Росгосстрах отдел выплат осаго
В Росгосстрах выплаты по программе ОСАГО проводятся в ракурсе компенсации ущерба, полученного пострадавшим лицом в происшествии, по характерным признакам, отнесенным в категорию страхового случая. Убытки покрываются за причиненный вред имуществу, здоровью и жизни. Возможен денежный и натуральный формат возмещения.
Виды компенсаций по ОСАГО в Росгосстрах
Компенсация за страховой случай по ОСАГО в Росгосстрах проводится в форме денежных платежей или оплаты восстановительного ремонта транспортного средства. В заявлении страховщику пострадавшее лицо отражает свои пожелания относительно формата покрытия ущерба. Однако решение о том, произвести денежную выплату или сделать ремонт ТС страхователя, принимает страховая компания. Такие ее права предусмотрены в законодательных нормах. В них же есть исключения из правил, в условиях которых страховщик обязан произвести денежную выплату:
- повреждения автомобиля, не подлежащие восстановлению;
- оценочная сумма ремонтных работ, превышающая 400 000 руб.;
- смерть потерпевшего в результате травмирования при аварии;
- травмы средней или тяжелой степени в результате ДТП;
- статус инвалида у пострадавшего;
- отсутствие договора с СТО, обслуживающего модель поврежденного авто.
Страховщик может возместить ущерб от ДТП деньгами при наличии письменно оформленной договоренности со страхователем. В его праве отказаться от ремонта машины на СТО, с которой заключен договор на обслуживание по ОСАГО в ситуации, если мастерская не соответствует нормативам, охватывающим сферу ремонтных работ по отношению к транспортным средствам. Отклонить предложение можно также, когда она располагается дальше, чем 50 км от адреса проживания пострадавшего.
- отнесение транспортного средства в категорию легковых;
- возраст автомобиля, не превышающий 4 года;
- регистрация авто на территории РФ;
- нахождение авто в собственности физического лица;
- наличие договора на обслуживание модели поврежденного ТС.
От чего зависит размер выплаты
На величину выплат по ОСАГО влияет много факторов. К их числу относятся:
- обстоятельства происшествия;
- вид ущерба — имуществу или здоровью;
- формат оформления ДТП — по европротоколу или обычному протоколу;
- категория претендента на выплату;
- фактор возможности восстановления авто.
Если в результате страхового случая было повреждено имущество, то размер компенсации определяется денежной суммой, необходимой для приведения авто в состояние, которое было у него до ДТП. Ее величина не может быть больше 400 000 руб. В ситуации, когда заявка на получение выплаты подана выгодоприобретателем по причине смерти потерпевшего, на его счет начисляется 475 000 руб. Если машина не подлежит восстановлению, то ее владельцу выплачивается компенсация в размере ее рыночной стоимости, но не больше лимитных значений.
Размер страховых выплат по ОСАГО при ДТП, оформленном по европротоколу, обычно не превышает 100 000 руб. для жителей регионов и до 400 000 для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Эта сумма выплачивается пострадавшему в аварии в случае регистрации извещения о событии в мобильном приложении, и при отсутствии разногласий между участниками.
Максимальная страховая сумма в Росгосстрах
В законе определены лимитные параметры выплат по ОСАГО. При нанесении ущерба имуществу компенсация проводится в пределах 400 000 руб. Если вред нанесен здоровью или жизни потерпевших, то выплачивается до 500 000 руб. на каждого из них.
В ситуации, когда ущерб превышает законодательно предусмотренные максимальные лимиты, которые могут быть выплачены по ОСАГО, недостающая сумма взыскивается с виновного. Чаще всего вопрос решается в судебном порядке. Однако прежде чем инициировать разбирательства через уполномоченные органы, следует воспользоваться претензионной схемой урегулирования проблемы.
Причины отказа в выплатах
Отказать в выплате по ОСАГО Росгосстрах может в ситуации, когда не соблюдены сроки уведомления страховщика о событии, отнесенном в категорию страхового. Для ДТП, параметры которого допускают оформление по европротоколу, страхователям выделяется 5 дней на извещение страховой компании. Если к оформлению аварии были привлечены дорожные инспекторы, то обращение в Росгосстрах должно быть не позже, чем через 3 года после страхового ДТП.
Ожидать отказа по выплатам можно в ситуациях:
- формирования пакета документов поддельными бумагами;
- обращения в Росгосстрах лица, не являющегося пострадавшим, или его выгодоприобретателя;
- отсутствия обязательств у Росгосстрах — неоформленное ОСАГО или требование выполнения прав на прямое возмещение ущерба потерпевшим у страховщика виновника;
- нанесения ущерба вследствие умысла страхователя или действий непреодолимой силы.
Можно ли оспорить отказ в выплате
При отказе страховой компанией Росгосстрах в ремонте по ОСАГО или в денежной выплате, пострадавший вправе оспорить решение. Прежде чем инициировать разбирательства, следует ознакомиться с причинами отклонения заявления на возмещение. Если они актуальны и соответствуют нормам закона, то не стоит терять свое время.
Оспорить отказ в выплате можно в претензионном порядке. Для этого нужно оформить досудебную претензию и приложить к ней документы, подтверждающие право на выплату. В законе не регламентированы сроки, в которые пострадавший может оспорить решение страховой компании.
После подачи претензии страховщику выделяется 10 дней для рассмотрения и вынесения решения. При отклонении претензионных требований пострадавшего или при отсутствии ответа в установленные сроки необходимо обращаться в судебные инстанции.
Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в Росгосстрах
Если пострадавший имеет права на получение компенсации, то ему после извещения Росгосстрах о происшествии, отнесенном в категорию страхового случая, необходимо оформить документы о страховом ДТП по европротоколу или с участием полиции. Собрав пакет документов, нужно обратиться в отделение страховщика для подачи заявления на выплату с подтверждающими событие документами.
Если уведомление о страховом случае было произведено через электронное приложение, то узнать статус состояния выплаты можно через сервис Рогосстрах. После рассмотрения пакета бумаг и одобрения заявки на возмещение пострадавшему производится выплата или выдается направление на ремонт.
Сроки предоставления выплат
Денежные выплаты по ОСАГО в Росгосстрах осуществляются в срок 20 дней. Если страховой компанией было принято решение компенсировать ущерб не деньгами, а в формате натурального возмещения, то направление на восстановительный ремонт по ОСАГО выдается в течение 30 дней с даты подачи заявления. Срок выплат страховой компанией не меняется при обращении выгодоприобретателями в случае смерти пострадавшего.
Необходимые документы
Для получения выплаты в Росгосстрах нужно подготовить пакет бумаг, которые подтверждают факт происшествия, определяют характер, нюансы ущерба и право заявителя на его компенсацию. В него входят:
- паспорт;
- доверенность или документы о смерти потерпевшего при обращении выгодоприобретателя;
- документы, подтверждающие право собственности на авто;
- бумаги из полиции, дорожной службы или медицинского учреждения — пакет определяется видом и характером происшествия;
- извещение о страховом ДТП;
- банковские реквизиты получателя денежных средств.
Если в результате ДТП был нанесен ущерб здоровью, то для получения компенсации лечения и стоимости медикаментов понадобится расширенная справка из больницы, станции скорой помощи и от судмедэксперта. При привлечении виновника к административной ответственности к комплекту бумаг нужно приложить протокол.
Бланк заявления на выплату ОСАГО Росгосстрах
Подать в Росгосстрах заявление на выплату необходимо в отделении страховой компании лично потерпевшим. Реализация процедуры в онлайн-режиме невозможна. Допускается отправка документа по почте заказным письмом. В заявлении должна присутствовать информация:
- данные заявителя и получателя;
- подробности происшествия;
- о наличии факта административного нарушения;
- перечень повреждений имущества, жизни и здоровья;
- регистрационный номер уведомления о наступлении страхового случая;
- результаты экспертизы — если она была проведена;
- сумма расходов — если потерпевший может ее указать.
Как узнать сумму и статус рассмотрения дела
Получить информацию о статусе страхового дела клиенты Росгосстрах могут через Интернет на сайте компании. Для этого не нужно регистрироваться в сервисе. Чтобы узнать сумму выплаты по ОСАГО, необходимо:
Информация о выплатах выводится на экран. В ситуации, когда вопрос еще не рассмотрен страховой компанией, на экране будет отображаться, что компенсация не определяется. В случае положительного решения страховщика, он об этом будет уведомлен. Ему также предложат ожидать перечисления денег или получить направление на ремонт по ОСАГО в Росгосстрах. При отрицательной резолюции на заявление будет информирование об отказе в выплате.
Номера бесплатной горячей линии Росгосстрах
Также можно связаться с сотрудниками горячей линии по короткому номеру телефона: 0530. Сделать это могут абоненты следующих мобильных операторов:
Обратившись к сотрудникам компании, владелец ТС может получить консультацию и уточнить, куда следует подавать заявление о выплате. Звонок по всем номерам бесплатный.
Режим работы службы поддержки
Горячая линия Росгосстрах автострахование работает круглосуточно.
Какие обращения рассматривает горячая линия
По бесплатному телефону горячей линии Росгосстрах можно обратиться не только по поводу ОСАГО. Сотрудники компании также консультируют клиентов по следующим вопросам:
Также клиент, позвонивший на горячую линию Росгосстрах относительно ОСАГО, может пригласить на дом агента или записаться на прием к специалисту.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
Сотрудники горячей линии не смогут помочь в следующих случаях:
- возникли проблемы с Росгосстрах-банком (требуется предоставление идентификационных данных: № контракта, паспортных сведений). В этом случае клиенту необходимо лично обратиться в офис банка. При себе необходимо иметь паспорт и договор;
- необходимость в получении точного расчета стоимости страхования. Для этого специалист компании должен осмотреть объект, который требуется застраховать;
- необходимость в продлении полиса по страхованию автомобиля. Это можно сделать, оформив заявку онлайн или лично обратившись в отделение компании.
Как написать в службу поддержки Росгосстрах
Инструкция:
Чтобы написать в СП Росгосстрах, необходимо:
Связь через Личный кабинет
- Дать согласие на предоставление прав доступа.
- Подтвердить электронный адрес.
- Перейти в ЛК (в случае, если пришло подтверждение).
Связь через приложение
Компания предлагает 2 вида приложений: для телефонов и планшетов Android, и для iPhone и iPad iOS.
Дополнительные опции приложения:
Если клиент собирается выехать за границу, и покупает полис через приложение, то компания предоставляет скидку в 15 %.
Дополнительный плюс мобильного приложения — наличие возможности перевода денежных средств с одной банковской карточки на другую. Для проведения операции нужно подтвердить платеж, введя код. Деньги поступают мгновенно.
Минус мобильного приложения — нестабильная работа. Периодически работа приложения останавливается сотрудниками. Причина — наличие лагов, на которые постоянно жалуются клиенты.
Другие способы связи
Чтобы решить вопросы, связанные с ОСАГО, можно воспользоваться электронной почтой или запросить онлайн-консультацию специалиста компании в чате.
Услуга чата
- ФИО;
- номер телефона (мобильного, рабочего, домашнего);
- адрес.
Сначала клиент общается с ботом компании. В окошке ниже ему предстоит кратко сформулировать вопрос и указать время, удобное для ответного звонка. Консультант звонит в указанное время и подробно отвечает на вопрос. Услуга осуществляется бесплатно.
Также на сайте можно пригласить консультанта домой. Для этого потребуется указать адрес и время визита.
В социальных сетях
Контакты центра урегулирования убытков Росгосстрах
Обратиться в компанию можно, позвонив по телефону:
Уточнить адрес, телефон и время работы филиала для личного визита можно в разделе Филиалы.
В Москве 81 офис страховой компании Росгосстрах. Ознакомьтесь с информацией о местонахождении офисов: адреса и телефоны филиалов, режим работы. Для удобства вы можете воспользоваться схемой проезда на онлайн-карте и выбрать один из ближайший адресов. Клиенты Росгосстрах всегда могут уточнить интересующую информацию по номеру горячей линии 8 (800) 200-09-00 круглосуточно и бесплатно.
Офис страхования "Час Пик"
Адрес: г. Москва, МКАД 87-й км, д. 8
Режим работы: пн.-вс. с 10.00 до 22.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Каховский"
Адрес: г. Москва, ул. Керченская, д. 1б
Режим работы: пн.-вс. с 10.00 до 20.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Новогиреево"
Адрес: г. Москва, ул. Молостовых, д. 9
Режим работы: пн., вт, чт., ср. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Царицынский"
Адрес: г. Москва, ул. Медынская, д. 7
Режим работы: пн.-вс. с 10.00 до 22.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Боровское шоссе"
Адрес: г. Москва, ш. Боровское, д. 36
Режим работы: пн.-сб. с 11.00 до 19.00, без перерыва, вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Люблино"
Адрес: г. Москва, ул. Судакова, д. 17
Режим работы: пн.-вс. с 11.00 до 20.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Посланников переулок"
Адрес: г. Москва, пер. Посланников пер, д. 20
Режим работы: пн. и вс. - выходной, вт с 09.00 до 20.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Киевская"
Адрес: г. Москва, ул. Киевская, д. 7
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб.- вс. с 09.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Краснопресненский"
Адрес: г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 38
Режим работы: пн. и вс. - выходной, вт-пт. с 11.00 до 20.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Улица Милашенкова"
Адрес: г. Москва, ул. Милашенкова, д. 1
Режим работы: пн.-пт. с 09.30 до 20.00, без перерыва, сб. с 11.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Каширское шоссе"
Адрес: г. Москва, ш. Каширское ш, д. 94
Режим работы: пн.-пт. с 10.00 до 19.00, без перерыва, сб.- вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Твардовский"
Адрес: г. Москва, ул. Твардовского, д. 8
Режим работы: пн. и вс. - выходной, вт с 09.00 до 20.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Коньково"
Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 118
Режим работы: пн.-сб. с 11.00 до 19.00, без перерыва, вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Екатеринбургский"
Адрес: г. Москва, пер. Крутицкий 3-й, д. 11
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 11.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Ясенево"
Адрес: г. Москва, ул. Тарусская, д. 18
Режим работы: пн.-пт. с 09.30 до 20.00, без перерыва, сб. с 11.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Рязанский проспект"
Адрес: г. Москва, пр-кт. Рязанский, д. 32
Режим работы: пн.-пт. с 09.30 до 20.00, без перерыва, сб. с 11.00 до 17.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Бабушкинский"
Адрес: г. Москва, ул. Енисейская, д. 22
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 11.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Текстильщики"
Адрес: г. Москва, ул. Грайвороновская, д. 19
Режим работы: пн.-сб. с 11.00 до 21.00, без перерыва, вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Южное Бутово"
Адрес: г. Москва, ул. Южнобутовская, д. 69
Режим работы: пн.-пт. с 10.30 до 19.00, без перерыва, сб.- вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Можайское шоссе"
Адрес: г. Москва, ш. Можайское, д. 39
Режим работы: пн.-вс. с 10.00 до 22.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Дмитровское шоссе"
Адрес: г. Москва, ш. Дмитровское, д. 56
Режим работы: пн.-вс. с 09.00 до 19.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Коненково"
Адрес: г. Москва, ул. Коненкова, д. 19
Режим работы: пн.-вс. с 10.00 до 22.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Дубнинский"
Адрес: г. Москва, ул. Дубнинская, д. 15
Режим работы: пн.-пт. с 10.00 до 18.00, без перерыва, сб.- вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "На Люсиновской"
Адрес: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 12а
Режим работы: пн. и вс. - выходной, вт с 09.00 до 20.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "На Профсоюзной"
Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 91
Режим работы: пн. с 09.00 до 16.00, без перерыва, вт-пт. с 09.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Автозаводский"
Адрес: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 17
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Совхозный"
Адрес: г. Москва, ул. Совхозная, д. 3
Режим работы: пн.-вс. с 09.00 до 21.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Мясницкий"
Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43
Режим работы: пн.-сб. с 10.00 до 19.00, без перерыва, вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Астрадамский"
Адрес: г. Москва, ул. Костякова, д. 9
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Востряковский"
Адрес: г. Москва, проезд Востряковский, д. 17
Режим работы: пн.-вс. с 09.00 до 21.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Измайлово"
Адрес: г. Москва, ул. Преображенская, д. 2
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Ленинградский проспект"
Адрес: г. Москва, пр-кт. Ленинградский, д. 33
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Кунцево"
Адрес: г. Москва, ш. Рублевское, д. 5
Режим работы: пн.-вс. с 09.00 до 21.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Сигнальный проезд"
Адрес: г. Москва, проезд Сигнальный, д. 9
Режим работы: пн. и вс. - выходной, вт с 09.00 до 20.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "3-й микрорайон"
Адрес: г. Москва, Зеленоград, пр. Московский
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 09.00 до 16.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Митино"
Адрес: г. Москва, ш. Пятницкое, д. 15
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Отрадное"
Адрес: г. Москва, ул. Лескова, д. 30
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Переяславка"
Адрес: г. Москва, ул. Бочкова, д. 5
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 17.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Москворечье"
Адрес: г. Москва, пр-кт. Ленинский, д. 23
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Солнцево"
Адрес: г. Москва, пр-кт. Солнцевский, д. 23
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Полежаевский"
Адрес: г. Москва, пр-кт. Маршала Жукова, д. 51
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Тушино"
Адрес: г. Москва, ул. Вилиса Лациса, д. 9
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Южный"
Адрес: г. Москва, б-р. Симферопольский, д. 24
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Юго-Западный"
Адрес: г. Москва, пр-кт. Вернадского, д. 127
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Черемушки"
Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 43
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Ордынка"
Адрес: г. Москва, ул. Ордынка Б., д. 40
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 11.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Марьино"
Адрес: г. Москва, ул. Братиславская, д. 15
Режим работы: пн.-пт. с 09.30 до 20.00, без перерыва, сб. с 11.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Перово"
Адрес: г. Москва, ул. Перовская, д. 50
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 11.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Каширка"
Адрес: г. Москва, ш. Каширское, д. 44
Режим работы: пн.-пт. с 09.30 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 19.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Южный порт"
Адрес: г. Москва, проезд Южнопортовый 2-й, д. 16
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб.- вс. с 10.00 до 19.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Первомайский"
Адрес: г. Москва, ул. Первомайская, д. 1
Режим работы: пн.-пт. с 09.30 до 20.00, без перерыва, сб. с 09.30 до 17.30, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Сущевский вал"
Адрес: г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 67
Режим работы: пн.-пт. с 09.30 до 20.00, без перерыва, сб. с 11.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Новосущевский"
Адрес: г. Москва, ул. Новослободская, д. 31
Режим работы: пн.-пт. с 10.00 до 19.00, без перерыва, сб.- вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Академическая площадь"
Адрес: г. Москва, г. Троицк г, Академическая пл
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 19.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 16.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Сиреневый бульвар"
Адрес: г. Москва, Троицк, Сиреневый б-р
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 19.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 16.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Хабаровский"
Адрес: г. Москва, ул. Хабаровская, д. 4
Режим работы: пн.-сб. с 11.00 до 20.00, без перерыва, вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Зеленоградский"
Адрес: г. Москва, г. Зеленоград г, Савелкинский проезд
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 09.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "4-й микрорайон"
Адрес: г. Москва, г. Зеленоград г, Центральный
Режим работы: пн.-пт. с 10.00 до 19.00, без перерыва, сб.- вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Фрунзенский"
Адрес: г. Москва, наб. Фрунзенская наб, д. 30
Режим работы: пн.-вс. с 10.00 до 20.00, без перерыва,
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Жулебинский"
Адрес: г. Москва, б-р. Жулебинский, д. 6 11
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб.- вс. с 10.00 до 16.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Московский"
Адрес: г. Москва, Московский, 1-й мкр
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 19.00, без перерыва, сб. с 09.00 до 17.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Дубровка"
Адрес: г. Москва, ул. Сосновая
Режим работы: пн.-пт. с 10.30 до 18.30, без перерыва, сб.- вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Варшавское шоссе"
Адрес: г. Москва, ул. Болотниковская, д. 3
Режим работы: пн.-пт. с 09.30 до 19.30, перерыв с 14.00 до 14.30, сб.- вс. с 11.00 до 17.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Новосовихино"
Адрес: г. Москва, ш. Носовихинское ш, д. 9
Режим работы: пн.-вс. с 09.00 до 21.00, без перерыва,
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Автозаводский-2"
Адрес: г. Москва, пл. Автозаводская, д. 17
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Медведково"
Адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 5
Режим работы: пн.-сб. с 10.00 до 21.00, без перерыва, вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "На Краснобогатырской"
Адрес: г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 28
Режим работы: пн. и вс. - выходной, вт с 09.00 до 20.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Золотой Вавилон"
Адрес: г. Москва, пр-кт. Мира, д. 211
Режим работы: пн.-вс. с 10.00 до 22.00, без перерыва,
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Войковский"
Адрес: г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 14
Режим работы: пн.-сб. с 10.00 до 20.00, без перерыва, вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "На ул. Маши Порываевой"
Адрес: г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 11
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 18.00, без перерыва, сб.- вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Панфиловский"
Адрес: г. Москва, г. Зеленоград г, Панфиловский пр-кт
Режим работы: пн.-вс. с 10.00 до 22.00, без перерыва,
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Уссурийский"
Адрес: г. Москва, ул. Уссурийская, д. 7
Режим работы: пн.-вс. с 10.00 до 21.00, без перерыва,
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "На Пятницком шоссе"
Адрес: г. Москва, ул. Митинская, д. 53
Режим работы: пн.-пт. с 10.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Бульвар Дмитрия Донского"
Адрес: г. Москва, ул. Старобитцевская, д. 21
Режим работы: пн., ср., чт., вт - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Коломенский"
Адрес: г. Москва, ул. Коломенская, д. 7
Режим работы: пн.-пт. с 10.00 до 20.00, без перерыва, сб.- вс. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Петровско-Разумовский"
Адрес: г. Москва, ул. Дубнинская, д. 30
Режим работы: пн.-вс. с 10.00 до 22.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Ломоносовский"
Адрес: г. Москва, пр-кт. Ломоносовский, д. 4
Режим работы: пн.-пт. с 09.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 11.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Ивана Франко"
Адрес: г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 32
Режим работы: пн., вт, ср., сб. - выходной
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Братеевский"
Адрес: г. Москва, ул. Братеевская, д. 25
Режим работы: пн.-пт. с 13.00 до 20.00, без перерыва, сб. с 10.00 до 18.00, без перерыва
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Метро Люблино"
Адрес: г. Москва, ул. Краснодарская, д. 44
Режим работы: пн.-пт. с 09.30 до 20.00, перерыв с 14.00 до 15.00, сб. с 11.00 до 20.00, перерыв с 14.00 до 15.00
Тип филиала: Продажи
Офис страхования "Метро Отрадное"
Адрес: г. Москва, б-р. Северный, д. 2
Режим работы: пн.-пт. с 09.30 до 20.00, перерыв с 14.00 до 15.00, сб. с 11.00 до 20.00, перерыв с 14.00 до 15.00
Страхование ответственности, имущества и жизни даже в самой крупной российской компании не дает гарантии того, что страховой случай не произойдет. Росгосстрах урегулирование убытков осуществляет через специальные центры, занимающиеся исключительно этими вопросами.
Росгосстрах урегулирование убытков - порядок обращения
Росгосстрах имеет расширенную региональную сеть страховых отделов, расположенных даже в самых отдаленных регионах страны. В пределах одного региона, в зависимости от его территориальных масштабов, располагается несколько отделов или центров, занимающихся урегулированием вопросов, связанных с возникшими страховыми случаями, убытков. Адрес близлежащего регионального центра, например, в городе Москва можно найти на сайте компании или просто через поисковую интернет-систему, там же, как правило, указывается телефон.
Кроме того, информационную и консультационную помощь могут оказать и в ближайшем страховом отделе или офисе структурного подразделения компании. В самом договоре страхования, а также на буклетах компании, размещается информация с адресами и телефонами центров по урегулированию вопросов, связанных с возникшими страховыми ситуациями.
По статистике Росгосстрах урегулирование убытков по ОСАГО производит в больших объемах. Примечательно, что основная масса ситуаций разрешается в пользу клиента компании.
При возникновении страховой ситуации с вопросом о ее разрешении можно обратиться непосредственно в том страховой отдел, в котором был приобретен страховой полис. Клиенту, как правило, предлагается написать соответствующее заявление по форме компании, именуемое также страховой претензией или сообщить о случившемся по телефону горячей линии.
Также клиент может обратиться в непосредственно центр урегулирования убытков Росгосстрах. Там также необходимо будет написать страховую претензию и приложить необходимые для разрешения проблемы документы. После рассмотрения заявления и обстоятельств дела, клиент может получить часть страховой выплаты или размер страховки в полном объеме.
Особенности порядка рассмотрения заявлений об убытках
Порядок выплат, осуществляемых в рамках возмещения убытков, а также страховых претензий напрямую зависит от типа страховки и особенностей страхового случая. в целом, можно выделить общие основы и принципы рассмотрения заявлений клиентов.
Так, если страховой полис предполагает возмещение убытков в рамках ответственности, или его предметом является имущество, то выплата осуществляется в сумме, оговоренной в договоре. Как правило, она имеет фиксированное значение. Ряд договором предусматривает возмещение убытков в полной мере.
Что касается самой процедуры рассмотрения вопроса о возмещении убытка, то она включает в себя следующие процедуры:
- Прием страховой претензии о возмещении убытка, она же является и заявлением клиента;
- Далее подавшему заявление клиенту направляется уведомление, с перечнем документов, обязательных к представлению в центр урегулирования для рассмотрения вопроса о возмещении;
- После получения документов центр формирует комиссию, которая рассматривает суть обращения и страховой случай, и принимает решение о выплате компенсации и ее размерах.
Особенности возмещения по ОСАГО
Сложность рассмотрения страховых случаев по полисам гражданской ответственности автомобилистов заключается в том, что они предусматривают два вида выплат:
- За вред здоровью;
- За имущественный ущерб или вред автомобилю.
Выплата в пределах 400 тыс.руб.
Выплата в пределах 500 тыс.руб.
Ущерб человеку, его здоровью
Множество нюансов возникает при рассмотрении самого происшествия. Как правило, к решению данного вопроса привлекаются эксперты и независимые специалисты.
Виды возмещения ущербов по ОСАГО
На первый взгляд понятие о виде возмещения ущерба кажется либо абсурдным, либо разумеющимся, но в рамках страхования, это не совсем так. Возмещение, конечно, в любом случает будет в денежном формате, но в двух видах:
- обычный вариант возмещения;
- безальтернативный прямой вид возмещения.
Возможность использования одного из представленных видов возмещения напрямую зависит от обстоятельств страхового случая.
Чтобы воспользоваться прямым безальтернативным вариантом, необходимо:
- чтобы в аварии пострадал только автомобиль;
- в аварии участвовало только два автомобиля;
- у каждого автовладельца есть полис ОСАГО действующий.
В этом случае Росгосстрах может предложить ремонт или деньги, при этом к подобным страховым ситуациям в компании относятся довольно лояльно и проблем с оформлением и выплатами не возникает.
В ситуации, когда ДТП оказалось массовым и имеющимися пострадавшими и даже жертвами, то прямой способ применен быть не может. В этом случае на основании полисов участников происшествия Росгосстрах обращается в компанию виновника ДТП. В этом случае все расходы по возмещению убытков и выплате компенсаций производятся за ее счет. Нередки случаи, когда виновник аварии также застрахован в Росгосстрахе. В этом случае вопрос решается внутри компании. Срок выплат компенсации не должен превышать 30 дней, допускается пролонгация срока выплата. Это может быть указано в договоре страхования.
Росгосстрах - крупнейший страховщик на территории РФ, сфера деятельности которого включает наиболее полный спектр услуг защиты при рисках разного характера, предоставляемых частным и юридическим лицам. Перечень продуктов, предлагаемых этой крупнейшей страховой организацией, насчитывает 55 полисов, среди которых программы от страхования автовладельцев до предупреждения рисков в космической отрасли.
Для обеспечения доступности информации о каждом страховом договоре по всей территории РФ действует круглосуточная связь с центрами Росгосстраха.
Росгосстрах телефон горячей линии
Бесплатная горячая линия Росгосстрах включает такие номера телефонов, действующие для всей территории РФ:
-
- контакт-центр по страхованию, он действует без перерывов и выходных; - контактный номер по решению вопросов, связанных с урегулированием убытков; - контактная линия по страхованию жизни.
Обратившись по федеральным номерам, которые начинаются с 8800, вы можете получить консультацию по интересующему вас виду страхования совершенно бесплатно в круглосуточном режиме.
По каким вопросам можно звонить на горячую линию Росгосстрах?
Наибольшей популярностью пользуются консультации по вопросам:
- Автостраховки;
- Страхование всех типов недвижимого имущества;
- Страхование коммерческих фондов;
- Предупреждение рисков для здоровья путешественников;
- Страховки трудящемуся населению;
- Предупреждение рисков инвестиционных проектов;
- Страхование в области ритуальной сферы.
Одна из наиболее популярных тем звонков, которые принимает горячая линия Росгосстрах - Автострахование. Это достаточно сложная тема даже для водителей с приличным стажем, так как нужно хорошо разбираться в мельчайших нюансах нормативных положений, терминах и правилах деятельности страховщиков. Здесь необходима необходима консультация действующего специалиста, который находится на одном из таких горячих номеров. Поэтому решать данные вопросы можно не выходя из дома, позвонив по телефону горячих линий.
Читайте также: