Яндекс такси водитель отказался везти с ребенком
Скажите, это вообще нормально?
В таксишке должно быть кресло для детей. Хотя бы в багажнике.
Указываешь им в комментах "я с ребёнком" - приезжает кто угодно, кресла нет.
А тут, господин с фамилией Г. Дмитрий Александрович, проехав к Даргомыжского, 20 от своего дома с ул. Даргомыжского, д. 21 на автомобиле KIA RIO,навесимши номер О875МВ152, заявляет мне: ты с ребёнком, тебя не повезу.
Вот что делать с такими ? В Gett я уже сообщил.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Можешь свои гроши себе оставить и засунуть их себе в карман. бгг
откуда столько пафоса - у людей вызывающих дешёвое такси я не пойму..
Т.к. тема является архивной.
тут ты не прав.
ценник объявлен и устраивает обе стороны до того момента, пока таксёр не сообразил, что хапнул заказ, который не в состоянии выполнить.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Ничего он не обязан. Никакого трудового договора он не подписывал. Тебе тем более он ничего не должен.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Таксист деньги взял? Нет! Так с какого он чего-то тебе должен? Если хочешь СЕРВИСА, так заказывай тот же "Нижегородец" или "Дубровку", там все есть, но и ценник совсем не от убера или гетта. Убер/Гетт/Яндекс, по сути, вообще не такси, а сервис проката автомобиля с водителем.
Хотя, лично я, если вызывал такси, то сразу связывался с водителем и писал про детей, а там уж водитель сам решал, возьмет или нет.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Упаси Господь, но в этом случае придётся всё стребовать со, скорее всего, нищего таксиста. Ибо убер-яндекс-везёт-друзья оказывают лишь информационные услуги (с)
Т.к. тема является архивной.
Вопрос в другом, если указано что с ребенком почему таксист возраст и необходимость кресла не уточнил прежде чем приехать?
Т.к. тема является архивной.
В такси кресла есть, если при заказе попросить машину именно с креслом. Такси у нас - новое такси нижегородец, друзья, дубровка. Остальное - информационные сервисы, где никто никому ничего не должен.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
я думаю если сообщить что ты с 3мя детьми то и три кресла привезут,только чувствую обычным седаном тут не обойдешься.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
И все - арендные ) Поверь, ни один таксист у них не проходит врача перед выездом. Как и прочие везёты, сатурны и электроагрегаторы )
Исключения: Дубра и Нижегородец.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Комментарий "я с ребенком" не тоже самое что комментарий "нужно детское кресло".. так что завязывай бухать при детях и изъясняйся точнее в своих комментариях.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Пишите в Гетт, чтобы они добавили тариф с детскими креслами как в Москве, тогда и проблем таких не будет, заказы могут приниматься в автоматическом режиме, отказываться от них после принятия можно раз в два дня, да и не всегда комментарии успеваешь замечать.
Для работы в Гетт/Убер/Яндекс не требуется наличие детского кресла, так что это недоработка ПО, а таксист, если по той или иной причине не увидел (принялось автоматом) что вы с ребенком, мог бы вас попросить отменить пока бесплатно (что запрещено правилами кстати), или же вправе отказать, тк штраф ему платить и ответственность в случае ДТП будет на нём.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
бывают такие невнимательные водители.
В яндексе тоже регулярно оставляешь комментарий, что нужна по итогу поездки квитанция с печатью, а в итоге у них ничего нет.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Ну как бы ССЗБ. Если мне нужно такси в порт/вокзал в командировку, чтобы отчитаться в бухгалтерии, не вызываю яндекс/убер/гетт и прочее, беру сразу что-то дороже и априори с чеками в машине. Ну либо потом липовые чеки предоставляю.
Т.к. тема является архивной.
не
это они просто оборзели совсем недавно.
Раньше никаких проблем не было ни в одном городе. Яндекс приезжал и потом давали чек.
Т.к. тема является архивной.
в яндексах уберах гетт сейчас отчет о поездке присылают, по идее который бухгалтерия должна принять (у нас принимает).
Насчет с чеками и дороже - в некоторых городах РФ "такси" нет впринципе.
Т.к. тема является архивной.
Видел, на почту падает. Я такой еще не пробовал сдавать. С отсутствием такси см. вариант два - чеки )
Т.к. тема является архивной.
Бухгалтерия бывает разной степени долбанутости. Есть на свете компании, где для такого случая требуется договор с таким перечнем документов, что у матерой тетки-чиновницы глаза на лоб полезут.
Т.к. тема является архивной.
Даргомыжского. Был там, намедни, ну и райончик. И откуда у тамошних жителей столько амбиций и самомнения?)))
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Уж не Соединенным Штатам Америки ли завидовать? Где гомосексуалисты считаются полноценными людьми, а не 3,14дорасами? Где всяческие задроты берут пулемет и начинают крошить окружающих в церквях, школах и на концертах? Где негр это "афроамериканец"?
Да и изначально, что такое Америка? Как она появилась? Это был сброд, со всей Европы. Туда ехали самые отбросы общества. Они уничтожили коренное население и нынешние американцы это именно потомки тех "завоевателей" ну и понаехавшие впоследствии. А от хорошей жизни Родину не оставляют, значит опять же, уезжали не лучшие люди, а говно.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Таксист безусловно тебе должен и отвезти, и детское кресло и многое другое. Но ты не вызывал ТАКСИ. Почитай внимательное что такое Гет, убер и иже с ними. Надо ТАКСИ - вызывай Нижегородец. Я тоже никогда не брал пассажиров с детьми. Просто уезжал если не предупреждали. За 150-200 р салон усрут и нервы вынут.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Слушай, ну неужели спокойствие и комфорт ребёнка стоят того чтобы экономить на такси? Нет денег - уезжай во столько чтобы на ОТ успеть. А то хотят и рыбку съесть и костью не подавиться
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Некоторых детей тошнит в машине, а родители такого ребёнка свято верят, что ничего страшного, это же РЕБЕНОК! Ну по думаешь, немного мимо пакетика в салон попало, какая это мелочь, по сравнению с тем, что их ребёнку надо доехать на такси.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Я очень часто сталкивалась в Гетте с такой ситуацией,комментарии не читают,с ребёнком не берут.Один раз в -30 градусов на улице стояли,приехал козёл не прочитав коменнт. и не взял с ребёнком.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
на улице, вышли-обошли дом,т.к. он подъехал со стороны подъездов,а мы были с другой стороны,он даже отказался дом объехать
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
если я не ошибаюсь, то у нижегородца вроде у всех машин лежит бустер в багажнике. но оно под параметр "дешевое такси" не подходит)
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
да у них 5 машин на весь город. этим летом на пл.Минина на веле колесо пробил, шинки поблизости круглосуточной нет, заплатки с собой нет. решил вызвать такси дубровка (в их то каблучок вел влезет легко), но оператор сказал что машин нет и ждать минимум час, и то не факт, у везет универсалов не оказалось, а до гордеевки тащить вел вообще не в кайф. так и пришлось с велом залезать в 45-й автобус и за 56 рублей ехать до дома.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
камрад, возможно, дело в горьком городе
по казани той зимой катались вчетвером
каждый раз водилам приходилось убирать детское кресло в багажник (такси типа везет, машинки простые, не таксопарк)
ибо гайцы их проверяют
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. тема является архивной.
Фиговый совет. Многие таксисты детей не возят не по причине отсутствия ДУУ а по причине поведения детей в совокупности с неадекватностью родителей. Перепачканные ногами сиденья и ублёванный салон (иногда диву даешься какое давление было в желудке у ребёнка) не стоят тех денег которые платятся за поездку (а учитывая тарифы отказаться от этого заказа и взять из соседнего дома и такой же по расстоянию стоит ровно столько же). Плюс непонимание родителей (особенно таких как вышеотметившаяся яжемать считающих что ребенка тошнит фиалками и на ногах золотая пыль) почему она должна оплатить химчистку. Все это и приводит к тому что водитель просто уедет увидев ребёнка. Так что лучше предупреждать, по крайней мере меньше времени уйдёт на то чтобы уехать. Кто то да согласится. Ну или как вариант при походе в гости употреблять со стола то, что позволит потом сесть за руль самому. Да и вообще бухать при детях а) нехорошо т.к. подаёт пример ребёнку б) небезопасно т.к. за ребёнком до определённого возраста глаз да глаз нужен а если у родителей глаза в кучу.
Т.к. тема является архивной.
ни разу таксист не отказался. правда всегда предупреждаем что с ребенком.
и ребенок в чужой машине сидит тихо и не балует. в своей ведет себя по-другому.
В настоящее время актуальным остается вопрос о правилах перевозки детей в такси. Должны ли исполнители услуги иметь в транспортном средстве детские удерживающие устройства и должен ли исполнитель уточнять у заказчика информацию о перевозке несовершеннолетних детей? Более подробно на этих вопросах мы остановимся в настоящей статье.
Что касается о необходимости перевозчика уточнять у заказчика информацию о перевозке детей поясняем, что Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом от 14.02.2009 года №112 установлен исчерпывающий перечень информации обязательный для оформления заказа, который заносится диспетчером в журнал регистрации. Однако сведения о наличии пассажирах в возрасте до 12 лет в данном перечне нет. Т.е указанная информация не является обязательной и может запрашивается исполнителем по собственной инициативе в целях повышения качества предоставляемых услуг.
Таким образом, исполнитель услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси обязан соблюдать правила дорожного движения и предоставлять детское удерживающее устройство при предъявлении такого требования потребителем. В случае, если при оформлении заказа потребителем не было сообщено диспетчеру о перевозке несовершеннолетних детей в возрасте до 12 лет, исполнитель вправе отказать в оказании услуги.
Каждый сервис заказа такси по своему определяет тот, либо иной параметр в своей системе. То, либо иное правило.
Сегодня каждый из них в открытую гласит - перевозка детей строго согласно всем нормам закона.
И каждый отдает всю полноту действий в ответственность исполнителю. Все, кроме одного.
И этот один - Я ндекс.такси.
Сегодняшний Я ндекс.водитель сам по себе находится в постоянном стрессе, при выполнении услуг такси посредством принятия заказов через данный сервис. Почему ? Потому как многие процессы сервисом сложены так, что действия одних полностью воспринимаются в штыки другими.
Водитель несет за собой бремя полного выполнения всех норм транспортных законодательных моментов, которые регулируют не только его деятельность, но и само управление автомобилем в принципе. А вот сервис напрочь далек от этого всего, не ассоциирует себя , даже косвенно, участником транспортного процесса. Однако жестко ,и без всякой объективности порою, встревает в механизм выполнения услуги , препятствую соблюдению норм закона водителем и наказывая его при этом за их выполнение.
Самый распространенный случай ( а их достаточно много ), когда водитель даже не имеет возможности отказаться от поездки с кучей ребятни , которые в сопровождении ( порою и без такого) взрослых выходят к автомобилю.
Все объяснения водителем о том что он не имеет права перевозить детей без имеющихся на это детских удерживающих устройств воспринимаются в штыки пассажирами, которые тут же пишут жалобу в сервис и. тот вполне себе водителя наказывает многочисленными различными способами. Самый распространенный из них - снижение способности к выполнению заказов сервиса в принципе.
Т.е. Яндекс.такси по умолчанию поощряет действия пассажиров и давит на водителя совершать административное правонарушение в этой части.
По состоянию на сегодняшний день государство жестко наказывает водителей за перевозку детей без соответствия нормам закона, а вот в самой деятельности такси штрафы за данное правонарушение могут быть многократно выше, чем для простого автомобилиста.
Однако и это не дает повода руководству сервиса несколько изменить политику в части хотя бы таких перевозок. Исполнителю даже не дано право на отказ от поездки, где он не имеет возможности полноценно обеспечить ее всем необходимым.
А ведь именно этот момент должен контролироваться только самим исполнителем, и никак не людьми сторонними от выполнения самого процесса.
Руководителям различных отделов сервиса Я ндекс.такси мною было вынесено предложение к рассмотрению.
Где я своими словами, опираясь на собственное мнение и многочисленные мнения коллег, с которыми общаюсь в повседневной жизни, описал ту самую маленькую часть, которая должна присутствовать и использоваться без каких-либо ограничений и возможных последствий в сторону водителя, как непосредственного исполнителя в сфере услуг такси населению.
Возможно я не прав или что-либо забыл указать ?
Прошу дополнить меня или раскритиковать как есть.
С нетерпением буду ждать ответа от команды сервиса о рассмотрении данного предложения !
Если вы при виде пассажира заподозрили что-то неладное, его вид, выражение лица или имеющиеся в руках предметы, то вы имеете право отказаться от этого заказа прямо на месте. Если можете доказать, что он действительно был угрозой для безопасности, то ваш рейтинг не пострадает никоим образом.
Но если этот клиент уже оказался в салоне вашей машины, то не делайте резки движений, не вступайте с ним в провокационный разговор, соблюдайте вежливость и терпеливость.
Если у пассажира недомогания, то предложите свою помощь в виде одноразового пакета, воды и салфеток. Но если вы заподозрили, что клиент намеревается напасть на вас или все идет к порче имущества, то свяжитесь с диспетчером нажатием кнопки SOS на Таксометре. Отправляйтесь в место с большим количеством людей или где есть сотрудники ДПС.
Ни в коем случае не видитесь на уловки, типа, ты превысь скорость, а я штраф оплачу. Наказан по закону будет именно водитель, и его репутация сильно опустится вниз. Плюс ко всему именно ему придется возмещать ущерб тому самому пассажиру.
Вы приехали к клиенту, а у него оказывается есть ребенок до 7 лет, для которого требуется автокресло, но у вас его нет. То предупредите пассажира о том, что действует закон о запрете перевозки детей без автокресла. Также если он выбрал поездку с автокреслом, то напомните ему об этом, ведь стоимость такой поездки будет немногим дороже. Но если все равно отказывается от кресла, то отмените заказ. Ваш рейтинг в такой ситуации не пострадает.
Автомобиль такси является общественным место, следовательно, на него распространяется ограничение в курении согласно действующего законодательства. Поэтому вежливо попросите потушить сигарету или предложите сделать остановку для этого. Также предупредите, что следующим пассажиром может быть грудной ребенок с матерью. Штраф при останове сотрудниками ДПС будет возложен именно на пассажира.
Но если клиента не удалось смирить мирными просьбами, и он все же закурил, то вы имеете право остановиться и отменить заказ. В таком случае ваши показатели не пострадают. Но если пассажир успел сделать это первее вас с пометкой о том, что его попросил водитель, то обращайтесь в техническую поддержку Яндекс.Такси.
Сами также не курите в рабочей машине. Это создаст дискомфортную обстановку и негативный отзыв. На водителя будут наложены санкции в виде сниженного рейтинга, а при последующих случаях – блокировка.
Не стремитесь всем угодить и не разрешайте курить в салоне, потому что он-то поставит вам 5 звезд, но десять других клиентов явно оставят негативный отзыв о вашем сервисе.
Следите за состоянием топливного бака и не допускайте, чтобы уровень в нем становился ниже ¼. Если этот момент проглядеть, то можно оказаться без бензина на дальней поездке, что повлечет за собой крайнее недовольство со стороны пассажира и негативный отзыв. Но если вы оказались все же без топлива, то обязательно извинитесь перед пассажиром и как можно скорее заправьте бак. Но если клиент недоволен и не согласен ждать, то отмените заказ через диспетчера и не берите с пассажира денег за поездку.
Если же клиент согласен подождать несколько минут, то перед закрытием заказа позвоните диспетчеру, чтобы тот пересчитал время и стоимость без учета растрат на заправку. Если в системе будет отмечена жалоба за переплату по причине водителя, то его рейтинг явно будет снижен.
Если вы были остановлены для проверки документов, то предупредите пассажира, что это займет некоторое время. И отправляйтесь дальше по маршруту, как только все будет улажено. Пересчет оплаты выполняется так же, как и в случае с заправкой.
Но если сотрудника ДПС начинает оформлять протокол, то сначала позаботьтесь о пассажире. Отмените заказ и вызовите для него новую машину. Оплату за поездку не берите. В случае оплаты онлайн, то отмените заказ через диспетчера.
За нарушение данного правила сначала снижаются показатели, а при повторном случае нарушения – блокировка доступа к заказам.
Бывают ситуации, когда водитель такси становится участником ДТП. В таком сначала вызовите новую машину для клиента, отмените заказ и за него не берите деньги. Проверьте состояние пассажира. Ни в коем случае не покидайте место происшествия и дожидайтесь работников ДПС. Даже если вы окажетесь виновны, но не подпадаете под запрещенные случаи, то ущерб быть возмещен страховой компанией.
Предложите первую помощь в виде одноразового пакета, салфеток и воды. Вызовите скорую помощь или оставьте в ближайшее медицинское учреждение.
Для работы в Яндекс.Такси требуется не так-то и много: мобильное устройство, регулярный доступ в интернет, хороший сигнал GPS и постоянное подключение к питанию. Но если вы забыли его подключить или сломалась зарядка, то найдите способ зарядить устройство как можно быстрее. Система Яндекс.Такси после трех пропусков поставит статус занят автоматически, поэтому показатели сильно не упадут, но вам нужно решить проблему как можно быстрее.
Если Таксометр отключился до окончания поездки, то возьмите с клиента ту сумму денег, которая отображалась, когда он еще был включен и работал. Если были выбраны услуги такси с оплатой онлайн, то сообщите диспетчеру время окончания поездки, когда она будет завершена. Таксопарк потом пересчитает ее и возьмет необходимую со счета клиента.
Если будет выявлено, что вы взяли с пассажира больше денег, чем реально стоила поездка, то показатели водителя будут снижены. При повторном нарушении правил будет заблокирован доступ к ним.
Отмена заказа со стороны водителя может принести неудобства пассажиру, потому что тот может не заметить уведомления об отмене и продолжит ожидать машину. Это явно выльется в его недовольство, когда он так и не дождется ее.
В результате показатели водителя будут снижены не только по причине отмены, но и из-за отрицательного отзыва. Но если с автомобилем произошла серьезная поломка, например, спустило колесо или сломались тормоза, то свяжитесь с пассажиром и предупредите, что эта машина не приедет и пусть вызовет себе другое такси, которое приедет через 15 минут. А вы сделаете отмену, позвонив диспетчеру с указанием причины.
Бывают ситуации, когда клиент просить отвезти багаж и ребенка по указанному адресу, но сам при этом не садится в автомобиль. Отмените такой заказ, предварительно подождав 10 минут.
Если ваш очередной пассажир инвалид, то помогите ему сесть и выйти из машины. Собака-поводырь и кресло-коляска перевозятся бесплатно.
Читайте также: