Почему не работает приложение убер для водителей
1. Запустите, как обычно, оба приложения: Uber Driver и Таксометр.
Это всё! Можно работать в двух приложениях одновременно, не отвлекаясь на переключение статусов.
Как принимать заказы
- Если вы в Таксометре и приходит заказ Uber, то автоматически открывается Uber Driver. Уже там вы решаете, принять или отклонить заказ.
- Если вы в Uber Driver и приходит заказ Яндекс.Такси, то сначала всплывёт небольшой белый экран, где вы сможете принять или отменить новый заказ. Только когда вы его примете, окажетесь в Таксометре.
Вопросы и ответы
Что делать, если у меня два устройства?
Хочу сделать перерыв. Как выключить оба приложения?
Можно ли выключить режим тестирования?
Что произойдёт, если удалить одно из приложений?
Адрес Центра для водителей:
Москва, Огородный проезд, 10с6.
Без выходных, 09:00–21:00.
Приём по предварительной записи.
Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Как найти Центр
Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок
К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:
Служба поддержки Убер работает в онлайн-режиме на сайте и в мобильном приложении. Помощь предусмотрена для разрешения ситуаций пассажиров и водителей без звонка в контакт-центр.
Служба поддержки Убер для клиентов
Пассажиры могут обратиться за помощью в приложении Uber Russia (Убер Раша) либо на официальном сайте компании.
Телефон службы поддержки пассажиров
В России нет единой горячей линии Убер для клиентов. Для решения возникших задач придётся воспользоваться другими способами связи со службой поддержки — через интернет:
Но если вам нужна срочная помощь, можно попробовать позвонить диспетчеру Яндекс Такси в вашем городе, ведь водители и машины Убер и Яндекс Такси — одни и те же.
Обращение через приложение
Через приложение Uber Russia легко получить обратную связь. Для этого:
В каждом разделе дана инструкция, по которой нужно действовать для решения вопроса, а также форма для отправки обращения.
Написать через сайт
Для обращения в службу поддержки через сайт:
Вопросы и проблемы клиентов
Как оставить отзыв о поездке?
После завершения поездки пассажир может оценить качество обслуживания — выставить оценку от 1 до 5 баллов, а также добавить отзыв о таксисте. Оценка и отзывы формируют рейтинг водителя. При снижении рейтинга до определённого уровня водитель не может брать заказы.
Промокод не сработал, что делать?
Если скидка по промокоду не снижает стоимость заказа:
Какие способы оплаты есть?
Проблемы при оплате
Если возникли неполадки в списании средств за поездку, например, сумма была списана дважды:
Что делать, если забыли вещи в машине?
Частой ситуацией является утеря вещей. Решить вопрос можно по советам, которые указаны на сайте и в приложении Uber Russia:
Предложения о развитии сервиса
История поездок и отчеты
В приложении Uber Russia можно в любое время просматривать поездки. Если сменить аккаунт, то заказы, выполненные из другой учётной записи, не будут отображаться.
В истории поездок пользователь видит:
- дату перевозки;
- маршрут;
- стоимость заказа;
- размер чаевых, если таковые были;
- имя водителя;
- цвет, марка и госномер машины;
- наименование партнера;
- наименование таксопарка.
Отчёт о поездке будет направляться пользователю автоматически, если указать в учетной записи электронную почту.
Служба поддержки Убер для водителей
У водителей тоже возникают вопросы и спорные ситуации во время работы. Но как и клиенты, они лишены возможности звонить диспетчерам, операторам. Описать и решить вопрос можно только:
Возможные проблемы водителей
Таксисты Убер сталкиваются с различными ситуациями, не уступающими по актуальности проблемам пассажиров. Например:
- сбои в работе сервиса;
- проблемы с оплатой;
- замена машины или данных о водителе;
- самая распространенная проблема водителей — отмена заказов пассажирами уже после прибытия автомобиля на место вызова.
Почему не начислили бонусы?
Что делать при смене автомобиля?
Стоимость заказа рассчитана неверно
Что делать при смене водительского удостоверения?
Чтобы сохранить свой текущей рейтинг, сообщите о смене документов таксопарку-партнёру, с которым вы работаете.
Отмена заказа и снижение показателей
Рейтинг будет снижен, в случае отказа от поездки без уважительной причины:
Сервис Убер построен на системе сближения клиента и исполнителя — без диспетчеров. Единственный способ получить помощь — написать в службу поддержки через приложение или сайт. Водители могут обращаться и к партнёрам в таксопарки. Для чрезвычайных случаев есть номер экстренной помощи.
Поделитесь ссылкой с друзьями
Для этого приложения пока нет обзоров
Для этого приложения пока не указаны ссылки
Аналоги Uber Driver - для водителей
Battery : Battery Power Battery Charge Battery Life Battery Saver - The All in 1 Battery App Battery Magic Elite!
Отзывы о приложении Uber Driver - для водителей ( 254 )
пишет: Произошла ошибка
Все данные, введенные до этого момента, сохранены. Обновите страницу, чтобы продолжить обзор. Ответить
Уже полдня пытаюсь зарегистрироваться. Перепробовал всё. В чем может быть дело? Буду благодарен за помощь. Ответить
Из пожеланий, бесит одно, нет горизонтального отображения приложения. Это единственное, что реально бесит.
У меня все! Ответить
Добавьте уже кнопку Ожидание! Клиенты крайне негативно реагируют при просьбе изменить адрес места назначения при остановках
Верните кнопку Больше не принимать заказы Ответить
Добавьте пожалуйста функцию лучший водитель!
Водители с рейтингом более 4,90 могли бы входить в список тех кто мог бы приезжать на заказ клиента, который воспользовался такой функцией для более безопасной езды, для себя или своего ребёнка.
Естественно такая поезда должна стоить более повышенной оплаты со стороны клиента. Ответить
Нормальный человек на крутой тачке будет рассматривать Вас только ради прикола!
Иначе:
Где информация о клиенте?
Где его фотка?
Куда он едет?
Почему нельзя сделать приложение для тех, кто хочет взять человека по пути?
Я не хочу возить всяких гопников и отморозков. Я хочу возить либо серьезных состоявшихся умных мужчин, либо красивых девушек, на которых они ведутся!
Готов ради этого возить бесплатно!
Где такое приложение?
По чему до сих пор не думают над этим Ответить
Плюс почему не включить указание пункта назначения! Кому-то нравится кататься далеко, кому-то близко! Ответить
А для новых водителей вот промокод 8wusxp Ответить
- Принимайте все заказы, которые вам поступают, (тоесть ехать за 15 минут от себя за тариф 1,2 это выгодно по их мнению, а отказаться вы не можете, вас отключат!)
- Если вы не готовы к принятию заказов - просто выйдите с линии. вот вам забота Ответить
А отзыв плохой! Часто программа показывает отдай 27 минут, а по факту 7 часов . Так же и с €.
Ещё, на телефоне по аккаунту последние обновления не показывает наличку!(( только через планшет вижу .
И часто во время работы просто выделает .
Телефон мейзу мх4 10 ядер мощный . Ответить
Живу в Петербурге. Где-то полгода назад, я пару месяцев работал в компании, которая является одним из крупнейших партнеров UBER в России. Партнер UBER, это фирма, которая осуществляет посредническую деятельность между водителем и UBER, по причине того, что UBER не может работать с физическими лицами напрямую.
За свою работу, партнер берет от 3 процентов до сколько угодно. Я встречал и 50 процентов, что конечно чистой воды грабеж.
Сам UBER всегда и по всему миру берет свои 20 процентов. Если у Вас есть ИП, Вы конечно можете сами стать партнёром. Налоги и их оформление конечно лягут на Вас. По мне, куда проще платить 3-5 процентов, если у вас только одно авто.
Я занимался привлечением, оформлением водителей и разъяснением некоторых моментов как вообще работать в этой системе.
За то небольшое время, что работал, я понял, что существует две огромные группы водителей. Водители профессионалы. И водители у которых настали сложности с их постоянной работой. Это может быть и инженер, и учительница (женщин в Убер вообще регистрировалось немало), и даже мажор который пришел в систему, чтобы подбрасывать девушек и знакомиться с ними. Это группа внимательно слушала условия работы, ответственно их выполняла и вела себя профессионально…
Догадайтесь какая группа вела себя НЕ профессионально? Конечно же группа профессионалов. Конечно не все, но точно больше половины. Опоздать, перенести встречу, не слушать, что говорят, забыть нехитрый список документов, которые и так должны быть у водителя, заблудиться подъезжая к зданию (!) – это вообще легко.
Сама процедура оформления не хитрая. Привези обычные документы (паспорт, ОСАГО, водительское, СТС), отдай их менеджеру, он за тебя всё оформит, сядь посмотри видео на 20 минут и потом по видеосвязи ответь на несколько вопросов специалисту УБЕР. Всё! Ах да. Телефон имей на котором можно установить само приложение. Сам не может скачать приложение? (таких огромное количество) За тебя опять же всё сделают.
Вроде всё предельно просто, но нет. Постоянно кто-то тупит. Особенно с видео. Его вы можете найти в ЮТУБе, оно идет 21 минуту и достаточно посмотреть один раз, чтобы легко ответить на вопросы по видеозвонку. Например, один из вопросов, - Как вы узнаете, что клиент будет платить наличными? (ответ – сумма будет зеленого цвета). Вопросы простые, их всего 3-4, и они всегда одни и те же. После просмотра видео мы по ним пробегаемся, чтобы они ТОЧНО не затупили и ответили правильно. Даем бумажку с ответами, которая ЛЕЖИТ ПЕРЕД НИМИ во время видеозвонка, мы сидим рядом шепотом подсказывая и… некоторые, обливаясь потом, всё равно умудряются не пройти это испытание. Я хз как такое возможно, но я сам это видел несколько раз и с каменным лицом старался не делать фейспалм. Причем, что характерно, многие из тех кто не прошел эти вопросы, уже работают в каком-либо таксопарке и наотрез отказывались смотреть видео, говоря, что они и так всё знают. Их почти силой заставляешь смотреть, но они конечно делают только вид, что смотрят.
Что еще отличает профессионалов? Огромная жадность и такое же огромное самомнение. Они уверены, что разбираются во всех сферах жизни лучше всех. Придя устраиваться на работу, они постоянно читают всем нотации про так как жить правильно и что вокруг все воры.
Про заработок. Конечно, неприятное отличие Uber от таксопарков состоит в том, что эксплуатационные расходы несет водитель и если Ваш автомобиль кушает много бензина, то Вам это будет неприятно заметно сказываться на заработке.
К тому же для многих профессиональных таксистов оказывается неприятным, что поездка может стоить меньше 500 рублей. А ведь некоторые водилы прям текстом говорят, что если поездка меньше этой суммы, то они даже мотор не заведут, тогда как в УБЕР надо ездить постоянно, только при таком варианте водители начинают зарабатывать приличные деньги.
Я не буду писать фантастических сумм, которые зарабатывались напишу реальные. Максимум который я видел это 58 тысяч рублей за неделю. Да, человек буквально спал в машине и присутствовала некоторая доля везения, но это реальный заработок.
Много работая можно заработать 120 -140 тысяч в месяц. Примерно 10-15 процентов съест бензин. Если работать просто нормально, то тысяч 60-80. Да, может это не огромные деньги, но без образования, без интеллекта, без тяжелого физического труда, ничего не умея, это нормальные деньги. Но конечно же не для профессионалов, которые будут названивать менеджерам в любое время суток и любой день, говоря, что их обманули и что за эти копейки пускай ищут других рабов…
К тому же многие водители получали, всегда больше денег, так как если поездка стоит, например, 374 рубля, то люди платя наличкой 400 в 99 процентах случая не будут просить 26 рублей сдачи. Так с миру по нитке набегает приличная сумма, поэтому я всем советую пользоваться безналом, списали с карточки Н-ую суммы и пускай он потом рассказывает, что делал круголей.
Вообще, что касается измененной суммы. У Вас в приложении указывается конечная стоимость, ни рубля больше Вы платить не обязаны. Знайте, потребовав с Вас сумму больше, например, за проезд по платной дороге, водитель будет требовать компенсации и у UBER, прикладывая чеки. И УБер будет компенсировать, а водила иметь двойной профит.
Кстати не все пассажиры знают, но Убер долгое время постоянно спонсировал всякими бонусами водителей. То есть, например, если поездка меньше 200 рублей, то водитель всё равно получит не меньшую сумму. Если водитель сделает 70 поездок за неделю, то получит еще нн-ую сумму. А так же, множество других денежных бонусов, но с каждым днем этих бонусов всё меньше. Убер уже заставляет водителей работать, они конечно этому не рады, но им деваться некуда. Они больше ничего не умеют.
Конечно всё, что я рассказал не касается 100 процентов профессиональных таксистов. Немало настоящих трудяг, но я говорю о тенденции и самых частых проявлениях "профессионализма" данной сферы.
Надеюсь никаких антиубер законы не будут приняты. Мне нравится как сходит спесь с этих бояр.
Собственно уже менял мобильный, и пришло СМС с кодом для подтверждения так сказать. Тут подарили Xiaomi Redmi 4a. СМС не пришло и войти в убер не могу. Жму вход, но ничего не меняется. Как быть?
Егор79
Гуру Uber
Собственно уже менял мобильный, и пришло СМС с кодом для подтверждения так сказать. Тут подарили Xiaomi Redmi 4a. СМС не пришло и войти в убер не могу. Жму вход, но ничего не меняется. Как быть?
Федот
Гуру Uber
Rust630
Uber знаток
Собственно уже менял мобильный, и пришло СМС с кодом для подтверждения так сказать. Тут подарили Xiaomi Redmi 4a. СМС не пришло и войти в убер не могу. Жму вход, но ничего не меняется. Как быть?
Сегодня тоже с утра переустанавливал приложение. Скачал с плеймаркета, зайти не получается. И так пару раз ещё попробовал переустанавить. Потом скачал с форума 4pda старую версию приложения. И получилось зайти в приложение. Обновил, работает программа нормально сейчас. Телефон у меня xiaomi redmi 4 pro.
Водитель со стажем
Мурыжыли меня долго. Меняли какие-то настройки. Сам сносил всё до заводских настроек. Ничего не помогло.
Водитель со стажем
Сегодня тоже с утра переустанавливал приложение. Скачал с плеймаркета, зайти не получается. И так пару раз ещё попробовал переустанавить. Потом скачал с форума 4pda старую версию приложения. И получилось зайти в приложение. Обновил,
работает программа нормально сейчас.
Телефон у меня xiaomi redmi 4 pro.
Ну не знаю. Телефончик неплохой, хвалят, но сыроват видно пока. Решил сдать, чтобы не лазить каждый раз в поисках нужной версии приложения. Не известно какие ещё сюрпризы выкинет. Всем спасибо.
Егор79
Гуру Uber
Я особо не жду обновлений))) сам удаляю и скачиваю приложегие по новой - как правило обновляется до последней версии)))
Вот обновилось и показывает теперь с права вверху бонусную цель)))
Stanislavskii
Новичок
Может кому поможет. Были такие проблемы. При первом входе в программу на новом устройстве, висит картинка загрузки (клеточки), или при очередном запуске, например утром долго грузится, и не входит.
1. Запустите вначале какой то из навигаторов (Google, Яндекс)
2. Обновите Google навигатор. (мне именно это помогло, до этого час не мог первый раз войти). У некоторых он вообще может быть не установлен или отключен в диспетчере приложений.
3. В настройках GPS на устройстве, должен быть дополнительно включен A-GPS (или еще называется "определять по WI-FI и мобильным сетям")
Я как-то случайно выключил данную опцию в GPS и пол вечера не мог запустить приложение.
Федот
Гуру Uber
Может кому поможет. Были такие проблемы. При первом входе в программу на новом устройстве, висит картинка загрузки (клеточки), или при очередном запуске, например утром долго грузится, и не входит.
1. Запустите вначале какой то из навигаторов (Google, Яндекс)
2. Обновите Google навигатор. (мне именно это помогло, до этого час не мог первый раз войти). У некоторых он вообще может быть не установлен или отключен в диспетчере приложений.
3. В настройках GPS на устройстве, должен быть дополнительно включен A-GPS (или еще называется "определять по WI-FI и мобильным сетям")
Я как-то случайно выключил данную опцию в GPS и пол вечера не мог запустить приложение.
Не факт что это так у всех. Может и проверять что то в телефоне. И сцуко пока не проверит не заработает. Но становится уже не актуально - другие то включаются без проблем.
Читайте также: