Как перезагрузить приложение старлайн
ситуация 1: с неделю назад не смог завести машину с приложения на телефоне и через ЛК на сайте. с телефона ничего не происходит, на сайте пишет "попробуйте позже". пришлось позвонить на сигналку. со звонка нормально команда прошла. с инетом в офисе все нормально, с инетом в машине тоже, т.к. сразу же как завелась в ЛК на сайте она тут де отобразила дым и фары.
ситуация 2: пару дней назад ситуация повторилась примерно так же, только она меня еще и поднапрягла. я приехал домой на такси в полночь. нужно было бросить в багажник вещи. стал открывать багажник с приложения - реакции никакой. постоял секунд 30 - реакции нет. ладно. открыл через звонок+номер команды, положил вещи, закрыл пошел домой. только зашел домой, разделся у меня вдруг пискнул брелок, что до машины дошло и багажник наконец то открылся. капец просто. минут 5 спустя до нее вдруг дошло, что надо выполнить команду. я дома отдыхаю уже, а у меня багажник на растапашку, а там -25С. пришлось одеваться и спускаться, что бы его закрыть. как то наверное надо продумать, что 5 минут спустя, да еще и после уже выполненной такой же команды ее выполнять не надо. это если автозапуск или открытие дверей можно снова дистанционно обратить, а багажник с телефона не закроешь.
ситуация 3: сегодня утром эпопея продолжается. я открываю мобильное приложение, что бы завести авто, а оно показывает, что машина уже работает. я нажимаю на запуск, а телефон выдает звук останавливающего двигателя. пробовал несколько раз, но каждый только звук остановки. завести с мобильного приложения так и не вышло, пришлось звонить. после звонка приложение перед настоящим стартом показало сначала выключенный двиг, а потом снова что, заведенный. это еще раз говорит о том, что инет в машине работает без проблем, раз в обратную сторону передает информацию. что за ерунда с мобильным приложением.
(Е90+GSM телематика 1)
Ответ
Все верно, попрошу Вас воспользоваться компьютером и войдя на свою учетную запись, зайти в настройки и изменить данный номер на действующий.
Ответы 179
Присоединяюсь к вопросу. Тоже стал замечать, что статус автомобиля в приложении не соответствует фактическому состоянию: 28.04.15приехал домой, заглушил, поставил на охрану, потрапезничал (пол-часа прошло), взял планшет, посмотрел приложение - еклмн! - двигатель работает. Сходил к авто- заглушен.
вот скрины с мобильника и с сайта. прошло уже 5,5 часов, а температура до сих пор горит 70С. и не говорите, что такое возможно. за 5,5 часов обновление должно быть 11 раз. к тому же логи на сайте есть, а в приложении пустота. куда делись логи для мобильника. и самое важное - ребята, на обращения реакция вообще будит?
вот на сайте (в данный момент почти 23 часа ночи)
а вот то же самое на телефоне
Со вчерашнего вечера данные не обновляются. температура движка до сих пор 70С, даже ночью. сейчас уже 2 часа как на работе сижу, а машина все еще у дома типа стоит. судя по скрину уже 18 часов не обновлялась система, хотя баланс убавился и статус авто пока что правильный. при этом на брелоке показывает правильные данные, движок уже остывший давно. Ребят, ну что там с исправлениями?
время 15:28, температура упала на 1С, позиция осталась не изменной. как так вообще?
Поддержу предыдущего . Весь день температура двигателя и салона не меняется, баланс и заряд акб тоже. Статус авто; В сети.
Добрый День, уже пару дней не работает приложение starline на телефоне. температуры салона, двигателя, баланс, заряд аккумулятара все будто зависло, и показывает всегда одну и туже температуру, на улице давно мороз, а двигателя всегда +6 салон +3. На команды не реагирует, выдает ошибку что "Во время выполнения команды произошла ошибка". На компьютере аналогичная ситуация.
При этом смс команды работают.
тариф Телематика МТС, в телефоне Теле 2.
00550- команда выполнена GSM:31;
00990- команда выполнена. VER:04, GSM:31, BAT:12.89V
00551 - команда выполнена GSM:31 (G).
Ответы 5
Здравствуйте. В таком случае нужно передобавить устройство на сервер мониторинга. Но для этого понадобится ответ на смс с текстом
Оператор Теле2 не пропустит это смс, посчитав его спамом. Поэтому для регистрации на сервене нужно вписать другой номер телефона в систему в качестве владельца. После добавления можно вернуть номер владельца на Теле2.
добрый день, в общем через команду 00011100 сменил владельца на другой номер(МТС), получил пин, зарегистрировал как новое устройство и , и потом обратно через эту же команду сменил пользователя на прежнего(Теле2), и все ок, все работает, спасибо.
Спасибо за информацию.
неделю не работает приложение starline на телефоне. температуры салона, двигателя, баланс, заряд аккумулятара все будто зависло, и показывает всегда одну и туже температуру, на улице давно мороз, салон +3. На команды не реагирует, выдает ошибку что "Во время выполнения команды произошла ошибка". На компьютере аналогичная ситуация.
При этом смс команды работают.
тариф Телематика , в телефоне мегафог.
00550- команда выполнена GSM:31;
00990- команда выполнена. VER:04, GSM:31, BAT:12.89V
00551 - команда выполнена GSM:31 (G).
что надо сделать.
Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.
Как перезагрузить сигналку
На форумах в Интернет часто встречается вопрос, как перезагрузить брелок Старлайн и саму систему. Многие ошибочно считают, что для реализации этой задачи достаточно снять питание с аккумулятора или достать батарейки с пульта управления. Но это не так, ведь сам процесс является более сложным.
В целом, сброс сигнализации Starline бывает двух видов:
- Упрощенный . Подразумевает снятие клемм с аккумулятора на несколько минут или изъятие синего предохранителя, отвечающего за питание охранной системы. Особенность в том, что сброс настроек Старлайн на заводские в таком случае не происходит. Единственное, чего можно добиться — перезагрузить CAN-IN адаптер в случае его зависания и отказа выдавать статусы в сигнализацию и команды машине.
- Стандартный . Полноценная перезагрузка брелка Старлайн и охранной системы происходит с помощью сервисной кнопки Valet, а также клавиши на пульте. Только так можно полностью сбросить сигналку и все установленные на ней параметры.
Перед тем как сбросить сигнализацию Starline на заводские настройки, необходимо учесть последствия такого шага.
Если полностью перезагрузить систему, из нее убираются все введенные после установки настройки. Результатом может стать блокировка двигателя при обычном пуске, а также ошибки в работе электрического оборудования.
Как сбросить настройки
Без этой кнопки перезагрузить сигнализацию Старлайн не получится, поэтому при отсутствии информации по месторасположению клавиши ее нужно поискать. Чаще всего она находится в следующих местах:
- Рулевая колонка или пространство возле нее.
- Пространство за пепельницей.
- Центральный тоннель.
- Возле предохранительного блока.
- Дверной карман и т. д.
В большинстве случаев клавиша установлена на удалении не более одного метра от водителя и главного блока, поэтому с поисками вряд ли возникнут трудности.
Если удалось найти Валет, можно разобраться, как перезапустить сигнализацию Старлайн. Для выполнения работы сделайте следующие шаги:
Зная, как сбросить брелок / сигнализацию Старлайн, вы всегда сможете вернуть устройство к заводским параметрам (если в этом имеется необходимость).
Без брелка
Много вопросов касается того, как обнулить сигнализацию Старлайн без пульта, и можно ли это сделать. Перезагрузить устройство таким способом не получится из-за соображений безопасности. В ином случае злоумышленникам / угонщикам автомобилей было бы просто обойти систему и выключить охрану.
Если нужно перезагрузить систему в случае потери брелка, придется обращаться к специалистам-установщикам Старлайн или в сервисный центр. В этом случае мастера помогут сделать работу и обойти ограничения. Минус в том, что такой метод является опасным, ведь в таких обстоятельствах меняется плата, запоминающая пользовательские настройки.
Для чего это делать
Перед тем как скинуть сигнализацию Старлайн на заводские настройки, вы должны осознавать актуальность такого шага. Необходимость перезагрузить устройство может возникнуть в следующих случаях:
- Самостоятельное срабатывание охранной системы без видимых на то причин.
- Отказ автозапуска двигателя по времени, температуре или будильнику.
- Некорректная работа каких-либо функций.
- Самостоятельное открытие / закрытие ЦЗ.
- Отказ реагирования на команды пульта и т. д.
Иными словами, при появлении любых сбоев в работе может потребоваться сброс настроек сигнализации Старлайн до заводских для А92 или других моделей. Но нужно понимать, что после завершения работы все параметры придется устанавливать сразу, ведь они будут аннулированы. Вот почему нужно несколько раз подумать перед тем, как перезагрузить девайс.
Частые проблемы и пути решения
Бывают ситуации, когда перезагрузить сигнализацию Старлайн до заводских не удается. Этому может быть несколько причин:
- Неисправность пульта управления. В результате брелок дает некорректные команды и сбросить систему не удается. В таком случае попробуйте сделать работу с помощью запасного брелка или отремонтируйте девайс.
- Слабая батарейка или ее разряд. При такой неисправности команды просто не доходят до центрального блока. Для решения вопроса замените источник питания.
- Ошибки в применяемом алгоритме. Внимательно выполните процедуру заново с учетом рекомендаций в инструкции. Более точные сведения всегда можно найти в мануале к сигнализации Старлайн.
- Невозможность найти кнопку Валет или ее неисправность. Без сервисной клавиши выполнить работу не получится.
Как видно, перезагрузить сигнализацию Старлайн не так сложно, как может показаться. Для выполнения работы потребуется только брелок и клавиша VALET, а сам процесс очень похож для всех типов охранных систем этого бренда.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам делать сброс, в каких случаях, и с какими трудностями пришлось столкнуться.
Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.
Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.
В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:
- Отсутствие денег на счету.
- Сбой в работе системы.
- Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
- Ограничение тарифного плана.
- Сбои в регистрации и другое.
Пути решения проблемы
Обратите внимание на расположение авто
Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.
Проверьте состояние счета
В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.
Обновите страницу или приложение
Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.
Воспользуйтесь СМС командами
Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:
В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.
Заново добавьте устройство
Используйте специальные команды
Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:
- Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
- Отправьте SMS с текстом 00591.
- После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
- Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.
Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.
Отключите на время питание
Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.
Проверьте тариф на ограничения
При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.
Привяжите GSM модуль еще раз
В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:
- Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.
- Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
- Отключите зажигание.
После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.
Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.
Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!
Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:
Причины сбоя в работе приложения
При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?
Отрицательный баланс симки
На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.
Исчерпаны Мб в пределах тарифа
Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.
На сим карте отключен GPRS
Ваш телефон не является основным для сигнализации
Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:
Коды можно уточнить у старого хозяина машины.
Сигнализация привязана к другому профилю Starline
Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.
Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.
Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.
Читайте также: