Рено ремонт по гарантии

Обновлено: 13.05.2025

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, слезла краска на решётке водительской двери, является ли это гарантийным случаем, автомобиль Рено Колеос?

Ответ:

Добрый день Игорь. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра а\м. после проведенного осмотра можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии. Для проведения осмотра, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27122

категория: Гарантия

Ответ:

Вопрос №27121

категория: Гарантия

Здравствуйте! Автомобиль Renault Sandero Stepway 2019 г.в. 82л.с., Республика Беларусь. ТО-2 у ОД не проходил, т.к. пробег после ТО-1 составил менее 5000 км. К тому же для этого нужно было ехать в другой город, и на это не было времени. На пробеге 14 000 заметил периодически плохое включение 3-й передачи (похоже на поломку синхронизатора). На машине езжу аккуратно, трасса/город - 50/50. Понимаю, что не пройденное ТО у ОД, автоматически снимает гарантию на двигатель. А как быть с другими элементами? Имею ли я право на гарантийное обслуживание трансмиссии? На сегодняшний день пробег составляет 14 700 км, фактически автомобиль только прошел обкатку.

Ответ:

Добрый день, Сергей! Отказ в гарантийном ремонте вашего автомобиля из за нарушения регламента ТО возможен только в случаях прослеживания причинно-следственной связи между неисправностью и несоблюдения регламента ТО, в случаях отсутствия этой связи, гарантийный ремонт может быть выполнен. С уважением , отдел гарантии!

Вопрос №27120

категория: Гарантия

Ответ:

Вопрос №27118

категория: Гарантия

Доброй ночи! Запотевают фары Логан Степвей машине 2,5 года . Сильная вибрация , подозреваю подушки двигателя! Что пойдёт по гарантии? Спасибо

Ответ:

Добрый день Андрей. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики на сервисной станции официального дилера. После проведения диагностики можно будет судить о наличии неисправности на Вашем а\м и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27116

категория: Гарантия

Будет ли сохранятся гарантия на автомобиль Рено Дастер приобретенный в Беларуси и ввезенный в Россию и обслуживающийся в фирменных сервисах Рено.

Ответ:

Вопрос №27115

категория: Гарантия

Здравствуйте. Рено Сандеро стевей 2021года Магнитола выдала вот такую информацию "The system is not configured. Please connect diagnostic tool" Что делать? Это входит в гарантийный ремон

Ответ:

Вопрос №27114

категория: Гарантия

Ответ:

Добрый день, Сергей! Согласно условий гарантии автомобилей Renault (пункт 1.4)-гарантия не распространяется на тормозные колодки, тормозные диски и барабаны. С уважением, отдел гарантии!

Вопрос №27113

категория: Гарантия

Здравствуйте,. Подскажите пожалуйста какая гарантия на тормозные колодки и диски.. Рено Логан 2021 год.

Ответ:

Добрый день Сергей. Тормозные диски и колодки относятся к элементам подверженным естественному износу в процессе эксплуатации, тормозные диски и колодки являются расходными материалами. На данные элементы гарантия не распространяется. С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №27112

категория: Гарантия

рено каптюр, приобретен у ОД в июле 2019. В настоящий момент не заводится-разряжен аккумулятор. Какая гарантия на замену аккумулятора?

Ответ:

Добрый день Андрей. На аккумуляторные батареи распространяется гарантия, равная гарантии на а\м - 3 года или 100тыс.км. ( до достижения одного из двух пределов). Для определения причины разряда аккумулятора и возможности ремонта в рамках гарантии необходимо проведение диагностики на сервисе официального дилера. С уважением, отдел гарантии.

© Major Auto Renault - официальный дилер Рено в Москве.
Продажа новых Renault, сервисное обслуживание, оригинальные запчасти, авто Рено с пробегом.

Карты постгарантийного обслуживания Renault EXTRA и Renault EXTRA LIGHT

Ознакомьтесь с актуальными ценами на карты постгарантийного сервисного обслуживания и выберите подходящий вариант для своего Renault!

Для вас мы разработали два типа карт – RENAULT EXTRA и RENAULT EXTRA LIGHT, с удобными вариантами по сроку действия и пробегу:

Renault EXTRA – в покрытие Программы входит устранение неисправностей механических узлов, электрического и электронного оборудования автомобиля*;

Renault EXTRA LIGHT - входит устранение неисправностей коробки переключения передач и сопряженных элементов и двигателя и сопряженных элементов*.

* устранение неисправностей по Программе покрывается в случаях, связанных с дефектами материалов, технологией изготовления или сборки. Подробности Программы указаны в договоре.

Выберите удобный вариант постгарантийного обслуживания вашего Renault

Устранение неисправностей в объёме покрытия всего автомобиля, кроме деталей естественного износа и косметических дефектов.

Программа постгарантийного сервисного обслуживания RENAULT EXTRA предусматривает устранение неисправностей производственного характера в период действия карты. Действуют исключения, подробности в условиях действия Программы

Renault EXTRA LIGHT

Устранение неисправностей, возникших в коробке переключения передач и двигателе (включая сопряженные элементы).

Программа постгарантийного сервисного обслуживания RENAULT EXTRA LIGHT предусматривает устранение неисправностей производственного характера в период действия карты. Действуют исключения, подробности в условиях действия Программы

Стоимость и варианты карт постгарантийного обслуживания

+1 год обслуживания

Длительность	Renault EXTRA	Renault EXTRA LIGHT
+1 год обслуживания до 100 000 км	39 900 руб.	32 900 руб.
+2 года обслуживания до 100 000 км	62 900 руб.	48 900 руб.
+2 года обслуживания до 120 000 км	73 900 руб.	58 900 руб.

Длительность	Renault EXTRA	Renault EXTRA LIGHT
+1 год обслуживания до 100 000 км	45 900 руб.	36 900 руб.
+2 года обслуживания до 100 000 км	68 900 руб.	54 900 руб.
+2 года обслуживания до 120 000 км	81 900 руб.	65 900 руб.

Карта на Renault EXTRA в выбранных при покупке условиях по сроку и продолжительности по пробегу в период после окончания срока основной гарантии на автомобиль и распространяет свое действие на устранение неисправностей механических узлов, электрического и электронного оборудования автомобиля, связанных с дефектами материалов, технологией изготовления или сборки.

Программа Renault EXTRA покрывает устранение неисправностей всего автомобиля, с учётом специфических исключений, связанных с условиями эксплуатации, возрастом автомобиля и пробегом.

Действуют исключения, подробности в условиях действия Программы.

Дополнительно, в покрытие программы Renault EXTRA, входит программа технической помощи на дорогах Renault Assistance, которая включает в себя консультации по телефону, ремонт на месте, или эвакуацию до официального дилерского центра Renault. Продолжительность программы технической помощи на дорогах Renault Assistance зависит от продолжительности действия карты.

Карта на Renault EXTRA LIGHT в выбранных при покупке условиях по сроку и продолжительности по пробегу в период после окончания срока основной гарантии на автомобиль и распространяет свое действие на:

Коробку переключения передач и сопряженные элементы:
Карданный вал и приводы колес;
Селектор выбора передач;
Ведущий задний мост;
Управляемое сцепление роботизированной коробки передач.
Двигатель и сопряженные элементы:
Клапанная крышка, головка блока цилиндров, распределительный вал, клапаны, блок цилиндров, маховик и шкив коленвала, картер (поддон);
Турбокомпрессор, впускной и выпускной коллекторы;
Система смазки двигателя;
Система охлаждения двигателя;
Система впрыска топлива;
Элементы системы рециркуляции отработавших газов;
Генератор, стартер, шкив, приводной ремень.

Действуют исключения, подробности в условиях действия Программы.

Дополнительно, в покрытие программы Renault EXTRA LIGHT, входит программа технической помощи на дорогах Renault Assistance, которая включает в себя консультации по телефону, ремонт на месте, или эвакуацию до официального дилерского центра Renault. Продолжительность программы технической помощи на дорогах Renault Assistance зависит от продолжительности действия карты.

Карта на сервисное обслуживание действует 24 месяца (или 100 000 км общего пробега, в зависимости от того, что наступит ранее) после окончания срока основной гарантии на автомобиль и распространяет свое действие на:

Коробку переключения передач и сопряженные элементы:
- Карданный вал и приводы колес;
- Селектор выбора передач;
- Ведущий задний мост;
- Управляемое сцепление роботизированной коробки передач.
- Клапанная крышка, головка блока цилиндров, распределительный вал, клапаны, блок цилиндров, маховик и шкив коленвала, картер (поддон);
- Турбокомпрессор, впускной и выпускной коллекторы;
- Система смазки двигателя;
- Система охлаждения двигателя;
- Система впрыска топлива;
- Элементы системы рециркуляции отработавших газов;
- Генератор, стартер, шкив, приводной ремень.
Продукт “Arkana Protection” предоставляется в рамках ограниченного предложения при заказе новых автомобилей Renault Arkana в онлайн-шоуруме.

Ладно, спустя 19 или 20 дней с приёмки автомобиля получаю заветный звонок: "ваш автомобиль готов, можете забирать"

Билет на самолёт-1,5 часа перелёт-и вот я уже в салоне.
Я думал, что больше удивляться ничему не буду, но не тут то было)

Автомобиль я свой получил, даже прежде чем подписать бумаги с мастером сходили и проверили уровень масла и завели автомобиль. А дальше лучше,
во-первых, после гарантийного ремонта, никаких бумаг (документов) вам на руки не отдают, подписываете бумаги дилера на оплату заводу изготовителю ( который берет на себя эти расходы) и вы свободны.

По совету мастера там же в салоне написал заявление руководителю салона с просьбой предоставить мне информацию о проведенном ремонте, насколько быстрой будет ( и будет ли) обратная связь покажет время.
Немного расстроил тот факт, что состояние двигателя для меня осталось загадкой. По окончании ремонта в двигатель было залито 3 литра масла, т.е. больше половины объема у меня убежало. Насколько это "неполезно" для состояния двигателя и как скажется на дальнейшее эксплуатации на данный момент загадка. Залезать в двигатель эндоскопом для того чтобы проверить хон ( ведь у нас вроде Хон а не зеркало🤔) ОД не хочет и не умеет, нет технической базы и инструкция завода изготовителя не предусматривает. Со слов представителя ОД, они по окончании ремонта проводят полную диагностику двигателя, что конкретно в нее входит и каковы результаты для меня ещё одна загадка)) может завели, услышали врум врум и довольные собой заглушили🤭 мастер при выдаче автомобиля сказал, что в двигателю вопросов нет, все показатели в норме, в динамике потери нет ( это цитата).

Ну а по скольку на обратном пути меня ждали температуры около -20 я для перестраховки прикрепил на нижнюю решетку бампера какой то маленький кусок универсального утеплителя радиатора и ехал километров 80-90 в час(

По дороге домой (около 1000 км по трассе) смотрел температуру двигателя через приложение сигнализации, результат не очень приятный, температура колебалась в разное время от -8 до 40 градусов.

Вопрос, кто в курсе, откуда сигнализация берёт информацию о температуре двигателя ? Из can шины? Насколько этому можно доверять? И почему если температура двигателя например была -8 а температура ОЖ на приборе в норме в рабочем диапазоне?

Для себя я пока в раздумьях, толи утеплять к следующей зиме моторный отсек, толи ничего не делать и провоцировать повторение такой ситуации, чтобы снова обратиться к ОД только уже с грамотным автоюристом и вернуть вообще автомобиль 😓

Дорога обратно прошла почти без каких либо приключений, кроме одного маленького нюанса, при разъезде со встречным автомобилем, в лобовое стекло прилетел камень 😢
Вроде скол маленький, а в глаза бросается((

Спасибо за внимание, конструктив приветствуется, всем ровных дорог

Забыл написать, после ремонта дилер намыл автомобиль хорошенько и выгнал на улицу чтобы всё подмерзло) поэтому чтобы открыть багажник Thule пришлось ехать на тёплую автомойку😅

Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

_{Гарантия}

_{Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.}

Гарантийное обслуживание Renault
- Гарантия на новый автомобиль 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
- Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
- Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
- Гарантия на оригинальные запчасти и ремонтные работы – 1 год.
Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

Наличие гарантии – уверенность в будущем. Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.

Покупая автомобиль Renault, Вы также приобретаете гарантию нашего дружественного отношения к Вам, так как наша цель – Ваша удовлетворенность. Наши приоритеты – соблюсти Ваши интересы, подарить Вам чувство защищенности и обеспечить удовольствие от владения автомобилем.

Обращаясь в официальный сервис за гарантийным ремонтом, Вы будете уверены, что на Ваш автомобиль установят только оригинальные запасные части Renault, а работы будут выполнены в соответствии с одобренными методами ремонта. Сотрудники дилерских центров - профессионалы, обладающие знаниями и опытом, которые компания Renault накопила за столетие своей истории.

Обслуживание в официальном сервисе Renault – гарантия Вашего спокойствия.
- Гарантия на новый автомобиль - 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
- Гарантия на лакокрасочное покрытие- 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
- Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
- Помощь в дороге Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
- Гарантия на оригинальные запчасти и ремонт – 1 год.
Гарантия распространяется на неисправности, вызванные качеством материалов или нарушениями технологии изготовления. На отдельные составные части и детали гарантия может применяться ограниченно по пробегу и времени эксплуатации автомобиля:

- 40 000 км: Механизм сцепления, диск сцепления, выжимной подшипник сцепления;

- 40 000 км или 2 года (до достижения одного из двух пределов): Передние и задние амортизаторы.

Гарантия не распространяется на:
- расходные материалы и изнашиваемые детали, такие как щетки стеклоочистителя, тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, предохранители, фильтры, эксплуатационные жидкости, шины (гарантия на шины предоставляется производителем шин) и т.д.;
- естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия;
- повреждения, полученные в результате дорожно-транспортных происшествий;
- последствия воздействия загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
- последствия применения некачественного или грязного топлива, заправочных жидкостей и смазочных материалов;
- Последствия нарушений правил ухода за автомобилем и регламента проведения технического обслуживания.
Перечисленные условия не являются исчерпывающими и носят информационный характер.

Условия гарантии для Вашего автомобиля Renault проверяйте в сертификате, полученном при покупке автомобиля.

Также для консультации по вопросам гарантии Вы можете обратиться к любому ближайшему к Вам дилеру.

Дополнительную информацию можно получить в любом официальном дилерском центре Renault или в Центре поддержки клиентов Renault Россия:

Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

_{Гарантия}

_{Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.}

Гарантийное обслуживание Renault
- Гарантия на новый автомобиль 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
- Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
- Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
- Гарантия на оригинальные запчасти и ремонтные работы – 1 год.
Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

Наличие гарантии – уверенность в будущем. Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.

Покупая автомобиль Renault, Вы также приобретаете гарантию нашего дружественного отношения к Вам, так как наша цель – Ваша удовлетворенность. Наши приоритеты – соблюсти Ваши интересы, подарить Вам чувство защищенности и обеспечить удовольствие от владения автомобилем.

Обращаясь в официальный сервис за гарантийным ремонтом, Вы будете уверены, что на Ваш автомобиль установят только оригинальные запасные части Renault, а работы будут выполнены в соответствии с одобренными методами ремонта. Сотрудники дилерских центров - профессионалы, обладающие знаниями и опытом, которые компания Renault накопила за столетие своей истории.

Обслуживание в официальном сервисе Renault – гарантия Вашего спокойствия.
- Гарантия на новый автомобиль - 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
- Гарантия на лакокрасочное покрытие- 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
- Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
- Помощь в дороге Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
- Гарантия на оригинальные запчасти и ремонт – 1 год.
Гарантия распространяется на неисправности, вызванные качеством материалов или нарушениями технологии изготовления. На отдельные составные части и детали гарантия может применяться ограниченно по пробегу и времени эксплуатации автомобиля:

- 40 000 км: Механизм сцепления, диск сцепления, выжимной подшипник сцепления;

- 40 000 км или 2 года (до достижения одного из двух пределов): Передние и задние амортизаторы.

Гарантия не распространяется на:
- расходные материалы и изнашиваемые детали, такие как щетки стеклоочистителя, тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, предохранители, фильтры, эксплуатационные жидкости, шины (гарантия на шины предоставляется производителем шин) и т.д.;
- естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия;
- повреждения, полученные в результате дорожно-транспортных происшествий;
- последствия воздействия загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
- последствия применения некачественного или грязного топлива, заправочных жидкостей и смазочных материалов;
- Последствия нарушений правил ухода за автомобилем и регламента проведения технического обслуживания.
Перечисленные условия не являются исчерпывающими и носят информационный характер.

Условия гарантии для Вашего автомобиля Renault проверяйте в сертификате, полученном при покупке автомобиля.

Также для консультации по вопросам гарантии Вы можете обратиться к любому ближайшему к Вам дилеру.

Дополнительную информацию можно получить в любом официальном дилерском центре Renault или в Центре поддержки клиентов Renault Россия:

Читайте также: