Почему не работает приложение убер для водителей
На территории России вызов такси Убер возможен только через мобильное приложение Uber Russia. Разберемся, как его скачать, зарегистрироваться в нем и почему иногда ПО не работает или недоступен русский язык.
8789
Установка приложения Uber
Открыв приложение, видим карту города. В правом верхнем углу нажимаем на три полосочки и смотрим меню приложения. Здесь представлены основные функции.
Но для начала проходим регистрацию: введем номер телефона, чтобы система сервиса могла связаться с нами, и можно было заказать машину.
При необходимости, кроме номера телефона, можно добавить электронную почту, на нее вам будет приходить отчёт после каждой поездки.
Полезные функции приложения
Для клиентов Убер мобильная программа содержит целый список полезных функций.
История заказов — функция, которая помогает отслеживать поездки и сохранять их историю, так можно контролировать сколько раз и куда заказывали такси.
Раздел со способами оплаты предоставляет возможность выбрать между тремя вариантами: Google Pay (деньги в этом случае будут списываться с вашего аккаунта Google), наличными (этот вариант предполагает, что вы оплатите поездку через водителю), также вы можете добавить или удалить банковскую карту, через которую деньги за поездку будут списываться автоматически.
В разделе вы можете найти ответы на вопросы, которые могли у вас возникнут до поездки или же после неё. В каждой подобной графе расписаны возможные ситуации и как их можно решить.
- Пробки на карте. Включив данную функцию, вы сможете видеть, как обстоит ситуация в городе на дорогах и оценить сколько времени понадобится такси добраться до вас, и сколько вам придется ехать до места назначения.
- Язык приложения. В данной вкладке можно выбрать любой подходящий для вас язык, приложение поддерживает достаточно много языков, так что вы найдете для себя подходящий
- Не звонить. Включив данную функцию, вам не будет поступать звонков от приложения, только СМС уведомления с дополнительной информацией о поездке.
- Не получать промокод. Если эта функция включена, то вас не будут отвлекать уведомления об действующих и новых акция приложения, о наличии у вас промокода и подобных предложений от Uber.
Почему на вашем телефоне не работает приложение Убер или язык не русский
Если у вас не работает мобильное приложение такси Убер для пассажиров или вы не можете найти в настройках русский язык, значит, вы скачали международное под издательством Uber Technologies, Inc. Удалите его и установите ПО для России.
Программа для вызова Uber в России называется Uber Russia, в издателях значится Yandex Apps (для Андроид) или Yandex LLC (для iOS).
Для пользователей в России возможности сервиса Убер сегодня доступны через личный кабинет мобильных приложений. Разберёмся, как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Uber водителю и клиенту, какие функции есть у этих приложений.
8789
Личный кабинет Uber для водителя
Доступ в сервис для работы водители в России получают через специальное мобильное приложение Uber Driver Russia от издателя Yandex Apps. Платформа доступна только для устройств с ОС Android.
Как зарегистрироваться в ЛК Убер для водителей
Из-за совместной работы в России Убер и Яндекс Такси, сервис для водителей от Uber интегрирован с платформой российского агрегатора Яндекс Про. В описании платформы указано, что Uber Driver Russia является дополнительным решением для водителей, которые пользуются Таксометром (новое название платформы Яндекс Про).
Работа в приложениях Uber Driver Russia и Яндекс Про выполняется через единый профиль водителя. Если водитель ранее регистрировался в Таксометре, то регистрироваться на платформе Убер не нужно. Достаточно просто выполнить вход через номер телефона, который привязан к профилю в Яндекс Такси.
При отсутствии регистрации в Яндекс Про, водитель может зарегистрировать профиль через Uber Driver Russia:
Как авторизоваться
Если персональный аккаунт в Яндекс Про уже создан, для входа в приложение выполняем следующие действия:
Как водителю работать в личном кабинете Убер
Сервис доступен также только для водителей, работающих на массовых тарифах — X (Эконом) и Select (Комфорт). По заказам в премиальных тарифах поработать через Driver Russia не получится.
Порядок работы в приложении построен по аналогии с Яндекс Про, но есть ряд особенностей. Главная специфическая деталь Uber Driver Russia — простота. Это касается и дизайна, и наполнения. В платформе убрано большинство вспомогательных функций, которые присутствуют в платформе от Яндекс Такси. Это касается функций: приоритета и Активности, Проводника, Заправки, Мой район и т. д.
Основные функции по быстрому выходу на линию/уходу с линии, приёму заказов, настройке парков, машин, тарифов, личных данных, отслеживание финансов и отчётов по всем поездкам выстроены также как и в сервисе Яндекс Про.
При поступлении заявки на поездку в карточке заказа водитель видит все ключевые показатели:
- стоимость;
- способ оплаты;
- маршрут с точками А и В.
Карточка заказа в приложении Убер для водителей с наличной оплатой Карточка заказа в приложении Убер для водителей с безналичной оплатой
В приложении нет параметров Активности и приоритета. Водитель может пропускать заказы, которые ему не подходят, без угрозы блокировки доступа к сервису. За многократные отказы (5 отказов и более) происходит временная блокировка — заказы не поступают в течение какого-то времени (от получаса до нескольких часов).
Благодаря единому профилю все поездки, выполненные через Убер, учитываются при расчёте рейтинга в Яндекс Про.
Для удобства управления финансами и отслеживания доходов в приложении Убер действует отдельный баланс. Он не связан с балансом в Яндекс Про, несмотря на один аккаунт.
Баланс можно посмотреть через кнопку Заработок в верхней части экрана
Личный кабинет Uber для клиента
Как завести профиль клиента такси Убер
После скачивания для доступа к возможностям пользовательского сервиса нужно зарегистрироваться в личном кабинете:
Как войти в ЛК пассажира Убер
После регистрации (привязки номера телефона к профилю) вход в личный кабинет на устройстве производится автоматически при запуске приложения. При входе в систему на чужом устройстве:
- в меню жмём на номер телефона (верхнее черное поле, если номер не указан в поле высвечивается надпись Укажите телефон);
- на открывшемся экране внизу жмём выйти из профиля;
- входим в аккаунт через свой номер, через указание его в поле меню Укажите телефон.
Как клиенту пользоваться личным кабинетом Убер
Личный кабинет Убер Россия позволяет пользователям решать основные пользовательские задачи.
- Через главную страницу (карта с меткой геолокации) можно быстро заказывать такси, указанием адресата поездки в поле Куда? с последующим введением нужных параметров (тариф, промежуточные остановки, способ оплаты).
- В меню для удобства заказа услуги можно настраивать способ оплаты (привязывать карты), указывать свои адреса (куда часто совершаются поездки — дом, работа, родственники и т. д.), получать скидки за поездки введением промокодов.
- В поле настроек меню есть возможность настройки — показа пробок на карте, разрешения/запрета на звонки водителей и получение промокодов.
При заказе такси пользователь сразу же видит стоимость и маршрут поездки. Можно указывать маршруты с заездами и промежуточными остановками, а также заказать машину другу.
После приёма заявки на карте можно отслеживать местоположение автомобиля. Оплачивать поездки можно наличными, банковской картой или через телефон.
В приложении в любое время можно просмотреть историю по каждой поездке. В карточке поездки указаны данные о маршруте, цене, времени и дате, водителе (можно посмотреть личные контакты, сведения о машине и таксопарке).
Такое точно было у каждого водителя Uber. Периодически приложение Uber Driver подглючивает при входе. Обычно оно зависает на начальном экране. И этот экран становится четвертой вещью в мире, на которую можно смотреть вечно. Понятно, что первые три - это как горит огонь, как течет вода и как Uber начисляет бонусы в ваш аккаунт.
Чистка кеша помогает не всегда. Иногда проблема в сбое при плохом соединении интернет. Просто прочтите и знайте, что можно сделать.
Итак, вот этот экран:
+
Это может длиться минуту, две или даже двадцать. Сколько бы водитель не смотрел на экран - ничего не меняется. Просто пиктограммка переливается, и по экрану бегают узоры. Через пару минут это даже начинает бесить. Ведь надо выйти на линию, а тут такой глюк.
Как же войти в Uber Driver?
Первое, что нужно сделать, это полностью закрыть приложение. Не свернуть кнопкой "Домой", а именно закрыть. В Андроид это делается нажатием правой нижней клавиши (ну или любой аналогичной - в разных моделях телефонов бывает по-разному) с последующим удалением запущенной программы из памяти. Также нужно обновить доступ телефона к сети 3G. Это делается путем перевода телефона в режим "В самолете" на 3-5 секунд.
+
Теперь мы должны убедиться, что в оперативной памяти нет ни одного стороннего приложения. Для этого нужно повторно нажать правую нижнюю клавишу:
+
+
После него включается тот экран, на котором в прошлый раз произошел сбой. Посмотрим, что будет в этот раз, и попробуем избежать "зависания".
+
В этот момент в телефоне обязательно должен работать GPS-датчик и передача данных через 3G. Если поблизости есть открытая сеть WiFi, то можно воспользоваться ею.
+
+
Начинает загружаться! Осталось только подтянуть карту и зоны пиковых коэффициентов, если они есть. И через пару секунд всё становится так, как и должно быть:
+
Кеш, кстати, в этот раз мы не чистили. Проблема действительно была в сбое во время плохого интернет-соединения. Но теперь всё нормально. Можно выходить на линию.
Видите, восстановить Убер Драйвер оказалось не так уж и сложно. Переустанавливать не пришлось. На всякий случай, помните об этом способе запуска. Кто знает какие-нибудь другие способы - делитесь в комментах! Кому поможет - делитесь с друзьями и коллегами.
Стою в центре города (на Майдане, на Софиевской, на Крещатике, на Подоле и т.п.) уже 20 минут и нет ни одного заказа. Хотя время такое, что заказы должны быть. Это у всех так или только у меня? Что делать?
И это очень хорошо, что водители задают такие вопросы. Главное - не превращаться в "Ждуна", не ждать 40-50 минут заказа, а потом не уйти и не разочароваться, решив, что в Uber нет заказов. Потому что они там есть. Но не всегда доступны по некоторым причинам. Постараемся разобраться, по каким.
Сразу скажу, что такого не должно быть. Среднее время ожидания заказа редко превышает 10 минут. Это для Киева. А очень часто система и вовсе предлагает новый заказ еще во время завершения предыдущего. Скорее всего, причина отсутствия заказов - технический сбой программы Uber Driver. Такое иногда бывает.
Что делать и как снова получать заказы?
Первое: обратите внимание на процент ПРИНЯТЫХ заказов. Если он вдруг уменьшается без видимой причины на протяжение 5-7 минут, а заказы не приходят (например, был 91%, а через 2 минуты стал 89%), то они таки приходят, но приложение глючит и не отображает их. В таком случае нужно полностью выйти из приложения и зайти снова. Заказы начнут отображаться.
Иногда процент принятых заказов не меняется. И заказов действительно нет. Но это тоже не означает, что их не может быть. Скорее всего, заказы в этом районе приходят другим водителям, а система просто не видит Ваш аккаунт среди активных в данное время. Если заказа нет более 10 минут, а район и время предполагают достаточное количество заказов, то первое действие - очень банальное, но помогает. Надо просто выйти с линии и через секунд 30-40 снова войти онлайн. Часто заказы прилетают уже в течение первых двух минут с момента входа.
Если заказ таки не приходит, то надо попробовать выход из аккаунта и полный выход из приложения. С повторным входом. В идеале, нужно также перезагрузить телефон, чтобы перезапустить сервисы авторизации в телефоне.
Читайте также: