Замена лобового стекла по гарантии киа
Ситуация печальная. в морозы -25-30 пошла трещина на лобовом стекле со стороны водителя в месте парковки дворника на всю его длину. Начало и конец ушли вниз. ОД даже не стал смотреть и отказал в замене. Внешних повреждений нету. Трещина ощущается снаружи. Так же ОД сказал, что гарантийные обязательства изменились с октября прошлого года. Полазив в интернете понял, что таких как я сотни. Но раньше меняли если машина до 1 года. И меняли не раз, бывало и 2 недель стекло не стоит. То теперь уже отнекиваются. Получается, что это серьезный дефект конструкции( или вроде этого) И поэтому изменили гарантию. Так же понял, что могут поменять если только перестанет работать сам подогрев дворников. Но как это точно проверить?. По поездке от ОД отключил макс температуру на обдув стекла. Но место парковки все равно оказалось горячим по приезду. Толи работает, толи обдув так хорош. Звонок в представительство киа ничего не дал. Сказали обращаться к ОД. Хочу составить писменую притензию и получить от них писменый отказ, но не знаю как грамотно ее написать. Машине 1 месяц, а уже стекло износилось. бред. Вообщем прошу помощи у вас комрады.
вообще, если вы купили машину до октября. то изменение в гарантии Вас не касаются. смотрите условия гарантии в документах.
Так же позвоните в коллцентр KIA и уточните.
Мое мнение, заменить должны, если нет внешних повреждений.
Наш клуб на карте
Кто хочет попасть на карту пишите в личку .
WhataApp чат так же есть. Пишите, добавлю.
Обогрев стоянки дворников включается по умолчанию в режиме "только лоблвое стекло" в любом положении температуры красной зоны. Об этом есть тема.
По дефекту - если у вас несколько дилеров киа в городе езжайте к любому. Посмотрите, что скажут они.
Zerododic_012 писал(а): Обогрев стоянки дворников включается по умолчанию в режиме "только лоблвое стекло" в любом положении температуры красной зоны. Об этом есть тема.
По дефекту - если у вас несколько дилеров киа в городе езжайте к любому. Посмотрите, что скажут они.
В ближайшие пару недель предстоит плановое ТО, если время терпит, я могу спросить у мастера в нашем салоне, там адекватный человек. а пока изучайте сервисную книжку, всё что могу посоветовать, там всё по гарантии написано.
*Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля, изложенных в Руководстве по эксплуатации автомобиля KIA.
В частности, следует обращать внимание на следующие детали, наиболее подверженные естественному износу:
- фильтры*
- лампы фар, фонарей и плафонов
- предохранители
- щетки стеклоочистителей
- стекла кузова
- тормозные колодки
- тормозные диски
- тормозные барабаны
- диски фрикционные и корзины сцепления
- высоковольтные провода свечей зажигания
- свечи зажигания
- шланги и патрубки
- приводные ремни навесных агрегатов двигателя
- резиновые защитные чехлы и втулки
- элементы системы выпуска отработанных газов (кроме катализатора)
- механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
- форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
- хромированные и декоративные элементы кузова и интерьера
- ЛКП дисков колес
*Могут быть заменены по гарантии изготовителя в течение 12 месяцев или 15.000 км пробега, с момента продажи автомобиля первому Владельцу (в зависимости от того, что наступит ранее), если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или изготовления.
Значит, что я вижу. Если вашей машине меньше года и 15 т.к. а стекло треснуло само по себе (нет сколо и следов иных механических повреждений) - случай гарантийный. То есть, ОД обязан принять по гарантии автомобиль с дефектом, определить причину и дать заключение. Требуйте. Откажут - можете делать экспертизу, если вы уверены, что дефект гарантийный, и требовать замену через суд. Думаю, стоит быть настойчивым и общаться со старшим менеджером по тех обслуживанию и ремонту. Озвучить ему свои требования, показать текст из сервисной книжке и четко показать свои намерения подать в суд.
Если откажут - взять письменный отказ с указанием конкретной причины. После написать письмо на имя директора салона (заверить у секретаря) с указанием проблемы - обратился, отказали, что удивительно, так как вот же, написано. Примите меры, обслужите, или буду вынужден обратиться в суд за защитой интересов, в случае, если правота будет доказана, издержки также лягут на вас.
1
Привет, киаводы! Вопрос такой, треснуло стекло, собираюсь менять по КАСКО. По договору страховая компания сама направляет меня на ремонт и вероятнее всего это будет не официальный дилер, а какая-то другая организация. Лобовое стекло у меня с подогревом в зоне покоя стеклоочистителей, т.е. при замене лобового еще нужно будет залезать и в электрику автомобиля. Вопрос, слетит ли с гарантии в этом случае автомобиль и вообще, сможет ли дилер как-то определить, что, например, на моем авто меняли стекло и влезали в электрику? Фирма, которая будет менять стекло, по отзывам неплохая, вопрос только, что будет с гарантией в моем случае.
Машина 14 года, стекло будет точно не новее по дате, так что дилер никак не узнает. Они и ТО делают без особого усердия, а разглядывать стекла уж точно не станут
1
rev, это да, важнее другое - у меня авто с подогревом лобовухи. значит будет вмешательнство в электрику, если я правильно понимаю.
54 31
Вот почитай:
Поймал камень в лобовое - КИА РИО КЛУБ РОССИЯ
Поймал камень в лобовое
СК направляет на ремонт туда, с кем у нее заключен договор, но очень странно, что это не официальный дилер. Позвони на горячую линию КИА и уточни этот вопрос.
Мне при замене всю маркировку стекла сфотали и поставили с ТОЧНО такими же метками. Делал официал.
1
paulvvs, меня направляют в AG Experts, где-то читал, что они якобы всем дилерам стекла поставляют и сами тоже делают. Но так ли это, не знаю где проверить
54 31
Еще раз: звони на горячую линию КИА и говори, что СК отправляет тебя не к официалу и сохранится ли при этом гарантия.
Делов на 5 минут! Зато будешь спокоен.
1
paulvvs, горячая линия тупа, как пробка, я ни разу не получил от них внятного ответа ни по единому вопросу, на то она и горячая линия. В то же время в сервисном центре КИА (у оф. дилера) специалист сказал, что ничего страшного нет, стекло - оно и в Африке стекло.
54 31
1
не единожды им звонил, у них ответ заучен, как будто по бумажке читают - ОБРАТИТЕСЬ К ОФ. ДИЛЕРУ ПО АДРЕСАМ ТАКИМ-ТО. Все, что от них слышу
563 811
Слета с гарантии не существует. Но если Вам хочется услышать более понятный и однозначный ответ, то не слетит :)
Дилер ничего определять не будет, ему до лампочки как и где Вы заменили стекло в вашем Киа Рио, и ему все равно, что Вы вообще что-то там меняли.
Да и вмешательства никакого там в электрику нет - просто подключить разъем и все.
Что касается того, где делать замену лобового стекла, то лучше делать в том месте, где это делают на постоянном и профессиональном уровне. Т.е. разумеется НЕ у официальных дилеров :)
Купить
Основная гарантия
Что покрывается гарантией
Аккумуляторная батарея
В моделях Kia изготовитель устанавливает два типа аккумуляторов, в зависимости от которых и рассчитывается гарантийный срок:
Гарантия 5 лет на Kia распространяется на большинство систем, но некоторые элементы, как в случае аккумуляторной батареи, имеют особые условия.
Заправка кондиционера хладагентом
Автомобильные шины
Дополнительное оборудование
Программное обеспечение
Программы, устанавливаемые на моделях, а также системы глобального позиционирования, куда входит и навигатор, отличаются сложной системой работы. Производитель авто не может гарантировать того, что системы не будут давать сбои или сталкиваться с ошибками определения местоположения.
Аудио / аудио-видео навигационная система
Машины Kia оснащаются новейшими мультимедийными системами, проходящими многоступенчатое тестирование на предмет возможных неполадок. В случае их поломки гарантия составляет 36 месяцев или 60 тысяч километров.
Запасные части
Часто водители сталкиваются с вопросом, как рассчитывается гарантийный срок, если ремонт уже был выполнен. К примеру, в движке произошла небольшая поломка, из-за которой увеличился расход бензина, и был заменен топливный фильтр. Или перегорела лампочка ходового огня, из-за чего разбиралась фара. Непонятно, остается ли срок установленного гарантийного обслуживания прежним или полностью сгорает.
Компания осознает, что поломка может произойти вновь, поэтому на все запасные части, использованные в ходе ремонта подвески, катализатора, кузова или другой детали, накладывается дополнительная гарантия. Она составляет 1 год или 20 000 километров.
Перечень элементов, на которые не распространяется гарантия
Сложное строение автомобиля подразумевает наличие ряда элементов, подверженных быстрому естественному износу. Их замена осуществляется водителем за свой счет и не будет считаться нарушением условий гарантийного обслуживания. К таким элементам относятся:
- различные фильтры и предохранители;
- элементы тормозной системы, в том числе колодки и барабаны; и их провода; и форсунки;
- ксеноновые лампы;
- шланги;
- ремни навесных агрегатов двигателя.
Также читайте: Kia Sportage: характеристики автомобиля и его параметры, грузоподъемность и объем двигателя
Компания не стремится снять с себя ответственность, а идет навстречу своим клиентам. К примеру, когда выяснилось, что одна из машин модельного ряда имеет проблемы с двигателями, их владельцы получили пожизненную гарантию на мотор. А ремонт сцепления и других внутренних систем всегда осуществляется быстро и качественно.
Полная уверенность в наших автомобилях позволяет Kia обеспечивать надежную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при условии соблюдения Вами рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля.
Kia стремится к постоянному совершенствованию своей продукции, что может коснуться и Вашего автомобиля, поэтому Kia оставляет за собой право изменить некоторые условия и положения, упомянутые в сервисной книжке, без специального уведомления.
Kia не ограничивается исключительно продажей автомобилей, но и обеспечивает квалифицированное техническое обслуживание. Одним из наших основных приоритетов является обеспечение комфорта при эксплуатации автомобилей Kia.
Автомобили Kia произведены согласно высоким стандартам производства в автомобильной промышленности. Именно это дает Kia возможность предложить Вам такой срок гарантии.
При наступлении гарантийного случая, ремонт будет выполнен без взимания дополнительной платы в любой точке мира, где есть дилеры Kia. 1,2
Kia не просто продает автомобили. Мы хотим, чтобы наши клиенты наслаждались ими долгие годы.
Подробные условия гарантии указаны в Сервисной книжке и договоре купли-продажи автомобиля при покупке автомобиля у Дилера Kia в РФ.
Все положения и условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке, которую владелец получил при приобретении автомобиля Kia у Дилера, являются приоритетными. При наличии в Сервисной книжке отдельных положений и условий, ссылающиеся на официальный сайт Kia – приоритетными являются условия, изложенные на официальном сайте Kia.
Дилер Kia готов выполнить гарантийный ремонт, используя оригинальные детали, чтобы устранить проблему, покрываемую гарантией, без взимания дополнительной платы. Гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль, за исключением элементов, на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности в соответствии с Сервисной книжкой.
На основные элементы автомобилей Kia, эксплуатируемых на территории России, кроме специфических и специально оговоренных, гарантийный период с момента продажи первому Владельцу составляет 60 месяцев или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.
Изготовитель гарантирует, что заправка кондиционера хладагентом будет достаточной в течение 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. В случае выхода из строя элементов системы кондиционирования по вине Изготовителя заправка кондиционера покрывается гарантией.
Гарантия на автомобильные шины, первоначально установленные на автомобиль, предоставляется их Изготовителем. В случае возникновения претензии по автомобильным шинам обратитесь к Вашему Дилеру Kia, который предоставит Вам необходимую информацию для предъявления претензии Изготовителю автомобильных шин.
Гарантия на дополнительное оборудование, приобретённое у дилера, предоставляется его Изготовителем. В случае возникновения претензий, обратитесь к Вашему Дилеру Kia, который обеспечит Вам необходимую поддержку и обслуживание в соответствии с гарантийной политикой Изготовителя дополнительного оборудования.
Из-за сложности компьютерного программного обеспечения и систем глобального позиционирования Изготовитель не предоставляет гарантии того, что функционирование программного обеспечения будет непрерывным или свободным от ошибок, или того, что информация, предоставляемая программным обеспечением, не будет содержать ошибок, включая актуальное местонахождение Пользователя, информацию о дорожной сети, ее наличии и состоянии или наличии населенных пунктов.
Гарантийный срок на аудио / аудио-видео навигационную систему, установленную на автомобиль, определена сроком 36 месяцев или 60 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, отсчитывая от даты продажи автомобиля.
Гарантия на оригинальные запасные части Kia, заменённые в ходе коммерческого ремонта, составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, отсчитывая от даты закрытия заказ-наряда.
В ходе эксплуатации автомобиля возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и регулировочных работ. Если у автомобиля большие суточные пробеги – то эта необходимость возникает чаще. При этом, устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано естественным износом*. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля. Решение о замене таких деталей принимает Дилер Kia.
- фильтры
- лампы накаливания фар, фонарей и плафонов, разъемы блок-фар
- плавкие предохранители
- щетки стеклоочистителей
- тормозные колодки
- тормозные диски
- тормозные барабаны
- диски фрикционные и корзины сцепления
- высоковольтные провода свечей зажигания
- свечи зажигания
- приводные ремни навесных агрегатов двигателя
- резиновые защитные чехлы и втулки
- механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
- форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
- газоразрядные лампы (ксенон)
- хромированные элементы кузова и интерьера
- детали отделки интерьера
- стекла кузова
- ЛКП (лакокрасочное покрытие) дисков колес
определены условия наступления нормального/естественного износа в период 12 месяцев или 15 000 км с момента продажи автомобиля первому Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.
- шланги и патрубки
- элементы системы выпуска отработанных газов
определены условия наступления нормального/естественного износа в 36 месяцев или 100 000 км с момента продажи автомобиля первому Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.
Есть ли случае замены лобового стекла? без трещин, просто царапины и точки от камушков, везде говорят что стекла мягкие ставят на наши рио, я бы поменял на новенькое, но видел на форумах споры только по поводу треснутых стекол.
mvg1969
Участник тусовки
Не знаю, может повезло, но не на первой (2011 года из первых партий выпуска,я проездил до 62 000 км. так и продал) ни на данной 2014 года выпуска ничего не делал. Только ТО, бензин и так по кругу. Всё работает как часы. швейцарские.
mvg1969
Участник тусовки
Есть ли случае замены лобового стекла? без трещин, просто царапины и точки от камушков, везде говорят что стекла мягкие ставят на наши Рио, я бы поменял на новенькое,
Не поменяют даже (тем более с трещиной). Подходит под понятие естественного износа. Если бы так было, я думаю, что Киа на одних только стёклах разорилась.
а так да, стекла мягкие!
pakko
Участник тусовки
DIM163
Завсегдатай
Palex300182
Участник тусовки
Аналогично. Меняли по гарантии сальник первичного вала КПП + диск сцепления в связи с его замасливанием.
San4esRio
Завсегдатай
На 20 тыс поменяли стойки стабилизатора("косточки"), а на днях- задний суппорт, пробег 40 тыс, но мозги мне парить он начал ровно год назад, после второй зимы. Занялся им только этой весной, так как подклинивал он несильно, тормозной диск до красна не раскалялся, так и ездил год. Поменяли по гарантии, правда я 5 часов проторчал у дилера на диагностике, потом неделя ожидания з/ч, и ещё 3 часа на замену. В Экзисте суппорт- 7300 р, да ещё работа по замене, прокачка. Думаю, червонец по гарантии съэкономил.
goscha
Новичок
Сегодня поменяли втулку рулевой рейки по гарантии.Пробег 42к.Скоро поеду на 3-ТО,хотя и не хотел.Но как понял с гарантией спокойней.
Dimon_inc
Участник тусовки
Не нашел такой темы на форуме, может просто плохо искал, но не суть.
И так много споров о том, а нужна ли гарантия?
Например я прошел 4ТО у ОД, в сумме меня развели на 25-30тр, а по гарантии заменили только насос омывателя (у них же по заказ наряду в 2013м году он стоил 300р).
Обсудим? стоит ли ездить на ТО и держаться и дрожать о гарантии?
Обслуживался у дилера только 1 год, потом понял, что гарантия ограниченная, смысла нет, если двиг, АКПП не поломались за год, то потом и подавно. Сейчас среднее ТО с материалами обходится в 4 тысячи
Читайте также: