Автоваз горячая линия по ремонту
Служба поддержки
Горячая линия «АвтоВАЗ» | «LADA»– Бесплатный телефон службы поддержки 8800 – Как позвонить в «АвтоВАЗ» (ЛАДА)
Свяжитесь со Службой клиентской поддержки и помощи на дорогах «АвтоВАЗ» | «LADA» по указанным ниже номерам.
Единый бесплатный номер горячей линии «LADA»:
Бесплатные вызовы с мобильных и городских телефонов на всей территории России.
Как бесплатно позвонить в «АвтоВАЗ» | «LADA»?
Для соединения с сотрудником горячей линии «„АвтоВАЗ“ | „LADA“» просто позвоните в колл-центр" компании с любого городского или мобильного телефона России. Все вызовы на номер 8800 700 52 32 совершенно бесплатны. Оператор службы поддержки автопроизводителя ответит на ваш звонок в максимально сжатые сроки.
Колл-центр принимает любые обращения существующих и потенциальных клиентов. Вопросы по модельному ряду и комплектациям, жалобы на официальных дилеров и качество обслуживания, жалобы на качество автомобилей и поломки, вопросы по эксплуатации, кредитам и специальным предложениям и многое другое. Если ваш вопрос связан с дилерским сервисным обслуживанием — пожалуйста, обращайтесь напрямую к вашему официальному дилеру «АвтоВАЗ» | «LADA».
Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь
Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «АвтоВАЗ» | «LADA» работает с обращеними, предложениями и жалобами через форму обратной связи расположенной на официальном сайте автопроизводителя. Там же вы можете заказать обратный звонок.
Система обратной связи позволит задать вопрос, прислать предложение, высказать мнение и получить компетентный ответ специалиста техподдержки «АВТОВАЗ». Обращаем внимание, что система обратной связи на официальном веб-сайте не предусмотрена для предъявления требований. На указанный е-mail адрес поступит регистрационный номер запроса. В течение 24 часов в рабочие дни вы получите ответ на письмо от службы поддержки «LADA».
Клиентская служба «АвтоВАЗ» | «LADA» имеет группы в самых популярных социальных медиа России. Подпишитесь на сообщества и вы всегда сможете обратиться с вопросами, жалобами и предложениями напрямую в АвтоВАЗ. Официальные группы ВКонтакте , на Instagram и в Facebook .
Официальный видеоканал «АвтоВАЗ» | «LADA» YouTube , постоянно пополняется интересными видеороликами из жизни компании и подразделения «LADA Sport».
Города России, в которых оказывает свои услуги АО «АвтоВАЗ»
Горячая линия ЛАДА работает для частных и корпоративных клиентов следующих городов России:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск и Реутов. География присутствия официальных дилеров японского автопроизводителя в России постоянно расширяется, уточняйте обновления на официальном сайте.
Техподдержка клиентов и справочная служба LADA (для владельцев всех автомобилей официально продающихся в России: Гранта, Веста, Нива, XRAY, Largus, а также снятых с производства Приора и Калина) работает для вас круглосуточно и без выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества сервисного обслуживания.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в августе 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Горячая линия Автоваз
Автоваз – один из самых крупнейших производителей автомобилей в России. Для налаживания взаимодействия с клиентами, компанией была создана горячая линия. Позвонить на нее можно из любой части страны. Также посредством сайта реализовано взаимодействие с потенциальными дилерами.
- Телефон горячей линии Автоваз
- Бесплатная горячая линия
- Горячая линия для дилеров
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Электронная почта
- Обращение на сайте и система обратной связи
Телефон горячей линии Автоваз
Связаться с операторами компании можно по телефонам:
Номер действует на всей территории Российской Федерации.
Бесплатная горячая линия
Горячая линия для дилеров
Отдельной линии для потенциальных дилеров не предусматривается. Взаимодействие с ними построено на основе онлайн-формы, заполнить которую можно на сайте компании. Для этого нужно в верхнем левом углу найти раздел «Компания», в нем – «Контакты», и уже в открывшемся окне выбрать пункт «Как стать дилером». После этого останется внести всю необходимую информацию и ждать ответа от Автоваза.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы call-центра могут предоставить информацию по любым возникающим вопросам. Условие только одно: все они должны быть связаны с работой компании. Например, можно:
- Получить информацию о дилерах.
- Оговорить условия тест-драйва.
- Проконсультироваться по существующим предложениям компании.
- Узнать о действующих акциях, скидках и уникальных условиях.
- Уточнить информацию о ранее отправленных запросах, проблемах с машиной, работой сервисных центров и так далее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты могут решать самые разнообразные проблемы, но они должны действительно касаться работы компании. Кроме того, клиент должен выдавать максимально детальное описание сложившейся ситуации. Не имея достаточных данных, даже самый опытный профессионал не сможет ничем помочь. И конечно же, сотрудники Автоваза не могут решать какие-то личные проблемы своих пользователей.
Другие способы связи
Электронная почта
Обращение на сайте и система обратной связи
- Контактный телефон.
- Тему.
- ФИО.
- Электронный адрес.
- Регион и город.
Компетентность операторов Автоваза
Сотрудники call-центра могут грамотно, быстро и вежливо ответить на большинство стандартных вопросов, проконсультировать клиента насчет выбора машины и так далее. Однако проблемы, требующие вмешательства узкого специалиста, уже вызывают затруднения. Приходится ждать. Следует учитывать, что операторы не в курсе сложившейся ситуации, и при наличии конфликтов с другими работниками компании, выплескивать негатив на call-центр не стоит.
Горячая линия АвтоВАЗ (LADA)
![Горячая линия АвтоВАЗ (LADA)]()
Показать номер Добавить комментарий
Физическое лицо может задать вопрос, высказать собственное мнение, получить консультацию у менеджеров АО АвтоВАЗ. Для этого предусмотрена горячая линия и ряд других способов обратной вязи. Реакция сотрудников – до 24 часов, контакты не для претензий по закону «О защите прав потребителей».
О компании АвтоВАЗ (Лада)
АвтоВАЗ — крупнейший российский производитель автомобилей. Ориентир компании – выпуск транспортных средств бюджетной категории. Годовое количество производимых экземпляров – до 500 000 единиц. Продукция фирмы пользуется спросом на всем бывшем постсоветском пространстве. Для взаимосвязи с клиентами используются стандартные контакты.
Телефон горячей линии
Этот способ остается одним из самых популярных. Операторы колл-центра завода готовы ответить на вопросы круглосуточно в режиме 24/7. Бесплатный телефон головного офиса в Тольятти:
Звонки на этот номер на территории России доступны с мобильных и стационарных аппаратов.
Другие телефоны
Компания Лада представлена во всех регионах РФ.
-
8482) 64-92-00: профсоюзная организация завода;
- +3 (754) 455-66-551: представительство в Белоруссии; : филиал в Казахстане.
- Информация о дилерах.
- Гарантия (условия, сроки).
- Лада Assistance.
- Консультация по действующим программам.
- Акции, скидки.
- Проблемы с машиной, работой тех. центров.
- Запись на тест-драйв и т.д.
- С помощью вкладки «» на сайте.
- По горячей линии — 8 800 700 52 32.
- В социальных сетях.
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- YouTube — .
- VK;
- Фейсбук;
- Инстаграмм;
- Твиттер;
- YouTube;
- Одноклассники.
- Перейти на указанный выше сайт.
- Открыть главное меню при помощи нажатия на кнопку с тремя горизонтальными полосами.
- Найти пункт «Контакты» и нажать на него.
- Откроется новое окно, в котором следует найти пункт «Система обратной связи».
- Салоны продаж.
- Стоимость и комплектация ТС (транспортных средств).
- Гарантийное и послепродажное обслуживание.
- Запасные части.
- О самой компании.
- Утилизация.
- Программа «ЛАДА Финанс»
- Внешние рынки.
- Корпоративные продажи.
- ФИО – данные заявителя.
- E-mail. Адрес электронной почты. На него придет ответ на обращение.
- Регион. Выбирать следует из представленных в перечне.
- Город. Населенный пункт заявителя.
- Вопрос. Суть обращения.
- Контактный телефон. Это не обязательная информация, но указав эти данные можно получить ответ значительно быстрее.
- Индекс: 445024
- Российская Федерация, Самарская область, г.Тольятти.
- Южное шоссе 36.
- Адреса дилеров;
- Правила гарантийного обслуживания;
- Выгодные предложения;
- Проблемы с работой технических центров;
- Проведение тест-драйва.
- Через раздел «Обратная связь»;
- По телефону;
- Через социальные сети.
- николаев александр 18 Август 2015 в 18:09
Другие способы контакта с компанией АвтоВАЗ
Перед написанием претензии или пожелания необходимо четко сформулировать запрос, подтвердив его фактами. Это ускорит процесс взаимодействия.
Соц. сети
Сообщества компании имеются на популярных социальных платформах. С их помощью пользователи могут получить всю необходимую информацию, включая ответы от службы поддержки. Участники групп могут обмениваться мнениями, оставлять комментарии под постами.
VK;
Фейсбук;
Инстаграмм;
Твиттер;
YouTube;
Одноклассники.
Электронная почта
Во время связи с техподдержкой АвтоВАЗа рекомендуется прикладывать действующий номер телефона. Сотрудники контактного центра перезвонят, если потребуется уточнить важные моменты. В разделе «Вопросы-Ответы» принимаются претензии по неудовлетворительному сервисному обслуживанию. Вопросы и предложения на указанный почтовый ящик не принимаются.
Информационно-контактная служба завода ориентирована на решение профильных вопросов. Среди них:
Обращения, не связанные с деятельностью компании «Лада», не рассматриваются. Перед написанием претензии рекомендуется посетить раздел «Часто задаваемые вопросы».
Приложения в Google Play и App Store
Ссылка для владельцев устройств на ОС Андроид:
Адрес для пользователей iPhone и iPad:
Эти приложения позволяют не только написать письмо в службу поддержки, но и оставить пожелания, скачать тематический материал.
WhatsApp, Telegram
В популярных мессенджерах владельцы авто могут обменяться мнениями, вступить в сообщества, написать претензию в администрацию компании. Каналы связи:
Указанные каналы предназначены для обмена опытом по выбору запчастей, подбору смазочно-топливных жидкостей, нюансах эксплуатации автомобилей. Создатели сообществ не рекомендуют наполнять контент навязчивой рекламой (спамом), материалами, противоречащими действующему законодательству. В противном случае, посетитель может быть заблокирован навсегда.
Независимо от способа связи, рекомендуется оставлять контакты для обратной связи, чтобы менеджеры могли детально разобраться в ситуации, уточнив подробности.
Горячая линия АвтоВАЗ (Лада), как написать в службу поддержки
Горячая линия «АвтоВАЗ» | «LADA»– Бесплатный телефон службы поддержки 8800 – Как позвонить в «АвтоВАЗ» (ЛАДА)
Горячая линия ЛАДА работает для частных и корпоративных клиентов следующих городов России:Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абаканм, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск и Реутов. География присутствия официальных дилеров японского автопроизводителя в России постоянно расширяется, уточняйте обновления на официальном сайте.
Техподдержка клиентов и справочная служба LADA (для владельцев всех автомобилей официально продающихся в России: Гранта, Веста, Нива, XRAY, Largus, а также снятых с производства Приора и Калина) работает для вас круглосуточно и без выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества сервисного обслуживания.
В этой статье выясним, как работает горячая линия АвтоВАЗ, можно ли дозвониться в контакт центр производителя, как сообщить о проблеме иным путем, как подавать жалобы, и с какими проблемами смогут помочь разобраться специалисты техподдержки?
О компании
АвтоВАЗ — крупнейший производитель автомобильной техники в России. Компания занимает лидерство уже не первый год, концентрируя свой основной товар в сегменте бюджетных автомобилей. Всего в стране выпускается более 1 500 000 автомобилей, из которых 500 000 машин производится на конвейере АвтоВАЗа.
Поэтому он по-прежнему остается крупнейшим в стране и ближайшем СНГ, по количеству выпущенной легковой техники. Для налаживания связи с клиентами, требуется горячая линия.
Как написать в службу поддержки АвтоВАЗ?
По понятным причинам, горячая линия по телефонам это не единственный способ общения с представителями производителя.
Подать жалобу, оставить запрос, выразить отзыв или пожелание, можно и другим путем. Например, на сайте работает вкладка «Обратная связь» — .
Оставляйте свои обращения в электронном виде, все запросы просматриваются и обрабатываются в установленный период. В обращении акцентируйте внимание на корректности заполненных данных, правильно выбирайте тему и причину, а также уточняйте достоверные сведения о себе.
Какой телефон горячей линии АвтоВАЗ?
Телефон горячей линии по-прежнему остается лидером по количество оставленных обращений. Позвонить в главный офис в Тольятти и уточнить нужную информацию, клиенты могут по единому справочному телефону — 8 800 700 52 32.
На номер с кодом 8800, звонки в России бесплатные со всех мобильных и стационарных устройств.
Телефон горячей линии по гарантии
Вопросами гарантии занимается гарантийный центр. Сервис и дальнейшее обслуживание автомобилей производится в любом регионе.
Узнать подробности, правила и условия по гарантийным случаям, можно в справочной службе. Все вопросы подобного характера можно адресовать в единый call-центр на номер телефона 8 800 700 52 32.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы представительств компании АвтоВАЗ можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предоставляет ответы по любым вопросам, единственное условие которого нужно придерживаться, это обращаться только по темам, связанным с работой производителя.
Контакт центр поможет в решении следующих ситуаций и ответит на вопросы:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники смогут помочь во всех ситуациях, но они должны относиться к работе компании. При этом клиенты обязаны предоставлять достоверные и подробные сведения, в противном случае, техподдержка попросту не сможет предоставить корректного ответа.
Не нужно обращаться по каким-то личным вопросам, темам, не связанным с деятельностью производителя.
Как написать жалобу?
Жалоба на дилера, представителей завода может быть сформирована несколькими способами:
В любом случае, гражданам следует оставлять контакты для обратного звонка, чтобы специалисты могли выяснить подробности и разобраться в ситуации более детально.
Другие способы связи
Официальный сайт является не основным средством обмена информацией в электронном поле. Завод, как производитель ориентированной техники на российский рынок, занимается активным продвижением своей продукции посредством социальных сетей:
Режим работы
Время работы call-центра круглосуточное, поэтому если столкнулись с какой проблемой и конфликтной ситуацией, обязательно оповещайте об этом сотрудников техподдержки.
Для поддержки клиентов крупнейшего отечественного автогиганта работает горячая линия Автоваз (Лада). Консультанты с удовольствием помогут вам решить любой возникший вопрос.
Телефон горячей линии Лада:
8 800 700 52 32
Звонки на данный телефон горячей линии Автоваз (Лада) в России принимаются круглосуточно и являются абсолютно бесплатными при условии нахождения на территории РФ.
Служба поддержки Автоваз проводит консультации по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей на всей территории России, помогает решить любые технические вопросы по вашему автомобилю, а также принимает жалобы и обращения по работе дилерской сети компании.
Для клиентов крупнейшим производителем автомобилей в России и Восточной Европе организована горячая линия Лада. Вы можете высказать свое мнение или задать интересующий вас вопрос.
Телефон горячей линии Лада:
8 800 700 52 32
Специалисты Автоваза оказывают консультации по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей Лада на территории страны, помогают решить технические вопросы, а также принимают жалобы и предложения по работе дилерской сети компании.
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона РФ будут абсолютно бесплатны. Служба поддержки Лада оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Показать номер Добавить комментарий
Физическое лицо может задать вопрос, высказать собственное мнение, получить консультацию у менеджеров АО АвтоВАЗ. Для этого предусмотрена горячая линия и ряд других способов обратной вязи. Реакция сотрудников – до 24 часов, контакты не для претензий по закону «О защите прав потребителей».
О компании АвтоВАЗ (Лада)
АвтоВАЗ — крупнейший российский производитель автомобилей. Ориентир компании – выпуск транспортных средств бюджетной категории. Годовое количество производимых экземпляров – до 500 000 единиц. Продукция фирмы пользуется спросом на всем бывшем постсоветском пространстве. Для взаимосвязи с клиентами используются стандартные контакты.
Телефон горячей линии
Этот способ остается одним из самых популярных. Операторы колл-центра завода готовы ответить на вопросы круглосуточно в режиме 24/7. Бесплатный телефон головного офиса в Тольятти:
Звонки на этот номер на территории России доступны с мобильных и стационарных аппаратов.
Другие телефоны
Компания Лада представлена во всех регионах РФ.
Другие способы контакта с компанией АвтоВАЗ
По вопросам гарантии на продукции можно обратиться в специализированный центр. Сервисное и текущее обслуживание ТС производителя выполняется во всех регионах страны. Кроме справочной службы, действует сайт, где указаны официальные дилеры «Лада Центр»: www.lada.ru/cars….
Перед написанием претензии или пожелания необходимо четко сформулировать запрос, подтвердив его фактами. Это ускорит процесс взаимодействия.
Соц. сети
Сообщества компании имеются на популярных социальных платформах. С их помощью пользователи могут получить всю необходимую информацию, включая ответы от службы поддержки. Участники групп могут обмениваться мнениями, оставлять комментарии под постами.
Электронная почта
Во время связи с техподдержкой АвтоВАЗа рекомендуется прикладывать действующий номер телефона. Сотрудники контактного центра перезвонят, если потребуется уточнить важные моменты. В разделе «Вопросы-Ответы» принимаются претензии по неудовлетворительному сервисному обслуживанию. Вопросы и предложения на указанный почтовый ящик не принимаются.
Электронный адрес: https//[email protected]
Информационно-контактная служба завода ориентирована на решение профильных вопросов. Среди них:
Обращения, не связанные с деятельностью компании «Лада», не рассматриваются. Перед написанием претензии рекомендуется посетить раздел «Часто задаваемые вопросы».
Приложения в Google Play и App Store
Ссылка для владельцев устройств на ОС Андроид:
Адрес для пользователей iPhone и iPad:
Эти приложения позволяют не только написать письмо в службу поддержки, но и оставить пожелания, скачать тематический материал.
WhatsApp, Telegram
В популярных мессенджерах владельцы авто могут обменяться мнениями, вступить в сообщества, написать претензию в администрацию компании. Каналы связи:
Указанные каналы предназначены для обмена опытом по выбору запчастей, подбору смазочно-топливных жидкостей, нюансах эксплуатации автомобилей. Создатели сообществ не рекомендуют наполнять контент навязчивой рекламой (спамом), материалами, противоречащими действующему законодательству. В противном случае, посетитель может быть заблокирован навсегда.
Независимо от способа связи, рекомендуется оставлять контакты для обратной связи, чтобы менеджеры могли детально разобраться в ситуации, уточнив подробности.
Горячая линия АвтоВАЗ (Лада), как написать в службу поддержки
АвтоВАЗ — крупнейший производитель автомобильной техники в России. Компания занимает лидерство уже не первый год, концентрируя свой основной товар в сегменте бюджетных автомобилей. Всего в стране выпускается более 1 500 000 автомобилей, из которых 500 000 машин производится на конвейере АвтоВАЗа.
Поэтому он по-прежнему остается крупнейшим в стране и ближайшем СНГ, по количеству выпущенной легковой техники. Для налаживания связи с клиентами, требуется горячая линия.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты могут решать самые разнообразные проблемы, но они должны действительно касаться работы компании. Кроме того, клиент должен выдавать максимально детальное описание сложившейся ситуации. Не имея достаточных данных, даже самый опытный профессионал не сможет ничем помочь. И конечно же, сотрудники Автоваза не могут решать какие-то личные проблемы своих пользователей.
Как написать в службу поддержки АвтоВАЗ?
По понятным причинам, горячая линия по телефонам это не единственный способ общения с представителями производителя.
Подать жалобу, оставить запрос, выразить отзыв или пожелание, можно и другим путем. Например, на сайте работает вкладка «Обратная связь» — https://www.lada.ru/feedback/message.html.
Оставляйте свои обращения в электронном виде, все запросы просматриваются и обрабатываются в установленный период. В обращении акцентируйте внимание на корректности заполненных данных, правильно выбирайте тему и причину, а также уточняйте достоверные сведения о себе.
Другие телефоны
Компания Лада представлена во всех регионах РФ.
Другие способы контакта с компанией АвтоВАЗ
По вопросам гарантии на продукции можно обратиться в специализированный центр. Сервисное и текущее обслуживание ТС производителя выполняется во всех регионах страны. Кроме справочной службы, действует сайт, где указаны официальные дилеры «Лада Центр»: www.lada.ru/cars….
Перед написанием претензии или пожелания необходимо четко сформулировать запрос, подтвердив его фактами. Это ускорит процесс взаимодействия.
Соц. сети
Сообщества компании имеются на популярных социальных платформах. С их помощью пользователи могут получить всю необходимую информацию, включая ответы от службы поддержки. Участники групп могут обмениваться мнениями, оставлять комментарии под постами.
Электронная почта
Во время связи с техподдержкой АвтоВАЗа рекомендуется прикладывать действующий номер телефона. Сотрудники контактного центра перезвонят, если потребуется уточнить важные моменты. В разделе «Вопросы-Ответы» принимаются претензии по неудовлетворительному сервисному обслуживанию. Вопросы и предложения на указанный почтовый ящик не принимаются.
Информационно-контактная служба завода ориентирована на решение профильных вопросов. Среди них:
Обращения, не связанные с деятельностью , не рассматриваются. Перед написанием претензии рекомендуется посетить раздел «Часто задаваемые вопросы».
Приложения в Google Play и App Store
Ссылка для владельцев устройств на ОС Андроид:
Адрес для пользователей iPhone и iPad:
Эти приложения позволяют не только написать письмо в службу поддержки, но и оставить пожелания, скачать тематический материал.
WhatsApp, Telegram
В популярных мессенджерах владельцы авто могут обменяться мнениями, вступить в сообщества, написать претензию в администрацию компании. Каналы связи:
Указанные каналы предназначены для обмена опытом по выбору запчастей, подбору смазочно-топливных жидкостей, нюансах эксплуатации автомобилей. Создатели сообществ не рекомендуют наполнять контент навязчивой рекламой (спамом), материалами, противоречащими действующему законодательству. В противном случае, посетитель может быть заблокирован навсегда.
Независимо от способа связи, рекомендуется оставлять контакты для обратной связи, чтобы менеджеры могли детально разобраться в ситуации, уточнив подробности.
Какой телефон горячей линии АвтоВАЗ?
Телефон горячей линии по-прежнему остается лидером по количество оставленных обращений. Позвонить в главный офис в Тольятти и уточнить нужную информацию, клиенты могут по единому справочному телефону .
На номер с кодом 8800, звонки в России бесплатные со всех мобильных и стационарных устройств.
Справочная служба поддержки АвтоВаз — бесплатный номер телефона 8 800
Сейчас ищут техподдержку: Номер телефона техподдержки сбербанка россии
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предоставляет ответы по любым вопросам, единственное условие которого нужно придерживаться, это обращаться только по темам, связанным с работой производителя.
Автоваз горячая линия по ремонту
Отечественный автопром хоть и стремится всеми силами догнать зарубежных конкурентов, но все еще сильно уступает им в качестве. Правда, выигрывая при этом в цене. Как следствие, нередко возникает необходимость связаться со службой поддержки, задать вопросы, уточнить информацию, узнать про гарантию и так далее.
Все это можно сделать при помощи телефона горячей линии. О нем и других способах связи с компанией расскажем в этой статье.
Содержание [Скрыть]
Телефон горячей линии АвтоВАЗа
Горячая линия по вопросам гарантии
Следует учитывать, что звонить дилеру нет никакого смысла – это просто продавец и за качество товара он не отвечает, как не отвечают, например, продавщицы в продуктовом магазине за качество пищи, которую они реализовывают.
Другие способы связи
В полях нужно заполнять следующие моменты:
Тема. Тут есть целый перечень вариантов, доступных для клиентов
Кроме того, потребуется предоставить следующую информацию:
Судя по информации на сайте, срок обработки заявлений составляет максимум 14 дней. За это время клиент обязан получить ответ на свой запрос (учитываются исключительно рабочие дни). Сразу после направления заявления на адрес электронной почты придет письмо с номером обращения, при помощи которого можно будет отслеживать его судьбу.
Оба последних способа связи достаточно медленные и так есть смысл решать только серьезные претензии или другие вопросы, ответ на которые требуется непременно в письменном виде (пусть и в варианте электронной почты). Следует учитывать, что компания Авто ВАЗ уже давно не является ОАО (открытым акционерным обществом). Сейчас это ПАО (публичное акционерное общество).
Разница тут минимальна, однако в документах нужно указывать правильный вариант.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Компания по производству автомобилей марки Lada предполагает необходимость оперативной связи с клиентами и потому звонок в службу поддержки с территории России или зарубежья обрабатывается как можно быстрее.
Все автовладельцы смогут получить любую необходимую им информацию, но только при условии, что она действительно касается машины или каким-то образом связана с нею, а также с самим АвтоВАЗом. Например, тут можно узнать о точках обслуживания и ремонта, сервисных центрах, уточнить наличие деталей, перечень дилеров, условия гарантии, характеристики транспортных средств и так далее.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Исходя из действующего законодательства, нельзя решить по звонку на горячую линию любые вопросы, связанные с претензиями. Для этого нужно лично подавать заявление в письменном виде по указанному выше адресу. Кроме того, все что не касается работы компании, специалисты службы поддержки также не смогут прояснить.
Также они не дают советы по ремонту, но могут порекомендовать конкретные запасные части.
В целом, каждая ситуация рассматривается индивидуально и задачей клиента является объяснить, почему данный вопрос действительно находится в компетенции АвтоВАЗа, а не, например, полиции или страховой компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Так как горячая линия всего одна (точнее, есть всего один номер телефона), он нередко бывает занят. Причем следует учитывать, что даже на время, подходящее для звонка (обычно это с 11-12 и до 15-16 часов) ориентироваться не стоит, ведь звонят со всех уголков России, а часовые пояса у всех разные.
С другой стороны, одна горячая линия такой крупной компании предполагает серьезную пропускную способность. Потому дозвониться можно всегда, просто в отдельных случаях придется немного запастись терпением. К компетентности специалистов особых претензий нет. Если уже получилось до них дозвониться, то получить ответ на свой вопрос можно если не мгновенно, то очень быстро.
Исключение составляют ситуации, при которых требуются узкопрофессиональные знания. В таком случае придется подождать, пока оператор найдет специалиста и переведет на него звонок.
Вне зависимости от ситуации, зачастую решить проблему можно максимум за 1 час или даже быстрее.
Отдельно нужно отметить тот факт, что линия службы поддержки работает круглосуточно и потому пробовать дозвониться нужно постоянно. Или «висеть на трубке» ожидая, пока хотя бы один оператор освободится.
Горячая линия АвтоВАЗ (LADA)
Показать номер Добавить комментарий
Физическое лицо может задать вопрос, высказать собственное мнение, получить консультацию у менеджеров АО АвтоВАЗ. Для этого предусмотрена горячая линия и ряд других способов обратной вязи. Реакция сотрудников – до 24 часов, контакты не для претензий по закону «О защите прав потребителей».
О компании АвтоВАЗ (Лада)
АвтоВАЗ — крупнейший российский производитель автомобилей. Ориентир компании – выпуск транспортных средств бюджетной категории. Годовое количество производимых экземпляров – до 500 000 единиц. Продукция фирмы пользуется спросом на всем бывшем постсоветском пространстве. Для взаимосвязи с клиентами используются стандартные контакты.
Телефон горячей линии
Этот способ остается одним из самых популярных. Операторы колл-центра завода готовы ответить на вопросы круглосуточно в режиме 24/7. Бесплатный телефон головного офиса в Тольятти:
Звонки на этот номер на территории России доступны с мобильных и стационарных аппаратов.
Другие телефоны
Компания Лада представлена во всех регионах РФ.
Другие способы контакта с компанией АвтоВАЗ
По вопросам гарантии на продукции можно обратиться в специализированный центр. Сервисное и текущее обслуживание ТС производителя выполняется во всех регионах страны. Кроме справочной службы, действует сайт, где указаны официальные дилеры «Лада Центр»: www.lada.ru/cars….
Перед написанием претензии или пожелания необходимо четко сформулировать запрос, подтвердив его фактами. Это ускорит процесс взаимодействия.
Соц. сети
Сообщества компании имеются на популярных социальных платформах. С их помощью пользователи могут получить всю необходимую информацию, включая ответы от службы поддержки. Участники групп могут обмениваться мнениями, оставлять комментарии под постами.
Электронная почта
Во время связи с техподдержкой АвтоВАЗа рекомендуется прикладывать действующий номер телефона. Сотрудники контактного центра перезвонят, если потребуется уточнить важные моменты. В разделе «Вопросы-Ответы» принимаются претензии по неудовлетворительному сервисному обслуживанию. Вопросы и предложения на указанный почтовый ящик не принимаются.
Информационно-контактная служба завода ориентирована на решение профильных вопросов. Среди них:
Обращения, не связанные с деятельностью компании «Лада», не рассматриваются. Перед написанием претензии рекомендуется посетить раздел «Часто задаваемые вопросы».
Приложения в Google Play и App Store
Ссылка для владельцев устройств на ОС Андроид:
Адрес для пользователей iPhone и iPad:
Эти приложения позволяют не только написать письмо в службу поддержки, но и оставить пожелания, скачать тематический материал.
WhatsApp, Telegram
В популярных мессенджерах владельцы авто могут обменяться мнениями, вступить в сообщества, написать претензию в администрацию компании. Каналы связи:
Указанные каналы предназначены для обмена опытом по выбору запчастей, подбору смазочно-топливных жидкостей, нюансах эксплуатации автомобилей. Создатели сообществ не рекомендуют наполнять контент навязчивой рекламой (спамом), материалами, противоречащими действующему законодательству. В противном случае, посетитель может быть заблокирован навсегда.
Независимо от способа связи, рекомендуется оставлять контакты для обратной связи, чтобы менеджеры могли детально разобраться в ситуации, уточнив подробности.
Горячая линия АвтоВАЗ (LADA)
Телефон горячей линии АвтоВАЗ
Горячая линия АвтоВАЗ по гарантийному обслуживанию
Для решения вопросов по гарантии создан дополнительный контактный центр. Консультанты помогут узнать правила бесплатного ремонта автомобилей и другие вопросы. Поддержка проводится по номеру 8 800 700 52 32.
Предназначение контактного центра
Контактно-информационный центр призван решать любые вопросы, затрагивающие деятельность производителя:
Сотрудники контактного центра проводят информационные консультации по вопросам, касающимся работы компании. Обращения, не связанные с деятельностью АвтоВАЗ, рассмотрены не будут.
Как написать претензию в АвтоВАЗ?
Дополнительные варианты связи
График работы
Ввиду масштабов деятельности АвтоВАЗ, контактно-информационный центр принимает звонки клиентов круглосуточно. В аналогичном режиме обрабатываются электронные обращения. Продолжительность получения ответа варьируется от сложности описанной проблемы или загруженности службы поддержки. Обычно письма рассматриваются на протяжении 24-х часов.
Моя Лада Гранта
Куда звонить, если с вашим автомобилем Lada, находящимся на гарантии, произошёл гарантийный случай, и вы хотели бы, в связи с этим, произвести бесплатный гарантийный ремонт, а дилер под каким-то предлогом отказывается это сделать? Или, что делать и к кому обращаться, если на ТО у дилера вам не оказали услугу по гарантийному обслуживанию Вашего авто, оказали её не в полном объёме или, что ещё хуже, требуют за это заплатить? Кому жаловаться на своего официального дилера ВАЗ?
Именно для подобных случаев, кстати, существует Горячая линия АвтоВАЗ. Здесь, в идеале, Вас внимательно выслушают, подскажут, что Вы можете предпринять в данный момент, и помогут разобраться со сложившейся ситуацией.
Россияне смело могут звонить, не переживая за то, что с них снимут за это деньги: звонок бесплатный.
Хотелось бы верить в то, что данный телефон клиентской линии LADA, Вам никогда не пригодится. Однако, на всякий случай, запишите его себе на смартфон. Удачи в повседневной эксплуатации!
4 комментария:
Техническому директору
отдела сервиса Самара-авто
Лесных Ю.А.
Претензия
Здраствуйте Я Розалия с мужем и сестрой 28 октября приобрели автомобиль лада гранда лифтбек ,владелец по договору я Дерксен Розалия Рамазановна, купили мы машину внеся 210 тыс наличкой +60 тыс по трейдин оставили свое авто остальное оформили в кредит (не буду вдаваться в подробности как все хорошо начиналось и все сотрудники были приветливы а потом когда нам по каким либо причинам не устраивали условия начинался жесткий прессинг давка эмоцианально и разные ходы фишки продаж скидок) а кстати менджер у нас Антон сидящий по центру от входа в салон. Да они все таки нашли условия после многочасового давления принципе хотели уже уйти с салона но мне понравилась машина я ей довольна поэтому осталась и согласилась на их условия но как потом оказалась зря после подписания условия в миг меняются . Не довольна тем что забирали мы машину к закрытию салона в машине оказалась не установлена сигнализация. Антон сказал и написал расписку что нужно доустановить сигнализацию что она оплачена же нами в размере 12 тыс рублей и при свидетелях а это мой муж, Менеджер сказал что сигнализация с автозапуском и обратной отдачей и что нам сам позвонит установщик и пригласит . В итоге прошла неделя я сама начала звонить молодцы кто отвечал по телефону девушки очень приветливы добры низкий им поклон .,В итоге колл центр ответил мне что наш менеджер в отпуске )))))в итоге через 5 дней звонит установщик и приглашает на установку сигнализации ,говоря мне :что вас же Антон проинформировал о пакете сигнализации. я сказала да но попросила его огласить мне по телефону а огласил он мне про пустой брелок без автозапуска и обратной связи и если хотим то за отдельную плату но не сказал точную сумму странно да. я не согласилась на такую установку, в ответ мне установщик сказал что Антон только про пустой брелок сказал ,я в ответ я позвоню мужу))) установщик сказал давайте я сам позвоню но муж в гневе естественно муж отказался от такой установки((((((еще надо же так лапшу науши петь колеса подарим зимние фиг с маслом лохотрон если уж такими фишками разбрасываетесь так держите слова и дарите и устанавливайте сигнализации как обещали. А так на уши на пели договор подписали а оказалось кота в мешке купили((((((((((( Имейте совесть и уважение к вашим клиентам обычным людям как и вы ! Я вернула деньги за сигнализацию после 3х недельного разбирательства спасибо. Но хочу обратиться как клиент уже этого салона и чтоб больше впреть не с одним так вашим клиентом не произошло Ведь покупка машины это праздник радость спасибо за машину но от менеджера салона негатив полный соответственно и от салона так как менеджер это лицо вашей компании.
1) нормально продавайте не бросайтесь словами о подарках скидках и комплектовки которые в момент подписания исчезают они на словах как ветер
2) пересмотрите систему продаж а то есть как продают их ваши младшие менеджеры фишки, работа с возражениями, угрозы, поговорю с руководителям и тд
3) хочу все таки чтоб менеджеры вашей компании были вежливы и статус вашей компании не опускали а наоборот ведь они лицо вашей компании и ее представители
Справочная служба поддержки АвтоВаз
АВТОВАЗ – один из лидеров автомобильной промышленности России.
Общие вопросы, горячая линия Автоваз (LADA):
8 800 700 52 32
Добрый вечер, мой номер телефона 89094395809, у меня тянет машину в лево за год после покупке лады гранты лифтбек я делал сход развал 9 раз не могут убрать это поведение машины, Вы мне скажите что мне делать именно? я тогда обратился уже не в дилерский центр, к частному мастеру , стойки были завалены в перед кластеры, он мне поставил углы кластеров по госту автоваза, первое время.машину не вело в лево потом опять началось, постоянно фары заваливаются вниз пучком света, тоже приходится часто делать, пришлось нарастить силикон на рычажки фар чтобы их можно было регулировать из салона, мне не надо гарантия или бесплатный ремонт просто помогите решить мою проблему, скажите в чем она может заключаться а я уже поеду к мастеру скажу что именно сделать. Просто по человечески помогите решить проблему с машиной , если поможете большое спасибо.
здравствуйте, у меня на ладе калина не работает должным образом аварийка и повороты, т е включаю аварийку она начинает часто мигать и гаснет то же с поворотниками. лампы все целые . в чем может быть дело ? премного благодарен.
Заказал задний бампер гранта лифтбек в АНТ г Барнаула 26 декабря 2016года скоро два месяца жду сколько еще ждать.
Извините я немогу понять по поводо лобового стекла веста куда не обращусь что их на терли щетки говорят что не гарантийный случай хотя знают что щетки стоят не качественные может тогда нестоит их вообще ставить можно и водичкой просто мыть.
Купил ЛАДА ВЕСТА в Калуге КАЛУГА ЛАДА .На двигателе нет защиты от грязи.Сказали что завод перестал ставить.Так ли это.Менеджер сказал можно поставить но за свой счет.
Здравствуйте. Проживаю в Кургане, но в связи тем, что у нас нет официального дилера, Калину-хэтчбек покупал в Екатеринбурге. Скоро год владения, как пройти ТО1? Неужели ехать к ближайшему дилеру в Шадринск? Когда будет официал в Кургане?
У меня тоже не стоит защита, 17 год покупки. ОД говорит покупайте.
Температура двигат. 107град. включается вентилятор. 106 л с. ОД ссылается на настройки завода. Раза 4 е приезжал к официалам, толку нет. Машина 2017г.
Добрый день!
Приобрел недавно ЛАДА ВЕСТА 1,6 механика пробег 6000. Все отлично, достает одно большой свободный ход педали сцепления. Диллеры говорят он не регулируется. Что делать? Ездить не удобно, дергается в конце, глохнет. Такое впечатление, что сильный износ диска и скоро начнет пробуксовка.
Александр, 35 лет водительского стажа.
Читайте также: