Ингосстрах что делать при страховом случае каско
Ингосстрах занимает уверено лидирующую позицию на рынке страховых продуктов. Одно из приоритетных направлений компании – автострахование, в том числе и дополнительного типа.
Что входит в КАСКО Ингосстрах
Преимуществом дополнительного страхования автотранспорта является возмещение урона даже виновнику дорожно-транспортного происшествия. Правила представленной организации разработаны компанией самостоятельно на основании собственной политики и особых целей, принципов.
Объектами страхования здесь выступают:
- автобусы и спецтранспорт;
- полуприцепы и прицепы;
- легковой автотранспорт и грузовой;
- мототранспорт.
Компенсация выплачивается по следующим видам страхового случая:
- пожары и угон транспортного средства;
- стихийные бедствия, что повлекло повреждение авто;
- ущерб, причиненный уроном предметов (к примеру, льда или же деревьев);
- противоправные действия иных людей.
Компания не выплачивает денежные средства, если:
- ключи утеряны;
- причинен ущерб колесам;
- если причинялся вред самим владельцем.
При возникновении страхового случая Ингосстрах предоставляет бесплатную услугу по эвакуации транспортного средства и вызов аварийного комиссара.
Тоталь определяется путем расчета затрат на ремонт (если выше 75% от стоимости автомобиля).
Ингосстрах тарифы КАСКО
Ингосстрах предлагает гибкий подход к каждому клиенту и его автомобилю, предлагая различные тарифы КАСКО. Здесь представлены следующие программы:
- Классика (Оптимал или Премиум). Страхуется Урон, Тоталь, Ущерб. Сюда входит сбор справок, привлечение эвакуатора и инспектора. Возможно починить без справки раз в год – 1 деталь и стекло.
- Автопрофи предполагает скидку до 20%. Первая страховая ситуация оплачивается в полном объеме. Последующие действуют по франшизе от 10000 рублей. Ущерб и компенсация аналогичны предыдущему пункту.
- Прагматик+ позволяет сэкономить до 35%. Компенсацию по пункту “Ущерб” можно выбрать самостоятельно (до 150 тысяч рублей). По застрахованным рискам выплата ограничена. Аналогичные компенсации, как и по первому пункту.
- Прагматик предлагает сэкономить до 60%. Здесь страхуется только Тоталь и Угон, предоставляется эвакуатор, и то только после полной гибели ТС.
Также здесь представлен пакет услуг Комфорт. Он предназначается для владельцев новых транспортных средств, которые еще находятся на гарантии и обслуживаются у официальных дилеров. Также данный полис подходит и для дорогих автомобилей, чей класс более Премиум.
Оформить продукт могут владельцы таких транспортных средств как Аudi, Seat, Skoda, VW и только те, кто имеет приличный стаж вождения по водительскому удостоверению.
Сюда включаются следующие риски:
- автотранспорт страхуется от различного ущерба и возможности угона;
- при возникновении страховой ситуации приезжает аварийный комиссар и собирает весь пакет документов для дальнейшей работы.
При покупке представленного пакета компенсация осуществляется несколькими методами:
- ремонт у официального дилера;
- полное возмещение, если это тоталь (расчет на сновании уплаты страховой премии).
Опция эвакуатора предоставляется в неограниченном количестве. Дополнительно оказывается техническая поддержка в пределах 30 километров от МКАД, в частности: долив бензина, замена аккумулятора и подкачка колес.
В некоторых случаях возможен ремонт автотранспорта без предоставления дополнительных справок из уполномоченного органа.
После совершения ДТП Ингосстрах направляет в отдел урегулирования убытков по КАСКО.
Страховые случаи, от которых защищает КАСКО
От чего защищает полис КАСКО Ингосстрах:
Это самые основные страховые ситуации, которые покрывает полис.
Как происходит расторжение договора
Расторжение договора происходит на основании правил Гражданского кодекса. Получить деньги поможет статья 985, которая оговаривают согласование тарифного плана и возврат денежной суммы. Прекращение автострахования осуществляется только по письменному заявлению владельца полиса. В 30-дневный срок страховая компания обязана рассмотреть заявление и расторгнуть договор, возвратив неистраченную стоимость.
Покупатель, если ему не возвратили страховку, вправе обратиться изначально в отдел урегулирования, а затем в судебную инстанцию. Как правило, при автокаско выплата осуществляется сразу после обращения клиента с претензией – в течение 10 дней после рассмотрения.
Важно! Страхователь или же выгодоприобретатель вправе написать заявку о расторжении договора в любой период времени. А страховая организация обязуется согласиться с его решением на основании статьи 958 Гражданского кодекса.
Выплата денег осуществляется на счет, представленный в заявлении. Расчет стоимости для возврата происходит по дням. Не допускается любой вычет, если ранее были выплаты по КАСКО. Но если иного не предусмотрено в подписанном договоре.
Как вернуть деньги
Расторгать договор – дело не из легких. Страховая компания подкована в юридическом плане и при любом некорректном действии или невыполнения условия, она может не выплатить стоимость полиса. И при этом машина останется без дополнительной страховки.
Важно! Необходимо грамотно составить заявление на возврат уплаченной страховой суммы. Текст требования можно заблаговременно составить или же воспользоваться консультацией специалистов в стенах страховой компании. В заявлении необходимо уточнить:
- полное наименование компании, куда идет обращение (Ингосстрах);
- полная информация о человеке, который подает заявление;
- требование с изложением фактов для досрочного расторжения договоренности;
- период оформления добровольного страхования;
- цена за приобретение;
- список прилагаемой документации;
- банковские реквизиты для получения компенсации;
- личная подпись и дата составления заявления.
Денежные средства за неиспользованный период страхования возможно получить как самому страхователю, так и его законным
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов по данной компании неоднозначны. Покупатели страхового полиса КАСКО говорят о больших очередях, небольшой выплате, которая даже не соизмерима с повреждениями и реальной стоимостью работ.
Мало того, клиенты говорят о нарушениях сроков возвратности средств при расторжении договора. Аналогичная сложность возникает и при направлении автомобиля к официальному дилеру для совершения ремонтных работ.
Страховая программа от Ингосстрах – это удобный продукт для тех, кто желает обезопасить свое транспортное средство от различных факторов. Продукт можно подобрать под свои требования. Мало того, в компании присутствуют акции и понижающие опции для каждого человека.
Страховой случай по КАСКО — наступление одного из событий, которое упомянуто в договоре автострахования. Документ определяет перечень повреждений авто, происшествий и их причины, порядок оформления ДТП и получения компенсации за понесенный ущерб. Все предусмотреть невозможно, да и финансово это накладно, так как каждый новый пункт потенциальных угроз стоит денег. Но, даже если случилось так, что владелец авто предусмотрел неприятность и она свершилась, он должен точно понимать и знать, что делать в таких ситуациях. От этого зависит, сможет ли потерпевший получить страховку или останется сам со своими проблемами.
Какой случай признается страховым по КАСКО
Правовые основы страхования машины прописаны в Гражданском Кодексе (ГК) РФ.
В законодательном акте изложены такие положения:
- ст. 929 — сроки делопроизводства определяются страховой компанией (СК) в рамках действующих правил и договором;
- ст. 961-964 — права и обязанности страховщика.
Кроме того, ст. 158 УК РФ регламентирует порядок возбуждения дела после угона машины.
Чтобы обоснованно обращаться в СК, нужно знать, что входит в перечень страховых случаев по КАСКО. Условно они подразделяются на 2 категории.
- ДТП, произошедшее как на дороге, так и на прилегающей к ней территории:
- угон;
- удар о препятствие на проезжей части;
- умышленные повреждения третьими лицами;
- повреждение или порча стекол, фар, кузова от фрагмента дорожного полотна;
- уничтожение транспортного средства вследствие техногенной или природной катастрофы;
- несчастный случай, причиной которого является человеческий фактор или техническая неисправность.
2. Имущественные повреждения. К ним относятся как кражи отдельных деталей, узлов и механизмов, так и всего автомобиля.
Что такое страховой случай по КАСКО без ДТП
Страховые случаи по КАСКО без ДТП прописываются в договоре, их перечень может быть кратким или расширенным, это зависит от желания владельца машины.
Так, в соответствии с действующими правилами, в документе могут быть прописаны такие причины повреждения или местного ущерба для автомобиля:
- угон, вследствие которого транспортному средству был нанесен урон, требующий ремонта в СТО;
- самовозгорание, вызванное технической неисправностью;
- пожар в гараже или воспламенение от расположенного рядом объекта;
- действия злоумышленников — разбитые фары, стекла, разрезанные колеса, вмятины и царапины;
- падение на авто деревьев, сосулек и снега, строительных материалов с крыши;
- неосторожные действия третьих лиц.
Прежде чем составлять обращение в СК, необходимо уяснить, что не является страховым случаем. Перечень таких обстоятельств довольно обширен, их знание позволит избежать неприятностей.
Как оформить страховой случай по КАСКО
От аварии и кражи имущества не застрахован даже самый осторожный и порядочный водитель, так как он не может влиять на природные явления, человеческий и технический факторы.
При возникновении происшествий с транспортным средством, порядок действий следующий:
- Взять себя в руки, сохранять спокойствие, не поддаваться желанию вступать в конфликты с участниками и виновниками события.
- Достать полис и внимательно изучить его положения, обратив особое внимание на перечень ситуаций и свои права относительно получения страховки.
- При страховом случае позвонить в ГАИ и обрисовать подробности случившегося. Также сообщить о происшедшем страховщику. Это нужно для объективной оценки всех фактов.
- Если произошло ДТП, выставить аварийные указатели. Когда в этом нет необходимости, отвести авто на обочину, чтобы освободить проезжую часть.
- Зафиксировать на видео и фото все детали, имеющие отношение к ЧП. Привязать место оформления ДТП к характерным ориентирам.
- После окончания оформления сотрудниками правоохранительных органов потребовать у них заведения уголовного дела, если имел место угон ТС.
- По окончании всех мероприятий нужно с пакетом документов явиться в контору страховщика, где заявить о своих правах на возмещение ущерба.
Важно! Бумаги сдаются под расписку с указанием даты и времени. При этом у истца должны остаться копии каждого документа.
Требующиеся документы
Чтобы быстро и грамотно оформить страховой случай по КАСКО, необходимо действовать не только оперативно, но и грамотно.
В компанию необходимо предоставить следующие документы:
- удостоверение личности;
- заявление на выделение выплаты по КАСКО;
- права соответствующей категории;
- договор о страховании;
- техпаспорт на машину;
- свидетельство о госрегистрации;
- схема места происшествия, заверенная сотрудником ГИБДД;
- протокол о ДТП;
- фотографии и видеоролики;
- пульт сигнализации и ключи (если они сохранились).
Обратите внимание! Все материалы должны быть составлены грамотно, без исправлений и помарок, заверены уполномоченными органами. В противном случае страховщик может отказать в выполнении своей части договора.
Заявление на получение компенсации
- Росгосстрах ( образец )
- СОГАЗ ( онлайн-заявление - будет совершен переход на официальный сайт СК)
- ИНГОсстрах ( образец )
- Альфа-Страх ( образец )
- ВСК ( образец )
- ВТБ Страхование ( образец )
Образцы взяты с официальных сайтов страховых компаний
Чтобы заявить о своих правах на возмещение ущерба, необходимо подать в СК бумагу соответствующего содержания. Поскольку ГК РФ не регламентирует этот вопрос, то каждая компания разрабатывает свой формализованный бланк. Взять его можно по ссылкам выше, либо в офисе и на сайте страховщика.
В документе необходимо указать такую информацию:
- кому и от кого;
- контактные данные;
- описание происшествия с привязкой к месту и указанием точного времени;
- прошение о возмещении потерь со ссылкой на номер и дату действующего договора страхования;
- список материалов, собранных в ходе и после оформления происшествия с машиной;
- подпись, фамилия, инициалы, дата.
Обратите внимание! Каждая компания устанавливает свои способы приема исков от граждан. Во всех случаях нужно убедиться, что бумага принята и ей присвоен регистрационный номер.
Сроки обращения
Срок подачи заявления прописывается в договоре и он не может превышать установленных законодательством ограничений по времени. В большинстве фирм он составляет 3 рабочих дня. Обращаться в компанию рекомендуется как можно быстрее, лучше сразу после окончания всех разбирательств. Промедление может быть расценено страховщиком, как вариант того, что истец повредил авто умышленно и пытается устранить следы такого действия. Поврежденная машина (если не имел место факт угона) должна быть представлена на экспертизу в течение 5 дней.
СК с условием письменного уведомления клиента может продлить срок по следующим причинам:
- собраны не все бумаги;
- документы составлены с ошибками;
- незакончены разбирательства, имеются спорные моменты;
- клиент без согласования начал ремонт ТС, в результате чего появилась вероятность сокрытия предпосылок ЧП.
Внимание! Началом срока подачи документов является дата принятия решения компанией о наличии страхового случая, а не день регистрации заявления.
Порядок возмещения ущерба
При положительном решении в пользу клиента компания в течение 30 календарных дней, если иное не прописано в договоре, проводит возмещение причиненного ТС ущерба.
Оплата может быть проведена в такой форме:
- наличными через кассу;
- перечисление на банковскую карту;
- оплата услуг СТО;
- восстановление машины в собственной мастерской.
В случае угона подобные действия проводятся после закрытия дела, независимо от его исхода.
Если клиент оплатил франшизу, то ему необходимо обратиться в Ингосстрах в течение 7 календарных суток после ЧП с авто. К заявлению нужно приложить тот же пакет документов, что и для страховой компании. После этого организация будет проводить все действия по восстановлению машины за свой счет или перечислит средства СК.
Важно! Во всех случаях мероприятия по рассмотрению обращения и возмещению ущерба должны быть закончены на протяжении 90 дней. После этого можно обращаться в ОПЗПП или в суд.
Что делать, если вам отказали в выплате
Правомерный отказ в оплате возможен, если имеют место следующие не страховые случаи по КАСКО:
- управление автомобилем производилось третьим лицом;
- отсутствие действующих прав;
- состояние опьянения шофера;
- прием препаратов, замедляющих реакцию;
- ошибки при эксплуатации авто;
- нарушение мер безопасности;
- самостоятельный ремонт узлов и механизмов;
- езда вне дорожной инфраструктуры.
Если страховщик необоснованно затягивает с выплатой, занижает ее сумму или отказывается возмещать ущерб, следует обращаться в суд. Целесообразно привлечь к делу опытного адвоката, хорошо разбирающегося в специфике этого направления юриспруденции.
Ингосстрах – самая старая страховая компания, существующая сегодня в нашей стране. Основана аж в 1949 году и с тех пор является одной из компаний на рынке страхования. Поговорим сегодня об особенностях полиса КАСКО, предлагаемого в компании Ингосстрах, в частности – по выплатам по КАСКО.
Что предлагает компания Ингосстрах по полисам КАСКО
Страховая компания Ингосстрах предоставляет своим клиентам право самим выбирать, какие именно услуги и страховые случаи включить в пакет страхования КАСКО. Застраховаться можно от следующих угроз и рисков:
- От угона автомобиля.
- От различных видов повреждения машины (начиная от повреждения в аварии и заканчивая случайной царапиной на парковке).
- При установке дополнительного оборудования и приборов, не предусмотренных заводом-изготовителем.
- Также водитель может застраховать свою ответственность, если в аварии с его участием пострадали или погибли люди.
В чём плюсы покупки полиса КАСКО именно в компании Ингосстрах
Страховая компания Ингосстрах предоставляет своим клиентам некоторые дополнительные услуги при покупке полиса КАСКО, являющиеся не только приятным бонусом, но и весьма полезные на практике. Вот эти бонусы:
- Услуги эвакуатора клиенту предоставляются бесплатно, и не важно, сколько раз в течение страхового периода он обращался в компанию.
- Если у клиента украли ключи от автомобиля – это также считается страховым случаем.
- Компания Ингосстрах распространяет действие своего полиса КАСКО не только на территорию России, но также на некоторые из стран СНГ.
- Страховым случаем также признаётся, если машина затонет в результате проливных дождей и прочих осадков.
Но при этом в компании при покупке полиса КАСКО есть и кое-какие ограничения, о которых клиентам лучше знать заранее:
- При покупке полиса КАСКО компания смотрит на возраст (не заключаются договора с лицами моложе или старше определённого возраста или применяются повышающие коэффициенты).
- Ингосстрах не заключает договоры КАСКО на автомобили с правым расположением руля.
- Повышенное требование компании к количеству документов при попадании их клиента в аварию.
- Если у машины повреждена краска и при этом были вмятины, то в выплате страховой компенсации тут могут отказать.
На многие уже готовые пакеты услуг по плису КАСКО компания Ингосстрах предоставляет значительные скидки, среди которых любой водитель может выбрать наиболее подходящий именно ему.
Также Ингосстрах разработал специальные страховые пакеты полиса КАСКО:
- Для автомобилей, приобретённых в кредит.
- Для машин, являющихся залоговым имуществом у банка.
- Для автомобилей, сдаваемых в аренду на длительный срок.
На каких условиях в Ингосстрахе осуществляются выплаты по КАСКО
Ниже мы приведём ряд условий и правил, согласно которым в Ингосстрахе выплачивают по КАСКО:
В каких случаях не происходит выплата по каско
- Водитель был пьян;
- Гражданин не имел права садиться за руль;
- Машина на момент аварии была неисправна;
- Если водитель скрылся с места ДТП.
- Если водитель не захотел проходить медосвидетельствование.
Если после нашей статьи у вас ещё остались вопросы, не стесняйтесь, спрашивайте у наших специалистов – все консультации бесплатны.
Каско
Условия
Клиентом компании может стать любой гражданин, не пораженный в правах и иностранец, имеющий ВНЖ и РВП. Для этого нужно предъявить соответствующие документы, выданные компетентными органами.
Для того, чтобы заключить договор, необходимо подать такие документы:
- паспорт;
- права;
- полис ОСАГО;
- техпаспорт;
- история ремонтов;
- свидетельство о техосмотре;
- технический паспорт;
- право собственности + генеральная доверенность, если ТС передано в пользование;
- список лиц, которые будут управлять авто.
Ситуация меняется постоянно, нужно быть готовым к тому, что агент затребует дополнительные ведомости.
Важно! Подавать нужно достоверную информацию. Подлог является причиной расторжения договора и отказа в выплатах.
Стоимость
На смету влияют такие факторы:
- срок действия договора;
- водительский стаж;
- марка и модель авто;
- статистика угонов;
- количество включенных в полис водителей и их характеристики;
- особенности региона страны;
- порядок охраны ТС, в том числе в ночное время;
- перечень рисков;
- наличие и размер франшизы.
Страховые риски
- Хищение. Оплачиваются все варианты угона, кроме тех, когда в машине были оставлены ключи и документы, открыты окна и двери, в ТС отключена противоугонная система, наличие которой было прописано в договоре.
- Авария с повреждениями любого характера. Подлежат компенсации последствия ДТП, возникших как по вине третьих лиц без ОСАГО, так и водителей, включенных в полис. Не оплачиваются случаи, если машина не прошла техосмотр, в результате проведения ремонта самостоятельно или не в сертифицированных мастерских, во время транспортировки не предусмотренными соглашением способами. Также, компания не погасит ущерб, если владелец автомобиля покинул место ДТП или отказался от теста на алкоголь.
- Вандализм и хулиганство. Полис не будет покрывать ущерб, возникший вследствие теракта, боевых действий, революций, народных волнений, когда установить виновного не представляется возможным.
- Повреждение упавшими или отскочившими предметами. При наличии справок из ГИБДД или МЧС.
- Стихийные бедствия. Компенсируется ущерб от наводнений, оползней, землетрясений, ураганов, смерчей.
- Возгорание. Не оплачиваются последствия курения в салоне, умышленного поджога, перевозки веществ, запрещенных для бытового использования.
- Контакт с животными. Кроме тех случаев, когда была осуществлена погоня или были повреждены внутренние конструкции.
К таким повреждениям относится:
- лакокрасочное покрытие;
- стекла, кроме крыши;
- фары и фонари;
- зеркала заднего вида;
- антенны.
Срок подачи заявления об ущербе и угоне
К заявлению нужно приложить такие документы:
- паспорт;
- полис;
- регистрация авто;
- право собственности;
- справка из полиции про обстоятельства случившегося;
- копия заявления в органы правопорядка;
- справка о медицинском освидетельствовании;
- квитанция об оплате франшизы;
- другие бумаги, если это требуется для конкретизации дела.
Образец заявления можно скачать здесь.
Важно! После происшествия с транспортным средством нельзя предпринимать действия, чтобы повернуть события в свою пользу, давать какие-либо обязательства, платить деньги пострадавшим, отдавать авто в ремонт без согласования с компанией.
Срок действия договора и условия его прекращения
Стандартный договор заключается на один год с условием его автоматической пролонгации. Если транспортное средство будет эксплуатироваться сезонно, то составляется соглашение на 183 дня с указанием периодов. Полис активируется срезу после перечисления денег. Расторжение договора осуществляется в соответствии с условиями, которые в нем прописаны по инициативе или по взаимному согласию сторон.
Видео по теме статьи
Читайте также: