Обязан ли водитель такси помогать с багажом
Таксист на просьбу помочь поставить дорожную сумку в багажник, ответил - "багажник открыт, загружайте". Кто знает, это правила такие, что водитель помогает клиенту загрузить багаж в машину только за отдельную плату или просто хамство? правило машина клиент просьба водитель сумка хамство плата багажник таксист багаж
Просто мужику вы не понравились или он красивых терпеть не может, а может он женщин всех ненавидит. Выбирете тот вариант который Вам больше подходит
Мне ни один не подходит.) На работе ничего личного, только уставные отношения)
Таксистам похрен, хуже чем эта работа у него не будет, выгонят от сюда его с руками и ногами заберут в другое
. я считаю, что всё зависит от человека. вспомним трагедию в Шеремтьево. у людей трагедия, а у таксоманов навар. кому война, а кому мать родна!
Это да. Так всегда было у торговцев. Во все времена. Люди без совести.
это правило! если водитель грузит сам, то он работает на клиента и авто минимум будет премиальное а то и бизнес класса и поездка не как в "такси".
Если ГРУЗИТ. А их рук клиента взять дорожную сумку и поставить в багажник, это не грузить называется. И самое интересное, сколько это может стоить.
взять и поставить, это работа, кому нужно тот пускай этим и занимается. задача таксиста - вовремя предоставить транспортное средство к пункту А и максимально быстро преодолеть маршрут к пункту назначения! погрузка собственной задницы и собственного багажа - дело клиента! ну или на усмотрение таксиста.
В его обязанности не входит погрузка-выгрузка багажа, а по некоторым правилам даже запрещено. Так что обвинять в хамстве Вы не вправе.
Перечитайте внимательнее. Кто , кого и в чём обвинял? А во-вторых, пассажир обязан открывать багажник машины сам?
“багажник открыт”, Вы сами писали.
В смысле не закрыт на ключ. А открывать его пассажир должен?
В общем то тут действительно есть доля невоспитанности. Но такие типы, к счастью редкость.
Спасибо за отклик и мнение)
Желаю Вам поменьше подобных “впечатлений”.
вы уже в вопросе путаете просьбу, правило и обязанность. вы попросили - он не снизошел. имеет право - он водитель, а не раб и не грузчик.
Я ничего не путаю. Я попросила. Мне нахамили. А дальше я пытаюсь выяснить по какому праву.
не вижу хамства. он не обязан этого делать. и возможно не может, у меня знакомый есть - ему больше 5 кг поднимать вообще нельзя.
А вот дальше есть правила и должностные обязанности, где говорится, что если пассажир женщина, то водитель должен САМ предложить положить вещи в багажник. Вас услышала. Всех благ.
покажите как мне эти правила, особенно, в пункте "если женщина". Сдается мне, вы выдаете желаемое за действительное.
Хамство. Я в такси работал,и в том чтобы помочь клиенту я проблем не видел. Даже бывало тяжелые сумки до двери помогал доносить
Вот и люди пишут, что неправильно и есть должностные инструкции.
У таксиста в обязанностях тольео до адреса довезти. Но ведь человечность ни кто не отменял,верно?)
Написано в инструкции, что если пассажир женщина, то должен САМ предложить поставить вещи в багажник.
Видимо что то поменялось. Когда я работал было только доставка до адреса,содержание авто в чистоте и исправности. А все остальное зависило от таксиста. Я помогал,так как мне был важен клиент. Кому то пофиг.
Нет, ситуация не такая. У меня сумка на колесиках и её не надо было никуда везти. Просто положить в багажник. Это даже из машины не вышел.
Позвони диспетчеру и оставь жалобу. Таксиста накажут. А тебе скидки на такси дадут. Их пора приструнить,а то охренели.
Подумаю. Спасибо за совет.
дурак он и халдей! Был бы передним какой ,нибудь типа босс,хотя бы так выглядел, и сам бы положил и дверку открыл бы. Дурак был!
Обычно так и делают. Такое первый раз.
думаю .всё же таких мало идиотов. Или обиженных на женщин!
это просто безопасность пассажира, при вождении водителя не уставшего от перегрузок тяжестями к концу рабочего дня .
Я не уверена, но, думаю, услуги грузчика в обязанности таксиста не входят. Тут больше человеческий фактор роль играет.
Люди привыкли, что все им обязаны! А мне нехрен касаться, понятно! Я за своими и за чужими престарелыми смотрю и ухаживаю периодически! По своему усморению, благотворительно! И ВАМ советую.
По любому хамство.А прейскурант цен можно узнать у диспетчера, и водитель мог бы предупредить об отдельной оплате.
Дело не в этом,а в отпечатках пальцев!Что бы не было потом претензий, о пропаже того,чего таксист не мог и трогать!
Есть должностные инструкции. Должен САМ предложить женщине помощь в погрузке в багажник.
Водитель это водитель,а не грузчик!И он может помогать только если вы его попросите,нормально!
Нормально и попросила. Пожалуйста, помогите. А мне в ответ -багажник открыт.
Мне это не нужно.
прежде всего - таксист должен быть - мужиком !! и помочь женщине это - мужская честь !! а те что не помогают - козлы .
он отвечает за багаж. всю поездку. поэтому,сам обязан расположить всё так,чтобы багажу не был причинён ущерб.
да ты что? во всём мире так.
Как оказалось нет.
везде,где я был,именно так.
Я тоже с таким впервые столкнулась.
Вежливое обслуживание это его работа. В СССР его бы сняли с машины на 3 месяца слесарем, такие были правила.
Хамство с его стороны. вы ему оплачиваете за комфортный проезд. Они должны за клиента боротся. если не заелись
Мне так и написал один умный человек. Умный бизнесмен, хозяин этого таксопарка, должен понимать, что если хочешь процветающий бизнес, веди себя достойно
Это просто выяснить - звоните в диспетчерскую или лучше управляющему данного такси и задаёте прямые вопросы.
Диспетчер телефонов не даёт, номера из инета не отвечают. Проще сменить таксоперевозчика.
Так зачем телефон-то? У него и узнайте. Если не скажет, то в Роспотребнадзор
У кого у него? Если кому не жалко тратить время на разборки, пусть звонит и выясняет. А эти просто теряют клиентуру.
А вдруг что из багажа пропадет, когда водитель будет загружать. Правильно делает пусть пассажир грузит сам.
Это как пропадёт? Если просто поднять сумку и на глазах у пассажира поставить в багажник?
Вы глупости говорите.
Значит я такой глупый, сколько людей столько мнений,
Я не сказала, что вы глупый человек. Но сейчас говорите то, как мужчина не должен делать.
Я вас понял сестричка, дай Бог терпения вашему мужу.
Передам). Говорит, убил бы сразу после женитьбы, уже дважды бы вышел)
Вы знаете..тут нет правил..ну если помог бы..было бы конечно хорошо..ну вы наверно сказали ему не таким тоном..
Читайте внимательно "в ответ на просьбу". Другим тоном -это уже называется не просьбой.
Такой сестрице и я бы отказал..
Вас бы я и просить не стала. А настоящие мужчины и без просьб помогают. Удачи.
Он не грузчик, не обязан грузить. Это скорее хамство со стороны пассажира требовать водителя что то грузить
Ржунимагу называется) Все остальные таксисты сказали, что обязаны помочь пассажиру, особенно если это женщина и это прописано в их должностных инструкциях). А вашим близким женщинам пусть вот и попадаются такие водители, посмотрим как вы заговорите. Всех благ.
Ну, те таксисты просто лицемерные, привыкли перед людьми заискивать. Это не меняет инструкции
У каждой компании перевозчика свои правила.У одних,это правило,у других вежливость.Сам работал таксистом.
Я именно о директоре. Если ему интересен успех бизнеса, то его водители будут предельно вежливы.
А ели на фирме более сотни водителей?за всеми уследишь ли?
Не успевать, а сделать правилом. Есть жалобы, избавляться от грубиянов. Свято место пусто не бывает.
Не спорю.Так и надо делать.
Таксист обязан предоставить безопасность и комфорт передвижения. Остальное только на его усмотрение!
Это понятно! Просто ситуации бывают когда клиент не прав. Если считаете что вы правы и это обоснованно то обратитесь в фирму перевозчика. Думаю вопрос решится сразу.
Я была свидетелем однажды как пожилая женщина привезла на такси из больницы своего мужа, который из-за болезни практически не стоял на ногах и не мог пошевелить ногами, чтобы сделать шаг. Он просто висел на ней как тряпочка Таксист не вышел из машины на просьбы и мольбы о помощи и даже когда она сказала, что заплатит, он порылся в телефоне и уехал. Помогли ей случайные люди. А таксофирма была та же. С ними я больше не езжу, никому не рекомендую, а в других компаниях нормальные ребята работают. Люди.
1) Попросить водителя закрыть или открыть окно (при обоюдном согласии), выключить или убавить громкость радио.
2) Попросить остановиться в нужном месте, например, для совершения покупок, если это не противоречит ПДД. Время простоя такси в этом случае пассажир оплачивает в соответствии с тарифами.
3) Попросить изменить маршрут, если это возможно заблаговременно, для того чтоб водитель мог при помощи транспортного агентства правильно пересчитать маршрут
Такси является общественным транспортов, в котором клиент=пассажир обязан соблюдать правила общественного поведения:
1) Клиент должен быть вежливым, не следует подгонять водителя, давать ему личные поручения. Водитель такси – это не личный шофер.
2) Оплачивать все лишние минуты простоя. Время бесплатного ожидания при подаче на адрес составляет 10 минут, далее начинается платное ожидание 5руб. минута.
3) Соблюдать правила посадки пассажиров в автомобиле. Запрещается посадка пассажиров сверх установленной нормы вместимости.
4) Клиент обязан пристегиваться ремнем безопасности.
5) Заранее предупреждать оператора транспортного агентства и водителя о наличии у него только крупных купюр для оплаты проезда (от 500 рублей).
6) Содержать свою одежду, ручную кладь и багаж в чистом сухом состоянии. Тем самым пассажир проявляет уважение к следующим клиентам данного такси.
7) Багаж, должен помещаться в багажнике такси, если багаж не помещается в багажнике, водитель вправе взять доплату за размещение багажа в салоне, либо отказаться от выполнения заказа.
8) Детей перевозить только в специальных удерживающих устройствах, родители обязаны следить за поведением детей (например, нельзя разрешать детям вставать ногами на сиденье). При предоставлении водителем удерживающего устройства, взимается дополнительная плата — согласно тарифа перевозчика.
9) Животные в такси перевозятся за дополнительную плату и только с согласия водителя при наличии средств защиты (намордников, клеток, подстилок и т.п.).
10) Курить, употреблять алкоголь и любые красящие напитки ЗАПРЕЩАЕТСЯ. Клиент может попросить сделать остановку, время стоянки оплачивается согласно тарифа перевозчика.
11) Клиент обязан оплатить стоимость поездки, (указанную в смс, названную диспетчером при оформлении заказа, указанную в мобильном приложении) в данную стоимость уже включена фиксированная подача- 25 рублей. В случае отказа от поездки после назначения автомобиля с клиента может быть удержана стоимость подачи. Поскольку стоимость поездки является фиксированной, водитель вправе требовать произвести оплату поездки в начале следования по маршруту (аналогично автобус, маршрутное такси, метро и тд.). В случае заезда на дополнительные адреса или простоя будет произведен перерасчет (пассажир оплачивает стоимость проезда только после перерасчета оператором).
12) Покидая автомобиль, пассажир обязан соблюдать меры личной безопасности и не выходить на проезжую часть, а также проверить, не забыл ли он свои вещи в салоне.
Водитель имеет право:
1) Отказаться от поездки при наличии у клиента животных без наличия средств защиты (намордников, клеток, подстилок и т.п.)
2) Отказаться от поездки в случае, если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или если нарушает общественный порядок (предупредив об этом клиента).
3) Отказаться от поездки, если у клиента имеется багаж, который может нанести ущерб автомобилю.
4) Курить, закрыть или открыть окно при обоюдном согласии с клиентом.
5) Запретить курить, употреблять алкогольные и любые красящие напитки в автомобиле.
6) Доставить клиента, отказывающегося от оплаты, в органы правопорядка.
Водитель обязан:
1) Соблюдать ПДД (скоростной режим, разметку, знаки и т.д.)
2) Иметь опрятный внешний вид.
3) Быть вежливыми с клиентами.
4) Содержать салон автомобиля в чистоте.
5) Во время работы иметь пустой багажник автомобиля.
6) Открыть багажник и помочь клиенту с погрузкой/разгрузкой.
7) Контролировать выполнение требования — количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, выписанных в технической характеристике машины.
8) Всегда иметь при себе размен до 100 руб., сдачу с 500 руб.
Водитель не имеет права:
1) Подсаживать дополнительных пассажиров, кроме как по просьбе клиента.
2) Слушать громко радио или проигрыватель без согласия клиента.
3) Разговаривать по телефону во время управления автомобилем.
4) Курить без разрешения клиента.
5) Заезжать с клиентом на АЗС
Это пожалуй все примеры которые я хотел написать. Но если возникнут вопросы, я постараюсь ответить в комментариях. Или позже создам 3 часть если я многое упустил.
Уважайте свою работу, своих клиентов, своих водителей Только во взаимном уважении у нас появятся в городах те такси и те таксисты и клиенты с которыми поездки будут проходить приятнее и безопаснее.
Все основано на личном опыте и ИМХО. Никого не заставляю принимать на веру, но это те небольшие правила которые упростят вам жизнь. Будь вы водителем или пассажиром. Спасибо за внимание. Продолжение следует. (следующие части о работе в такси и стоит ли туда идти)
Спасибо всем старым подписчикам и тем кто подписался на меня после 1 части. С удовольствием буду писать на темы о работе в такси по вашим пожеланиям.
Оставят без колёс
Валерий Тимофеев: - Кого только нет: бывшие моряки, милиционеры, военные пенсионеры, даже уголовники. Многие после основной работы халтурят. Неудивительно, что случаев, когда водители засыпают за рулём, - масса.
Интернет-сервисы, предлагающие услуги нелегального извоза, плодятся, как мухи. Недавно появился ещё один. Проблема - федерального масштаба. Если бы государство хотело, давно её решило бы. В Калининградской области нелегалы заполнили, по ощущениям, около 60% рынка и давят низкими ценами. У нас километр стоит 24 рубля, у них - 10-12 рублей. Мы оплачиваем налоги, медосмотры и техосмотры, чтобы выполнить все требования проверяющих. А нелегалы никому ничего не должны. Только процент диспетчерской.
Валерий Тимофеев - профессиональный таксист, всю жизнь проработал водителем. Фото: АиФ/ Александр Матвеев
- Последние годы денег у людей всё меньше, а таксистов всё больше. Как же вы делите стоянки и пассажиров?
- То, что сейчас кризис, особенно заметно по корпоративам. Смотришь, вроде организация не нищая, а человек выходит с початой бутылкой коньяка, забирает домой. Вот и на такси экономят: предпочитают нелегалов.
- Чаще всего оставляют мобильники. Однажды москвичи дорогой фотоаппарат забыли. Нашли меня через несколько дней, на обратном пути, когда возвращались из Польши. Но самая ценная находка была у одного нашего водителя ещё при СССР: моряк, возвращавшийся из рейса, оставил портфель с деньгами на всю команду.
В поисках нужного адреса
- У потенциальных пассажиров полно претензий и к легальным таксопаркам: например, отказываются брать пассажиров с детьми.
- Правила перевозки детей постоянно меняются, не успеваешь подстраиваться. Сначала ввели бустер (сиденье, которое приподнимает ребёнка), потом - уголок, затем - кресло со спинкой. Но в него далеко не каждый ребёнок поместится. У меня самого старшему 9 лет, а ростом уже меня догоняет. Какое я для него кресло должен покупать? У нас законы придумают, а как потом исполнять - непонятно. Когда из Храброво (аэропорт Калининграда) летали чартеры в Турцию, Египет, было много семей с детьми. Инспекторы во время прибытия рейсов вставали перед шлагбаумами в аэропорту и заглядывали в машины: в кресле ли ребёнок? Было много штрафов. Они за ними в Храброво, как в магазин за хлебом, ходили. Но вообще детей возят на такси, главное - заранее сказать диспетчеру, чтобы прислали машину с креслом.
- А как разобраться, должен таксист грузить багаж, включать кондиционер? Есть ГОСТы?
- С таксистами, наверное, часто ведут откровенные разговоры. А что приезжие говорят о Калининградской области?
- Раньше она привлекала машинами, янтарём и рыбой. Сейчас остался один янтарь, но цены такие, что люди задумываются: брать ли? Есть, конечно, помешанные на этом камне. У одного видел телефон, обсыпанный янтарной крошкой. Человек светился от счастья, что такой купил, а мы считаем крошку за отходы. В целом россияне нам завидуют: мол, у вас ещё зелень осталась, на дорогах - иномарки. Значит, не бедствуете. Я молчу про наши зарплаты и тарифы ЖКХ - хоть стреляйся.
Приезжих удивляет и наша система нумерации: один подъезд - один дом. Жалуются, что адрес порой ни с картой, ни с навигатором не найти. Это правда. А многие вообще без табличек с адресом живут: особняк в три этажа, кованый забор, а за 500 рублей табличку повесить не могут. Много новостроек без опознавательных знаков и уличного освещения. Порой приходится просить клиента поморгать светом, потому что непонятно, где искать.
- Работа у вас опасная - случаются нападения на таксистов. Как с этим бороться?
Основными обязанностями водителя такси является перевозка пассажиров и их вещей из начального пункта в конечный безопасно, удобным маршрутом. Но должен ли таксист помочь с багажом?
Должен ли таксист помочь с багажом?
С начала 2021 года вступили в силу новые правила перевозки пассажиров и багажа, утвержденные Постановлением Правительства от 01.10.2020 № 1586. В них закреплено, что в легковом такси можно транспортировать багаж в виде ручной клади, помещающейся в салоне автомобиля, и в багажнике при условии, что габариты позволяют закрыть крышку багажника.
В документе нет каких-либо указаний по поводу обязанности таксиста помогать погрузить или разгрузить багаж. Но в период оказания услуги он несет ответственность за жизнь и здоровье пассажиров, а также за порчу или утрату принятого для перевозки багажа. Поэтому во многих службах такси имеются собственные инструкции, где сказано, что водитель должен:
- открыть крышку багажника для того, чтобы поместить туда или забрать багаж;
- помочь аккуратно погрузить или разгрузить багаж.
И в то же время вправе отказать в перевозке габаритных грузов, не помещающихся в его багажнике, грязных и дурно пахнущих вещей.
В Яндекс такси
Но таксист обязан лишь открыть крышку багажника и помочь с размещением багажа. Тягать вещи, особенно тяжелые, он не должен. Это остается на его усмотрение и желание.
В других такси
Аналогичная ситуация и в других службах такси. Водители проинструктированы, в каком объеме они должны осуществлять услугу. Потому пассажиры не вправе требовать перемещать их багаж.
В некоторых службах это платная услуга. Стоит она не дорого, но исключает конфликтные ситуации.
Мнение пассажиров
В сети нередко поднимаются дискуссии пользователей по поводу должен или нет таксист помогать с багажом пассажирам. Одни уверены, что это прямая обязанность водителя, другие с ними не согласны.
Например, по мнению первых убирать чемоданы и любые вещи пассажиров в багажник должен именно таксист. Это нормально и совершенно правильно. При этом неважно насколько они тяжелые.
Их оппоненты указывают, что основной задачей таксистов является безопасная доставка заказчика услуги из начального в конечный пункт. А любые вещи, которые он берет с собой и хочет положить в салон или багажник, должен укладывать сам. Таксист может только открыть крышку багажника и проконтролировать процесс.
Мнение водителей
Сами водители легковых такси считают, что не должны каждый раз поднимать тяжелые вещи пассажиров. Ведь за день их может быть много и погрузочно-разгрузочные работы не значатся в их должностных инструкциях. Но многие все-таки помогают по следующим причинам:
- пассажир своими неаккуратными действиями с багажом может поцарапать детали автомобиля;
- не сложно помочь пожилым, инвалидам, беременным женщинам;
- когда в багажнике лежат еще и собственные вещи, необходимо рационально разместить багаж пассажира (проще это сделать самому таксисту, чем кто-то закинет свое имущество как попало).
В целом для большинства таксистов помощь с багажом не затруднительна. Благодарные пассажиры, как правило, вознаграждают за это чаевыми. Но не нужно воспринимать помощь, как обязанность водителя.
Ответ служб такси
Расставляет многие точки в вопросе взаимоотношений таксиста и пассажира служба такси. Именно она устанавливает стандарты компании, перечень оказываемых услуг и их качество.
Например, в Яндекс.Такси водители проинструктированы по поводу помощи пассажиру с багажом. И это подтверждает ответ на запрос в службу поддержки клиентов. Чаще всего их таксисты не отказывают безосновательно. В приложении предусмотрено оставить отзыв и чаевые.
Перевозка багажа может быть использована, как дополнительная опция, оплачиваемая плюсом к стоимости вызова такси. Тогда водитель обязан оказать помощь в загрузке или выгрузке багажа, поскольку пассажир уже вознаградил его за это увеличенным тарифом. Служба такси однозначна в этой позиции. При нарушении правила таксист может быть наказан материально.
Вывод: Обязан ли таксист грузить багаж?
Грузить багаж не является обязанностью таксиста в законе о перевозках. Но служба такси вправе самостоятельно закрепить ее в должностных инструкциях водителя.
По статистике большинство конфликтов между водителем такси и пассажиром на почве обращения с багажом возникают из-за неготовности обоих договориться. Многие таксисты сами спокойно предлагают помощь или реагируют на вежливую просьбу. Некоторые же ведут себя некорректно и не могут найти компромисс.
Разумным вариантом является выбор соответствующей опции при заказе такси или доплата за дополнительную услугу. При невозможно договориться следует обращаться в службу такси за разъяснениями.
Читайте также: