Сетелем банк договор автокредита образец

Обновлено: 12.06.2026

При оформлении кредита многие организации предлагают клиентам воспользоваться дополнительной услугой страхования. Она позволяет снизить риски компании и гарантировать возврат средств. Однако это не всегда интересно заемщику и связано с дополнительными финансовыми затратами. Если знать, как вернуть страховку по кредиту в Сетелем Банке, сумму оплаченную в спешке и ситуации стресса можно получить назад.

Можно ли вернуть страховку по кредиту в "Сетелем Банк"

В обязательном порядке застраховать придется автомобиль, покупаемый в кредит. В этом случае, по условиям договора требуется КАСКО . Все остальные виды страхования предлагается приобрести по собственному желанию.

Оформить страховку можно как отдельно, так и присоединив ее к кредиту.

Сетелем Банк предлагает следующие варианты полисов:

• защита от потери здоровья и работоспособности;
• автострахование;
• защита от поломок;
• страховка для выезжающих за рубеж;
• зеленая карта .

Об особенностях возврата КАСКО по автокредиту, можно узнать здесь .

Как отказаться от страхового полиса при кредите и вернуть деньги

Отказаться от оформленной страховки и вернуть деньги можно в следующих случаях:

• при отказе в течение периода охлаждения возможен возврат всей уплаченной за полис суммы;
• при закрытии кредита осуществляется возврат части суммы, пропорционально сроку, оставшемуся до конца действия полиса.

ВАЖНО! Если в период действия страховки были осуществлены выплаты по страховому случаю, премию вернуть не удастся.

Самой простой ситуацией является отказ в течение периода охлаждения. Чтобы его осуществить, необходимо передать в организацию заявление о возврате и необходимые документы. Возвращение средств обычно производится в течение 2 недель с момента получения бумаг.

Точно такие же действия стоит предпринять и при досрочном погашении кредита. Если в договоре не прописано, что возврат денежных средств в этой ситуации не осуществляется, платеж будет совершен в четырнадцатидневный срок.

ВАЖНО! Период охлаждения рассчитывается, начиная с даты, следующей за днем заключения договора. Выходные и праздничные дни в расчете не участвуют.

Как вернуть страховку по кредиту в течении 14 дней, можно узнать здесь .

Составление заявления

• свои личные данные;
• контактные данные;
• причину обращения;
• реквизиты для возврата средств.

Необходимые документы

Помимо оформленного заявления об отказе от договора, потребуется приложить документы:

• копию оформленного договора;
• копию страниц паспорта, где находится фото.

ВАЖНО! Расторгнуть контракт и осуществить возврат средств можно только при условии передачи всего пакета документов и правильного заполнения заявления. Они могут быть переданы клиентом лично, посредством электронной почты или заказным письмом.

Особенности возврата страховки по кредиту при досрочном погашении в "Сетелем Банк"

В этом случае клиенту будет осуществлен возврат не всей суммы, а только части, рассчитанной пропорционально оставшемуся времени до окончания действия договора, если им не предусмотрено иное. Так, если в договоре страхования прописано, что в ситуации досрочного погашения кредита возврат платежа не осуществляется, страховая компания может в нем отказать.

Каких последствий ждать после отказа от страховки

Все виды предлагаемого страхования в Сетелем Банке, помимо КАСКО при автокредите, являются добровольными и отказ от них не предполагает введение каких-либо санкционных мер.

Однако в случае с КАСКО, требование приобрести полис и осуществлять его регулярное продление прописано в договоре. В этом же документе содержится и предупреждение о том, что нарушение данного правила может стать причиной досрочного истребования полной суммы кредита.

Кроме этого, часто кредитные организации в случае оформления полиса предлагают клиентам более низкие процентные ставки, которые увеличиваются в ситуации отказа от страховки.

Что делать, если банк отказал в возврате средств

Иногда клиент получает отказ в возврате средств, который может быть обоснованным или нет. Отказ на законных основаниях может быть осуществлен при истечении срока охлаждения, предоставлении неполного комплекта документов или ошибок в заявлении. В других ситуациях такое решение можно обжаловать.

Изначально с жалобой можно обратиться в Центробанк или Роспотребнадзор. В ней стоит изложить причины обращения и доказать необоснованность действий страховой организации или банка. В письме также необходимо изложить требования вернуть деньги за страховку.

Если такой способ не помог, требовать возврата страховки можно через суд, куда потребуется предоставить все документы и объяснить обстоятельства произошедшего.

Отзывы о возврате страховки по кредиту в "Сетелем Банк"

Елена, 35 лет, Санкт-Петербург:

Ирина, 43 года, Москва:

«Мы с мужем брали в Сетелем 350000 руб., которых нам не хватало на покупку понравившегося авто. Банк быстрее всех одобрил нам кредит и быстро подготовил все документы. Но при подписании договора, оказалось, что в нем фигурирует сумма в 40 тыс. за страхование. При отказе оплачивать страховку сказали, что кредит не выдадут. Однако мы собирались гасить кредит быстро – за 3-4 месяца, поэтому выкинуть такую сумму на ветер совсем не хотелось. Согласно договору возвращение средств можно было осуществить в течение 21 дня. Как это сделать мы прочитали на сайте.

Таким образом, обычно организации идут навстречу и производят возврат средств за полис, в случае расторжения договора в установленный срок. Для этого необходимо правильно оформить все бумаги и предоставить их в компанию. Однако перед тем, как вернуть страховку по кредиту в Сетелем Банке, следует подробно ознакомиться с условиями кредитования и убедиться, что отказ от полиса не повлечет за собой никаких санкций.

Вам понадобятся
всего 2 документа -
паспорт и любой документ
из списка ИНН, СНИЛС, Водительское удостоверение, Заграничный паспорт

Кредит можно оформить в автосалоне, рассмотрение заявки от 15 минут

У нас действуют специальные партнерские программы с выгодными условиями по кредиту

Возможность погасить кредит полностью или частично
без комиссий

Программы автокредитования

Вы можете оформить автокредит, если соответствуете ряду обязательных условий:

• Гражданство Российской Федерации, наличие постоянной регистрации на территории Российской Федерации;
• Возраст не моложе 21 года и не старше 75 лет на момент окончания срока возврата кредита.

• Паспорт гражданина РФ;
• Второй документ (один из списка):
  • заграничный паспорт;
  • водительское удостоверение;
  • свидетельство ИНН;
  • страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.
  • справка о доходах и суммах налога физического лица (оригинал);
  • справка в свободной форме (оригинал за подписью уполномоченного лица работодателя) и копия трудовой книжки, заверенная работодателем.
  • Если Заявитель - индивидуальный предприниматель:
  • налоговая декларация по форме № 3-НДФЛ;
  • налоговая декларация по единому налогу на вмененный доход;
  • налоговая декларация по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения;
  • налоговая декларация по единому сельскохозяйственному налогу.
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Второй документ (один из списка):
    • заграничный паспорт;
    • водительское удостоверение;
    • свидетельство ИНН;
    • страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

    Тарифы и документы

    --> 8 800 500 55 03 Для звонков по России Подать обращение в Банк

    
    -->

    Сетелем Банк обрабатывает cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для целей персонализации сервисов и удобства посетителей сайта с использованием Google Analytics (с последующей трансграничной передачей cookie на территорию иного государства - США), Яндекс.Метрика. Сетелем Банк производит обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Продолжая работу с сайтом, вы даете свое согласие на использование cookie сроком на один год. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.

    Госпрограмма – специальная программа Правительства РФ, направленная на поддержку граждан при приобретении ими автотранспортных средств и стимулирование российской автомобильной промышленности.

    Гражданам РФ, участвующим в государственной программе, предоставляется субсидия на уплату первоначального взноса по кредиту в размере 10% (25% для кредитов на покупку автомобиля, приобретаемого на территории Дальневосточного федерального округа) от стоимости автомобиля.

    К оформлению допускаются автомобили:

    • Не имеющие предыдущих владельцев;
    • 2020 и 2021 годов выпуска;
    • Имеющие паспорт транспортного средства, выданный не ранее 01 декабря 2020 года;
    • Разрешенная масса не превышает 3,5 тонны;
    • Максимальная стоимость а/м не превышает 1 500 000 рублей;
    • Согласно списку:

    
    

    
    

    
    

    
    

    UAZ Hunter/УАЗ Хантер
    UAZ Patriot/УАЗ Патриот
    UAZ Pickup/УАЗ Пикап
    UAZ Profi /УАЗ Профи
    УАЗ 3303, 3741, 3909, 3962, 2206 и их модификации

    
    

    RENAULT LOGAN и его модификации (включая LOGAN STEPWAY)
    RENAULT SANDERO и его модификации (включая SANDERO STEPWAY)
    RENAULT DUSTER
    RENAULT KAPTUR
    RENAULT ARKANA

    
    

    
    

    В настоящий момент реализуется четыре Программы:
    Первый автомобиль, Семейный автомобиль,
    Медицинский работник и Трейд-ин.

    Общие требования к заёмщикам, предъявляемые
    в рамках перечисленных программ:

    
    

    Семейный автомобиль

    Для получения государственной субсидии на уплату первоначального взноса клиент должен соответствовать следующим требованиям:

    - наличие несовершеннолетнего ребенка (детей) (в том числе находящихся под опекой или под попечительством), что подтверждается соответствующими документами и предоставлением оригиналов свидетельств о рождении каждого ребенка.

    
    

    Первый автомобиль

    Для получения государственной субсидии на уплату первоначального взноса клиент должен соответствовать следующим требованиям:

    - до даты заключения кредитного договора не имел в собственности автомобиля;
    - не заключал ранее иных кредитных договоров на приобретение автомобилей.

    
    

    Трейд-ин

    Для получения государственной субсидии на уплату первоначального взноса клиент должен соответствовать следующим требованиям:

    - намерение продажи собственного автомобиля возрастом свыше 6 лет (при условии владения им не менее одного года в соответствии с ПТС) дилерскому центру в счет уплаты части первоначального взноса;
    - подтверждение продажи автомобиля копией ПТС с отметкой о переходе автомобиля в собственность дилерского центра.

    
    

    Медицинский работник

    Для получения государственной субсидии на уплату первоначального взноса клиент должен соответствовать следующим требованиям:

    - трудоустройство в медицинской организации государственной системы здравоохранения;
    - подтверждение трудоустройства в медицинской организации государственной системы здравоохранения путем предоставления лицензии медицинского учреждения или справки с места работы (где указан номер лицензии), а также копии трудовой книжки.

    В банке Сетелем можно получить автокредит не только в его стандартном виде, но и с большей выгодой для отдельных марок авто. Это становится возможным благодаря соглашениям, заключенным банком с производителями и дилерами конкретных марок машин. Все об автокредитовании в материале Brobank.

    
    

    Ставка 5.9% для всех!

    Макс. сумма	1 000 000 Р
    Ставка	39,9%
    Срок кредита	До 3 лет
    Мин. сумма	30 000 руб.
    Возраст	25-70 лет
    Решение	За 1 мин.

    
    

    Макс. сумма	5 000 000 Р
    Ставка	От 5.9%
    Срок кредита	До 5 лет
    Мин. сумма	20 000 руб.
    Возраст	От 20 лет
    Решение	5 минут

    
    

    Макс. сумма	5 000 000 Р
    Ставка	От 5,5%
    Срок кредита	До 5 лет
    Мин. сумма	50 000 руб.
    Возраст	От 21 года
    Решение	2 мин.

    
    

    Макс. сумма	5 000 000 Р
    Ставка	19,9%
    Срок кредита	До 7 лет
    Мин. сумма	100 000 руб.
    Возраст	20-70 лет
    Решение	От 10 минут

    
    

    Макс. сумма	275 000 Р
    Ставка	От 4,99%
    Срок кредита	До 13 мес.
    Мин. сумма	100 000 руб.
    Возраст	22-75 лет
    Решение	До 1 дня

    
    

    Макс. сумма	1 300 000 Р
    Ставка	От 6,1%
    Срок кредита	До 5 лет
    Мин. сумма	15 000 руб.
    Возраст	23-70 лет
    Решение	1-2 дня

    
    

    Ставка от 5,5% на весь срок!

    Макс. сумма	5 000 000 Р
    Ставка	От 5,5%
    Срок кредита	До 5 лет
    Мин. сумма	50 000 руб.
    Возраст	21-68 лет
    Решение	От 3 минут

    
    

    Макс. сумма	3 000 000 Р
    Ставка	От 2,9%
    Срок кредита	13-84 мес.
    Мин. сумма	50 000 руб.
    Возраст	От 18 лет
    Решение	15 мин.

    
    

    Макс. сумма	3 000 000 Р
    Ставка	От 15.99%
    Срок кредита	До 7 лет
    Мин. сумма	90 000 руб.
    Возраст	21-67 лет
    Решение	1 мин.

    
    

    Макс. сумма	5 000 000 Р
    Ставка	От 12,9%
    Срок кредита	2-7 лет
    Мин. сумма	100 000 руб.
    Возраст	21-70 лет
    Решение	15 минут

    
    

    Макс. сумма	7 000 000 Р
    Ставка	От 6%
    Срок кредита	До 7 лет
    Мин. сумма	50 000 руб.
    Возраст	21 - 70 лет
    Решение	1-2 дня

    
    

    Макс. сумма	1 550 000 Р
    Ставка	От 6,1%
    Срок кредита	До 5 лет
    Мин. сумма	51 000 руб.
    Возраст	23-69 лет
    Решение	От 5 минут

    
    

    Макс. сумма	300 000 Р
    Ставка	От 9,9%
    Срок кредита	До 5 лет
    Мин. сумма	40 000 руб.
    Возраст	20-85 лет
    Решение	2 мин.

    Статьи о кредитах

    
    

    
    

    
    

    
    

    Отзывы о кредитах

    Самый ужасный банк что вообще есть,мошенники. Люди не советую.

    Очень удобно вся процедура получения кредита сделана. Никто не требует кучу бумажек бегать собирать. Просто по паспорт подаешь заявку, и уже в скором времени получаешь ответ. Мне одобрили безо всяких там дополнительных страховок, хотя и сумма была нехилая дово. Показать полностью

    Пробовала оформить кредит наличными отказали, из из плохо кредитной истории

    Банк хороший сотрудничаю около года по дебетовой карте но не так часто планирую подъехать в офис на оформление кредита благо отделение рядом. У меня знакомый брал выплатил условия приемлимые да и банк не дракон как другие многие встань скойки после операции и . Показать полностью

    Ставка 11.6% по факту с обязательной страховкой, которая дороже рынка в несколько раз окончательная стоимость кредита больше 18%. При отказе от страховки ровно эта же сумма и выходит. По телефону менеджеры объяснить ни чего не могут, придет человек с договором. Показать полностью

    Странный банк. Отказался получить деньги по кредиту. В связи с переездом в другую местность попросила отсрочки погашения кредита на 2-3 месяца ( изменить условия договора). С пенсии реализовать график в срок нет возможности . За одну минуту было принято отрица. Показать полностью

    Получила зарплатную карту Новикомбанка, и мужу тоже оформили дебетовую, чтоб удобней было семейный бюджет вести. Сразу зарегистрировалась в мобильном банке, подключила автоплатежи по коммуналке. Приложение классно работает, очень быстрая СБП, не надо вводить к. Показать полностью

    Пришло время мне менять пенсионную карту, я получила звонок от сотрудника и чтобы не медлить сразу на следующий день пошла в отделение. В очереди ждала буквально 5 минут, затем меня сразу же проводили к сотруднице Юлии. Сразу заметила, что в отделении очень хо. Показать полностью

    Преимущества Сетелем банка в автокредитах

    Также банк имеет множество тарифов, которые предусматривают как стандартный процесс получения кредита, так и ускоренный (экспресс-тарифы) для более быстрого кредитования. Рассмотрим более подробно все имеющиеся на данный момент автокредиты Сетелем.

    Отзывы об автокредите в Сетелем банке очень разные, но у кредитных линеек банка имеется масса преимуществ:

    • Возможность быстрого приобретения автомобиля без накопления средств.
    • Имеется возможность купить как новую, так и подержанную машину.
    • Большое количество договоров с производителями автомобилей.
    • Быстрое принятие решения от 15 минут.
    • Возможность заключения договора непосредственно в дилерском центре.

    Клиета также должен убедиться, что автокредит будет для него выгодным. С этой целью ему рекомендовано воспользоваться калькулятором автокредита, он считает выгоду в том числе и для продуктов Сетелем банка. Это позволит еще до получения заемных средств понять, насколько автокредит может быть удачным решением.

    Документы для оформления автокредита в Сетелем банке

    • Паспорт гражданина РФ.
    • Загранпаспорт, ИНН или водительские права в качестве дополнительного документа, подтверждающего личность.
    • Для военных также предоставляется удостоверение офицера.

    Какие марки кредитуются

    Сетелем кредитует большое количество марок автомобилей благодаря соглашениям с дилерами и производителями. По этой причине можно не только подать онлайн-заявку на автокредит на сайте Сетелем банка, но и получить этот кредит непосредственно в салоне конкретного производителя. Также тарифы предусматривают возможность получить кредит и на покупку подержанного авто, в том числе на вторичном рынке.

    На данный момент в банке имеется возможность получения кредитов с особыми условиями:

    • Ford Credit;
    • Hyundai Finance;
    • KIA Finance;
    • Lada Finance;
    • Porsche Finance;
    • Subaru Finance;
    • Foton Finance;
    • Bentley Finance;
    • Geely Finance;
    • Harley-Davidson Finance;
    • Lamborghini Finance;
    • Lifan Finance;
    • UAZ Finance;
    • Audi Credit;
    • Volkswagen Credit;
    • SKODA Credit;
    • Cadillac Finance;
    • Chevrolet Finance;
    • Ducati Finance;
    • Zotye;
    • Chevrolet Niva;
    • FAW Finance.

    Все программы подразумевают дополнительные привилегии тем, кто получает кредит на покупку нового автомобиля соответствующей марки в салоне. Также для каждого клиента доступно на выбор несколько тарифных планов по кредитам, в том числе планы для новых и уже действующих клиентов банка. Рассмотрим имеющиеся предложения Сетелем банка по автокредитным тарифам.

    Тарифные планы Сетелем банка

    Согласно отзывам клиентов, в Сетелем банке наиболее выгодным автокредит становится в случае правильного выбора тарифного плана по кредиту.

    Сейчас банк предлагает линейку тарифных планов под названием Драйв. В этой линейке присутствуют такие тарифы как:

    • Драйв А. Можно получить кредитование под новый легковой автомобиль. Позволяет сделать первоначальный взнос от 0% до 29% и взять денежные средства на срок до 60 месяцев.
    • Драйв А КАСКО. План аналогичен предыдущему, но включает в себя страхование КАСКО.
    • Драйв В. Данный план распространяется на легковые подержанные автомобили, срок эксплуатации которых для китайских и российских марок не более 12 лет на дату окончания срока кредита, а для иностранных марок – не более 15.
    • Драйв В без КАСКО. Аналогичен предыдущему, но не включает в себя оформление полиса КАСКО.
    • Драйв С с КАСКО и без полиса. Также относится к новым легковым автомобилям.
    • Драйв Д без КАСКО и с ним. Также оформляется на подержанные машины.

    Имеется и линейка планов с субсидированием покупки машины. Данные планы могут со временем изменяться, актуальный список тарифов с условиями всегда можно найти на официальном сайте банка.

    Алгоритм получения автокредита

    Чтобы получить кредит, достаточно либо подать заявку на сайте банка, либо заключить договор непосредственно в дилерском центре. Решение принимается за 15 минут, не считая времени, потраченного на саму подачу заявления.

    После подписания договора банк выплачивает денежные средства на счет дилера, а клиент может забирать автомобиль и использовать его.

    Погашение автокредита Сетелем банка, в том числе досрочное, доступно немедленно, наиболее удобно вносить оплату через личный кабинет на сайте банка. Внесение средств также доступно через банкоматы или терминалы банка, в отделении, а также денежным переводом. За досрочное погашение Сетелем банк не берет никаких комиссий или дополнительных платежей.

    Как погасить досрочно

    В зависимости от срока, на который был выдан автокредит, платеж будет отличаться. По этой причине значительно выгоднее досрочно погашать длительные кредитные линии в первую половину срока, так как в это время идет наиболее активная выплата процентов по аннуитетному кредиту и большими платежами клиент может значительно уменьшить свою переплату.

    Помните, что автокредит – это получение денег в долг на длительное время. Калькулятор и другие сервисы позволят вам заранее рассчитать свои финансовые возможности, но также рекомендуется создать свою дополнительную финансовую подушку, так как выплаты по кредитам в банк всегда лучше вносить вовремя. Это убережет заемщика от начисления пени и процентов и позволит больше радоваться новому автомобилю.

    Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
    Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
    Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки.
    С уважением,
    Управление клиентского сервиса
    "Сетелем Банк" ООО

    Добрый день. До договору 0*****1 от 09.10.2021 на сегодня ( 05.04.2022) запланировано досрочное погашение полной задолженности автокредита. Банк уверяет что только месяц спустя мне смогут отдать ПТС и справку о закрытии кредита. Просьба помочь решить этот вопрос и отдать мне ПТС в ближайший день после погашения кредита. вся сумма для погашения уже находится на счету автокредита. Со просьба связаться

    Спасибо за отзыв. Вопросы к банку, пожелания по улучшению обслуживания и просьбы, мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.

    05.04.2022 Ваш Договор был закрыт, в связи с чем Банк не имеет к Вам претензий по исполнению Договора. ПТС Вы можете забрать в региональном представительстве Банка не ожидая месяц, дополнительно 06.04.2022 на адрес Вашей электронной почты мы направили справку об исполнении обязательств по Договору.

    Надеемся, что смогли помочь своими комментариями в данной ситуации.

    Управление клиентского сервиса

    "Сетелем Банк" ООО

    27 января Оформлял автокредит Сбербанке. К сожалению перевели на Сетелем. Имея опыт работы с ипотечным кредитом очень нравились условия кредитования. Допустим, 1) что досрочное полное и частичное погашение возможно лишь через 30 дней, 2) что при частичном досрочном погашении возможно лишь уменьшить ЕП, а не срок кредита, 3) что перевод без комиссий возможен лишь через автоплатеж Сбербанка, 4) что изменить частичное досрочное погашение или создать. Читать далее

    Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
    Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
    Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки.
    С уважением,
    Управление клиентского сервиса
    "Сетелем Банк" ООО

    ЖАЛОБА от 29.03.2022 г. 27.12.2021 г. был заблокирован р/с Заявителя- М-ва Д.А. на основании решения Тукаевского р-ого суда РТ от 15.12.2021 г. Данное решение Заявитель обжаловал в Арбитражные суд г. Самара. 28 октября 2021 г. Арбитражным судом по делу № А65-*****/2021 было вынесено решение, В пользу Заявителя, в котором действия ИФНС г. Набережные Челны были признаны незаконными.

    28.01.2022 г. Читать далее

    ЖАЛОБА от 29.03.2022 г. 27.12.2021 г. был заблокирован р/с Заявителя- М-ва Д.А. на основании решения Тукаевского р-ого суда РТ от 15.12.2021 г. Данное решение Заявитель обжаловал в Арбитражные суд г. Самара. 28 октября 2021 г. Арбитражным судом по делу № А65-*****/2021 было вынесено решение, В пользу Заявителя, в котором действия ИФНС г. Набережные Челны были признаны незаконными.

    Ваш банк единственный не выполнявший добросовестно обязательства после получения определения суда, начислив ему штрафы и пени. Нанеся тем самым ему финансовый и моральный вред.На основании вышеизложенного,

    Для дальнейшего рассмотрения вопроса об отмене начисленных штрафов по договору в период ареста Вашего счета просим предоставить в Банк акт арбитражного суда об отмене решения ИФНС, документы Вы можете предоставить через официальный сайт Банка www.cetelem.ru, раздел "Связаться с нами".

    Управление клиентского сервиса

    "Сетелем Банк" ООО

    Приобретал авто в салоне с помощью автокредитования. Оформлял через Сбербанк, но по какому-то несчастному стечению обстоятельств заявку исполнял Сетелем банк. Про абсолютно недружественную систему погашения кредита, взаимодействия с клиентами и закрытыми офисами банка я молчу, как-то пережил этот момент.

    Но в 2022 году, в век информатизации и интернет-технологий я уже почти месяц не могу получить обычную выписку по счету и справку о. Читать далее

    Приобретал авто в салоне с помощью автокредитования. Оформлял через Сбербанк, но по какому-то несчастному стечению обстоятельств заявку исполнял Сетелем банк. Про абсолютно недружественную систему погашения кредита, взаимодействия с клиентами и закрытыми офисами банка я молчу, как-то пережил этот момент.

    Но в 2022 году, в век информатизации и интернет-технологий я уже почти месяц не могу получить обычную выписку по счету и справку о выплаченных процентах. Написал обращение от 05.03.2022 г. (CB050322111959) на предоставление документов, сами пишут, что срок обработки запроса - 3 рабочих дня, ответа нет.

    14.03.2022 подаю новое обращение (CB140322155432), 15.03.2022 мне звонит специалист, уточнила все вопросы, сказала, что все подготовит и направил в отдел который готовит ответ на обращение. 22.03.2022 приходит смс о том, что ответ смогу предоставить только 29.03.2022 г.

    29.03.2022 г. приходит смс, что срок рассмотрения продлен до 05.04.2022 г. Вы серьезно? Я просто попросил справку и выписку по счету, в любом другом банке такие документы можно получить самостоятельно онлайн за 1 минуту, а вы не можете месяц уже решить элементарный вопрос.

    Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
    Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
    Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки.
    С уважением,
    Управление клиентского сервиса
    "Сетелем Банк" ООО

    Читайте также:

      
    • Клинит заднее правое колесо на газели
      
    • Калина 1 скрип в правом колесе на кочках
      
    • Штраф за оставление ребенка в машине без присмотра
      
    • Зачем на уаз патриот два электровентилятора
      
    • Тннд вольво fh12 длинный шток принцип работы