Как обжаловать штраф за эвакуацию автомобиля каршеринга
Эвакуация — серьезная и довольно дорогая проблема для автомобилистов. Собрали информацию о штрафах и прочих взысканиях с пользователя в случае эвакуации автомобилей у всех московских операторов, а также порядок действий в таком случае.
Пользователь любого каршеринга несет ответственность за эвакуацию автомобиля, даже если эвакуация была произведена после завершения аренды, но из-за нарушения правил парковки. Почти у каждого оператора лучше всего забрать автомобиль со штрафстоянки самому: часть операторов за это освобождает от штрафов.
Но расходы на эвакуацию и пребывание авто на штрафстоянке в любом случае будете нести вы. Обратите внимание: ответственность за эвакуацию лежит на пользователе даже в том случае, если он узнал о ней от оператора.
Часть действий при эвакуации каршерингового автомобиля одинакова для всех операторов: вы обязаны немедленно сообщить в техподдержку (вот список контактов всех московских операторов) об эвакуации, за свой счет получить разрешение на возврат автомобиля со штрафстоянки и, в случае необходимости, оформить протокол. А дальше начинаются детали.
Каршеринги, в которых автомобиль возвращает пользователь
Это Anytime, YouDrive, Делимобиль, Rentmee, Car4You, Carlion, BelkaCar, Lifcar, TimCar, EasyRide, МатрёшCar, Карусель и ЯндексДрайв.
При эвакуации автомобилей этих операторов, вы должны в кратчайшие сроки за свой счет забрать машину со штрафстоянки и оставить ее в разрешенном месте. Если вы отказываетесь возвращать автомобиль самостоятельно, то компенсируете все расходы по эвакуации автомобиля и его содержанию на штрафстоянке, а также передаете все документы, которые нужны для выдачи автомобиля со штрафстоянки (время и место передачи называет оператор).
Чаще всего, при добросовестном исполнении своих обязанностей, вы отделаетесь только расходами на эвакуацию и содержание. Либо заплатите штраф.
Но у компаний есть свои особенности. Вот самое важное:
Если вы не станете забирать автомобиль самостоятельно, за его простой будет начисляться плата 2 рубля в минуту с момента завершения аренды и до получения автомобиля со штрафстоянки любой из сторон договора.
То есть, если вы по какой-то причине решите не соблюдать договор и не забирать авто самостоятельно, долг будет капать до тех пор, пока оператор не решит проблему самостоятельно.
Нужно в течение 12 часов осуществить все необходимые действия по возврату автомобиля со стоянки (за свой счет).
Если не уложитесь в этот срок, оператор может вернуть автомобиль самостоятельно и выставить штраф 7 000 рублей. При этом вы по-прежнему обязаны покрыть расходы на эвакуацию и пребывание автомобиля на штрафстоянке.
При первой эвакуации со счета спишутся 15 рейтинговых баллов, при каждой следующей – 25. Если следовать инструкции и уложиться в срок, вы получите 120 бонусных баллов.
Если пользователь самостоятельно получает разрешение на возврат, оплачивает эвакуацию и пребывание автомобиля на штрафстоянке и по требованию оператора возмещает убытки, он освобождается от штрафа.
Если нет, надо будет заплатить:
- 2 000 рублей + компенсация затрат оператора по перемещению автомобиля в разрешенную зону (если оставите автомобиль за пределами разрешенной зоны или на территории без общего доступа).
- 10 000 рублей — в случае эвакуации.
Оператор вправе зачислять арендную плату до момента возврата автомобиля.
Если пользователь самостоятельно получает разрешение на возврат, оплачивает эвакуацию и пребывание автомобиля на штрафстоянке и по требованию оператора возмещает причиненные убытки, он освобождается от штрафа.
Если нет — штраф 10 000 рублей.
Если пользователь самостоятельно получает разрешение на возврат, оплачивает эвакуацию и пребывание автомобиля на штрафстоянке и по требованию оператора возмещает причиненные убытки, он освобождается от штрафа.
Если нет — штраф 7 000 рублей.
На сбор документов, которые понадобятся для возврата автомобиля, пользователю дают 24 часа.
Если автомобиль возвращает оператор, клиент компенсирует все расходы по эвакуации автомобиля и его содержанию на штрафстоянке. При этом оператор не гарантирует, что заберет автомобиль в течение первых суток.
Если пользователь самостоятельно получает разрешение на возврат, оплачивает эвакуацию и пребывание автомобиля на штрафстоянке и по требованию оператора возмещает убытки, он освобождается от штрафа.
В обратном случае — штраф 7 000 рублей (для BelkaBlack — 10 000 рублей).
Если к эвакуации привело то, что пользователь находился в состоянии опьянения или отказался от медицинского освидетельствования, штраф — 50 000 рублей (150 000 для BelkaBlack).
Если пользователь самостоятельно получает разрешение на возврат, оплачивает эвакуацию и пребывание автомобиля на штрафстоянке и по требованию оператора возмещает причиненные убытки, он освобождается от штрафа.
В обратном случае — штраф 10 000 рублей.
В сети не представлены Приложения к договору, в которых описывается ответственность пользователя при эвакуации, но мы получили эту информацию от нашего читателя, лично столкнувшегося с эвакуацией автомобиля EasyRide.
Порядок действий здесь такой же, как и у большинства каршерингов. Если пользователь самостоятельно получает разрешение на возврат, оплачивает эвакуацию и пребывание автомобиля на штрафстоянке и по требованию оператора возмещает причиненные убытки, он освобождается от штрафа.
В обратном случае — штраф 7000 рублей.
Если пользователь самостоятельно получает разрешение на возврат, оплачивает эвакуацию и пребывание автомобиля на штрафстоянке и по требованию оператора возмещает причиненные убытки, он освобождается от штрафа.
В обратном случае штраф составит 10 000 рублей.
Даже если пользователь самостоятельно получает разрешение на возврат, оплачивает эвакуацию и пребывание автомобиля на штрафстоянке и по требованию оператора возмещает причиненные убытки, он все равно оплачивает штраф в размере 3 000 рублей.
Но в случае неисполнения перечисленных выше условий, размер штрафа составит 7 000 рублей.
Если вы отказываетесь забирать автомобиль — штраф 7 000 рублей.
Успеть забрать автомобиль нужно за 12 часов. В противном случае придется выплатить штраф 6000 рублей.
Кроме того, парковка в запрещенных местах в любом случае облагается штрафом в размере 5000 рублей.
Если авто эвакуировали, когда пользователь был в состоянии опьянения, заплатить придется 150 000 рублей.
Каршеринги, в которых автомобиль возвращает оператор
Это CAR5 и Carenda.
В случае эвакуации автомобилей этих операторов, вы обязаны получить разрешение на возврат автомобиля со штрафстоянки и компенсировать все расходы по эвакуации и содержанию автомобиля.
На данный момент услуга каршеринга хорошо развита в РФ. По городам России ездят тысячи автомобилей каршеринга. Очевидно, что каждый день случаются ДТП с участием машин краткосрочной аренды, а также нарушения ПДД. Эвакуация каршеринга может произойти с каждым. Важно не растеряться в такой ситуации.
Что делать после эвакуации автомобиля каршеринга
Внимание! Часто бывает так, что эвакуатор забирает автомобили, которые были припаркованы по правилам. В таком случае нужно оспаривать постановление. Чтобы всегда была возможность отстоять свои права, лучше фотографировать автомобиль, как только его покидаете.
Ответственность при эвакуации автомобиля
В договоре присоединение любой каршеринговой компании четко прописаны условия об ответственности пользователя. Именно клиент несет ответственность за то, где была припаркована машина. Как правило, при эвакуации автомобиля, каршеровод получает взыскание за неправильную парковку. Помимо штрафа, арендатор оплачивает штрафстоянку, затраты эвакуатора и время простоя автомобиля.
Но кто будет забирать автомобиль из штрафстоянки? Одни компании идут навстречу своим клиентам, и за определенную сумму забирают сами автомобиль из штрафстоянки. В других же нет такой услуги, и пользователю приходится самому возвращать автомобиль. Как мы знаем, это длительная и изматывающая процедура, которой заниматься крайне неприятно.
Штрафы за эвакуацию каршеринга
Когда эвакуатор забирает автомобиль каршеринга, у пользователя начинаются проблемы. В обязательном порядке клиент заплатит за:
- Услуги эвакуатора в Москве (3 750 рублей — 5 000 рублей).
- Штраф за административное правонарушение (от 500 рублей до 5 тыс рублей).
- Плата оператору каршеринга за простой автомобиля.
Далее все зависит от условий каршеринговой компании. Некоторые компании награждают штрафом на эвакуацию и на этом все. Но другие операторы дают возможность забрать автомобиль самостоятельно из штрафстоянки. Так можно сэкономить деньги и не платить штраф за эвакуацию.
Эвакуация автомобиля Яндекс.Драйв
Служба поддержки Яндекс.Драйв уведомляет о том, что в случае эвакуации, машину из штрафплощадки забирают работники компании. Такую услугу компания ввела еще 4 декабря 2018 года, тем самым максимально упростила ситуацию.
При эвакуации неправильно припаркованного автомобиля оператора Яндекс.Драйв теперь нужно будет оплатить два штрафа. Первый — за услуги Яндекс.Драйва (деньги снимаются с карты автоматически). В разных городах сумма отличается:
После того как деньги спишутся с карты автоматически, на почту придет чек об оплате.
Второй штраф придется оплатить за неправильную парковку. Он придет почтой с ГИБДД или МАДИ (если авто эвакуировали в Москве). Также этот штраф можно найти на сайте Госуслуг. Как правило, сумма штрафа колеблется от 500 до 5000 рублей. Но можно получить скидку, если произвести оплату в течении 2 недель.
О эвакуации автомобиля каршеринга Делимобиль
Оператор Делимобиль явно проигрывает Яндекс.Драйву по услугам в случае эвакуации. Как минимум в цене. Штраф за эвакуацию машины Делимобиля придется заплатить в размере 10 тысяч рублей, если не забирать авто самостоятельно. Если же заниматься возвратом автомобиля самому, то на это может пойти и целый день.
Подсчитаем: 10 тыс рублей штраф компании, примерно 3 750 рублей за услуги эвакуатора, а также штраф за нарушение ПДД от 500 до 5000 рублей. Итого примерно 15 тысяч рублей. Поэтому можно сделать вывод, что эвакуация авто Делимобиля обойдется очень дорого.
Чтобы сэкономить 10 тысяч рублей, предлагаем ознакомиться с инструкцией эвакуации Делимобиля:
Эвакуация других автомобилей каршеринга
Процедура возврата автомобилей каршеринга из штрафплощадки идентична и в других операторов. Штрафы за эвакуацию каршеринга в компаний разнятся:
- Яндекс.Драйв – от 2 850 до 4 950 рублей
- Делимобиль – 10 000
- BelkaCar – 7 000
- МатрёшCar – 7 000
- Lifcar – 7 000
- Ситидрайв (YouDrive) – 1 500 рублей
- Карусель – 7 000
- Rentmee – 10 000
Также стоит внимательно читать договор. Ведь есть важный нюанс. В некоторых операторов сумма за услуги эвакуатора включена в стоимость штрафа, в других же — нужно платить штраф оператору каршеринга, за услуги эвакуатора и штраф за нарушение ПДР!
Несмотря на все эти суммы штрафов, многие каршеринг компании идут на встречу каршероводам. Так, если клиент позаботится и заберет машину из штрафстоянки сам, скорее всего компания освободит пользователя от штрафа.
Заключение
В случае эвакуации каршеринговой машины клиенту не стоит ждать хороших новостей. В лучшем случае платить придется за административный штраф и услуги эвакуатора. Но только если каршеровод сам будет забирать машину из штрафстоянки. В худшем — оплатить придется эвакуатор, штраф за нарушение ПДД и штраф от каршеринговой компании. Чтобы не попадать в такие ситуации, стоит внимательно парковать авто каршеринга. Так как бывают спорные случаи, лучше всего фотографировать машину после завершения аренды, чтобы в дальнейшем можно было доказать свою правоту.
Не каждый пользователь каршеринга осведомлен о правилах операторов касательно парковки транспортного средства. Причем не все операторы предоставляют возможность бесплатной парковки. Обо всех моментах, в том числе и о каршеринге на платной парковке, его стоимости, требованиях операторов, определения плательщика и правилах оплаты далее.
Основные правила парковки каршеринга
Одним из основных условий оператора при заключении договора аренды является неукоснительное соблюдение правил каршеринга. При их нарушении водитель заплатит штраф, а также дополнительно оплатит время нахождения автомобиля на запрещенной площадке согласно договору.
Среди основных требований такие:
- автомобиль разрешено ставить на стоянку, включив режим ожидания, если водителю нужно ненадолго отойти;
- транспортное средство можно оставлять на парковке в том случае, если водитель решил завершить поездку.
В первом случае с помощью мобильного приложения арендатор ставит авто каршеринга в режим ожидания, таким образом другие водители не смогут арендовать данное авто. При этом оплата за аренду уменьшается, а некоторые операторы предлагают бесплатное ожидание в ночное время.
Важно помнить о правилах парковки каршеринга на площадке, которая совпадает с зоной эксплуатации.
При завершении аренды водитель должен оставить авто там, где его легко найдет новый арендатор. Такие места можно посмотреть на карте в мобильном приложении. Они обозначены зеленым цветом.
Парковка каршерингового автомобиля в запрещенном месте грозит ему штрафом, который автоматически списывается с карточки, привязанной к аккаунту.
Где нельзя парковать каршеринговое авто
Существует перечень площадок, где запрещено завершать аренду каршеринга в таких местах:
- в месте парковки для инвалидов;
- гаражах и на частных парковках;
- местах, которые имеют ограниченный доступ;
- на площадках, где плохо ловит Интернет;
- стоянках с ограниченным временем;
- площадках где запрещено парковаться согласно ПДД.
Штрафы за парковку каршеринга
При несоблюдении правил водитель каршеринга обязан заплатить штраф в таких случаях:
- когда нарушены требования компании согласно договору аренды;
- когда нарушены правила дорожного движения, необходимо заплатить штраф ГИБДД ;
- в случае оплаты компенсации за эвакуацию и штраф площадку.
Размер штрафа зависит от вида нарушения и города, в котором оно совершено. Например, в Москве и Санкт-Петербурге размер штрафов значительно выше, чем в других городах.
Основные требования операторов к парковке
Транспортные средства многих компаний, что предоставляют услуги по аренде авто можно оставлять бесплатно на городских парковках, что очень выгодно в больших городах. Но не каждый оператор каршеринга может договориться с местными органами власти о бесплатных паркоместах .
Яндекс Драйв
Этот оператор предоставляет зону использования авто до городов Золотого кольца, завершать поездку можно и за пределами МКАД.
Используя каршеринг компании Яндекс Драйв водитель может рассчитывать на парковку на платных автостоянках бесплатно, так как все услуги по оплате паркинга, бензина, страховки входят в стоимость услуги. Водителю остается придерживаться условий договора, оставляя авто в разрешенных местах и не нарушая ПДД .
Делимобиль
Это удобный сервис по краткосрочной аренде авто, правила которого позволяют парковать автомобиль в разрешенном месте, обозначенном в договоре аренды и в мобильном приложении. Также у Делимобиля есть возможность воспользоваться режимом ожидания, если необходимо временно покинуть автомобиль.
Это он может сделать, воспользовавшись мобильным приложением. За несоблюдение правил водителю грозит административный штраф, а также наказание от оператора каршеринга.
Belka Car
Компания не берет оплату за парковку на городских платных автостоянках и в аэропортах. Все расходы оплачивает оператор. Водитель каршеринга должен строго придерживаться мест, дозволенных для парковки, а также правил дорожного движения.
Остановка на парковках торговых центров, гостиниц, театров и других закрытых платных парковках не оплачивается оператором и все расходы берет на себя арендатор при условии, что парковка будет в режиме ожидания.
Как оплатить парковку каршеринга
Для оплаты парковки каршеринга используется банковская карточка, привязанная к аккаунту. Перед поездкой на карте блокируется сумма для списания. После завершения поездки блокированная сумма списывается автоматически.
Если по каким-то причинам поездка завершена быстрее и сумма для оплаты ниже той, что заблокирована, что списывается только сумма за фактически использованное время. Деньги списываются во время поездки частями.
По завершению аренды списывается остальная часть. Если денег на карте недостаточно, арендатор обязан присоединить другую карту либо завершить поездку.
Заключение
В больших городах даже в самых загруженных улицах стоимость парковки превышает 200 рублей в час. Но не всегда основной проблемой является стоимость — на загруженных улицах невозможно оставить автомобиль бесплатно, так как нет свободных участков. Каршеринг является решением данной проблемы при относительно невысокой стоимости услуг даже на платных стоянках.
Каршеринг в больших городах в последнее время пользуется популярностью у автовладельцев. Это удобно, не нужно задумываться о платной парковке в центре города, о хранении авто, о замене резины, не нужно думать о ремонте и заправке автомобиля, все эти проблемы решают за вас службы каршеринга.
Но наряду с удобством, зачастую клиенты данных компаний сталкиваются с огромными штрафами.
В договоре может быть установлен штраф за повреждение авто, штраф за передачу автомобиля третьему лицу, штраф за вождение авто в пьяном виде.
Штрафы установлены для того, чтобы водители соблюдали правила, использовали собственные аккаунты, не водили авто в пьяном виде, тщательно и бережно эксплуатировали автомобили.
Но зачастую службы каршеринга выставляют драконовские штрафы 100 тыс. рублей, 150 тыс. рублей, 250 тыс. рублей, размер штрафа явно несоразмерен нарушенным обязательствам.
Как уменьшить штрафы, выставленные службой каршеринга?
Штраф службы каршеринга — это разновидность договорной неустойки.
Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ сторона договора вправе ходатайствовать об уменьшении размера неустойки.
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Пошаговая инструкция по уменьшению размера штрафа службы каршеринга:
1. Ответ на досудебную претензию.
Если каршеринг прислал вам досудебную претензию, то вы можете написать ответ на нее, в которой сослаться на ст. 333 ГК РФ и несоразмерность штрафа размеру нарушенного обязательства и просить Службу каршеринга об уменьшении размера штрафа.
Если вам удастся договориться, тогда все заканчивается на стадии досудебного урегулирования.
2. Участие в судебном заседании.
Не игнорируйте судебные заседания, обязательно заявляйте ходатайства, т. к. если не заявлять их, суд может не уменьшить размер штрафа.
3. Снижение штрафа по суду.
Далее будет судебное решение, в котором суд как правило снижает размер штрафа. Насколько? Зависит от судьи и региона. Но снижает существенно.
Что делать, если каршеринг необоснованно списал денежные средства с карты?
Или обратная ситуация, когда вы сами вынуждены обращаться в суд, потому что у вас списали с карты денежные средства, допустим 100 тысяч за передачу автомобиля другому лицу, или за повреждение, которого не было, или если было, но сумма ремонта на ваш взгляд завышена.
В этом случае алгоритм, следующий:
1. Досудебная претензия.
Вы, как истец, пишете досудебную претензию в Службу каршеринга.
В досудебной претензии нужно кратко изложить все, с чем вы несогласны, просите уменьшить или отменить размер штрафа, иначе будете вынуждены обратиться в суд. Отправляете досудебную претензию ценным письмом с описью вложения. Почтовую квитанцию сохраняете, чтоб в последующем показать суду, что соблюден досудебный порядок урегулирования спора.
Зачастую службы каршеринга решают вопрос досудебно, стороны договариваются и штраф снижают или аннулируют, если вы докажете, что не совершали правонарушений и не причиняли вреда автомобилю.
2. Исковое заявление в суд
Если досудебно договориться не получилось, вы обращаетесь в суд.
Исковое заявление в соответствии с Законом о защите прав потребителей подается в суд по месту нахождения ответчика, либо по вашему месту жительства. В силу п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.
Какое в данном случае правовое обоснование иска?
Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.
Плюс в иске просите суд снизить размер штрафа по ст. 333 ГК РФ.
Так как вы являетесь экономически слабой стороной по договору, суды часто идут навстречу и снижают размер штрафа.
Каршеровод Артём Чернов смог обжаловать штраф на машину Anytime и написал инструкцию о том, как это сделать, если вы уверены в своей правоте.
Недавно со мной приключилась история, о ходе и разрешении которой будет полезно знать, полагаю, всем без исключения, кто когда-нибудь пользовался и планирует пользоваться каршерингом. Речь пойдёт об Обжаловании штрафа ГИБДД на каршеринговую машину.
Утро 12 февраля обещало быть хорошим, пока на телефон практически одновременно не пришло два пуша. Первый – от Энитайма, уведомляющий о списании с моего счёта 1500 рублей. Второй – от Gmail, в котором содержались разъяснения этого интересного моментика.
Сфотографировал знак (как оказалось, не зря!) и поехал домой вымерять на Яндекс.Картах метры от знака. Благо на фото нарушения было чётко видно, что машина поставлена в начале скругления, и найти то место с ювелирной точностью на карте оказалось несложно. Взял линейку, потыкал. Меньше 25 метров не выходит, хоть ты тресни, а значит, полторы тысячи мне ещё пригодятся.
Штраф было решено обжаловать.
Как порядочный любитель каршеринга, первым делом я написал Энитайму, мол, что делать, люди добрые. Те, не мудрствуя лукаво, послали меня по известному адресу в ГИБДД, мол, ваши же проблемы. Логично.
Снова пошёл к Энику, где меня из чата отправили на почту. Получился такой вот диалог:
Выяснил, что офис работает 24/7 и что за час до приезда надо им позвонить.
Вопросов никаких, в 22:30 сел в машину, поехал, позвонил. Молодой человек на том конце трубки долго не мог понять, как так получается, что мне нужна доверенность, но не на штрафстоянку. После некоторого висения на линии мне дали добро и даже поделились секретами парковки около офиса ?
Пришла пора готовить заявление. Форма типовая, текст предлагают сразу подготовленный. С ходатайством сложнее, но моё, например, приняли без вопросов. И да, у вас будет возможность приложить какие-то дополнительные документы, как я приложил скриншот.
Подозреваю, что мне всё-таки дали доверенность на штрафстоянку, пусть и подходящую по перечню полномочий
Пришёл на почту, распечатал конверт, нашёл там такую интересную бумажечку, из которой сделал следующие выводы:
Спасибо за обращение!
Поддержка Anytime
Ваш штраф отменён.
Подведём итог
Дальше два варианта. Первый – лучший – штраф отменили. Отправляйте это письмо в каршеринг и радуйтесь жизни. Второй – похуже – штраф не отменили, но вы по-прежнему уверены в своей правоте. Обращайтесь в суд – статья 30.8 КоАП РФ вам в помощь.
Удачи вам, и не нарушайте!
Читайте также: