Нет связи с модулем gsm старлайн а93
Ответы 26
Выводы, во всем виноват Питерский МТС. У меня в Москве роуминг и постоянные глюки,
Не правильный вывод.
Липецкая обл, симка из комплекта МТС ,ездил до Сочи - НИКАКИХ проблем с роумингом
Липецкая обл ,тоже МТС ,авто ездило в Крым до Севастополя. -НИКАКИХ проблем с роумигом
Добрый день. Seovikon, отправьте, пожалуйста, на sim-карту автомобиля команду 09. Сообщите ответ устройтсва.
Неправильный вывод)) Правильный. Просто сота в месте стоянки моей машины сильно перегружена. Тут сходятся проспект, две федеральные трассы и две улицы. У соседа не втором этаже иногда пропадает связь на мобиле с московской МТС. Но у него всегда связь сама восстанавливается через несколько минут, а у Starline GSM-мастер с Телематика-85 все глухо виснет на неделю.
Вывод, если взять московскую симку, то при зависании она сама восстановится, а питерская телематика будет висеть до звонка к оператору. Теперь хотя бы понятно как реанимировать блок - звонок к оператору для перезагрузка номера.
Хотя, возможно это совместная ошибка МТС и программы блока. У кого есть мысли на эту тему?
Добрый вечер, Оксана. Вот ответ на 09:
VER:J1
GSM:14(A)
BAT:12.35V
MCC:250
MNC:01
LAC:17D4
CI:09A0
[M2=M1] вкл.
Упр. только с М тел.
Добрый день. Обновление прошло успешно, ответ от машины:
STARLINE ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:J7
GSM:14(G)
BAT:12.25V
MCC:250
MNC:01
LAC:17D4
CI:09A0
[M2=M1] вкл.
Упр. только с М тел.
Добрый день. Такая ситуация может быть, если временно пропал сигнал gprs. В целом, по наблюдениям, пока всё в пределах нормы.
Добрый вечер. Сегодня в 1:14 опять пропала связь. На SMS 09 ответа нет, на звонок ответ - вне зоны, на сайте - нет связи. Все как всегда, глухое зависание. Завтра буду звонить операторам МТС с просьбой о перезагрузке.
Добрый день. Для восстановления связи потребуется обратиться в установочный центр. Замените, пожалуйста, sim-карту на другого оператора, например Мегафон.
Добрый вечер. Почему вы считаете, что нужно поменять оператора и тарифный план? Может быть это программно - аппаратная проблема модуля GSM-мастер и замена сим карты не поможет? Как это проверить?
Добрый день. Ваше устройство вне зоны доступа сети, что связано с покрытием GSM в том регионе, где находится автомобиль. Этот вопрос решается заменой оператора sim-карты устройства. Наблюдение за передачей данных Вашего устройства сохраняется.
Добрый день. При звонке к оператору МТС выяснилось, что сеть видит симку, но устройство не реагирует на запросы и не отвечает на звонки. Похоже дело не в покрытие GSM. Специалисты МТС объяснили мне, что возможно устройство периодически регистрируется в другой сети, т.е .это программно - аппаратный сбой. И посоветовали попросить тех. специалистов Starline перепрограммировать устройство для принудительной регистрации в сети стандарта 2G GSM (сейчас это сеть 2.5G GPRS ). Как написать письмо в тех. поддержку Starline ?
При смене сим карты нужно ли отключать устройство от питания, т.е. сбросить клемму + аккумулятора?
Sim-карта из комплекта имеет корпоративный тарифный план, на котором мобильный интернет обеспечивается другой услугой. При смене sim-карты оборудования питание блока установщик отключит, клемму снимать не требуется.
Была такая же проблем с Питерским МТС, заменил на Мегафон Московский (Старлайн), сейчас работает на много стабильнее, в Москве проблем со связью не наблюдаю.
Правда было одно но, как воткнул симку , жрала деньги по 10-20р. в сутки, после звонка в ТП Старлайн, все устаканилось, сейчас пользуюсь, проблем пока нет.
У меня ситуация, аналогичная описанной выше. Нет ответа модуля на СМС команду 00581.
А на команду 09 ответ такой:
VER:H6
GSM:31(G)
GPS:18
BAT:14.5V
MCC:250
MNC:01
LAC:3EE5
CI:5A83
На команду 00591:
GSM^31(G)
Ошибка команды SMS.
Какая сим карта и с каким тарифом установлена у Вас в модуле GSM?
МТС тариф Smart.
Успешно работал с мая 2014 г., примерно, до октября 2015 г.
Потом пропал интернет.
Вчера, по рекомендации вашего оператора поменял тариф, теперь SmsrtNonStop.
Попытка зарегистрироваться опять не удалась.
Нет ответа на СМС 00581
Измените тариф, на любой кроме линейки Smart и все будет работать.
Через год эксплуатации Starline A63 с модулем Starline GSM-мастер и постоянных зависаниях GSM , пишу как я решил эту проблему.
Оказалось виновата процедура DETACH– отключение клиента от GPRS сети. Когда GSM модуль постоянно работает в пакетном режиме, то если в течение определенного времени (READY timer) пользовательские пакеты не приходят (такое часто бывает в перегруженных сетях) клиента переводят в состояние Idle. Это состояние может длится минуты, а может дни и недели, в разных сетях по разному. У меня на МТС однажды глухое зависание было месяц. Спустя полгода решил кардинально решить этот вопрос, командой 00550 отключил GPRS модуль . Остались голос и SMS. И все заработало очень стабильно, семь месяцев ни одного зависания. Включаю GPRS (команда 00551) только для обновления. Блока GPS у меня нет, постоянное подключение к сети мне без надобности. Первые дни проверял, звонил на модуль постоянно, потом понял, что все работает без зависаний. Теперь сплю спокойно, знаю если что, то будет звонок.
Вывод, прежде чем проверять контакты, прошивку или менять симку, нужно отключить GPRS и посмотреть что будет. С вероятностью 90% все заработает, дальше решайте сами.
Starline A93. В приложении периодически "нет связи", на звонки не отвечает в это время, соответственно, на смс тоже. Сим Мегафон из комплекта. Машина возле дома, симки в телефоне все ловят - сеть есть. Какая может быть причина?
Ответы 28
Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.
KettaLex, Здравствуйте. Если система недоступна и по звонку, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики. Особое внимание нужно уделить надежности фиксации сим карты в блоке сигнализации.
состояние "нет связи" в приложении и смс наступает периодически, даже если при телефонном наборе номера сигналка отвечает. вчера воспользовалась советом из других тем, ввела команду по смене основного номера. сигналка оживилась и даже ответила на два-три последующих смс-запроса, после чего снова "сгинула с радаров".
вариант только с некорректной установкой вероятен? ничего с настройками быть не может? смогу в сервис только в конце декабря попасть, а хотелось бы этот месяц пользоваться всё-таки плюшками GSM, а то деньги в пустоту, даже историю событий не ведёт.
Здравствуйте. Спасибо за ответ.
Всегда ли система доступна по звонку?
Если доступна по звонку, то мы можем попробовать проверить настройки.
Если система при звонке не в сети (аппарат абонента выключен), то дистанционно решить ничего не получится.
иногда отвечает, иногда дозвон идёт, но сигналка "трубку не берет". такого, чтоб "не абонент" ни разу не было. что требуется, чтобы сделать попытку удалённой диагностики?
Какие ответы приходят на смс с текстом
никакие - просто дозвон от сигналки идёт
Прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль:
Также прошу проверить ответ на смс с текстом
завела аккаунт сейчас, но чтобы подключить устройство нужно ввести пин из смс, который мне не приходит. выполнение команды на сброс на заводские настройки тоже недоступно, ибо смс.
может, вам будет достаточно логина, который мне с карточки вбивали в приложение, когда в сервисе настройку сигналки делали?
Если Вы используете приложение, то у Вас есть аккаунт. Не нужно создавать новый.
Настройка через звонок недоступна.
В сервисном режиме отключаются все функции сигнализации.
в какой момент сигнализация Вам звонит? Что происходит если взять трубку?
Не рекомендую ничего сбрасывать
данные по аккаунту с карточки ввела в профиль.
звонок принять не могу - она звонит и сразу сбрасывает, все деньги извела уже со счета, безобразное создание. положила сегодня 150 р. - пишет у вас на счету 110 р. куда она их тратит, если мне на смс даже не отвечает
Спасибо за ответ.
Сим карта какого оператора используется у Вас в телефоне?
Приходит ли ответ на смс с текстом
изначально был Мегафон. потом сигналка перестала с ним общаться, я перешла на новый номер (писала об этом в комментариях выше), стал Теле2. с ним она тоже пообщалась немного и перестала. сейчас снова перешла на Мегафон, как скоро оборвется связь - без понятия.
в ЛК Мегафона пишет, что было начисление SMS M2M аж 90 р. видимо, 1 смс стоит 30 р. или около того. интересный такой тарифчик, с учетом того, что всё управление через смс и происходит.
правда только такой: "Команда не выполнена GSM:31(-)"
На счете не достаточно средств.
Это съел интернет.
Купите свою сим кару с известным Вам тарифом.
согласно трафику, интернет потратил 114 кб. тариф "Интернет вещей", мне сказали в сервисе, что оптимальный для сигналки.
а что с приложением делать? нет связи даже с деньгами
Сим карта приклеена изначально к буклету с полным описанием тарифа. На комплектных сим картах списывается сразу 90р за 30 дней использования.
Нет сигнала 2G GPRS. Рекомендую перегнать автомобиль на другое место и попробовать отправку смс заново.
оно наконец-то сработало: Команда выполнена GSM:27(T)
что делать дальше?
Здравствуйте. Спасибо за ответ.
указанный ответ означает нестабильный сигнал 2G GPRS. При этом приложение должно работать, но возможны обрывы связи.
Если связь будет часто теряться, то нужно посетить установщиков. Возможно потребуется замена сим карты в модуле на другого оператора.
очень печально, ибо симку Теле2 в сервисе по какой-то неведомой мне причине поставить не смогли. благо Мегафон, который в телефоне, ловит хорошо, только вот GSM капризничает. спасибо за информацию, буду обследовать в сервисе
проконсультируйте ещё по одному вопросу, пожалуйста: у меня М2=М1, М2 телефон стационарный. когда с него звонишь, сигналка не с первого раза принимает команду почему-то. ввожу в тоновом режиме 21, она говорит "введите код команды", снова ввожу, она снова запрашивает. и так пока на 0 не послушаешь ее минуты полторы, она не раздуплится. потом всё норм - команду принимает, двигатель заводит. почему она может так тупить?
Такое поведение может быть связано только с формированием DTFM сигнала самим телефонным аппаратом или провайдером связи.
Реагирует ли система на другие команды? На запрос состояния 41?
на 41 реагирует мгновенно, а вот на 21 тупит
по данной схеме прошло без проблем - ходит по менюшке на двойку, на всё реагирует, а вот заводить "по первому зову" не хочет.
у коллеги старлайн тоже - заводит без проблем с этого телефона, так что не в аппарате проблема, а где-то на стороне сигналки
Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.
Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.
В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:
- Отсутствие денег на счету.
- Сбой в работе системы.
- Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
- Ограничение тарифного плана.
- Сбои в регистрации и другое.
Пути решения проблемы
Обратите внимание на расположение авто
Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.
Проверьте состояние счета
В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.
Обновите страницу или приложение
Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.
Воспользуйтесь СМС командами
Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:
В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.
Заново добавьте устройство
Используйте специальные команды
Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:
- Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
- Отправьте SMS с текстом 00591.
- После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
- Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.
Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.
Отключите на время питание
Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.
Проверьте тариф на ограничения
При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.
Привяжите GSM модуль еще раз
В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:
- Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.
- Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
- Отключите зажигание.
После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.
Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.
Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!
Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:
Причины сбоя в работе приложения
При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?
Отрицательный баланс симки
На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.
Исчерпаны Мб в пределах тарифа
Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.
На сим карте отключен GPRS
Ваш телефон не является основным для сигнализации
Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:
Коды можно уточнить у старого хозяина машины.
Сигнализация привязана к другому профилю Starline
Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.
Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.
Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.
Можно ли управлять сигнализацией с телефона
Пользователи смартфонов часто спрашивают, как управлять сигнализацией Старлайн А93 с телефона, и можно ли это сделать. В упомянутой модели предусмотрена опция встроенной GSM-системы, что позволяет управлять сигнализацией через мобильный телефон. В самом модуле устанавливается SIM-карта, которая взаимодействует с GSM и во многом напоминает обычный звонок.
Управление с телефона сигнализацией Starline A93 возможно с помощью мобильного телефона и специального приложения с одноименным названием (Starline 2). После привязки автомобиля можно пользоваться всеми возможностями софта. Для управления с телефона Старлайн 2 необходимо сначала загрузить софт по следующим ссылкам:
Можно скачать и первую версию приложения Starline, но оно устарело и не имеет некоторых функций, что предоставляет новое приложение.
Как подключить смартфон к сигнализации
Много проблем связано с тем, как привязать сигнализацию Старлайн А93 к телефону. Это можно сделать следующим образом:
- Введите логин и пароль, которые указаны на карте активации GSM-модуля.
Многие спрашивают, как подключить сигнализацию Старлайн к телефону при отсутствии карты активации. В таком случае запросите регистрацию без карты и укажите, что имеет доступ к GSM своей сигнализации. После этого нужно указать почтовый ящик и логин, куда приходят дальнейшие инструкции по подключению Старлайн А93 к телефону с помощью приложения.
Как пользоваться
После регистрации можно осуществить запуск приложения с телефона для сигнализации Старлайн и ее дальнейшего управления. После входа сделайте следующие шаги:
- Установите тип кузова машины и цвет.
- В разделе настроек введите номер SIM карты вашей охранной системы, чтобы подключить ее.
- Настройте автоматически запуск. Здесь можно установить продолжительность работы мотора, периодичность запуска и температуру автостарта.
- Установите чувствительность датчиков удара и наклона.
- Задайте тип уведомлений — постановки / снятие с охраны, включение / запуск двигателя, включение / отключение дополнительного канала и т. д.
Разобравшись, как подключить сигнализацию Старлайн А93, доступно управление со смартфона. В частности, можно смотреть расположение транспортного средства на карте, видеть заряд батареи и температуру двигателя, а также управлять другими функциями.
Для управления Старлайн А91 с телефона предусмотрено несколько значков в виде замка, двигателя, горна, пистолета, ключа и трубки телефона. При этом расположение и назначение клавиш можно менять в настройках с учетом предпочтений.
Если стоит вопрос, как завести машину с телефона Старлайн, достаточно нажать соответствующую кнопку или задать интересующие настройки автозапуска. При этом настройки пользователя сразу вступают в силу.
Функционал приложения
Программа Старлайн 2 имеет размер около 144 Мб для смартфонов с Android или 95,5 Мб для Айфонов. При этом софт подходит для операционных систем Андроид от 6.0 и выше или iOS 12.0 и выше.
К функциональным возможностям стоит отнести:
- Возможность подключить несколько авто при наличии большого автопарка.
- Постановка и снятие машины с охраны.
- Настройка автоматического запуска автосигнализации.
- Применение режим антиограбления.
- Переведение транспортного средства в сервисный режим.
- Поиск транспортного средства на парковке по сигналу сирены.
- Легкость установки параметров. Разобраться, как настроить Старлайн на телефоне, сможет даже новичок.
- Изучение журнала истории, чтобы видеть, когда заводилась машина.
- Поиск и мониторинг транспортного средства.
- Выбор подходящего типа карты.
Кроме того, сигнализация с управлением со смартфона Starline позволяет подключить транспортное средство и контролировать авто из любой точки мира. Есть возможность установки определенного периода, при пересечении которого приходит сигнал на мобильное устройство. Владелец может в режиме онлайн определять безопасность авто и быть в курсе всего происходящего.
Управление со смартфона Старлайн без брелка доступно только владельцу, благодаря двухфакторной аутентификации. При этом надежную защиту гарантирует ввод пароля и уникального кода, который формируется один раз и отправляется на мобильный телефон пользователя.
Дополнительный плюс — возможность голосового управления Старлайн А93 с телефона. В частности, можно с помощью команды подключить и отключить сигнализацию, запустить мотор, включить предпусковой подогреватель и т. д. При необходимости можно определить расстояние, которое отделяет вас от транспортного средства, изменить чувствительность датчика удара и т. д.
Плюсы и минусы
Зная, как подключить Старлайн А93 к телефону, вы сможете пользоваться всеми возможностями приложения. При этом нужно понимать слабые и сильные стороны программы.
- Большой функционал;
- Быстрая привязка машины;
- Возможность быстро подключить несколько автомобилей;
- Простая регистрация;
- Легкость настройки управления;
- Удобная функция поиска автомобиля на парковке;
- Быстрое информирование о событиях, произошедших с автомобилем;
- Возможность связаться с поддержкой из приложения и форма обратной связи;
- Быстрый доступ к службам спасения;
- Регулярные обновления.;
- Нет авторизации по отпечатку пальца в Андроид;
- Периодические зависания в работе;
- Не полный перевод интерфейса;
- Возможность подключить ограниченное число автомобилей;
- Бывают задержки с синхронизацией транспортного средства.;
Теперь вы знаете, можно ли управлять Старлайн А91, А94, А93 и других моделей с телефона. Если на устройстве предусмотрен GSM, сделать это не составляет труда. Остается только ее установить и настроить с учетом рекомендаций.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам пользоваться Старлайн А93, удалось ли подключить приложение к телефону, и какие возникали трудности.
Читайте также: