Ингосстрах заявление о дтп телефон
Основная контактная информация по телефонам горячей линии, офисов и отделений и службы поддержки страховой компании.
Телефоны компании
Телефон для звонков с мобильных 8 800-100-77-55.
Фактические адреса центральных офисов
Новый современный офис в Москве
Новый офис компании Ингосстрах – удобное расположение, технологичный и современный.
Офис находится по следующему адресу:
Москва, ул. Рочдельская д. 15, стр.35.
Время работы офиса: с 10.00 до 19.00
Как добраться
Метро Улица 1905 года или метро Краснопресненская.
Услуги в офисе на Рочдельской
Офис продаж:
КАСКО, Ипотечное страхование, ДСАГО, Страхование путешествующих, Страхование имущества.
Офис урегулирования:
Страхование имущества, Страхование путешествующих, ОСАГО, КАСКО, Страхование от НС, Ипотечное страхование.
Электронная почта
Сайт компании
Офисы компании Ингосстрах
На официальном сайте страховой компании Ингосстрах можно быстро найти ближайшее отделение или офис в вашем городе или населенном пункте.
В разделе “офисы” откроется карта с координатами, адресами и перечнем предоставляемых услуг.
К зарубежной поездке покупают авиабилеты, бронируют отели, и все чаще туристы внимательнее относятся к
Особенности полиса КАСКО В страховой компании автострахования по КАСКО осуществляется с рядом преимуществ, потому
Как создать личный кабинет страхователя, как создать пароль, как пользоваться кабинетом. Личный кабинет: что
Как пользоваться таблицей для расчета КБМ: Существует 13 классов, каждый из которых имеет определенный
КТ – коэффициент территории. Определяется регионом регистрации транспортного средства. КБМ – коэффициент бонус-малус. Данный коэффициент
Проверить КБМ можно используя одни из следующих данных: водителя; водительского удостоверения; собственника ТС (транспортного
Коэффициент территории ОСАГО
Страхование квартиры и имущества
Страхование квартиры на время отпуска
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами. OK
Для чего предназначен европротокол
Европротокол — способ оформления ДТП без привлечения сотрудников ГИБДД с сохранением возможности получения страховой выплаты. Составление документа дает возможность пострадавшей стороне компенсировать убытки, при этом не нужно ждать полицию, тратя время и образуя пробки на дороге.
В каких случаях можно воспользоваться европротоколом Ингосстрах
Страховая компания Ингосстрах выплатит компенсацию по европротоколу, только если соблюдены следующие условия:
- в дорожно-транспортном происшествии причинен ущерб только имуществу, нет погибших и пострадавших;
- в ДТП участвовало только 2 ТС — и оба были без прицепа;
- оба участника аварии имеют действующие страховые полисы ОСАГО;
- нет разногласий относительно обстоятельств ДТП, и виновник признает вину;
- Размер ущерба не превышает 100 000 руб.
Важно, чтобы оба водителя были вписаны в полисы. Исключение — полисы без ограничения лиц, допущенных к управлению автомобилем.
Извещение о ДТП водители должны заполнять вместе, по обоюдному согласию. Оба должны находиться в трезвом состоянии.
Лимиты компенсаций по европротоколу в Ингосстрах
При составлении европротокола важно учитывать лимиты выплат:
Получит пострадавший максимальную страховую выплату или нет, зависит от согласия сторон в плане признания вины, степени полученного ущерба, наличия видимых повреждений, места происшествия, возможности идентифицировать участника ДТП с помощью системы ЕСИА.
Где взять бланк извещения о ДТП Ингосстрах
По ссылке вы можете скачать европротокол Ингосстрах. Бланк нужно заполнить максимально полно и точно.
Как правильно оформить извещение
Правильно заполненная форма извещения увеличивает вероятность получения страховых выплат. Каждый водитель заполняет свою колонку документа. Бланк нужно оформить в двух экземплярах.
В ходе заполнения извещения к европротоколу для Ингосстрах необходимо учесть следующие моменты:
После заполнения раздела с обстоятельствами происшествия обязательно указать количество отмеченных полей — это защитит от возможной фальсификации документа.
Что делать после заполнения европротокола
Составленное уведомление необходимо подать в страховую компанию. К оригиналу извещения о ДТП приложить следующие документы:
- заявление на получение страховой выплаты;
- заверенная копия документа, удостоверяющего личность получателя страховой выплаты;
- свидетельство о регистрации ТС, техпаспорт.
Если в компанию обращается не выгодоприобретатель, а его представитель, следует приложить документы, подтверждающие его полномочия. Если компенсация будет выплачена несовершеннолетнему лицу, требуется согласие органов попечительства и опеки. К пакету документов приложить банковские реквизиты.
Документы подавать по адресу:
Сроки подачи извещения в Ингосстрах
Как получить выплату по европротоколу Ингосстрах
Получение страховой выплаты проводится в течение 1–2 месяцев с момента отправки документов. В течение первых 20 дней компания рассматривает обращение и определяет сумму компенсации.
В большинстве случаев требуется предоставить авто для осмотра. Независимые эксперты или страховщики выполняют оценку нанесенного ущерба.
В течение 15 дней с момента ДТП виновник аварии не имеет права проводить ремонт своего автомобиля. Если страховщик потребует осмотреть авто, а оно будет отремонтировано, к виновнику может быть направлен регрессный иск, в соответствии с которым его обяжут компенсировать страховой компании сумму, уплаченную пострадавшему лицу.
Страховая компания после оценки ущерба отправит транспортное средство пострадавшей стороны на станцию технического обслуживания для выполнения запланированного ремонта. Если назначенной суммы будет недостаточно, водитель имеет право доплатить свои средства или обратиться на другую СТО, получив от компании денежную компенсацию.
Когда назначенной страховщиком суммы недостаточно для покрытия ущерба, можно обратиться в суд с иском непосредственно к виновнику, потребовав компенсировать убытки.
Срок ремонта авто, которое поступило на СТО страховщика, — 30 дней.
Не забудьте скачать заявление на компенсацию. Его нужно полно и точно заполнить, подписать, и в срок подать в страховую компанию. В таком случае можно рассчитывать на получение компенсации ущерба пострадавшей стороне.
Страховые полисы созданы специально для того, чтобы защищать автомобилистов при возникновении аварийной ситуации, возместить ущерб участникам дорожного движения. Ингосстрах делает выплаты по ОСАГО при соблюдении всех нюансов процедуры. Страховая компания излагает аспекты оформления страховых случаев на официальном сайте.
Виды компенсаций по ОСАГО в Ингосстрах
Ингосстрах гарантирует ремонт по ОСАГО или предоставляет компенсацию в виде денежной суммы. Существует максимальный размер выплат, который напрямую зависит от нюансов дорожно-транспортного происшествия. Есть натуральное возмещение в виде ремонта, или выплата страховой премии в денежном эквиваленте. Основные аспекты вопроса:
- Автомобилист получает выплату по ОСАГО в полном объеме, если произошло банкротство компании, у страховщика аннулирована лицензия.
- Компенсация гарантирована, если установлено лицо, по чьей вине произошло ДТП и у виновника есть полис ОСАГО.
- Если повреждено имущество, то следует ознакомиться с пунктами 1–2 договора.
- Натуральная форма — это возмещение, которое проводится путем ремонтных мероприятий на СТО, с которыми у Ингосстраха заключен договор, или предоставляется денежная сумма после оценки транспорта независимым экспертом.
Примечание. Целесообразно пользоваться электронным помощником только в случае, если оба участника ДТП — физические лица. В данный момент приложение работает только в Москве, МО, Санкт-Петербурге, ЛО и Республике Татарстан.
От чего зависит размер выплаты
Выплата или ремонт: две позиции, на которые может рассчитывать страхователь при возникновении аварийной ситуации. Если во время ДТП пострадали люди, то выплата Ингосстраха по ОСАГО может достигать 500 000 руб. До 1 апреля 2015 г., при таких обстоятельствах компенсация не превышала 160 000 руб. Если был нанесен вред имуществу, то выплачивается сумма до 400 000 руб.
Эти суммы не окончательны, потому что итоговая выплата будет уменьшена на эквивалент компенсации, выплаченная в виде частичного возмещения вреда.
Чтобы компенсация стала возможной через евпропротокол, необходимо учесть ряд условий:
- участники аварии — два автотранспортного средства;
- у обоих водителей есть действующий ОСАГО от лицензированной компании;
- во время аварии нет пострадавших, повреждено только ТС;
- заполнено Извещение о ДТП через мобильного помощника.
- общий ущерб не превышает 100 000 руб.
- участники определили виновную сторону единогласно.
Максимальная страховая сумма в Ингосстрах
Чтобы узнать сумму выплаты, которую получит участник аварии, требуется пройти весь процесс оформления страхового случая. Верхний порог равен 100 000 руб., если не применен безлимитный европротокол, возмещение по которому достигает 400 000 руб.
- 500 000 руб. — пострадали люди. Комиссионные выплачиваются каждому пострадавшему.
- 475 000 руб. — сумма, которую получат родственники, если человек погиб во время аварии, дополнительно полагает 25 000 руб. на погребение умершего. Если в ДТП погибло несколько человек, то каждой семье положена выплата.
- 400 000 руб. выплачивается всем участникам, если нанесен серьезный ущерб имуществу.
Если человек улаживает вопрос по европротоколу, то там суммы будут менее внушительные по первым двум позициям (они не превысят 400 000). Узнать статус выплаты можно в дистанционном режиме через виртуальный ресурс страховой компании.
Причины отказа в выплатах
Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП выплачиваются не всегда. Нередки случаи, когда возмещение невозможно. Основные причины неисполнения страховщиком обязательств перед клиентом:
- Вышел срок выплат страховой компанией. То есть страхователь вовремя не подал документы для урегулирования вопроса о компенсации.
- Нарушены договоренности, прописанные в контракте ОСАГО Ингосстраха.
- Неверно заполнен протокол, извещения, или были вписаны заведомо ложные сведения по аварии.
- Зафиксированы нарушения или указывались неточные данные при заключении договора ОСАГО с Ингосстрахом.
- Водитель за рулем во время аварии был в алкогольном/наркотическом опьянении или не вписан в контракт страхования.
Если ситуация, возникшая на дороге, не прописана в полисе, то получить комиссионные от Ингосстраха также не получится. К таким явлениям относятся: ядерный взрыв, радиация, военное положение, гражданская война. Если решение уничтожения автотранспорта принято государственной инстанцией страны, то в выплате также будет отказано.
Можно ли оспорить отказ в выплате
Чтобы оспорить страховой случай по ОСАГО Ингосстраха, требуется основание. Если водитель не согласен с решением страховой организации, он вправе обращаться в суд на страхователя или решать вопрос через Российский Союз Автостраховщиков. РСА создал специальный фонд, который помогает получить компенсацию в сложных или нестандартных ситуациях.
Важно! Фонд РСА формируется за счет сборов, которые выплачиваются автолюбителями при оформлении ОСАГО или КАСКО.
Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в Ингосстрах
Мало подать заявление на выплату или вовремя зафиксировать все обстоятельства ДТП. Важно организовать процесс с учетом всех нюансов процедуры. Пошаговый алгоритм действий для водителя после того, как произошла авария:
- Остановиться. Включить аварийную световую сигнализацию, выставить знак аварийной остановки.
- Позвонить в службу спасения, если есть пострадавшие, и вызвать наряд ГИБДД.
- Зафиксировать данные о происшествии в мобильном приложении Ингосстрах. Важно внести информацию не только об обстоятельствах аварии, но также о втором участнике.
- Передать данные АИС ОСАГО. Заполнить извещение самостоятельно или под руководством сотрудника ГИБДД. Решение вопроса по европротоколу актуально, если общая сумма ущерба варьируется от 100 до 400 000 руб.
- Написать заявление, собрать документы. Передать полный пакет документов в офис Ингосстрах, и ожидать решения.
После рассмотрения заявления сотрудник организации выпишет направление на ремонт по ОСАГО Ингосстрах или выставит фиксированную сумму комиссионных средств, положенных человеку.
Сроки предоставления выплат
Заявление рассматривается в течение не более 20 дней. Именно этот период выставлен для того, чтобы страховая компания приняла решения по делу. После того как написано заявление, собраны документы и переданы менеджеру Ингосстраха, максимальным сроком выплаты будет считаться 30-й день с момента всех проведенных манипуляций.
Необходимые документы
Для того чтобы провести операцию по возмещению ущерба, важно предоставить Ингосстраху всю обязательную документацию. В перечне этих бумаг:
- Копия паспорта и документы на авто.
- Заявление о возмещении ущерба.
- Извещение о ДТП.
- Договор ОСАГО.
- Справка о том, что авария зафиксирована дорожной полицией.
Дополнительный список документации потребуется в ряде случаев. Например, если машиной управляли по доверенности, то требуется предоставить ее оригинал. Существует максимальный срок подачи документов — 5 рабочих дней.
Дополнительная информация. Допускается предоставление копий документов, если они заверены лицензированной нотариальной конторой.
Бланк заявления на выплату ОСАГО Ингосстрах
Получить бланк заявления для оформления страхового случая можно на сайте Ингосстраха либо в любом офисе по всей России.
Как узнать сумму и статус рассмотрения дела
Информация о выплатах станет доступна на официальном портале Ингосстраха после того, как произошла передача бумаг. Посмотреть статус своего дела или узнать решение можно в дистанционном режиме.
Алгоритм действий:
На заметку. Если вышли все сроки, то автомобилист может направлять жалобы не только в офис Ингосстраха, но также в другие инстанции, защищающие права потребителей.
- Телефон горячей линии Ингосстрах
- Бесплатная горячая линия 8800
- Горячая линия по ОСАГО
- Горячая линия Ингосстрах для путешественников
- Горячая линия по вопросам страхования жизни
- Контакт-центр ДМС
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Онлайн-чат
- Skype связь
- Обращение на сайте
- Компетентность операторов Ингосстраха
Телефон горячей линии Ингосстрах
Для повышения качества обслуживания в компании создана горячая линия. Единый многоканальный телефон, по которому ответят на любые вопросы:
Телефон не бесплатный и оплачивается в зависимости от тарифа вашего оператора.
Бесплатная горячая линия 8800
Бесплатная горячая линия предусмотрена только для направления добровольного медицинского страхования. Звонок по всем другим вопросам придется оплачивать из собственного кошелька.
Также выделены тематические линии по отдельным направлениям страховой деятельности:
Горячая линия по ОСАГО
Горячая линия Ингосстрах для путешественников
Горячая линия по вопросам страхования жизни
Контакт-центр ДМС
Что можно выяснить по телефону?
Консультанты контакт-центра компании Ингосстрах ответят на любые вопросы, касающиеся ее деятельности:
- проконсультируют по любому вопросу предоставления услуг страхования
- объяснят особенности и возможности заключения договора страхования
- предоставят информацию о тарифах, условиях, нюансах страхования
- подскажут, как действовать при наступлении страхового случая
- примут жалобы и направят их на рассмотрение
- зафиксируют предложения по улучшению качества обслуживания клиентов
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не поможет в случаях, которые требуют личного участия лица, претендующего на получение услуги. По телефону нельзя заключить договор, заявить о страховом случае. Для этого придется посетить офис лично.
Другие способы связи
Телефонный звонок – не единственный способ связи со страховой компанией. Для удобства пользователей предусмотрен ряд альтернативных способов коммуникации.
Онлайн-чат
Skype связь
Этим способом удобно пользоваться, если имеете доступ в сеть. Особенно это актуально при звонках из-за границы. Звонок по Skype обойдется вам значительно дешевле.
Обращение на сайте
На сайте можно заказать обратный звонок. Система предложит вам ввести имя, город, в котором вы находитесь/проживаете, тему вопроса, комментарий длинной не более 160 символов, и номер телефона, по которому вы будете ждать звонка.
Здесь вы должны выбрать повод для обращения (жалоба, предложение, благодарность, что-то еще), указать данные о себе, номер договора, изложить суть вопроса. Предусмотрена возможность прикрепить до 5 файлов общим объемом 10 Мб.
Также можно написать напрямую по электронному адресу [email protected] .
Компетентность операторов Ингосстраха
О компетентности операторов судить сложно. Страхование предполагает индивидуальный подход. Сколько страховых случаев, столько мнений. Если ориентироваться по отзывам клиентов на форумах, количество положительных и отрицательных оценок работы операторов горячей линии приблизительно равно.
Читайте также: