестве не более трех человек. При этом компенсация стоимости проживания таких услуг (не более чем на одни сутки) производится в пределах максимального лимита, составляющего 4 000 рублей на каждого проживающего (без НДС) при предоставлении клиентом надлежаще оформленных подтверждающих платежных документов.

Ремонт и эвакуация автомобилей до ближайшего дилера Renault в пределах 200км от места возникновения неисправности, услуги дозаправки автомобиля, заказ и организация такси, поиск и бронирование гостиницы осуществляются бесплатно в рамках установленных лимитов и только для держателей карт Renault Assistance Plus.

Техническая консультация по телефону с целью устранения неисправности клиентом.
- Для услуги Эвакуации: автомобиль имеет массу более 3,5т
- Дорожно-транспортное происшествие, а также действия третьих лиц, повлекшие обездвиживание автомобиля
- Отзыв автомобиля производителем вследствие недостатка, наличие которого согласно законодательству того государства, входящего в территорию в границах которого автомобиль находится в момент направления Запроса о помощи на дороге не запрещает движение автомобиля по дорогам общего пользования
- Запрос о помощи на дороге с целью осуществления планового ремонта
- Запрос о помощи на дороге в связи с любым противоправным деянием (совершение, попытка или участие клиентом и/или пассажирами автомобиля).
- Запрос о помощи на дороге в связи со смертью или госпитализацией вследствие болезни или травмы во время путешествия с или без автомобиля.
- Запрос о помощи на дороге в связи с состоянием клиента, а именно состояние алкогольного, наркотического опьянения, последствий вызванных применением лекарственных препаратов.
- Доступ к автомобилю затруднен, ограничен или невозможен
- Оказание услуг Исполнителем будет связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу, жизни и здоровью клиента и/или пассажиров автомобиля, а также третьих лиц.
Территория действия программы

Все общественные Автомобильные дороги и соседние территории (включая стороны общественных дорог, дворы, тротуары, парковки и частные территории) следующих стран, за исключением закрытых зон (требующих пропуск для въезда и/или выезда или технически недоступных эвакуатору), а также в любом случае в пределах 200 км от любого из официальных дилеров Renault:
- Российская Федерация
- Беларусь
- Казахстан
_{* Техническая помощь действует только для физических лиц.}

_{** C подробным текстом договора на Renault Assistance Plus Вы можете ознакомиться в официальном дилерском центре Renault.}

_{*** Приобрести карту RA+ можно не ранее 2 тыс. км. от пробега на дату покупки предыдущей карты.}

Обратитесь в службу помощи на дорогах Renault Assistance, если на дороге возникла ситуация, исключающая возможность самостоятельного передвижения Вашего автомобиля. Программа действует на всей территории России, в странах СНГ и странах Европы* на протяжении гарантийного срока автомобиля.

Ремонт на месте
- проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
- частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи,
- без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
- замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
- проведение мероприятий по отключению установленной;
- системы сигнализации и иммобилизации;
- проведение работ по вскрытию дверей, багажника,
- капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.
Ремонт осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение.

В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.

Эвакуация

В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.

Помещение и закрепление автомобиля на эвакуаторе. Перемещение автомобиля посредством эвакуатора к ближайшему от места возникновения неисправности официальному дилеру Renault. Эвакуация осуществляется бесплатно в пределах 200км от места неисправности до ближайшего дилера Renault при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение.
- Для услуги Эвакуации: автомобиль имеет массу более 3,5т
- Прокол шины / спустившее колесо
- Дорожно-транспортное происшествие, а также действия третьих лиц, повлекшие обездвиживание автомобиля
- Разбитое или поврежденное переднее ветровое стекло или фара
- Неисправность, возникшая по вине водителя
- Закончилось (за исключением неисправности индикатора уровня топлива) или залито топливо, не соответствующее типу двигателя
- Поломка ключа или невозможность попасть в автомобиль вследствие блокировки сигнализации и/или центрального замка
- Неисправность системы помощи при торможении (ABS), системы курсовой устойчивости
- Неисправность ручного или электрического стеклоподъемника
- Неисправность центрального замка
- Отзыв автомобиля производителем вследствие недостатка, наличие которого согласно законодательству того государства, входящего в территорию в границах которого автомобиль находится в момент направления Запроса о помощи на дороге не запрещает движение автомобиля по дорогам общего пользования
- Обездвиживание автомобиля из-за установки аксессуаров/дополнительного оборудования
- Обездвиживание автомобиля вследствие ненадлежащего обслуживания или ремонта
- Несоблюдение правил обслуживания, установленных в сервисной книжке автомобиля
- Невыполнение ремонта, предписанного дилером.
- Запрос о помощи на дороге с целью осуществления планового ремонта
- Запрос о помощи на дороге в связи с любым противоправным деянием (совершение, попытка или участие клиентом и/или пассажирами автомобиля)
- Запрос о помощи на дороге в связи со смертью или госпитализацией вследствие болезни или травмы во время путешествия с или без автомобиля
- Запрос о помощи на дороге в связи с состоянием клиента, а именно состояние алкогольного, наркотического опьянения, последствий вызванных применением лекарственных препаратов
- Доступ к автомобилю затруднен, ограничен или невозможен
- Оказание услуг Исполнителем будет связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу, жизни и здоровью клиента и/или пассажиров автомобиля, а также третьих лиц
- Российская Федерация
- Беларусь
- Казахстан
- Украина
- Азербайджан
- Армения
- Грузия
- Западная и Центральная Европа, а именно: Албания, Андорра, Австрия, Литва, Латвия, Эстония, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция (включая Крит, Кипр и острова), Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Швеция, Швейцария, Великобритания
Renault Assistance PLUS

Расширенная программа помощи на дорогах

Расширенная программа помощи на дорогах Renault Assistance PLUS будет отличным дополнением гарантийной Программы Renault Assistance, а также позволит вам воспользоваться всеми преимуществами Программ помощи на дорогах Renault Assistance даже в постгарантийный период.

Ремонт на месте

Служба «Renault Assistance PLUS» организует бесплатный ремонт на месте, или проведёт эвакуацию в ближайший дилерский центр при более сложных случаях.
- проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
- частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
- замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
- проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации;
- проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.
Дополнения к Программе Renault Assistance:
- Подвоз топлива (кроме газового топлива) в количестве не более 10 литров.
- Помощь в заправке топливом.
- Обеспечение доставки законного владельца вместе с автомобилем или отдельно от автомобиля до ближайшей заправочной станции.
- Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.
- Заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента при оказании услуги по эвакуации автомобиля до места, указанного клиентом (в пределах установленной договором суммы).
- Поиск и бронирование гостиницы для клиента, а также для его пассажиров (в пределах установленной договором суммы и количества пассажиров).
Эвакуация

Бесплатная эвакуация для владельцев карты помощи на дорогах Renault Assistance PLUS при неисправности.

В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.

Помещение и закрепление автомобиля на эвакуаторе. Перемещение автомобиля посредством эвакуатора к ближайшему от места возникновения неисправности официальному дилеру Renault. Эвакуация осуществляется бесплатно в пределах 200км от места неисправности до ближайшего дилера Renault при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение.

Замена колеса

Замена колеса

Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.

Подвоз топлива
- Помощь в дозаправке Автомобиля топливом (кроме газового топлива) в количестве не более десяти литров, включающее в себя не менее чем один из видов следующих работ, при условии оплаты законным владельцем Карты стоимости топлива и при условии отсутствия топлива в топливном баке Автомобиля
- Непосредственная заправка топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, определенных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию Автомобиля
- Обеспечение доставки законного владельца Карты на сервисное обслуживание вместе с Автомобилем или отдельно от Автомобиля до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего вида топлива (и обратно - в случае доставки законного владельца Карты на сервисное обслуживание до места ближайшей автомобильной заправочной станции отдельно от Автомобиля ) и помощь в заправке Автомобиля указанным топливом.
Услуги такси

Предоставление услуг такси

Заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента при оказании услуги по эвакуации автомобиля до места, указанного клиентом, при условии компенсации оплаты таких услуг такси в пределах максимальной стоимости, которая составляет 1500 рублей (без НДС) при предоставлении Клиентом надлежаще оформленных подтверждающих документов. Клиент оплачивает сумму превышения лимита за свой счет.

Заказ гостиницы

Заказ гостиницы

Поиск и бронирование гостиницы осуществляется при эвакуации Автомобиля, если для осуществления ремонта Автомобиля требуется менее трех суток:

Поиск и бронирование гостиницы для Клиента, а также для его пассажиров в количестве не более трех, при этом компенсация стоимости проживания таких услуг (не более чем на одни сутки) производится в пределах максимального лимита стоимости оказываемых услуг, составляющего 4000 (Четыре тысячи) рублей 00 копеек на каждого проживающего без НДС при предоставлении Клиентом надлежаще оформленных подтверждающих платежных документов.
- Для услуги Эвакуации: автомобиль имеет массу более 3,5т
- Дорожно-транспортное происшествие, а также действия третьих лиц, повлекшие обездвиживание автомобиля
- Отзыв автомобиля производителем вследствие недостатка, наличие которого согласно законодательству того государства, входящего в территорию в границах которого автомобиль находится в момент направления Запроса о помощи на дороге не запрещает движение автомобиля по дорогам общего пользования
- Запрос о помощи на дороге с целью осуществления планового ремонта
- Запрос о помощи на дороге в связи с любым противоправным деянием (совершение, попытка или участие клиентом и/или пассажирами автомобиля)
- Запрос о помощи на дороге в связи со смертью или госпитализацией вследствие болезни или травмы во время путешествия с или без автомобиля
- Запрос о помощи на дороге в связи с состоянием клиента, а именно состояние алкогольного, наркотического опьянения, последствий вызванных применением лекарственных препаратов
- Доступ к автомобилю затруднен, ограничен или невозможен
- Оказание услуг Исполнителем будет связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу, жизни и здоровью клиента и/или пассажиров автомобиля, а также третьих лиц
Все общественные Автомобильные дороги и соседние территории (включая стороны общественных дорог, дворы, тротуары, парковки и частные территории) следующих стран, за исключением закрытых зон (требующих пропуск для въезда и/или выезда или технически недоступных эвакуатору), а также в любом случае в пределах 200 км от любого из официальных дилеров Renault:

Служба технической помощи на дорогах для автомобилей всех марок, работающая по единым мировым стандартам качества.

Телефон Renault Assistance

8 800 200-09-10

Программа технической помощи на дороге для владельцев автомобилей на гарантии

По возможности служба «RENAULT ASSISTANCE» организует ремонт на месте:
- проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
- частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
- замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
- проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации;
- проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.
В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.

Ремонт и эвакуация автомобилей до ближайшего дилера <название дилера>в пределах 200 км от места возникновения неисправности осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

Техническая консультация по телефону с целью устранения неисправности клиентом.

Программа технической помощи на дороге для держателей карты Renault Assistance Plus
- Проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля.
- Помощь в дозаправке автомобиля топливом (кроме газового топлива) в количестве не более 10 литров.
- Непосредственная заправка топливом.
- Обеспечение доставки законного владельца карты вместе с автомобилем или отдельно от автомобиля до ближайшей заправочной станции.
- Работы по замене колеса автомобиля, включающие в себя непосредственно замену колеса автомобиля в сборе на штатное запасное колесо автомобиля, при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента автомобиля и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса автомобиля без применения других специальных устройств.
- Частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи.
- Замену штатных предохранителей и/или штатных реле.
- Проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации.
- Проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.
Помещение и закрепление автомобиля на эвакуаторе. Перемещение автомобиля посредством эвакуатора к ближайшему от места возникновения неисправности официальному дилеру Renault.

Заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента при оказании услуги по эвакуации автомобиля до места, указанного клиентом, при условии компенсации оплаты таких услуг такси в пределах максимальной стоимости, которая составляет 1500 рублей (без НДС) при предоставлении Клиентом надлежаще оформленных подтверждающих документов. Клиент оплачивает сумму превышения лимита за свой счет.

Поиск и бронирование гостиницы для клиента, а также для его пассажиров в количестве не более трех человек. При этом компенсация стоимости проживания таких услуг (не более чем на одни сутки) производится в пределах максимального лимита, составляющего 4 000 рублей на каждого проживающего (без НДС) при предоставлении клиентом надлежаще оформленных подтверждающих платежных документов.

Ремонт и эвакуация автомобилей до ближайшего дилера Renault в пределах 200км от места возникновения неисправности, услуги дозаправки автомобиля, заказ и организация такси, поиск и бронирование гостиницы осуществляются бесплатно в рамках установленных лимитов и только для держателей карт Renault Assistance Plus.

Техническая консультация по телефону с целью устранения неисправности клиентом.

_{* Техническая помощь действует только для физических лиц.}

_{** C подробным текстом договора на Renault Assistance Plus Вы можете ознакомиться в официальном дилерском центре Renault.}

Приобрести программу можно не только в дилерских центрах марки, но и в онлайн-магазине сервисных продуктов.

Партнерский материал

Программа Renault службы технической помощи на дорогах пополнилась тремя новыми продуктами: Drive, Optimal и Premium. Эти пакеты присоединились к гарантийному сервису Renault Assistance и программе Assistance Plus. Важно, что приобрести новые пакеты можно не только в дилерской сети (в том числе, в кредит при покупке машины), но и в онлайн-магазине сервисных продуктов Renault, который заработал в России в конце прошлого года.

В Renault Assistance Drive входят услуги: консультации по телефону (в том числе, юридическая или информационная), техническая помощь на месте (запуск двигателя, вскрытие автомобиля, замена колеса, подвоз топлива), эвакуация при поломке, вызов такси и организация проживания. Дополнительно этот пакет включает консьерж-сервис (помощь в организации путешествия, услуги по бронированию билетов, гостиниц и ресторанов, организация бизнес-услуг) и помощь на дорогах Европы. Цена Assistance Drive – 1900 рублей, программа действует 1 год (или 15 000 км), карта доступна эксклюзивно в онлайн-магазине Renault.

Пакет Renault Assistance Optimal предлагает не только техническую помощь, но и помощь при попадании в дорожно-транспортные происшествия: предусмотрены консультация и помощь при оформлении ДТП, эвакуация поврежденного в ДТП автомобиля и юридическая поддержка. Цена этого пакета – 8900 рублей, программа действует 1 год (или 15 000 км). Продукт представлен в онлайн-магазине и в дилерской сети.

Наконец, Renault Assistance Premium включает в себя наиболее полный объем услуг, включая все опции из программ Drive и Optimal, а также эксклюзивную услугу доставки автомобиля на техническое обслуживание в дилерский центр. Клиенту предоставляется воспользоваться уникальной услугой, в рамках которой для проведения ТО не нужно ехать к дилеру: автомобиль заберут, проведут ТО и привезут обратно в рамках программы Renault Assistance Premium. Цена – 14 900 рублей, как и остальные карты, Premium действует 1 год или 15 000 км, пакет доступен в онлайн-магазине и в дилерской сети.

Подробнее об условиях действия новых программ можно узнать на официальном сайте марки.

Напомним, Renault стала первой компанией на российском рынке, запустившей онлайн-магазин сервисных продуктов, благодаря которому процесс покупки может стать полностью дистанционным. Клиенту достаточно зайти на сайт марки в раздел Онлайн-сервисы, выбрать нужный продукт, заполнить форму и оплатить, после чего договор придет на электронную почту. Сервисами можно воспользоваться сразу после оплаты. Кроме пакетов программы помощи Renault Assistance, на сайте также можно приобрести карты постгарантийного обслуживания и сервисные контракты.

В дороге может случиться непредвиденное и ваш автомобиль может оказаться в крайне неприятном положении. И для выхода из ситуации нужен эвакуатор, но вот незадача - цены очень высокие, особенно если вы застряли где-то на трассе в пределах 200 км от официального дилерского центра Renault.

Я приобрел эту карту во время ремонта и прохождени технического обслуживания автомобиля в официальном сервисном центре Renault Сатурн-НТ в моем городе всего за 350 рублей.
Эта карта распространяется на автомобили старше 2-х лет и ее возможности можно применить по всей России в радиусе 200 км от любого официального сервиса (дилера) Renault. К слову мой автомобиль 2008 года выпуска.

Я применил сей инструмент далеко за пределами своего региона на расстоянии 2200 км от места, где я получил эту карту, а именно в Санкт-Петербурге у меня случилась непредвиденная ситуация и мне было рекомендовано транспортировать автомобиль в официальный сервис.
Но если честно, то по общению с сотрудниками консультантами, такое ощущение, что они ничего не понимают в устройстве автомобиля и не смогли мне помочь по телефону, а такой обычный человек, как эвакуаторщик, не имеющий никакой квалификации и не являющийся сотрудником Рено, а просто водитель эвакуатора сторонней организации не стал сразу загружать автомобиль на эвакуатор, а прежде заглянул под капот и устранил неисправность.
В холодный зимний день я двигался по Санкт-Петербургу как у меня что-то задымилось под капотом и появился жуткий запах в салоне, ассоциировавшийся у меня с ацетоном, керосином, бензином, антифризом или ещё какой-нибудь химией.
Я проехал к вашему удивлению около 1-2 км и остановился на парковке в центре города.
Заглянув под капот увидел сильные подтеки непонятно чего для меня и откуда они я не решился проверить, я не стал на свой страх и риск запускать двигатель вновь.
Я обзвонил все автосервисы, все консультативно-информационные службы, включая Renault Assistance и программу помощи на дорогах РАМК от Евросети, в которой тоже состоял, но никто по телефону мне не смог помочь и все твердили - нужен эвакуатор.
Я долго думал что сделать, искал что-то похожее на мою ситуацию и ничего дельного не нашёл.

И я решился попробовать вызвать бесплатный эвакуатор по программе, так как днём я работаю, то заказал я его на 6 утра. Я приехал к 6 утра, но никого не обнаружил, простоял на морозе 30 минут, решил позвонить им, а мне сказали, что эвакуаторщик не смог со мной созвониться. Ладно, попытка номер два. Заказываю эвакуатор на следующий день на 6 утра, чтобы в сервисе быть в 7 утра. Сервис открывается в 7 утра на Софийской в Петербурге (Петровский автоцентр - официальный дилер Renault).
На следующий день все хорошо прошло, эвакуатор приехал. Я рассказал ему что случилось с моей машиной, мы открыли капот, я завёл двигатель, он увидел проблему и говорит глуши. Оказалось, что тёк бензин, некий шланг соединяющий топливоподачу не был хорошо закреплён и разъединился, эвакуаторщик просто всунул этот шланг на место и все стало на свои места.
В принципе на этом можно было и нужно было разъехаться, но эвакуаторщик настоял на поездке к дилеру, мол раз уж заказано, то надо ехать. Хотя в программе Renault Assistance также подразумевается техническая помощь на месте, что и было сделано, хотя и не профессионалом. Вместо разрекламированного фургончика с надписью Renault Assistance Plus ко мне подъехал обычный эвакуатор из какой-то одной местной петербургской фирмы.
Ну раз бесплатно, почему бы и не съездить, ну и тут началось.
Эвакуатор то бесплатный, а диагностика и ремонт платные. Ладно ремонт мне уже не нужен, так как формально мы все на месте сделали, так я решил, уж раз я здесь, на комплексную диагностику, включая ходовую и электронику. В итоге за комплексную диагностику с меня взяли около 3000 рублей с большим списком моих проблем аж на 100000 ремонта и ещё 150000 стоимость запчастей, а также рекомендацией, что нужно в первую очередь поменять.
Я сказал, что я подумаю и уехал.
В общем, я доволен обслуживанием, хоть и не на 100%.
Минусы, которые я увидел.
1) непрофессионализм онлайн консультантов
2) плохая логистика - могли сначала предложить устранить неполадку на месте, а потом уже эвакуатор
3) дорогой ремонт, обслуживание и диагностика у официалов

Также помимо эвакуатора у них можно попросить помощь на месте, довоз бензина до 10 литров бесплатно или оплата такси на сумму до 1500 рублей бесплатно.

Плата в 350 рублей предполагает единожды воспользоваться бесплатным эвакуатором за календарный год, либо подвозом бензина, либо бесплатной технической помощью, либо вызовом такси. Повторная эвакуация и т. д. будут уже за плату. Карта действует 1 год, дальше ее скорее всего нужно продлевать, но я пока все никак не соберусь съездить к официалам.

Читайте также: