Гарантия на видеорегистраторы xiaomi

Обновлено: 09.01.2025

Покупайте смартфоны и умную технику Xiaomi в фирменном интернет-магазине mi-shop и в сети магазинов Mi Store без лишних переживаний. Мы продаём только официально поставленные и сертифицированные на территории Российской Федерации товары с фирменной гарантией.

Обратите внимание: гарантийные обязательства компании Xiaomi на территории Российской Федерации распространяются только на изделия, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

Гарантийное обслуживание

Осуществляется в течение всего гарантийного срока осуществляется официальными сервисными центрами Микстех и авторизованными сервисами Xiaomi.

Срок гарантии, а также срок службы исчисляются с даты продажи, а при отсутствии документов, подтверждающих дату продажу, — с даты производства товара.Гарантия не распространяется на чехлы, сумки, держатели, сменные панели, браслеты и другие аксессуары, идущие в комплекте с устройством.

Производитель не несёт гарантийных обязательств и не производит бесплатное обслуживание после истечения срока гарантии или службы устройства, при отсутствии или повреждении наклейки с IMEI и серийным номером, гарантийной пломбы, в случае если устройство подвергалось воздействию влаги, механическим повреждениям, попыткам вскрытия или неквалифицированного ремонта, использовалось в коммерческой деятельности или целях, не соответствующих его назначению, а также с нарушением правил и условий эксплуатации.

Условия гарантии

Гарантийные обязательства компании Xiaomi (в дальнейшем «Производитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Xiaomi, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
Гарантийное обслуживание изделия в течение всего гарантийного срока осуществляется авторизованными сервисными центрами. Адреса сервисных центров Вы можете найти на странице «Сервис-центры» нашего сайта.
Обязательным условием выполнения гарантийного обслуживания является наличие документа, подтверждающего дату продажи (гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства, либо кассового чека).

Гарантии подлежат изделия, дефекты в которых возникли по вине завода-производителя. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и составляет для смартфонов:

Для основного изделия — 12 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
Для поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, карты памяти - 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия.

Для фитнес браслетов Mi Band:

Для основного изделия — 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
Для поставляемого в комплекте ремешка 14 дней с даты покупки изделия, но в пределах срока службы изделия.

Производитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи. Гарантийный срок на аккумуляторные батареи, зарядные устройства, наушники и аксессуары планшетов / мобильных телефонов, входящих в комплект изделий и встроенных в устройство аккумуляторных батарей составляет 6 месяцев с даты продажи. При этом при замене указанной принадлежности новый гарантийный срок на них не устанавливается. Бесплатное сервисное обслуживание на указанные принадлежности не производится.

Как обменять или вернуть неисправный товар?

В течение гарантийного срока Вы можете обратиться в любой сервисный центр, указанный в списке, по поводу качества товара. Для запроса по наластройке устройства, необходимо предоставить документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара (заключение одного из наших сервис-центров или независимой экспертизы). Каждое обращение будет рассмотрено и удовлетворено с соблюдением норм действующего законодательства.

Куда обращаться по гарантии на товары Xiaomi?

Гарантийное обслуживание осуществляют авторизованные производители Xiaomi, сервисные центры которых расположены в большинстве крупных городов Европы и СНГ. Для предъявления требований по гарантии Вам понадобится только заполненный гарантийный талон.

Ограничение ответственности

Компания Xiaomi оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании товаров при спорных обстоятельствах. Компания Xiaomi также обладает правом выносить окончательное решение о том, подлежат ли товары обслуживанию по гарантии. Следующие действия и повреждения приводят к аннулированию ограниченной гарантии:

Ущерб, причиненный природными явлениями, такими как пожар, наводнение, ветер, землетрясение, молния и т.п.
Ущерб или несовместимости, нанесенный / вызванные нарушением правил установки или обеспечением нормальной эксплуатации товара, в том числе нестабильное соединение проводной / беспроводной сети и нестабильные телефонные линии, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействие прямого солнечного света, высокой влажности и вибрацию.
Ущерб, причиненный в результате самовольного ремонта или разборки товара.
Ущерб, причиненный периферийными устройствами сторонних производителей (в том числе видимые повреждения на материнской плате или на других электронных деталях товара, такие как обожженные места после электрических разрядов, перегрева, оплавления, растрескивания и т.п.).
Изменение, удаление, затирки или повреждения серийного номера товара (или наклеек с серийными номерами на его деталях).
Наличие двух (2) и меньше дефектных пикселей на дисплее, что, согласно политике производителя, не считается гарантийным дефектом.
Трещины на ЖК-дисплее и деталях из пластика, а также другие дефекты, возникшие в результате механического повреждения.

Как отказаться от товара, приобретенного через магазин?

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - на протяжении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

Продукты Xiaomi с каждым годом становятся все более массовыми. Это неудивительно, ведь они объединяют в себе два важных аспекта хорошего и популярного смартфона: это качество и дешевизна. Но даже самый надежный производитель не застрахован от поломок и заводского брака. В статье мы поговорим о том, как проверить гарантию на смартфоны Xiaomi и как добиться гарантийного ремонта.

Как проверить гаджет на оригинальность по серийному номеру/imei?

Серийный номер записан на коробке рядом со штрих-кодом или содержится в памяти самого телефона. Заходим в «Настройки» → «О телефоне» → «Общая информация». Последовательность указана возле строчки «Серийный номер».

Там же на некоторых моделях находится и imei-код – ищем строку «Информация об imei».

Во вкладке «Verify your phone purchase» в первой строке указываем либо imei-код, либо серийный номер.
Во второй строке забиваем капчу с картинки рядом, чтобы подтвердить, что пользователь реальный человек, а не бот.
Нажимаем кнопку «Verify» и смотрим информацию об устройстве. Зеленый знак и одна проверка означает, что продукт оригинальный и на него есть гарантия. Красный при количестве проверок больше пяти говорит, что пользователю попалась подделка и соответственно гарантийный ремонт такому устройству не положен.

На вкладке «Xiaomi Product Authentication» на том же сайте гаджет проверяется по двадцатизначному коду, который расположен на коробке под защитным слоем:

Стираем защитную поверхность и забиваем ее в первую строку.
Переписываем капчу во второе поле.
Жмем кнопку «Verify».
Получаем информацию о гаджете.

Гарантийное обслуживание телефонов Ксиаоми в РФ

Если гаджет куплен в РФ через официальный сайт и розничный магазин

Гарантия на товары, купленные в России через официальные магазины, составляет 24 месяца, из которых:

12 месяцев полного гарантийного ремонта.
12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания, где придется оплатить только стоимость деталей.

Еще отдельно дается 6 месяцев на аксессуары, которые идут в комплекте со смартфоном, а также на аккумуляторные батареи, встроенные в устройство. Ремонт проходит в специализированных сервисных центрах, расположенных по адресам, указанным на официальной Интернет-странице компании:

Если приобретен в Китае через Aliexpress (Алиэкспресс)

Покупка смартфона через Aliexpress из Китая обходится намного дешевле, чем в официальных магазинах Xiaomi, но бесплатно отремонтировать такой гаджет в российских сервисных центрах не выйдет.

Мало того, что в посылке может прийти вовсе дешевая подделка, за которую никто не отвечает, но и даже оригинальный китайский телефон придется отправлять обратно в Китай за свой счет, и вероятность ремонта или обмена в таком случае довольно мала.

Как процесс регулируется законодательно?

В соответствии со ст. 19 ч. 5, если гарантийный срок не предусмотрен или он ниже двух лет, потребитель все равно имеет право на замену или ремонт, если сможет доказать, что поломка возникла из-за вины производителя.

О том, как гарантийный срок регулируется ГК и другими законами, говорится тут.

В каких случаях прекращается обслуживание?

Сервисное обслуживание до окончания гарантийного срока заканчивается по следующим причинам:

Ущерб товару произведен стихийным бедствием: наводнением, молнией, землетрясением, или пожаром – все эти обстоятельства не предусмотрены гарантией.
Товар поврежден из-за нарушений эксплуатации, которые указаны в инструкции – неправильно подсоединены провода, нестабильные электрические сети, внешние магнитные поля, некачественное заземление, высокая влажность, температура, открытый огонь и т.д..
Устройство испортили, когда пытались починить или разобрать его своими силами.
В нем произведены самовольные изменения (напр. смартфон перепрошит).
Нет оригинальной упаковки и комплектующих (наушников, кабели, инструкции и т.д.).
Телефон куплен у стороннего продавца, а не на сайте MI
Начинку смартфона повредили другие устройства, которые с ним несовместимы (напр. сгорела материнская плата после электрических разрядов, оплавления, перегрева, растрескивания и др.).
Серийный номер на устройстве стерт, изменен или удален (это же касается наклеек).
На дисплее два и более битых пикселя – это не считается гарантийным дефектом.
В результате механического повреждения на дисплее и пластиковых деталях возникли трещины.

Гарантийный ремонт смартфона Ксиаоми

Лучше всего произвести сброс до заводских настроек: «Настройки» → «Восстановление и сброс» → «Сброс настроек».

Очищенное устройство нужно аккуратно запаковать в оригинальную упаковку.

Пересылку товара ненадлежащего качества (сломанного по вине производителя) оплатит компания, но если обнаружат, что телефон повредил именно пользователь, то за доставку попросят 350 руб.

Куда обращаться?

Даже если товар куплен через официальный сайт компании, чтобы вернуть товар по гарантии, обращаться придется только в специализированные сервисные центры Xiaomi, адреса которых указаны на официальном сайте:

О поломке можно сообщить по телефону 8-800-775-66-15 (пн.-пт. 09.00-18.00), через электронную почту service или написать оператору в онлайн-чат.

Необходимые документы

В центре понадобятся следующие бумаги:

Заполненный гарантийный талон (графы с названием товара, гарантийным сроком, датой продажи, серийный номером устройства и товарным чеком).
Копия удостоверения личности.
Заявление на проведение ремонта (или номер накладной, если все оформлялось через сеть).

Заявление

Его не возбраняется написать от руки, но лучше набирать текст на компьютере и распечатать на принтере, используя чистый лист А4 без повреждений и грязи.

В тексте не должно быть ошибок, помарок, отхождений от темы, оскорблений и угроз в адрес кого бы то ни было.

Все пишется четко и по делу, стараясь придерживаться следующего порядка:

После оформления заявки номер накладной придет по указанному в бумаге номеру по СМС. Лучше составить два экземпляра заявления и попросить сотрудника сервисного центра завизировать оба. Один покупатель оставляет у себя, другой отдает в распоряжение компании. Сотрудникам передаются все бумаги и устройство.

Срок ремонта

Далее сервисный центр приступит к оформлению заявки на возврат, определению причины повреждения и самому устранению недостатков. Ст. 20 ч. 1 закона «О защите прав потребителей» регламентирует, что этот срок не может превышать сорок пять дней с момента регистрации заявления.

Ч. 3 этой же статьи говорит о том, что в течение ремонта гарантийный срок товара замораживается и продлевается на то же количество дней, когда телефон не использовался покупателем.

Что делать, если отказывают?

Нередки случаи, когда производитель отказывает в гарантийном обслуживании по надуманным причинам, которые не входят в перечень оснований выше. Если покупателю кажется, что с ним поступили именно так, то по ст. 18 закона «О защите прав потребителей» он имеет право требовать акт проведенной проверки, где должно указываться:

Перечень работ по тестированию устройства.
Выявленные причины поломки и их влияние на работу.

Отказ будет незаконным, если:

Не выдают акт по требованию.
В его тексте содержится только информация о причине поломки.

Если покупатель несогласен с выводами, он имеет право затребовать повторную экспертизу, но уже в его присутствии.

Специалист обязан объяснить причину поломки и рассказать, какие последствия будут, если ее не устранить. Платить за его работу придется, если выяснится, что именно пользователь виноват в повреждении.

Производитель Xiaomi дает гарантию на свои устройства. Это срок, в течение которого покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт в сервисном центре. Однако нужно понимать, что гарантия действует при покупке у официального продавца. Например, на официальном сайте Xiaomi в России.

Правила возврата Xiaomi

Технику Xiaomi можно сдать обратно в магазин. Правила возврата распространяются только на изделия, приобретенные у официального распространителя и не входящие в перечень технически сложных из постановления Правительства от 10.11.2011 № 924. Если вы купили товар в оффлайн-магазине, обращайтесь к поставщику, который занимается реализацией продукции.

Чтобы произвести возврат техники Xiaomi, оформите заявку через контактный центр по телефону 8-800-775-66-15 с 09:00 до 20:00 с понедельника по пятницу или отправьте по электронной почте service Также можно обратиться в онлайн-чате на сайте. Придется оплатить доставку товара надлежащего качества до магазина. Если обнаружены недостатки, стоимость отправки оплачивается Xiaomi.

Возврат товара возможен в течение 15 дней, если он просто не подошел и не имеет дефектов. Техника должна быть в оригинальной упаковке. Напомним, что технически сложные товары обменять и сдать при отсутствии недостатков нельзя.

При следующих условиях обмен и возврат невозможен:

товар приобретен не на официальном сайте;
этикетка с IMEI, серийным номером, номером модели или детали отсутствует, повреждена, изменена или не читается;
нет оригинальной упаковки и аксессуаров, включая коробку, инструкции, кабеля;
товар имеет физическое повреждение;
изменены настройки.

Технику без недостатков можно вернуть, если:

сохранены товарный вид и комплектация;
оставлена полная оригинальная упаковка;
нет следов запуска и эксплуатации товара;
одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
есть доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Условия возврата товара Xiaomi ненадлежащего качества другие. Обменять или вернуть его можно в течение гарантийного срока. Неисправным считается товар с дефектами, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Причем неисправность должна возникнуть до покупки. Поэтому задача продавца — доказать, что дефекты появились после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки. Иначе ему придется устранять недостатки безвозмездно по гарантии. Закон дает ему на это 45 дней.

Обратите внимание на условия возврата некачественных технически сложных товаров. Продукцию из этой категории, имеющую незначительные недостатки, можно вернуть в течение 15 дней. После этого срока магазин примет лишь технику с существенной неисправностью.

Сдать товар Xiaomi

Товар можно не только вернуть и получить назад деньги, но и обменять, а также отремонтировать бесплатно. Выберите любое из предусмотренных законом требований и укажите его в официальной претензии. Также включите в нее полное наименование продавца и его адрес, свою фамилию, имя и отчество, дату и место покупки, наименование и характеристики купленного продукта, его стоимость. Перечислите выявленные недостатки, а если проводилась экспертиза, прикрепите ее результаты.

Перед тем как подать претензию на возврат товара Xiaomi, попробуйте договориться мирно. Обратите внимание, что до подачи претензии вы не имеете права подавать в суд. Возврат средств за некачественный продукт должен быть произведен в течение 10 дней с того момента как потребитель обратился с таким требованием.

Как действовать по шагам:

обратитесь в контактный центр Xiaomi;
запросите сервисный номер RMA, накладную на отправку и образец заявления на возврат;
выполните резервную копию данных и отформатируйте устройство;
заполните заявление на возврат и отправьте скан на электронный адрес: ru-claim@xiaomi

Обратитесь в ближайший авторизованный пункт доставки Xiaomi, предъявите номер накладной на отправку. Сдайте устройство, а статус доставки отслеживайте по номеру накладной.

Возврат невозможен для товаров, у которых закончился гарантийный срок. Такая продукция не подлежит возврату и обмену (это относится к технически сложным товарам). Если Xiaomi больше не располагает товаром, присланным на замену или нужного товара нет на складе, компания возместит его стоимость.

Официальная гарантия Xiaomi

Срок гарантии на продукцию Xiaomi зависит от типа устройства:

год для главного блока и несъемного аккумулятора;
шесть месяцев для съемных аккумулятора и зарядного устройства;
три месяца для наушников.

Компания обязуется провести бесплатный ремонт, заменить продукт или возместить его стоимость без учета возможных транспортных расходов. Гарантия на изделие, которое выдали вместо дефектного, составляет 30 дней.

Ремонт в сервисном центре Xiaomi по гарантии

Xiaomi попросит предоставить документ, подтверждающий совершение покупки, и гарантийный талон с IMEI Продукта. Имейте в виду, что все данные во время диагностики и ремонта могут удалить, поэтому сделайте резервную копию.

Гарантия не распространяется на повреждения вследствие стихийных бедствий, халатности, коммерческого использования, использования сторонних продуктов, несчастного случая, эксплуатации не по назначению, несоблюдения инструкций.

Восстановление и переустановка программ и пользовательских данных не покрываются ограниченной гарантией.

Резюме

Продукция Xiaomi подлежит возврату и обмену. Это возможно и для некачественных, и для качественных товаров. В первом случае интернет-магазин сам оплатит доставку и бесплатно отремонтирует технику по гарантии, если ее срок не истек, заменит ее на новую или вернет деньги. Если дефектов нет, у вас есть 15 дней на возврат товара в индивидуальной упаковке. В этом случае придется самому заплатить за транспортировку до магазина. Оформить заявку на возврат техники Xiaomi можно через контактный центр, по электронной почте или в онлайн-чате на сайте.

Если необходимо, наши юристы проконсультируют вас по любой проблеме: подскажут, можно ли вернуть товар в вашем случае, какие документы собрать, что делать, если на претензии не реагируют, как защитить интересы в суде и т.д.

Проверьте статус гарантии и активации вашего XIAOMI

Хотим сказать, что великий день настал. Дамы и господа, анонсируем такой невероятный инструмент, который порадует вас! Теперь вы можете легко узнать статус гарантии устройства Xiaomi ! Все, что вам нужно, - это номер IMEI вашего смартфона XIAOMI, и все. Зарезервируйте пару минут и узнайте, насколько полезной может быть программа активации и проверки гарантии.

Что мне нужно знать об активации и проверке гарантии?

Средство проверки гарантии - это очень полезный вариант, позволяющий легко проверить статус гарантии устройств XIAOMI перед покупкой продукта у кого-то другого. Наша программа проверки гарантии подчеркивает тот факт, что вам не нужны никакие доказательства покупки или подтверждения гарантии, чтобы получить дополнительную информацию о вашем смартфоне XIAOMI. Если вы ищете подержанный смартфон, стоит проверить гарантию на этот продукт. Вы также сможете узнать, находятся ли аксессуары (например, зарядное устройство, USB-кабель и аккумулятор) вашего XIAOMI на гарантии. Также будет показана страна, в которой действует гарантия. Если вы найдете эту информацию, беспокоиться не о чем.

Давайте следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы мгновенно узнать об этой замечательной программе проверки:

Прежде всего, дважды проверьте свой номер XIAOMI IMEI и откройте веб- сайт IMEI.INFO, чтобы ввести свой уникальный код IMEI.
Затем нажмите кнопку ПРОВЕРИТЬ, чтобы перейти к полной спецификации вашего XIAOMI и доступной проверке XIAOMI .
После этого вы будете перенаправлены на полную спецификацию вашего устройства XIAOMI, а также у вас будет возможность использовать БЕСПЛАТНЫЕ ПРОВЕРКИ , где сейчас вам нужно выбрать статус гарантии и активации .
На этом этапе просто нажмите Проверить строку состояния гарантии и активации Xiaomi , чтобы узнать эту ценную информацию о вашем смартфоне XIAOMI.
Вот так! Мы представляем всю информацию о гарантии и статусе активации требуемого устройства XIAOMI.

Как видите, у вас есть много вещей, которые вы можете легко узнать, например:

IMEI
IMEI 2
Старая модель PN
Новая модель PN
Модель продукта
Статус гарантии
Статус гарантии на аксессуары (зарядное устройство, USB-кабель)
Статус гарантии на аксессуары (аккумулятор)
Истекший срок
Время активации
Дата отгрузки
Гарантия Действующая страна
Найти статус устройства
Дата проверки

Теперь вы видите, насколько полезны наши шашки . Если вы хотите купить устройство XIAOMI из вторых рук, мы также рекомендуем проверить его, если телефон находится в черном списке , вы также можете найти эту информацию с помощью строки состояния черного списка. Если вы хотите узнать больше о Средстве проверки телефонного черного списка, вы можете найти его ЗДЕСЬ .

Проверьте свою активацию и гарантию Xiaomi БЕСПЛАТНО. Просто введите свой IMEI ниже и нажмите Проверить:

Комментарии наших пользователей: (102):

Фунт (85.26.235.xxx) @ 2021-07-10 11:38 :

У меня на крышке телефона lmail 1 I mailed и соответственно два разных кода которые не родходят

My poco m3 cannot on, i need send for warranty.plese let me know xiomi warranty area in klang Pls call me 0192007807

não encontro a opção do site de desbloquear conta micloud. Alguém poderia me ajudar?

Operation date is inaccurate on Xiaomi devices

Sumiu a opção do site de desbloquear conta micloud. Alguém poderia me ajudar?

Me indica activación el 17-12-2020. Yo lo compré el 04-02-2021,quiere esto decir que antes de comprarlo yo ya estaba siendo utilizado?. Además me consta un fallo al encender el móvil,me sale en la parte inferior de la pantalla: Blow:success. El vendedor no quiere cambiarlo.

Читайте также: