14 принципов тойота презентация
Презентация на тему: " Toyota Motor Corporation Leading the way to the future of mobility." — Транскрипт:
1 Toyota Motor Corporation Leading the way to the future of mobility
2 Содержание 1. История развития бренда 2. Стратегии Toyota Motor Corporation 3. Принципы ведения бизнеса Toyota 4. Матрица структуры управления ИТ 5. SWOT-анализ
3 Ключевые моменты развития 1924 Сакичи Тоёда изобрел автоматический ткацкий станок Созданы первые прототипы автомобилей Повсеместно применена стратегия бережливого производства – 1945 Во время Второй Мировой Войны Toyota в основном работает на японскую императорскую армию Впервые японские автомобили экспортируются в США и Бразилию Во всех видах деятельности компании введен тотальный контроль качества (TQC).
4 Ключевые моменты развития 1965 Анонсирована Toyota Corolla – самый продаваемый серийный автомобиль в мире Компания существенно расширяет модельный ряд. Анонсированы популярные до сих пор: Allion, Celica, Supra Запущена линия автомобилей Toyota Camry, в настоящее время переживающая уже VII поколение модернизации. Компания внесена в реестры NYSE и LSE. Активная реклама и развитие производства гибридных силовых установок.
5 Leading the way to the future of mobility… Toyota проложит путь человечества в мобильное будущее, улучшая условия жизни по всему миру, предоставляя людям наиболее безопасные и надежные средства передвижения.
6 Global Vision Производить автомобили, которые нужны потребителю в каждом регионе.
7 Global Vision В Японии, компания Toyota заинтересована в развитии продвинутого высокотехнологичного производства, которого ожидает от нас японский потребитель. В Европе, наша цель утвердиться как мощный бренд создавая привлекательные автомобили и оптимизируя свои продукты для удовлетворения нужд именно европейского потребителя. Производства в Северной Америке сделать глобальным центром не только по сборке автомобилей, но и по разработке новых решений, для таких моделей как Camry. Заключение здесь договора с компаниями ИТ индустрии, поскольку создание мобильного сообщества будущего невозможно без продвинутых ИТ решений.
8 Global Vision Работа в Китае и на других развивающихся рынках направлена на улучшение образа нашего бренда, как продвигающего технологии, которые помогают сберечь благоприятную экологию окружающей среды. Стремление выводить в развивающиеся страны производства востребованных в них автомобилей.
9 Стремление к безопасности Цель – нулевая смертность в результате ДТП. Трехуровневый комплексный подход к обеспечению безопасности движения: работа с людьми – участниками движения; работа над моделями автомобилей относительно безопасности и пассажиров и пешеходов; работа по обеспечению приемлемого состояния дорожной инфраструктуры. Специальный отдел контроля качества по вопросам безопасности движения. В совете директоров учреждена новая должность CSTO – Chief Safety Technology Officer.
10 Схема управления Toyota
11 Принципы ведения бизнеса Toyota Принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям. Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем. Используй вытягивающую схему, чтобы избежать перепроизводства. Организация работы производства требует, чтобы потребитель получил то, что ему требуется, в нужное время и в нужном количестве. Выравнивай объёмы работ. Для того, чтобы создать правильное бережливое производство и добиться улучшения качества обслуживания, нужно выровнять график производства, не всегда строго следуя порядку поступления заказов. Останавливай производство, если того требует качество. Стандартные задачи и делегирование полномочий сотрудникам – основа непрерывного совершенствования.
12 Принципы ведения бизнеса Toyota Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной. Используй только надёжную, испытанную технологию. Воспитывай лидеров, которые досконально знают своё дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие корпоративную философию. Уважай своих партнёров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай совершенствоваться. Хочешь разобраться в ситуации – посмотри на всё своими глазами. Принимай решение не торопясь, взвесив все возможные варианты. Сделай свою компанию обучающейся организацией за счёт неустанного анализа и непрерывного совершенствования.
13 Философия (Стратегическое мышление) Решение проблем (Постоянное совершенствование и обучение) Процесс (Устранение потерь) Сотрудники и партнёры (Уважать их, совершенствовать их и давать им требующие самоотдачи задания) процесс, организованный как непрерывный поток, помогает выявить проблемы; используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства; распределяй объём работ равномерно (хейдзунка); сделай так, чтобы остановка процесса с целью устранения проблем стала частью производственной культуры, а нужное качество достигалось бы с первого раза (дзидока); стандартизируй задачи и процессы – это будет фундаментом непрерывного совершенствования и профессионального роста сотрудников; используй только надёжную, испытанную технологию; используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной.
14 Философия (Стратегическое мышление) Решение проблем (Постоянное совершенствование и обучение) Процесс (Устранение потерь) Сотрудники и партнёры (Уважать их, совершенствовать их и давать им требующие самоотдачи задания) Воспитывай лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие философию компании. Формируй межфункциональные группы, которые работают в соответствии с ее принципами. Уважай своих партнёров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай им совершенствоваться.
15 Философия (Стратегическое мышление) Решение проблем (Постоянное совершенствование и обучение) Процесс (Устранение потерь) Сотрудники и партнёры (Уважать их, совершенствовать их и давать им требующие самоотдачи задания) чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами (гении генбуцу); принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медли (немаваси); станьте обучающейся структурой за счёт неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного совершенствования (кайдзен).
16 Миссия Toyota Toyota Motor Manufacturing Северная Америка 1. В качестве американской компании способствовать экономическому развитию общества и Соединенных Штатов Америки. 2. В качестве независимой компании способствовать стабильности и благополучию членов команды. 3. В качестве компании из группы Toyota способствовать общему росту Toyota, создавая добавленную ценность для потребителей.
18 SWOT. Сильные стороны Глобальная международная корпорация, продукция представлена в 170 странах по всему миру. Превосходные позиции на ключевых рынках мира – США, Китай, EMEA. Сильный образ бренда, построенный на качестве, бережном отношении к окружающей среде и широком модельном ряде. Крупнейший автопроизводитель в мире. Компания забрала лидерство у автогиганта General Motors, который занимал это место 76 лет. Toyota владеет технологией производства лучшей, на сегодняшний день, гибридной силовой установки Hybrid Synergy Drive.
19 SWOT. Слабые стороны Автопроизводитель из Японии рассматривается на ключевых рынках как импортер. Концентрация объемов производства. Компания производит большинство автомобилей в Японии и США, в то время как конкуренты более удобно расположены по отношению к потенциальному потребителю в других странах. Главный офис и большая часть производства расположены в сейсмически активной зоне.
20 SWOT. Возможности Инновации. В первую очередь наращивание производства коммерческих гибридных автомобилей, основанное на продвинутых технологиях и возможностях собственного НИОКР. Более агрессивное завоевание новых сегментов рынка. Производство автомобилей которые будут вырабатывать большие мощности, при меньших затратах топлива и при этом слабее влиять на экологию. Разработка автомобилей, четко соответствующих социальным и индустриальным нуждам в конкретном регионе. Продолжение экспансии на развивающиеся рынки с растущим спросом, такие как Китай, Индия и Россия.
21 SWOT. Риски Растущая конкуренция, интенсивные маркетинговые программы усиливают давление конкурентов. Повышение фондовых индексов повлечет уменьшение прибыли и повышение стоимости расходных материалов. Экономическая нестабильность в Европе и США повлечет снижение спроса на новые автомобили. Демографические риски. Количество больших семей снижается, спрос на большие семейные автомобили упадет. Бизнес стремится сократить число поездок, внедряя информационные технологии для коммуникации (телеконференции). Спрос на автомобили для бизнеса падает. Растут цены на нефть и обслуживание автомобилей. Многие люди могут отказываться от приобретения автомобиля.
2 2 Джеффри Лайкер лауреат четырех премий Сигео Синго за выдающиеся достижения (Shingo Prize for Excellence); профессор кафедры организации и инженерного обеспечения производства Мичиганского университета, руководитель и один из создателей программ Japan Technology Management Program и Lean Manufacturing and Product Development Certificate Program.
5 Принципы сгруппированы в четыре раздела : 5 Раздел I: Философия долгосрочной перспективы Раздел II. Правильный процесс дает правильные результаты Раздел III. Добавляй ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров Раздел IV. Постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение
6 Раздел I: Философия долгосрочной перспективы 6 Принцип 1. Принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям. Используй системный и стратегический подходы при постановке целей, причем все оперативные решения должны быть подчинены такому подходу. Осознай свое место в истории компании и старайся вывести ее на более высокий уровень. Работай над организацией, совершенствуй и перестраивай ее, двигаясь к главной цели, которая важнее, чем получение прибыли. Концептуальное понимание своего предназначения фундамент всех остальных принципов.
7 7 Твоя основная задача создавать ценность для потребителя, общества и экономики. Оценивая любой вид деятельности в компании, учитывай, решает ли она эту задачу. Будь ответственным. Стремись управлять своей судьбой. Верь в свои силы и способности. Отвечай за то, что делаешь, поддерживай и совершенствуй навыки, которые позволяют тебе производить добавленную ценность.
8 Раздел II. Правильный процесс дает правильные результаты 8 Принцип 2. Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем. Перестрой технологический процесс так, чтобы создать непрерывный поток, эффективно обеспечивающий добавление ценности. Сократи до минимума время, которое незавершенная работа находится без движения. Создавай поток движения изделий или информации и налаживай связи между процессами и людьми, чтобы любая проблема выявлялась немедленно.
9 9 Этот поток должен стать частью организационной культуры, понятной для всех. Это ключ к непрерывному совершенствованию и развитию людей.
11 11 Будь восприимчив к ежедневным колебаниям потребительского спроса, которые дают больше информации, чем компьютерные системы и графики. Это поможет избежать потерь при скоплении лишних запасов.
12 12 Принцип 4. Распределяй объем работ равномерно ( хейдзунка ): работай как черепаха, а не как заяц. Устранение потерь лишь одно из трех условий успеха бережливого производства. Устранение перегрузки людей и оборудования и сглаживание неравномерности графика производства не менее важны. Этого часто не понимают в компаниях, которые пытаются применять принципы бережливого производства. Работай над равномерным распределением нагрузки во всех процессах, связанных с производством и обслуживанием. Такова альтернатива чередованию авралов и простоев, характерных для массового производства.
15 15 Принцип 6. Стандартные задачи основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам. Используй стабильные, воспроизводимые методы работы, это позволит сделать результат более предсказуемым, повысит слаженность работы, а выход продукции будет более равномерным. Это основа потока и вытягивания. Фиксируй накопленные знания о процессе, стандартизируя лучшие на данный момент методы. Не препятствуй творческому самовыражению, направленному на повышение стандарта ; закрепляй достигнутое новым стандартом. Тогда опыт, накопленный одним сотрудником, можно передать тому, кто придет ему на смену.
16 16 Принцип 7. Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной. Используй простые визуальные средства, чтобы помочь сотрудникам быстро определить, где они соблюдают стандарт, а где отклонились от него. Не стоит использовать компьютерный монитор, если он отвлекает рабочего от рабочей зоны.
17 17 Создавай простые системы визуального контроля на рабочих местах, способствующие поддержанию потока и вытягивания. По возможности сократи объем отчетов до одного листа, даже если речь идет о важнейших финансовых решениях.
18 18 Принцип 8. Используй только надежную, испытанную технологию. Технологии призваны помогать людям, а не заменять их. Часто стоит сначала выполнять процесс вручную, прежде чем вводить дополнительное оборудование. Новые технологии часто ненадежны и с трудом поддаются стандартизации, а это ставит под угрозу поток. Вместо непроверенной технологии лучше использовать известный, отработанный процесс. Прежде чем вводить новую технологию и обрудование, следует провести испытания в реальных условиях.
19 19 Отклони или измени технологию, которая идет вразрез с твоей культурой, может нарушить стабильность, надежность или предсказуемость. И все же поощряй своих людей не забывать о новых технологиях, если речь идет о поисках новых путей. Оперативно внедряй зарекомендовавшие себя технологии, которые прошли испытания и делают поток более совершенным.
20 Раздел III. Добавляй ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров 20 Принцип 9. Воспитывай лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других. Лучше воспитывать своих лидеров, чем покупать их за пределами компании. Хороший лидер должен знать повседневную работу как свои пять пальцев, лишь тогда он сможет стать настоящим учителем философии компании.
21 21 Лидер должен не только выполнять поставленные перед ним задачи и иметь навыки общения с людьми. Он должен исповедовать философию компании и подавать личный пример отношения к делу.
22 22 Принцип 10. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие философию компании. Создавай сильную, стабильную производственную культуру с долговечными ценностными ориентациями и убеждениями, которые разделяют и принимают все. Обучай незаурядных людей и рабочие команды действовать в соответствии с корпоративной философией, которая позволяет достичь исключительных результатов. Трудись не покладая рук над укреплением производственной культуры.
23 23 Неустанно обучай людей работать в команде на общую цель. Освоить работу в команде должен каждый. Формируй межфункциональные группы, чтобы повысить качество и производительность и усовершенствовать поток за счет решения сложных технических проблем. Вооружи людей инструментами, которые позволяют совершенствовать компанию.
24 24 Принцип 11. Уважай своих партнеров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай им совершенствоваться. Уважай своих партнеров и поставщиков, относись к ним, как к равноправным участникам общего дела. Создавай для партнеров условия, стимулирующие их рост и развитие. Тогда они поймут, что их ценят. Ставь перед ними сложные задачи и помогай решать их.
25 Раздел IV. Постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение 25 Принцип 12. Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами ( генти генбуцу ). Решая проблемы и совершенствуя процессы, ты должен увидеть происходящее своими глазами и лично проверить данные, а не теоретизировать, слушая других людей или глядя на монитор компьютера. В основе твоих размышлений и рассуждений должны лежать данные, которые проверил ты сам.
26 26 Даже представители высшего руководства компании и руководители подразделений должны увидеть проблему своими глазами, лишь тогда понимание ситуации будет подлинным, а не поверхностным.
27 27 Принцип 13. Принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты ; внедряя его, не медли ( немаваси ). Не принимай однозначного решения о способе действий, пока не взвесишь все альтернативы. Когда ты решил, куда идти, следуй избранным путем без промедления, но соблюдай осторожность. Немаваси это процесс совместного обсуждения проблем и потенциальных решений, в котором участвуют все. Его задача собрать все идеи и выработать единое мнение, куда двигаться дальше. Хотя такой процесс и занимает довольно много времени, он помогает осуществить более масштабный поиск решений и подготовить условия для оперативной реализации принятого решения.
28 28 Принцип 14. Станьте обучающейся структурой за счет неустанного самоанализа ( хансей ) и непрерывного совершенствования ( кайдзен ). Как только процесс стабилизировался, используй инструменты непрерывного совершенствования, чтобы выявить первопричины неэффективной работы, и принимай действенные меры. Вместо того чтобы изобретать колесо, когда начинаешь новую работу или когда появляется новый менеджер, научись стандартизовать лучшие приемы и методы.
29 29 Оберегай базу знаний об организации своей компании, не допускай текучести кадров, следи за постепенным продвижением сотрудников по службе и сохранением накопленного опыта. При завершении основных этапов и окончании всей работы произведи анализ ( хансей ) ее недостатков и открыто говори о них. Разработай меры, которые предупредят повторение ошибок. Создай такой процесс, который почти не требует запасов. Это позволит выявить потери времени и ресурсов. Когда потери очевидны для всех, их можно устранить в ходе непрерывного совершенствования ( кайдзен ).
30 30 Toyota - это не только автомобильная фирма, это еще и состояние души. USA TODAY
4. Принципы сгруппированы в 4 раздела:
Раздел 1. Философия долгосрочной перспективы
Раздел 2. Правильный процесс дает правильные
результаты
Раздел 3. Добавляй ценность организации,
развивая своих сотрудников и партнеров
Раздел 4: Постоянное решение фундаментальных
проблем стимулирует непрерывное обучение
Раздел I: Философия долгосрочной перспективы
Принцип 1. Принимай управленческие решения с учетом
долгосрочной перспективы, даже если это наносит
ущерб краткосрочным финансовым целям.
«Используй системный и стратегический подходы при
постановке целей, причем все оперативные решения
должны быть подчинены такому подходу. Осознай свое
место в истории компании и старайся вывести ее на
более высокий уровень. Работай над организацией,
совершенствуй и перестраивай ее, двигаясь к главной
цели, которая важнее, чем получение прибыли.
Концептуальное понимание своего предназначения –
фундамент всех остальных принципов.
Твоя основная задача – создавать ценность для
потребителя, общества и экономики. Оценивая любой
вид деятельности в компании, учитывай, решает ли она
эту задачу.
Будь ответственным. Стремись управлять своей
судьбой. Верь в свои силы и способности. Отвечай за
то, что делаешь, поддерживай и совершенствуй
навыки, которые позволяют тебе производить
добавленную ценность.
Раздел II. Правильный процесс дает правильные
результаты
Принцип 2. Процесс в виде непрерывного потока
способствует выявлению проблем.
Перестрой технологический процесс так, чтобы создать
непрерывный поток, эффективно обеспечивающий
добавление ценности. Сократи до минимума время,
которое незавершенная работа находится без
движения.
Создавай поток движения изделий или информации и
налаживай связи между процессами и людьми, чтобы
любая проблема выявлялась немедленно
Этот поток должен стать частью
организационной культуры, понятной для всех.
Это ключ к непрерывному совершенствованию
и развитию людей.
Принцип 4. Распределяй объем работ равномерно
(хейдзунка): работай как черепаха, а не как заяц.
Устранение потерь – лишь одно из трех условий успеха
бережливого производства. Устранение перегрузки
людей и оборудования и сглаживание неравномерности
графика производства не менее важны. Этого часто не
понимают в компаниях, которые пытаются применять
принципы бережливого производства.
Работай над равномерным распределением нагрузки во
всех процессах, связанных с производством и
обслуживанием. Такова альтернатива чередованию
авралов и простоев, характерных для массового
производства.
Принцип 6. Стандартные задачи – основа непрерывного
совершенствования и делегирования полномочий
сотрудникам.
Используй стабильные, воспроизводимые методы работы,
это позволит сделать результат более предсказуемым,
повысит слаженность работы, а выход продукции будет
более равномерным. Это основа потока и вытягивания.
Фиксируй накопленные знания о процессе, стандартизируя
лучшие на данный момент методы. Не препятствуй
творческому самовыражению, направленному на
повышение стандарта; закрепляй достигнутое новым
стандартом. Тогда опыт, накопленный одним сотрудником,
можно передать тому, кто придет ему на смену.
Принцип 7. Используй визуальный контроль, чтобы ни
одна проблема не осталась незамеченной.
Используй простые визуальные средства, чтобы помочь
сотрудникам быстро определить, где они соблюдают
стандарт, а где отклонились от него.
Не стоит использовать компьютерный монитор, если он
отвлекает рабочего от рабочей зоны.
Создавай простые системы визуального контроля на
рабочих местах, способствующие поддержанию потока
и вытягивания.
По возможности сократи объем отчетов до одного
листа, даже если речь идет о важнейших финансовых
решениях.
Принцип 8. Используй только надежную, испытанную технологию.
Технологии призваны помогать людям, а не заменять их. Часто стоит
сначала выполнять процесс вручную, прежде чем вводить
дополнительное оборудование.
Новые технологии часто ненадежны и с трудом поддаются
стандартизации, а это ставит под угрозу поток. Вместо
непроверенной технологии лучше использовать известный,
отработанный процесс.
Прежде чем вводить новую технологию и оборудование, следует
провести испытания в реальных условиях.
Отклони или измени технологию, которая идет вразрез с твоей
культурой, может нарушить стабильность, надежность или
предсказуемость.
И все же поощряй своих людей не забывать о новых технологиях,
если речь идет о поисках новых путей. Оперативно внедряй
зарекомендовавшие себя технологии, которые прошли испытания и
делают поток более совершенным.
Раздел III. Добавляй ценность организации, развивая
своих сотрудников и партнеров
Принцип 9. Воспитывай лидеров, которые досконально
знают свое дело, исповедуют философию компании и
могут научить этому других.
Лучше воспитывать своих лидеров, чем покупать их за
пределами компании.
Лидер должен не только выполнять поставленные перед
ним задачи и иметь навыки общения с людьми. Он должен
исповедовать философию компании и подавать личный
пример отношения к делу.
Хороший лидер должен знать повседневную работу как
свои пять пальцев, лишь тогда он сможет стать настоящим
учителем философии компании.
Принцип 10. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды,
исповедующие философию компании.
Создавай сильную, стабильную производственную культуру с
долговечными ценностными ориентациями и убеждениями, которые
разделяют и принимают все.
Обучай незаурядных людей и рабочие команды действовать в
соответствии с корпоративной философией, которая позволяет
достичь исключительных результатов. Трудись не покладая рук над
укреплением производственной культуры.
Формируй межфункциональные группы, чтобы повысить качество и
производительность и усовершенствовать поток за счет решения
сложных технических проблем. Вооружи людей инструментами,
которые позволяют совершенствовать компанию.
Неустанно обучай людей работать в команде на общую цель. Освоить
работу в команде должен каждый.
Принцип 11. Уважай своих партнеров и
поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и
помогай им совершенствоваться.
Уважай своих партнеров и поставщиков, относись к
ним, как к равноправным участникам общего дела.
Создавай для партнеров условия, стимулирующие
их рост и развитие. Тогда они поймут, что их
ценят. Ставь перед ними сложные задачи и
помогай решать их.
Раздел IV. Постоянное решение фундаментальных
проблем стимулирует непрерывное обучение
Принцип 12. Чтобы разобраться в ситуации, надо
увидеть все своими глазами (генти генбуцу).
Решая проблемы и совершенствуя процессы, ты должен
увидеть происходящее своими глазами и лично
проверить данные, а не теоретизировать, слушая других
людей или глядя на монитор компьютера.
В основе твоих размышлений и рассуждений должны
лежать данные, которые проверил ты сам.
Даже представители высшего руководства компании и
руководители подразделений должны увидеть проблему
своими глазами, лишь тогда понимание ситуации будет
подлинным, а не поверхностным.
Принцип 13. Принимай решение не торопясь, на основе
консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя
его, не медли (немаваси).
Не принимай однозначного решения о способе действий,
пока не взвесишь все альтернативы. Когда ты решил, куда
идти, следуй избранным путем без промедления, но
соблюдай осторожность.
Немаваси – это процесс совместного обсуждения проблем
и потенциальных решений, в котором участвуют все. Его
задача – собрать все идеи и выработать единое мнение,
куда двигаться дальше. Хотя такой процесс и занимает
довольно много времени, он помогает осуществить более
масштабный поиск решений и подготовить условия для
оперативной реализации принятого решения.
Принцип 14. Станьте обучающейся структурой за счет
неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного
совершенствования (кайдзен).
Как только процесс стабилизировался, используй
инструменты непрерывного совершенствования, чтобы
выявить первопричины неэффективной работы, и принимай
действенные меры.
Создай такой процесс, который почти не требует запасов.
Это позволит выявить потери времени и ресурсов. Когда
потери очевидны для всех, их можно устранить в ходе
непрерывного совершенствования (кайдзен).
Оберегай базу знаний об организации своей компании, не
допускай текучести кадров, следи за постепенным
продвижением сотрудников по службе и сохранением
накопленного опыта.
Оптимальное
сочетание
философии,
процесса, человеческих ресурсов и решения
проблем создает обучающуюся структуру. Я
убежден, что любая компания, занимающаяся
производством или предоставлением услуги,
должна стать обучающейся структурой, если
она
хочет
преуспеть
в
долгосрочной
перспективе. Toyota блестящий пример
такого предприятия.
Джеффри Лайкер
4. Принципы сгруппированы в четыре раздела
Раздел I: Философия долгосрочной перспективы
Раздел II: Правильный процесс дает правильные
результаты
Раздел III: Добавляй ценность организации, развивая
своих сотрудников и партнеров
Раздел IV: Постоянное решение фундаментальных
проблем стимулирует непрерывное обучение
5. Раздел I: Философия долгосрочной перспективы
Принцип 1. Принимай управленческие решения
с учетом долгосрочной перспективы, даже если
это наносит ущерб краткосрочным
финансовым целям.
6. Твоя основная задача – создавать ценность для потребителя, общества и экономики. Оценивая любой вид деятельности в компании,
7. Раздел II: Правильный процесс дает правильные результаты
Принцип 4. Распределяй объем работ
равномерно: работай как черепаха, а не
как заяц.
Принцип 5. Сделай остановку
производства с целью решения проблем
частью производственной культуры, если
того требует качество.
Принцип 6. Стандартные задачи – основа
непрерывного совершенствования и
делегирования полномочий сотрудникам.
Принцип 7. Используй визуальный контроль,
чтобы ни одна проблема не осталась
незамеченной.
Принцип 8. Используй только надежную,
испытанную технологию.
Раздел III: Добавляй ценность
организации, развивая своих сотрудников
и партнеров
Принцип 9. Воспитывай лидеров, которые
досконально знают свое дело, исповедуют
философию компании и могут научить этому
других
Принцип 10. Воспитывай незаурядных
людей и формируй команды,
исповедующие философию компании
Принцип 11. Уважай своих партнеров и
поставщиков, ставь перед ними трудные
задачи и помогай им совершенствоваться
Раздел IV: Постоянное решение
фундаментальных проблем стимулирует
непрерывное обучение
Принцип 12. Чтобы разобраться в ситуации, надо
увидеть своими глазами
Принцип 13. Принимай решение не торопясь, на
основе консенсуса, взвесив все возможные варианты,
внедряя его, не медли.
Принцип 14. Станьте обучающей структурой за счет
неустанного самоанализа и непрерывного
совершенствования.
4. Принципы сгруппированы в 4 раздела:
Раздел 1. Философия долгосрочной перспективы
Раздел 2. Правильный процесс дает правильные
результаты
Раздел 3. Добавляй ценность организации,
развивая своих сотрудников и партнеров
Раздел 4: Постоянное решение фундаментальных
проблем стимулирует непрерывное обучение
Раздел I: Философия долгосрочной перспективы
Принцип 1. Принимай управленческие решения с учетом
долгосрочной перспективы, даже если это наносит
ущерб краткосрочным финансовым целям.
«Используй системный и стратегический подходы при
постановке целей, причем все оперативные решения
должны быть подчинены такому подходу. Осознай свое
место в истории компании и старайся вывести ее на
более высокий уровень. Работай над организацией,
совершенствуй и перестраивай ее, двигаясь к главной
цели, которая важнее, чем получение прибыли.
Концептуальное понимание своего предназначения –
фундамент всех остальных принципов.
Твоя основная задача – создавать ценность для
потребителя, общества и экономики. Оценивая любой
вид деятельности в компании, учитывай, решает ли она
эту задачу.
Будь ответственным. Стремись управлять своей
судьбой. Верь в свои силы и способности. Отвечай за
то, что делаешь, поддерживай и совершенствуй
навыки, которые позволяют тебе производить
добавленную ценность.
Раздел II. Правильный процесс дает правильные
результаты
Принцип 2. Процесс в виде непрерывного потока
способствует выявлению проблем.
Перестрой технологический процесс так, чтобы создать
непрерывный поток, эффективно обеспечивающий
добавление ценности. Сократи до минимума время,
которое незавершенная работа находится без
движения.
Создавай поток движения изделий или информации и
налаживай связи между процессами и людьми, чтобы
любая проблема выявлялась немедленно
Этот поток должен стать частью
организационной культуры, понятной для всех.
Это ключ к непрерывному совершенствованию
и развитию людей.
Принцип 4. Распределяй объем работ равномерно
(хейдзунка): работай как черепаха, а не как заяц.
Устранение потерь – лишь одно из трех условий успеха
бережливого производства. Устранение перегрузки
людей и оборудования и сглаживание неравномерности
графика производства не менее важны. Этого часто не
понимают в компаниях, которые пытаются применять
принципы бережливого производства.
Работай над равномерным распределением нагрузки во
всех процессах, связанных с производством и
обслуживанием. Такова альтернатива чередованию
авралов и простоев, характерных для массового
производства.
Принцип 6. Стандартные задачи – основа непрерывного
совершенствования и делегирования полномочий
сотрудникам.
Используй стабильные, воспроизводимые методы работы,
это позволит сделать результат более предсказуемым,
повысит слаженность работы, а выход продукции будет
более равномерным. Это основа потока и вытягивания.
Фиксируй накопленные знания о процессе, стандартизируя
лучшие на данный момент методы. Не препятствуй
творческому самовыражению, направленному на
повышение стандарта; закрепляй достигнутое новым
стандартом. Тогда опыт, накопленный одним сотрудником,
можно передать тому, кто придет ему на смену.
Принцип 7. Используй визуальный контроль, чтобы ни
одна проблема не осталась незамеченной.
Используй простые визуальные средства, чтобы помочь
сотрудникам быстро определить, где они соблюдают
стандарт, а где отклонились от него.
Не стоит использовать компьютерный монитор, если он
отвлекает рабочего от рабочей зоны.
Создавай простые системы визуального контроля на
рабочих местах, способствующие поддержанию потока
и вытягивания.
По возможности сократи объем отчетов до одного
листа, даже если речь идет о важнейших финансовых
решениях.
Принцип 8. Используй только надежную, испытанную технологию.
Технологии призваны помогать людям, а не заменять их. Часто стоит
сначала выполнять процесс вручную, прежде чем вводить
дополнительное оборудование.
Новые технологии часто ненадежны и с трудом поддаются
стандартизации, а это ставит под угрозу поток. Вместо
непроверенной технологии лучше использовать известный,
отработанный процесс.
Прежде чем вводить новую технологию и оборудование, следует
провести испытания в реальных условиях.
Отклони или измени технологию, которая идет вразрез с твоей
культурой, может нарушить стабильность, надежность или
предсказуемость.
И все же поощряй своих людей не забывать о новых технологиях,
если речь идет о поисках новых путей. Оперативно внедряй
зарекомендовавшие себя технологии, которые прошли испытания и
делают поток более совершенным.
Раздел III. Добавляй ценность организации, развивая
своих сотрудников и партнеров
Принцип 9. Воспитывай лидеров, которые досконально
знают свое дело, исповедуют философию компании и
могут научить этому других.
Лучше воспитывать своих лидеров, чем покупать их за
пределами компании.
Лидер должен не только выполнять поставленные перед
ним задачи и иметь навыки общения с людьми. Он должен
исповедовать философию компании и подавать личный
пример отношения к делу.
Хороший лидер должен знать повседневную работу как
свои пять пальцев, лишь тогда он сможет стать настоящим
учителем философии компании.
Принцип 10. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды,
исповедующие философию компании.
Создавай сильную, стабильную производственную культуру с
долговечными ценностными ориентациями и убеждениями, которые
разделяют и принимают все.
Обучай незаурядных людей и рабочие команды действовать в
соответствии с корпоративной философией, которая позволяет
достичь исключительных результатов. Трудись не покладая рук над
укреплением производственной культуры.
Формируй межфункциональные группы, чтобы повысить качество и
производительность и усовершенствовать поток за счет решения
сложных технических проблем. Вооружи людей инструментами,
которые позволяют совершенствовать компанию.
Неустанно обучай людей работать в команде на общую цель. Освоить
работу в команде должен каждый.
Принцип 11. Уважай своих партнеров и
поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и
помогай им совершенствоваться.
Уважай своих партнеров и поставщиков, относись к
ним, как к равноправным участникам общего дела.
Создавай для партнеров условия, стимулирующие
их рост и развитие. Тогда они поймут, что их
ценят. Ставь перед ними сложные задачи и
помогай решать их.
Раздел IV. Постоянное решение фундаментальных
проблем стимулирует непрерывное обучение
Принцип 12. Чтобы разобраться в ситуации, надо
увидеть все своими глазами (генти генбуцу).
Решая проблемы и совершенствуя процессы, ты должен
увидеть происходящее своими глазами и лично
проверить данные, а не теоретизировать, слушая других
людей или глядя на монитор компьютера.
В основе твоих размышлений и рассуждений должны
лежать данные, которые проверил ты сам.
Даже представители высшего руководства компании и
руководители подразделений должны увидеть проблему
своими глазами, лишь тогда понимание ситуации будет
подлинным, а не поверхностным.
Принцип 13. Принимай решение не торопясь, на основе
консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя
его, не медли (немаваси).
Не принимай однозначного решения о способе действий,
пока не взвесишь все альтернативы. Когда ты решил, куда
идти, следуй избранным путем без промедления, но
соблюдай осторожность.
Немаваси – это процесс совместного обсуждения проблем
и потенциальных решений, в котором участвуют все. Его
задача – собрать все идеи и выработать единое мнение,
куда двигаться дальше. Хотя такой процесс и занимает
довольно много времени, он помогает осуществить более
масштабный поиск решений и подготовить условия для
оперативной реализации принятого решения.
Принцип 14. Станьте обучающейся структурой за счет
неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного
совершенствования (кайдзен).
Как только процесс стабилизировался, используй
инструменты непрерывного совершенствования, чтобы
выявить первопричины неэффективной работы, и принимай
действенные меры.
Создай такой процесс, который почти не требует запасов.
Это позволит выявить потери времени и ресурсов. Когда
потери очевидны для всех, их можно устранить в ходе
непрерывного совершенствования (кайдзен).
Оберегай базу знаний об организации своей компании, не
допускай текучести кадров, следи за постепенным
продвижением сотрудников по службе и сохранением
накопленного опыта.
Читайте также: