Gprs недоступен попробуйте позже starline
Переезжал. Повторял отправку команд. Безрезультатно
А оператор связи ещё работает в 2G или уже перешёл на 3G,4G?
Работает на всех стандартах
С утра покатался и повторял отправку команд. GPRS так и не подключается
Отправьте, пожалуйста в машину смс с текстом
дождитесь ответа. Затем смс
дождитесь ответ, затем смс
и опубликуйте ответные смс здесь.
Ответа нет вообще
Но приложение пишет "В сети"
Отправил повторно. Ответа снова нет
быстрого ответа от вас как всегда не дождался
отправил все команды
на первую как и сказал ответа не было
Что то получилось!
Через мобильное приложение и через сайт - снятие/постановка с охраны не выполняются
Через звонок и СМС (11, 10, 16, 17) - команда не выполнена
Нужно сделать привязку системы и проверить что команды отправляете с номера М1.
Слишком слабый уровень сигнала. Рекомендую попросить установщика проверить расположение блока сигнализации или заменить сим карту в системе на другого оператора.
привязку через 7 нажатий сервисной кнопки делал.
сигнал слабый мне это тоже не нравится выше 19 бывает редко.
блок установлен за приборной доской сантиметра 2-3 три над трубой.
подозрение на sim-карту, из комплекта Билайн глючил изначально поменял на МТС. Ситуация лучше но всё равно постоянные сбои. Хочу поставить МТС местный.
Подскажите какой подобрать тариф к МТС Нижний Новгород для для сигнализации?
По тарифу лучше всего уточнить у самого оператора. Главное обратить внимание на сеть именно 2G и на то, что сим карта будет использоваться не в устройстве МТС.
. т.е. 3G, 4G устройство не поддерживает?
что нибудь можно сделать ещё на данный момент, чтобы запустить управление через приложение?
Устройство работает только в сети 2g GPRS.
Для дальнейших проверок нужно добиться нормального качества сигнала.
Какое качество считается нормальным, что должно показать устройство?
Ещё вопрос допустимо ли устанавливать блок с GSM под некоторым углом, или необходимо обязательно выдерживать установку по горизонтали?
буква означает наличие-отсутствие сигнала GPRS. Цифра сигнала считается приемлемой выше 20. Угол блока не так важен. Важнее количество металла над ним и наличие нитей обогрева стекла.
Купил GSM модуль в дополнение. Симка из комплекта МТС настроена полностью, всё активировано, деньги на счету были. С техподдержкой перепробовали все варианты. Сказали чтобы заменил симку на другого местного оператора ( Крым) Я заменил на вин мобайл. Настроил, активировал. Но как доходит дело до запроса 00581 то история повторяется. Симка отвечает на другие запросы, но на этот ответ один. gprs недоступен, попробуйте позже. Открыл детализацию списания средств с симки, вижу что gprs подключался и списывались немного килобайт, но увы, воз и ныне там. Помогите получить этот код уже для приложения!
Ответы 26
Здравствуйте. Какие именно трудности возникли с сим картой МТС из комплекта и что Вы пробовали настраивать именно с МТС?
пробовал настроить полностью всё, включая поочередность выполнения команд, которые прислали в смс с техподдержки. Сейчас техподдержка говорит что нужно проверить модуль в сервисном центре. Я уже потратил кучу денег на установки модуля и смены сим карт. Как-то не серьезно.
Сделайте возможность привязки приложения так, чтобы если что, поддержка могла сама генерировать код! Мне всего лишь нужно привязать это приложение, всё остальное работает
что мтс, что вин мобайл работают нормально, но привязать их не могу к приложению, на запрос 00581 приходит ответ GPRS недоступен, попробуйте позже. Пробовал с разных точек в городе, с разных мест, даже там где сигнал (G) 25
пробовал настроить полностью всё, включая поочередность выполнения команд, которые прислали в смс с техподдержки
пришлите, пожалуйста, точнее: что именно Вы проверяли, чтоб нам сейчас пропустить этот этап.
есть ответ? что делать то?
что сделать в данной ситуации. Сигнализация В94.
Ответы 25
Здравствуйте. Ответ на 00581 не придет, пока сигнализация не свяжется с сервером. Какой ответ приходит на смс
никакого не приходит
Если не приходит ответ на 00551, стоит проверить баланс сим карты, проверить возможность управления звонком и проверить возможность управления по смс. Например, выполняет ли сигнализация команды 10 и 11 (выключение и включение охраны)
Баланс положительный, команды 10 и 11 выполняются
Выполняет ли сигнализация команду
Приходит ли ответное смс с состоянием системы?
На команду 09 пришел ответ "VER:N4
GSM:17(-)
BAT:12.35V
MCC:250
MNC:01
LAC:12C4
CI:1C23"
на команду 00550 ответа нет
на 00550 ответ пришел с задержкой
Сим карта какого оператора используется в модуле?
Также заполните, пожалуйста, профиль полностью
я не могу зарегистрироваться, т.к. не могу получить смс с кодом
на команду 00990 ответа не пришло
Логин для аккаунта не зависит от наличия в нем устройств.
И проверить, является ли Ваш номер М1, или Вы посылаете смс с другого?
на данную команду приходит ответ
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
Это ответ на команду 00990. Ответ на команду 07 должен содержать список номеров телефонов, записанных в сигнализацию.
Команда не выполнена
Хорошо. Этот показатель
означает что сигнализация не может выйти в интернет.
Отправьте, пожалуйста, с того же номера смс с текстом
Дождитесь ответа и снова отправьте 00551
Спасибо за оперативный ответ. Давайте отправим команду на установку сервера мониторинга. Смс обязательно отправлять все с того же номера М1
Спасибо за ответ. Мы с Вами проделали полностью все настройки модуля. Поскольку он все еще не может выйти в интернет, Вам нужно связаться с МТС и уточнить наличие ограничений на сим карте. Нужно уточнить наличие стабильного сигнала 2g GPRS. При этом нужно указать что сим карта установлена в сигнализации StarLine, а не в каком либо устройстве МТС. Возможно потребуется замена сим карты либо замена оператора.
В итоге у меня все получилось, но сигнализация продолжала меня игнорировать. Опять позвонил в поддержку и все тот же Алексей сказал мне, что надо сесть в машину 7 раз нажать кнопку VALET, сразу вставить ключ и включить зажигание, подождать 2 минуты (за это время машина будет 7 раз пикать сигналкой и клацать релюхами), потом выключить зажигание (я еще и ключ достал). И вот после этого сигналка стала себя корректно вести, реагировать на СМС и на приложение в телефоне. Теперь она всегда в сети, чему я очень рад! И благодарен службе поддержки, а особенно Алексею!
Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.
Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.
В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:
- Отсутствие денег на счету.
- Сбой в работе системы.
- Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
- Ограничение тарифного плана.
- Сбои в регистрации и другое.
Пути решения проблемы
Обратите внимание на расположение авто
Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.
Проверьте состояние счета
В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.
Обновите страницу или приложение
Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.
Воспользуйтесь СМС командами
Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:
В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.
Заново добавьте устройство
Используйте специальные команды
Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:
- Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
- Отправьте SMS с текстом 00591.
- После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
- Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.
Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.
Отключите на время питание
Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.
Проверьте тариф на ограничения
При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.
Привяжите GSM модуль еще раз
В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:
- Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.
- Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
- Отключите зажигание.
После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.
Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.
Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!
Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:
Причины сбоя в работе приложения
При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?
Отрицательный баланс симки
На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.
Исчерпаны Мб в пределах тарифа
Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.
На сим карте отключен GPRS
Ваш телефон не является основным для сигнализации
Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:
Коды можно уточнить у старого хозяина машины.
Сигнализация привязана к другому профилю Starline
Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.
Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.
Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.
Читайте также: