Не могу войти в личный кабинет старлайн
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Всё заработало, только все машины исчезли , пришлось добавлять заново
Калининград, все заработало, все в остановилось.
Приложение не работает уде более восьми часов. Не находит устройство даже если я
в самом авто
Приложение на телефоне не работает, с брелка автозапуск не сработал. Ульяновск
Приложении открылось, но в списке нет ниодного автомобиля, все обнулилось.
установили starline 2 и вроде как все работает
Кемерово.
Приложение не работает на обоих авто.
Магадан. сбой программы на предпусковом подогревателе, В приложении пишет устройство не найдено. Приложение не работает.
Тоже не работает ,в приложение все пропало ,и что теперь в машине ночевать ?!
пишет данные по машине от 25.03.22..г..
Спб работает с перебоями. Походу всё надо менять контору. Что у нас в РФ есть из нормального?
В мобильном приложении
зарегестрированно два устройства. Периодически, сегодня пропадает связь с устройствами, а в 21-30 одно из устройств СОВСЕМ ПРОПАЛО из мобильного приложения
Вроде работает ребят
Поработало несколько минут и опять нет связи с сервером
Не работало примерно с 16.00 сейчас вроде заработало
Как им в рот дать?
Я **** рот их, как они за****и меня уууууффф
Связь с сервером появляется на 2 - 3 секунды и вновь пропадает
Второй день отсутствует связь с сервером Тюменская область.
В приложение не зайти, пишет неизвестная ошибка. Оренбург.
Не работает мобильное приложение (нет связи с сервером), уже как более 5 часов. Свердловская обл
Работает только через смс. Телематика и приложение не работает. Из приложения вообще выкинуло.
Ребятки решили нас наказать. Ну ну.
Не работает мобильное приложение, не реагирует на команды, Самарская область
Отсутствует связь с сервером. техподдержка не АЛЁ?
Второй день отсутствует связь с сервером. В чем причина?
Ув. пользователи. с 24.02.2022 интернет
магазин не обрабатывает заказы и запросы,
все заказы будут обработаны по окончанию
военных действий.
Ув. пользователи. Hа текущий момент все
GSM устройства не на связи, так как сервер.
мониторинга отключён. Сами сигнализации
продолжают функционировать (за
исключение мобильного приложения) в
полном объёме. Для работы c системой
используйте Звонок, смс, управление по Bт.
Подробнее
не работает ничего
заработал но криво
Не включается GPRS на двух машинах в разных городах. СМС команду 00551 автомобили отказываются выполнять. При этом команда 009900 проходит. То есть модуль перезагружается, но GPRS не включает. На звонок откликается. Баланс положительный. Сегодня (2€.03.22) с ьбеда возник продолжительный косяк.
При звонке на номер телефона можно поставить и снять машину с охраны, запустить и остановить двигатель. Просто нужно во время звонка ввести код.
10 - снять с охраны
11 - постановка на охрану
20 - остановка двигателя
21 - запуск двигателя
В чем проблема? Нет связи сервиром
это какой-то п**ец. налетаем срочно на те магазины где покупали СтарЛайн. Пусть они пинают своих поставщиков.
Во всех соцсетях пишем, не берите СтарЛайн! не работает. Сервиса нет, поддержки нет.
скорее всего че- то с серваками
Не работает приложение , ни сайт, телефоны экстренных служб не доступны , угоняйте автомобили, такая политика у Starline, что за фокусы , для чего платим , спрятались, как хохлы на украине
не работает с 17:00 где то ! что там у них ? тачка зависла по kopy key
Кто то дозвонился?
У меня тоже нет соединения с сервером более 6 часов (Нижний Тагил, Свердловская область). Работы какие- то ведутся? Лучше бы предупреждали
Старлайн вышел из России .
Не работает приложение и сайт. В приложухе последние данные за 20 часов вчера, 26 марта. Звонки и смс не проходят. Хорошо, что есть брелок… Сервис высшего уровня!
Всё тоже самое! Когда это кончеться кто нибудь знает? Сколько продляться работы на сервере? Почему даже телефон поддержки не работает?
сигналка не работает из-за отсутствия связи с сервером более 12 часов!
Нет связи и все , ни сайт, ни телефон ничего, ни авторизация приложения , ку-ку
Нет связи с сервером, приложение уже около 6 часов не работает, позвонить в тех поддержку не получается, все телефоны не але
Попадос) В машину не попасть, благо ЦЗ есть, но я даже добраться до модуля не могу, ибо ночь на дворе, хотя 2-3 часа назад все работало!! Что делать теперь? Все номера старлайн - не алё. Модуль в сети, но на СМС он не реагирует.
Сайт лежит, телефон поддержки не работает, не вывезти автомобиль из сервисного режима, на сигнализацию не поставить, удалённо не завести
Сайт лежит, техподдержка молчит.
Два часа назад пропала связь, "автономный режим".
С 25 марта 2022 года нет связи с сервером показывает автономный режим
Нет связи с сервером. Постоянно какие то сбои, жесть, разработчики вы что там курите. Когда исправите свои косяки в системе.
Ув. пользователи. с 24.02.2022 интернет
магазин не обрабатывает заказы и запросы,
все заказы будут обработаны по окончанию
военных действий.
Ув. пользователи. Hа текущий момент все
GSM устройства не на связи, так как сервер.
мониторинга отключён. Сами сигнализации
продолжают функционировать (за
исключение мобильного приложения) в
полном объёме. Для работы c системой
используйте Звонок, смс, управление по Bт.
Подробнее
Хоть бы написали на почту!
Может это из-за военных действий? Украина
Приложение висит третий день! С датой 04.03.22
нет связи с сервером с 27.02.2022
У меня as 96 с 13 февраля приложение висит
Уже неделю продолжаются ежедневные сбои Starline. Терпение заканчивается.
Тоже самое, с утра не могла завезти машину, не было связи с сервером
Со 2 числа не в сети до сих пор.
сегодня снова часов с 13 отваливается
У меня тоже не пашет технические работы пишет
Такая же беда, крутит и не заходит
Технические работы с утра
айфон входит ,разные аккаунты
проблеммы со входом на компе и андроид
Когда заработает? Есть инфо?
Не работает сервер. Приложение тоже
Загрузка приложения крутится и все. Сайта Starline online так же не грузится . когда починят? в чем проблема где читать искать ?
Не работает телематика ни через приложение, ни через сайт СтарЛайн.
Несколько машин в приложении, ни по одной из них нет связи.
Глючил сайт примерно в 8 утра. Трек за пол часа прописался не полностью. С 8:30 вообще доступа нет ни с приложения, ни с компьютера, ни с браузера на телефоне! Это нормально?
Олег, подпишись на их телеграм-канал, там все есть.
Не работает, приложение, снес его при повторной установке, не дает в него войти пишет сбой! Телефоны подержки молчат, охренели господа СЛ, хоть бы написали где, что произошло.
Загрузка приложения крутится и все. Сайта Starline online так же не грузится((
Приложение пишет, что нет связи с сервером
приложение не работает
Не могу зайти в приложение по логину и паролю, пишет,что нет доступа к серверу
Нет доступа к серверу .
не работает с сервером связь с 23.12
С 13-30 "нет связи" и всё тут((( но, прислали смс - замените батарейку в метке.Хотя, только в конце августа меняла ..
Приложение не работает попробовал переустановить всё равно не работет
Не отображает реальное местоположение, пишет нет данных
Нет связи с авто
Сбой? Когда исправят?
Не работает телематика, не могу уехать на машине.
Добрый день.
Приложение не работает, ни один из маяков не показывает, с 7.40 записи трека нет, в 10.15-10.45 все перестали показывать.
С 14.53 нет связи с блоком
Неправильно определяет координаты, манипуляции с автомобилем не все показывает. Уже несколько дней это происходит. Когда решат эти проблемы?
При попытке войти с телефона приложение сбрасывается.
Приложение на телефоне не работает, происходит сброс приложения при попытки его загрузить.
Уже второй день при входе в приложение, тут же выбрасывает, уведомления о запуске машины приходят, но в само приложение не возможно войти!
Когда приложение заработает.
не работает приложение
Кто знает когда пофиксят?
У меня не открывается
Здравствуйте. Что с приложением Starline. Уже на протяжении 6 часов пытаюсь зайти, но выбрасывает, при этом мелькает фраза "ни одно устройство не выбрано". Вчера все было норм.
Здравствуйте. Сегодня 24.05, при попытке входа в приложение, происходит мгновенный вылет. Перезагрузка приложения, телефона не помогли, как и перестановка в другой телефон сим карты.
Приложения Starline и Starline2 в телефоне выдают ошибку при загрузке. Переустановка не помогла. В другом телефоне та же история
Не хочет выполнять команды приложения. Ошибка каждый раз
На симку gsm модуля дозваниваюсь, а приложение пишет 3й день, что нет свящи с блоком, что за ерунда.
Все еще не работает приложение
Опять приложение лежит. Да сколько можно то, вы издеваетесь.
Опять сервак рухнул, или хакеры. Где ваша хваленая защита и стабильность. Благо хоть по звонку и смс ещё работает. Буду переходить на другого, более надёжного поставщика ппотивоугонных систем
Не работает приложение
Приложение не работает
Со вчерашнего дня в приложении старлайн не на связи.. хотя звонки проходят
Крым. Геолокация не работает. Смс не работает. Да нечего не работает.
Приложение авторизовалось. Посмотрим, как долго продержится
Приложение по прежнему не работает? Когда востановиться?
Красноярский край, Богучанский район. Приложение заработало, через сайт тоже захожу. Техподдержка трубку не берет.
На сайте до сих пор СМС не приходят на управляющий номер при попытке войти в личный кабинет. А в обоих приложениях - нет связи с авто со всеми вытекающими . .
Ура, заработало приложение.
Самара. СтарЛайн работает..но история поездок пока не работает в приложении. местоположение показывает.
Ну наконец. то СтарЛайн. хоть отписался. Спасибо. Самара. заработало
Произошел общий сбой по питанию, в результате часть важного оборудования вышла из строя. Основные системы восстановлены. Некоторая часть ещё в процессе восстановления. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Спасибо всем кто пользуется нашим оборудованием и услугами!
Нихрена в Нижнем не заработало!
наконец то, и Челябинск
Заработало !! Нижний Новгород
Местоположение ~500м. Раньше ~1600метров
В Санкт-Петербурге вроде заработало. История пропала.
Такая же фигня! Сервер видимо упал, т.к. сигналка на звонки отвечает, комманды выполняет. А приложение и сайт телематики не алё!
Опять не работает?
Дозвонился, говарят что ЛК даже через сайт не работает, только по смс или по звонку. Когда починят, тоже не могут пока уточнить. Ждите.
Только что смог войти в телематику
Скажите, это общий сбой или только у меня?
Не работает приложение
Переходите на пандору друзья , у этого проекта нет будущего , они сами себя убили.
С 8:00 не работает преложение .
Шарашкина Кантора .
СтарЛайн. Что блин сложно было отписаться и пояснить людям так мол и так везде не работает не переживайте как починим отпишимся. Самара
Хоть бы в старлайне что-нибудь пояснили.
почему техподдержка не работает?
Про техподдержку вообще молчу
Вторые сутки приложение пишет нет соединения с сервером
Машины остаются без контрольными
Бизнес под угрозой
Жалею что когда то выбрал старлайн
А не другой комплекс
По обновлению автопарка буду переходить на другую охранную систему
8:51 как поставил на сигнализацию, так больше ни гу-гу. Москва
Самое клевое, что техподдержка вообще хер положила на всех и не отвечает
С 8 ч 30 мин сегодняшнего дня до настоящего времени не работает Телематики Самара
Весь день не работает телематика! Ужас!
Написано на странице входа полетел кластер, интересно как долго они восстанавливаться будут.
Троян задолбал твой коронавирус, лечи уже
Приложение не работает, сайт не работает, телефон тех поддержки 88003338030 - трубку не берут
Когда разглючит уже.
Глючит весь день.
на смартфоне не работает приложение
Приложение не работает, сайт не работает, телефон тех поддержки 88003338030 который 24/7, выключен, по номеру 84959358030 трубку не берут. Какой то трэшак
не чё не пашет вообще
Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine)
Сегодня с 10:30 наши сайты и сервисы могут быть недоступны для некоторых пользователей.
Всё заработает в течение нескольких часов. Очень стараемся уложиться в кратчайшие сроки.
С телефона можно управлять системой через звонок и смс.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Вообще жесть.. когда будет хоть какая нибудь информация, сбой, вирус, на торопях уже три приложения загрузил, оф сайт не отвечает, тьма полная
Приложение не работает
У меня со вчерашнего вечера а программу не заходит
Когда исправят. Я уже думал симка глюканула в сигнализации
И после этого пропало несколько дорогих авто с охранным комплексом от starline. Угнать за 60 секунд отдыхают )
КОРОНАВИРУС СЪЕЛ АЙТИШНИКА в СТАРЛАЙНЕ
Есть какие хоть по исправлению ситуации.
Приложение не работает даже через блютуз, как так то. . S96
Але. когда исправят косяки? Нет сигнализации, поддержки и ничего нет. в суд подать на вас хочу. готовы?
Сайт не работает приложение не работает смс с перебоями .
Pandora намного надежнее, уже два года и никаких проблем, в том числе и ложных срабатываний, в отличие от старлайна, который нет нет да заглючит, да и порой бывает конкретно аж вплоть до перезагрузки.
И правда не у меня одного такая фигня! Автономный режим, поддержка молчит, СМС команды не исполняются.
В приложении автономный режим, на сайт не зайти. СМС команды проходят.
Не работает приложение, на сайт зайти не могу
Выкинул деньги на эту систему, я думаю уже не одно авто уехало.
вот деньги у них списывать никогда сбоев нет. всегда всё четко. А как тачку отследить так хер
одни глюки у этого старлайна постоянно
лежит всё и сайт и приложения
Не заходит в приложение, сайты и телефоны тех поддерживаемых все лежат.
Не работает. Когда исправят?
В приложении автомобиль перестал быть в сети! На смс команды отзывается и позвонить на номер машины можно, а в приложении только автономный режим! Началось с 9 утра, до сих пор не исправили.
Вот только сегодня поставил себе самый дорогой комплект за ~29тр и решил авторизоваться в личном кабинете. Смотрю - на телефоне в приложение не входит. Попробовал с одного офисного компа, с другого, а потом поиском нашел этот сайт.
Охренеть какой получился Welcome в Старлайн:-(
Согласен, не работает. :(
Не одна ссылка не работает, оповещение от авто не поступает на телефон, можно угнать за это время любую авто.
Не могу войти в личный кабинет , приложение старлайн не работает в чем проблема.
При попытке авторизации пишет: сессия истекла, пожалуйста, авторизируйтесь заново. Пробывал на разных устройствах - результат одинаковый.
Ответ
Ответы 85
Нет, ничего не удалял. Все началось со смены логина и пароля. Какое-то время все работало, потом вышла вышеописаная ошибка. Мобильное приложение с новым логин-паролем работает нормально.
Зашел по e-mail, спасибо. Только сразу бросилось в глаза - сегодняшний маршрут на карте не привязался к дороге. Есть небольшой кусок по дороге, дальше просто прямые линии.
Просмотрел предыдущие даты - там тоже изредка встречается подобное, но небольшими кусочками (по тому же маршруту). А сегодня прямо бросилось в глаза. Также иногда очень сильно отличаются расположение на карте и фактическое, иногда разница может составить 200-300 метров. Машина в это время стоит с выключенным зажиганием.
Возможно устройство по каким-то причинам потеряло связь со спутниками на этом отрезке маршрута.
Понаблюдайте еще, если проблема будет повторятся, то создайте, пожалуйста, новое обращение.
Добрый день. У меня точно так же происходит. Заходит на сайт не спервого раза, при заходе пишет сессия истекла. И так несколько раз подряд. Потом всё-таки зайдет.
Александр, если есть возможность, то попробуйте сменить пароль и проверить еще раз.
Отпишитесь по результатам, пожалуйста.
Денис добрый вечер. Хотел поменять пароль. Стал заходить на сайт онлайн, все хорошо работает. Зашёл вышел несколько раз и всегда с первого раза.
Тогда еще один вопросик. Что за записи появляются при просмотре истории? Какой то доп канал, то включен, то выключен. Даже рано утром раз было, машина простояла без движение часов 12.
Собираем логи по Вашему устройству, чтобы выяснить что за события в журнале. Как будет результат, сообщим.
Добрый день, на Вашей сигнализации реализована логика активации доп. каналов в зависимости от состояния автомобиля, к примеру, при постановке и снятии машины с охраны. По этой причине в Вашей истории событий присутствуют события о изменении статуса доп. канала. Для просмотра настроек доп. каналов сигнализации отправьте sms-команду 04 с номера M1 на номер SIM-карты сигнализации.
Это я знаю. Что центральным замком управляет 4 и 5 доп канал, при открытии и закрытии машины он активируется. Плюс багажник на 1 доп канале. Но меня интересует какой доп канал включается и выключается в 5 утра, машину я вообще не трогал.
StarLine, СтарЛайн, автомобильные системы охраны запись закреплена
4 простых шага и вопрос будет решен!
Подскажите пожалуйста, в приложении Starline 2 перестали приходить push-уведомления. В чём может быть причина? Со смартфон ом всё в порядке, с других приложений всё приходит. Спасибо. В приложении тоже всё проверил.
Антон, зайдите с компьютера ,в раздел "Личный кабинет" -удалите там устройства на которые отправляются пуш. Потом переустановите приложение на телефоне. Заработают пуш
Денис, если вы добавляете как новое устройство то пин приходит в ответ на отправленное смс с номера владельца. Если вы добавляете через перенос устройства с другого акаунта то пин вы получаете в старом акаунте когда выбираете перенести устройство.
Вячаслав, не аккаунт отца, у меня свой на мою машину, возможно, две машины с разными аккаунтами зарегестрировать?
Просто бывает у бати машинка ломается и искать его по геолокации проще, чем по его объяснениям, типа тут в лесу у третьей ёлки через ручей.
Денис, заходите в аккаунт отца, настройки, общая информация, перенести устройство на другой аккаунт, получаете кода. Заходите в свой аккаунт, добавить устройство, перенес устройства, вводите код.
Доброго времени суток всем, кого судьбинушка занесла в мой БЖ, а именно в эту тему!
Лева был куплен мной у предыдущего хозяина с уже установленной сигнализацией Starline A94 2CAN Slave с GPS и всеми плюшками. Сам хозяин мне рассказал, что есть возможность привязать к сигналке свой номер телефона (и не один) и управлять ей с помощью специального приложения Starline для мобильных устройств, ему приложение настраивал кто-то другой, поэтому, на мой вопрос — как это сделать, он ответить не смог.
Когда пришло время и желание попробовать, что же это за приложение и как оно работает, начались косяки))
И вот, вчера, убив пару часов времени, иззвонившись в службу поддержки Starline, с горем пополам, приложение всетаки заработало.
2)После того как номер успешно привязан может подстерегать следующий косяк, на сике, установленной в машине может быть отрацательный баланс. При прохождении шагов добавления устройства в мобильном приложении, вым должны приходить смс от сигналки с определенной информацией. В моем случае они не приходили, позвонив в службу поддержки, узнал что это может быть из-за отрицательного баланса, пополнил с помощью сбербанк-онлайн и, о чудо, сигналка стала отвечать на мои смс.
3)Далее меня подстерегал следующий косяк, в ходе настройки приложения, необходимо включить в сигналке GPRS, это делается с помощью смс-команды 00551, которая посылается автоматически на одном из шагов настройки мобильного приложения, GPRS не включался и сигналка присылала мне ответное смс с отказом. Очередной звонок в техподдержку и что мне там сказали? А сказали что скорей всего косяки с мобильной сетью, и такое бывает, сказали что нужно перепарковать машину минимум за 1,5 км от того места где она сейчас, чтобы быть уверенным, что симка сигналки подключилась к другой базовой станции. естественно я не побежал перепарковываться, подождал минут 20, попробывал включить GPRS еще раз и, снова о чудо! Все получилось.
4)На последнем шаге, после включения GPRS, машина регистрируется на сревере мониторинга Starline, в ходе этого вам присылается 6-тизначный пароль. Все прошло успешно, пароль мне прислали, но при завершении добавления устройства, когда, казалось бы, счастье было так близко, система мне сказала, что данная сигналка уже привязана к другому аккаунту Starline и снова нужно обратиться в техподдержку, при этом процедура настройки была завершена, а моей машинки у меня в приложении так и не появилось.
Позвонил в службу поддержки, там у меня попросили назвать 6-тизначный пароль, присланный мне на последнем шаге настройки и быстренько отключили привязку к другому аккаунту (аккаунту предыдущего хозяина). После этого в приложении снова "жмакаем" — "Добавить устройство" и теперь уже просто пропускаем все шаги настройки, дойдя до последнего шага, вводим 6-тизначный пароль в соответствующее поле и, вуаля, пользуемся приложением Starline.
P.S.
Может для кого-то весь этот набор слов покажется никчемным, но нормальной инструкции, в которой были бы рассмотрены такие косяки, их причины и способы решения попросту нет. Поэтому и решил поделиться знаниями. Все мир!
Старлайн – это компания, которая предлагает своим клиентам современные охранно-мониторинговые системы. Указанный сервис приобрел популярность по всему миру, поскольку им пользуется больше 300 тысяч автовладельцев. Личный кабинет Старлайна – авторская разработка компании, позволяющая решать все задачи, связанные с автосигнализацией без брелока. Охранные системы регистрируются на онлайн-сервисе, а для управления всеми опциями можно использовать как сайт, так и мобильное приложение. В статье описывается, как осуществляется вход и регистрация в ЛК, приводятся ответы на частые вопросы и полезные рекомендации.
Для входа в ЛК Старлайна выполните следующее:
Чтобы зарегистрироваться в ЛК Старлайна, выполните следующее:
Восстановление доступа
При потере пароля от ЛК осуществите восстановление доступа в систему, используя следующую инструкцию:
Возможности
Мобильное приложение
ЛК Старлайна доступен и в виде специального мобильного приложения. Для его скачивания используйте следующие ссылки:
Читайте также: