Что делать если пробил колесо на каршеринге
В воскресение 2.06 с утра я воспользовался услугами каршеринга URAмобиль. Забронировав в своём дворе автомобиль, я отфотаграфировал все дефекты и загрязнения, которые увидел и отвёз родителей. Вернулся обратно в свой район и оставил на бесплатной стоянке около торгового центра. Вёл аккуратно, новых дефектов не оставил, салон не запачкал.
На следующий день мне заблокировали доступ к сервису и отправили уведомление (файл прилагается), то что я оставил вмятину на капоте и присвоили штраф к размере 10 тыс. рублей. Данный дефект я возможно не заметил и не сфотографировал, но его точно оставил не я. Не заметил возможно по причине того, что сильно светило солнце на глянцевый капот.
Дозвонился девушке, которая занимается досудебным взысканием задолженности, которая собственно и выслала это уведомление, она ссылалась только на договор и то, что я должен был внимательнее, фотографировать автомобиль до и после, и то что вся ответственность ложится на мои плечи. Так же я попросил предоставить фотографии данной вмятины, которую зафиксировал следующий после меня арендатор, фотографии прошлого передо мной арендатора, отсрочку по времени, чтобы попробовать найти записи с камер.
К сожалению в моём дворе нет камер с нужным ракурсом, и я не могу предоставить снимки того, что вмятина была ещё до моей аренды. Прочитав договор я не понял откуда взята сумма в 10 тыс. рублей, так как моё повреждение подпадает под пункт 7.2.2., а это уже 5 тыс. рублей, а на стр.32 есть таблица по определению характера повреждений и не понятно, подпадает ли данная вмятина под приемлемые или нет.
Что мне делать в данной ситуации? Как вести переговоры? Как можно избежать штраф или хотя бы его минимизировать?
P.S. Прикреплённые файлы (уведомление, моя фотография дефекта, 2 фотографии арендатора после меня, договор урамобиля)
Николай, добрый день.
Так же я попросил предоставить фотографии данной вмятины, которую зафиксировал следующий после меня арендатор, фотографии прошлого передо мной арендатора,Николай
Указанные сведения стоило бы запросить письменно.
Но шаг в данном направлении Вами сделан правильно, поскольку перспектива обращения в суд с требованием о взыскании очевидна, то и Ваша позиция выстраивается на том, что именно каршеринг должен доказывать факт причинения ему вреда.
12. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).
Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.
Со своей стороны Вы также можете обратиться с заявлением в центр фиксации административных правонарушений для предоставления вам фотоматериала с участием данного автомобиля, за две недели до того, как Вы воспользовались указанным автомобилем и по день его фактической передачи Вам. При этом в своем запросе ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите, что в случае отказа в его предоставлении, но при его наличии просите сохранить фотоматериал, поскольку предполагаете его истребование в судебном порядке.
Что мне делать в данной ситуации? Как вести переговоры? Как можно избежать штраф или хотя бы его минимизировать?Николай
Также Вы верно аргументируете в свою защиту ссылаясь на то, что
повреждение подпадает под пункт 7.2.2., а это уже 5 тыс. рублей,Николай
Однако опять же стоит свою позицию изложить в письменном виде потребовав одновременно с этим расчет суммы ущерба.
Это все можно сделать на этапе досудебного урегулирования.
При обращении в суд. если Вы не сможете получить доказательства того, что данное повреждение возникло до получения Вами автомобиля. а позиция каршеринга основывается на том, что оно уже имело место после вашей эксплуатации — можно заявить ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ с целью снижения суммы штрафа.
Здесь стоит учесть что ст. 333 ГК РФ предполагает не обязательное снижение размера неустойки.
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Ее уменьшение — право, а не обязанность суда.
В силу диспозиции статьи 333 ГК РФ основанием для ее применения может служить только явная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательств. Оценивая степень соразмерности неустойки при разрешении споров, суды правильно исходят из действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате нарушения ответчиком (должником) взятых на себя обязательств, учитывая при этом, что сумма займа не является единственным критерием для определения размера заявленной истцом (банком) неустойки.
На основании части 1 статьи 56 ГПК РФбремя доказывания несоразмерности подлежащей уплате неустойки последствиям нарушения обязательства лежит на ответчике, заявившем об ее уменьшении. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1 статьи 330 ГК РФ).
соответственно если каршеринг сам выйдет в суд с иском с требованием о взыскании суммы штрафа Вы вправе в возражениях просто указать на применение ст. 333 ГК РФ Но при этом Вы должны будете доказать, чем он несоразмерен и почему подлежит снижению.
Каршеринговый сервис Делимобиль пытается оштрафовать за лопнувшее во время восьмиминутной поездки колесо. На отказ платить и просьбу доказать вину сообщают, что согласно их договору пользователь обязан доказывать невиновность. Насколько это законно?
В ответ на просьбу оплатить, написали следующее письмо, в нем подробно изложена ситуация.
"Настоящим уведомляю вас в досудебном порядке о том, что попытка вменить штраф является незаконной и в случае списания вами суммы, превышающей стоимость аренды ТС я буду вынуждена обратиться в суд.
12 июля 2021 года я взяла в аренду автомобиль Kia Rio гос.номер М668СМ799. В 16-07 я начала движение от ул.Большой Кисловский пер.2. В 16-15 я остановила автомобиль в связи с тем, что автомобиль начал крениться во время движения.
Выйдя из автомобиля и осмотрев его я увидела, что у автомобиля лопнуло колесо.
За прошедшие 8 минут движения я не покидала проезжую часть городской автомобильной дороги. В случае, если ущерб транспортном средству, на ваш взгляд, был причинен наездом на дорожные неровности, находящиеся на проезжей части эксплуатируемой автомобильной дороги в центре города Москва, обратитесь в коммунальные службы города и добейтесь возмещения ущерба.
Однако, с учётом погодной ситуации в городе Москва на 12 июля, и температуры воздуха свыше 30 градусов Цельсия, с большой долей вероятности повреждение колеса было вызвано перегревом и его изношенностью.
Данная ситуация подвергла мою жизнь и здоровье опасности, и я ожидаю от вашей компании официальных разъяснений и извинений за сложившуюся ситуацию, в ходе которой я была вынуждена с 16-15 до 16-38 стоя на жаре ожидать ответа от вашего колл-центра по поводу действий, которые мне необходимо предпринять.
Также прошу компенсировать списание суммы за аренду ТС за то время, которое я ожидала ответа колл-центра в суммах 98.38 рублей, 23.70 рублей и 4.73 рубля.
Также обращаю ваше внимание на то, что вами была направлена сделанная мною на мой мобильный телефон фотография поврежденного колеса, с указанием времени, когда фото было сделано мною, в момент активной аренды, и указано, что данное повреждение зафиксировал другой пользователь, что свидетельствует о подмене сведений или невнимательности сотрудников компании.
В случае отказа в досудебном урегулировании я буду вынуждена обратиться в суд и средства массовой информации для защиты своих конституционных прав и взыскания морального ущерба.
Они ссылаются на то, что не было предоставлено до поездки фотографий повреждения, поэтому арендатор виноват. Но ведь арендатор и уведомил их о том, что колесо лопнуло во время поездки, а не до.
Они присылают нашу же фотографию из приложения, с отметками времени, когда была аренда, и пишут, что следующий пользователь зафиксировал повреждение. Это вообще вранье и невнимательность.
В данной ситуации страшен не размер штрафа, а сам факт упертости компании что должен платить арендатор. А если двигатель сломается во время поездки, арендатор двигатель купить должен будет? Ну это же смешно.
Каршеринг сегодня считается одним из наиболее популярных видов транспортных услуг. Объёмы его рынка с каждым годом только увеличиваются, при этом возрастает доступность и качество сервиса. Однако во время аренды далеко не каждый водитель знает о том, кто является основным ответственным лицом за автомобиль и его поведение на дороге. В статье подробно рассмотрены правовые аспекты ответственности за нарушение ПДД на каршеринговой машине, а также приведены примеры наиболее распространённых штрафов.
Штрафы за нарушения по каршерингуНарушение ПДДКурениеУправление автомобилем в нетрезвом состоянииЛихачествоПорча оборудованияПередача управления другому водителюПустой бак при завершении арендыДругие штрафыЗа какие нарушения водитель получает самый большой штрафГде можно узнать о наличии штрафных санкцийМожно ли оспорить наложение штрафаКто платит за эвакуацию авто каршерингаЧто будет, если не оплатить каршерингВидео: вся правда о каршерингеvar index=document.getElementsByClassName('index-post');if (index.length>0)0)>>
Штрафы за нарушения по каршерингу
Большинство водителей арендованных автомобилей, как и прочие автомобилисты, не отличаются законопослушностью. Именно поэтому нарушения всевозможных правил пользования арендным авто не редкость. Среди них выделяют две основные группы, так называемое несоблюдение внутренних норм пользования каршерингом, а также правил дорожного движения.
У значительной части автомобилистов образовался устойчивый стереотип о том, что каршеринг является практически неконтролируемой формой аренды транспортного средства. При этом выявить реального водителя, нарушившего правила дорожного движения, практически невозможно, что позволяет выполнять на дороге практически любые манёвры. Но, на самом деле, сотрудники ГИБДД могут мгновенно установить арендатора и наложить на него соответствующее взыскание. Несоблюдение общих принципов безопасного передвижения на дороге при этом встречается достаточно часто.
Умышленное или неумышленное нарушение ПДД может стоить карману автомобилиста немало, при этом их величина зависит от степени ущерба государству и компании. Выявленные штрафы на каршеринговом авто сперва приходят непосредственному владельцу машины или компании. После этого взыскание отображается в личном кабинете пользователя мобильного приложения. При этом водитель зачастую выплачивает взыскания в размере от 15 до 40 тыс. рублей. Остальные штрафы практически всегда покрывают страхование КАСКО или ОСАГО.
Важно! Если нарушение ПДД привело к ДТП и повреждению авто, компания арендодатель вправе наложить и дополнительное взыскание за причинённый ущерб. Именно поэтому арендатору крайне невыгодно попадать в аварию и нарушать правила безопасного вождения.
Не многие водитель знают о том, что курение в каршеринговых авто запрещено. По сути, данная услуга является одной из разновидностей пользования общественным транспортом, поэтому курение в салоне машины не приветствуется. Нередко в таком случае действует и специальная система осведомления: каждому пользователю предлагается за скидки на услуги сообщить о наличии неприятного запаха в салоне после предыдущего арендатора. В зависимости от оператора, величина денежного взыскания за курение может различаться, при этом средняя сумма штрафа находится в районе 2 тыс. рублей за каждый доказанный факт нарушения.
Управление автомобилем в нетрезвом состоянии
Рекомендуем для прочтения:
Каршеринг автомобиля и ДТП
Наказания за нарушение правил Яндекс Драйв
Модельный ряд автомобилей для каршеринга преимущественно состоит из малолитражных и бюджетных транспортных средств. Они не предназначены для всевозможных резких манёвров на дороге, в том числе и связанных с превышением скорости. Поэтому лихачество на арендованных транспортных средствах запрещено. В свою очередь для безопасности и сохранности имущества операторы компаний постоянно мониторят положение машин благодаря нескольким GPS датчикам. Именно поэтому выявить такого нарушителя можно достаточно быстро. Если же арендатор был замечен в лихачестве, оплачивать компании ему придётся не менее 30 тыс. рублей.
Такая ситуация может привести к наиболее крупным штрафам. Сами по себе всевозможные электронные узлы автомобилей и разнообразное оборудование стоит достаточно дорого, а их установка требует дополнительных затрат. Поэтому практически каждый оператор достаточно строго относится к их повреждению, особенно намеренному.
Клиенту настоятельно не рекомендуется менять положение электронных приборов, вносить изменения в настройки, а также проверять содержимое и конструкционные особенности разнообразных узлов. Величина штрафов зависит от поставщика услуги, а также условий договора и может доходить до 100–300 тыс. рублей, а в некоторых случаях и более.
Передача управления другому водителю
Данное нарушение зачастую встречается у новичков, которые пользуются арендой транспортного средства нечасто. При этом величина таких взысканий достаточно высока и может доходить до 50 и даже 100 тыс. рублей. Связано это с тем, что по условиям пользования сервисом, машина на период вождения страхуется только на конкретное лицо. В случае передачи управления иному водителю страховка теряется, поэтому после аварии страховая компания вправе не гасить связанный с этим ущерб.
Знаете ли вы? Каршеринг впервые появился на территории Швейцарии, в 1948 году. Это был так называемый кооператив Selbstfahrer Gemeinschaft, участники которого делили между собой стоимость автомобиля, а затем по очереди использовали его для личного передвижения.
Пустой бак при завершении аренды
Обязательным условием каршеринга является взаимно вежливое использование транспортных средств относительно каждого последующего клиента. Именно поэтому после аренды бак авто обязательно должен быть наполнен необходимым количеством бензина, чтобы новый арендатор как минимум мог добраться до ближайшей заправки. У разных операторов минимальный объём топлива может различаться, но зачастую он не должен быть менее 25% от общего объёма бака. В случае несоблюдения этого правила водителю потребуется дополнительно платить от 200 до 2 тыс. рублей штрафных издержек.
Кроме описанных выше, существует несколько десятков нарушений, за которые владельцы сервиса вправе выписывать взыскания арендатору, и их законность не может быть оспорена. Сумма штрафа в таком случае может быть разнообразной и зависеть от конкретной компании.
Наиболее часто к ним можно отнести несоблюдение следующих требований:
нарушения правил парковки;некорректное завершение пользования транспортным средством (машина оставлена не на разрешённом для этого месте);длительное использование авто (каршеринг это краткосрочный вид аренды, предусматривающий поминутное использование);применение машины для получения прибыли либо в качестве буксирующего средства;нарушение запрета на перевозку крупногабаритных вещей, опасных химикатов или запрещённых соединений;несоблюдение принципов перевозки животных (они должны быть помещены в специальные переносные сумки или ящики);запрет на вмешательство в конструкцию авто, в том числе и в предметы экстерьера;хищение предметов салона, всевозможных запчастей и их комплектующих.
За какие нарушения водитель получает самый большой штраф
Мало кто из автомобилистов знает о том, что у каршеринговых компаний существует топ нарушений, за которые могут быть взысканы действительно значительные суммы. В большинстве случаев к ним относят несоблюдение всевозможных правил безопасного пользования услугой и транспортным средством.
Прежде всего это:
передача авто третьему лицу (до 100 тыс. рублей);парковка на газоне (до 100–300 тыс. рублей);отключение датчиков GPS слежения (до 300 тыс. рублей);принудительное повреждение всевозможного электронного оборудования (до 300 тыс. рублей).
Важно! В случае аварии на каршеринговом автомобиле следует обязательно взять у сотрудников ГИБДД протокол. Его отсутствие может привести к увеличению штрафных санкций от оператора.
Где можно узнать о наличии штрафных санкций
Информацию данного рода можно найти в специальном приложении, при помощи которого используется доступ к услугам. Эта информация находится в соответствующем разделе или вкладке. Иногда свидетельством неоплаченных штрафов может быть и заблокированный доступ к основным услугам. Как альтернативный вариант, можно позвонить в компанию по горячему номеру и уточнить у оператора всю необходимую информацию. Рекомендуется также проверять и почтовый ящик, так как нередко такие уведомления высылаются в письменной форме.
Можно ли оспорить наложение штрафа
Если вы хотите оспорить штрафы ГИБДД, вам потребуется обратиться к сотруднику компании, взять все необходимые для этого документы, в том числе и доверенность от компании-каршера и подать соответствующее требование в судебные органы. Проводится данная процедура исключительно силами (средствами) водителя. Однако внутренние штрафы сервиса оспаривать не так уж и просто.
Знаете ли вы? Крупнейшим центром каршеринга на территории Европы считается Москва. В городе сосредоточено около 16,5 тыс. автомобилей, при этом полноценно такой сервис начал свою работу только в 2012 году.
Согласно статье 330 ГК России, компания вправе требовать всевозможные взыскания, если нарушения правил пользования арендным авто привело к неустойке или каким-либо убыткам. При этом менеджера каршеринга не обязаны документально подтверждать ущерб. Несмотря на это, действующее законодательство позволяет снижать общий уровень финансовой ответственности, однако в этом случае штраф должен быть несоизмерим с общим уровнем убытков (статья 333 ГК РФ).
Делать это нужно следующим образом:
Обратиться к оператору с соответствующим заявлением.В случае отказа следует подать судебный иск, где указать причины, по которым взыскание следует уменьшить и на какую сумму.Доказать в суде важность и необходимость уступков от каршера.
Кто платит за эвакуацию авто каршеринга
Договор аренды транспортных средств составляется так, что водитель обязан оставлять заимствованное транспортное средство исключительно на специализированных площадках или паркингах. Именно поэтому эвакуировать авто в ходе прокола колеса или прочих проблем арендатор обязан самостоятельно, за собственные средства. Однако в большинстве случаев компании при неисправности авто идут на уступки, взяв эвакуацию на себя (с заменой пробиваемого колеса).
Однако, если речь идёт об освобождении машины из штрафной стоянки, в 99% случаев автомобилист будет обязан оплатить услуги эвакуатора самостоятельно. Также водитель самостоятельно должен и забирать авто с платной стоянки, погасив все задолженности. При этом потребуется посетить офис компании и получить доверенность на транспортное средство, иначе в его выдаче водителю могут отказать. Однако при отсутствии свободного времени за отдельную плату эту процедуру можно переложить на компанию.
Что будет, если не оплатить каршеринг
В случае всевозможных нарушений у водителя есть достаточно короткий период для того, чтобы выплатить все неустойки. Для штрафов, вызванных нарушениями ПДД, отводится до 70 дней со дня создания постановления. Сроки оплаты внутренних взысканий определяются каршером самостоятельно и значатся в пользовательском договоре. В случае нарушения сроков уплаты водителю в первую очередь заблокируют приложения, при помощи которого производится доступ к сервису.
Узнайте, что такое каршеринг и как работает система на практике.
Далее последуют письменные требования погасить долг и звонки на личный номер телефона. В случае злостного игнорирования последуют судебные иски. В таком случае может быть вынесено решение о принудительном взыскании средств. Для этого могут заблокировать личный банковский счёт или обязать работодателя перечислять в пользу каршера часть заработной платы нарушителя. При этом такое лицо будет внесено в список неблагонадёжных клиентов и ему вряд ли в дальнейшем даст в пользование машину какая-либо компания.
Каршеринг — это выгодный и доступный сервис, позволяющий превратить передвижения по городу в комфортное путешествие. Однако каждому водителю во время пользования арендным транспортным средством настоятельно не рекомендуется нарушать общие нормы ПДД, а также внутренние правила арендодателя. Несмотря на то, что машина берётся в пользование, вся ответственность за её безопасное передвижение лежит на водителе, а это регламентируется как действующим законодательством РФ, так и договором об аренде.
Здравствуйте. Проконсультируйте меня пожалуйста по такому вопросу. Мы с мужем купили машину в кредит и машина до сих пор в кредите. Машина оформлена на меня. Супруг недавно скончался. Скажите его первая жена имеет какие-то права на этот автомобиль? За ранее спасибо.
Здравствуйте. купил машину у перекупа 31 марта, был составлен ДКП от имени хозяина авто. перекуп все сам составил. подпись подделал. Деньги наличкой отдал 90% остальное перевод по карте. 10 дней машина стояла в автосервисе. сегодня поехал в ГИБДД чтобы поставить на учет. осмотр провели все отлично, документы отдал. И началась проблема, сказали авто снята с учета, ДКП недействителен. принесите ДКП от какого то Дмитриева. прежний хозяин продал авто какому то человеку и от него ДКП принесите сказали. Поговорил с продавцом (перекуп) он дал понять что ничем не сможет мне помочь и типа сам разбирайся и все пропал человек. По словам перекупа хозяин авто в другом городе и у него телефон отключен. Вот дальше не знаю что делать, как найти хозяина авто, где найти того человека. ГИБДД отказались предоставить данные того человека. сказали только фамилию. Подскажите пожалуйста
Здравствуйте! Бывший муж уволился 2,5 года назад со службы в армии по контракту, с того момента приставы 2 года его искали, нашли в его родном городе, у родителей, дело перенаправили в тот город, но в итоге и там не могут найти его, опять,хотя он живет у своих родителей и там же прописан. Прав его лишить удалось, хотя он даже приходил на муд и говорил, что будет платить алименты, что так мловами и осталось. Что можно сделать? Можно ли как-то взыскать всю задолженность по алиментам, может даже с неустойкой? Потому что административку или уголовку на него не заводят почему-то.
Я в мае 2020 года через госуслуги оформила социальную выплату по безработице, и сейчас мне пришло письмо о том что я незаконно получала их, потому что у меня прописка в другом районе. Когда я позвонила мне сказали, что они у них не отображались мои данные и на период пандемии одобряли всем. Когда же они просили пройти перерегистрацию только тогда увидели документы и теперь взыскавают эту сумму. Письмо почему то пришло через год, а о том что нельзя получать в другом районе я не знала
Каршеринг дает не только положительные стороны, иногда в нем возникают проблемы . Что свести их к минимуму необходимо понять, как действовать правильно в различных экстремальных ситуациях, которые происходят с водителями не каждый день.
Иногда случаются проблемы, при которых необходимо эвакуация транспортного средства. Понятное дело, что расходы на эти вопросы ложатся на арендатора. При этом не имеет значение время эвакуации. То есть она может быть проведена хоть в период аренды, хоть после времени ее окончания. Если на месте происшествия вас нет, то о ситуации вам сообщит менеджер каршеринга.
Если с транспортным средством возникают проблемы, то компании по каршерингу предлагают клиентам два варианта решения вопроса:
- Пригнать транспортное средство самостоятельно. В данном случае все расходы по содержанию стоянки для автомобиля, эвакуатору, убыткам компании лежат на клиенте. Преимуществом такого варианта является то, что клиент не бросил автомобиль, поэтому не оплачивает дополнительный штраф;
- Оплатить штрафные санкции компании, а также полностью компенсировать расходы на транспортировку транспортного средства. Такой вариант будет более затратным, так как вы оплачиваете все услуги первого, но еще дополнительно платите штраф. В некоторых ситуациях на клиента оформляется протокол, после чего его вызывают в ГИБДД. Поэтому здесь увеличиваются не только финансовые затраты, но и временные.
Поэтому лучше самостоятельно решить проблему как можно скорее. То есть сделать так, чтобы компания не наложила на вас дополнительные штрафы, которые в случае эвакуации очень весомы.
Особенности поездки
Перед арендой автомобиля важно подробно изучить правила, так как в большинстве компаний разрешено передвигаться только в черте города. Есть и исключения, однако их немного. Максимальная удаленность может быть 250 км. В большинстве случаев автомобили уже предлагаются с заправленным баком, поэтому вам не придется тратить время.
После того как вы благополучно добрались в конечный пункт назначения необходимо припарковаться в положенном месте, а в приложении отметить завершение поездки. После этого с вашей карты будут списаны денежные средства. Многие компании в Москве договорились с парковками, поэтому клиентам компании нет необходимости их дополнительно оплачивать. Парковаться в торговых центрах нельзя, так как стоянка там запрещена.
Перед арендой автомобиля важно подробно изучить правила, так как в большинстве компаний разрешено передвигаться только в черте города.
Что делать, если не все пошло гладко?
Каждый сервис имеет техническую поддержку пользователей. В любой непонятной ситуации вы всегда можете обратиться за помощью или советом. Поддержка имеет круглосуточный доступ, поэтому ждать до утра вам нет необходимости.
При возникновении непонятной для вас ситуации сразу же напишите в чат либо позвоните по указанным телефонам. Далее сотрудники компании рассмотрят ваше обращении и помогут разрешить возникшие трудности.
Что делать, если вы попали в ДТП?
В первую очередь не надо впадать в панику. Сразу же включите аварийную сигнализацию, чтобы другие участники дорожного движения были осведомлены о ситуации. Установите знак аварийной остановки на дороге.
Если в ДТП есть пострадавшие, то следует немедленно вызвать скорую помощь и постараться оказать первую помощь до их приезда. Пока вы ожидаете приезда компетентных органов следует сообщить о ситуации в компанию каршеринга. Обязательно дождитесь приезда сотрудников ГИБДД для оформления и подписания протокола.
Все необходимые документы вы получите от патрульных, которые будут оформлять. Положите их в автомобиль. После этого вы можете завершить аренду и далее разбираться в ситуации.
Действия при повреждении транспортного средства
Если автомобиль получил повреждения при пожаре, стихийном бедствии или от хулиганов, то следует немедленно сообщить об этом в полицию и уведомить службу поддержки. Далее необходимо дождаться сотрудников и оформить произошедшее. Документы следует оставить в бардачке машины, закрыть ее и завершить поездку при возможности.
Что делать, если авто эвакуировали?
Помните, что перед тем, как совершить первую поездку важно изучить инструкцию и запреты. Это связано с тем, что многие люди сталкиваются со штрафами и проблемами именно по причине того, что не прочли требования к парковке. Если транспортное средство припарковано в неположенном месте, то его могут эвакуировать. Такой прокол случается со многими водителями, которые пользуются услугами впервые.
В такой ситуации клиенту придется самостоятельно забирать машину со штрафплощадки и оплачивать штрафа. При этом компания подготовит необходимые документы о нарушениях. Если вы не вернете автомобиль, то получите еще один дополнительный штраф за эвакуацию. Как показывает практика, его сумма очень весомая. Во избежание таких ситуаций заблаговременно узнайте все нюансы аренды.
Действия водителя при эвакуации арендованного автомобиля
- Уведомить владельца транспортного средства о произошедшей ситуации;
- Уведомить компанию, где автомобиль был взят в аренду. Для этого можно позвонить в информационный отдел либо написать в службу поддержки клиентов;
- Сотрудник передаст вам всю необходимую документацию и даст рекомендации о разрешении проблемы;
- Затем необходимо поехать на штраф площадку и забрать документы с автомобиля;
- После получения всех документов следует обратиться за разрешением забрать транспортное средство. При нарушениях на вас будут составлены соответствующие протоколы, которые следует оплатить;
- После решения всех вопросов вы получите разрешение на возврат машины;
- Автомобиль необходимо пригнать на согласованное с операторов место и отдать документацию.
Если вы не вернете автомобиль, то получите еще один дополнительный штраф за эвакуацию.
Почему лучше забрать авто самостоятельно?
Это легко рассчитать, ведь если вы откажитесь забрать транспортное средство самостоятельно, то компания выставит вам штраф в размере 10 000 рублей. Если же вы самостоятельно вернете машину и компенсируете убытки, то штраф на вас накладывать не будут. В противном случае компания забирает автомобиль самостоятельно, но все расходы ложатся все равно на вас. При этом сотрудники могут забрать авто не сразу, а сутки нахождения на штраф площадке стоят около 1000 рублей.
Нюансы подхода к решению проблемы зависят от каждой конкретной компании, но суть одинакова. Поэтому при возможности необходимо решать проблему максимально быстро. Таким образом вы снизите свои финансовые затраты и сможете быстро разрешить проблему.
Что делать если вы нарушили ПДД?
Здесь все очевидно. Хоть вы это сделали на своей, хоть на арендованной машине придется оплатить штраф. Сервис в автоматическом режиме снимет с вас деньги на его погашение с карты.
Что делать если автомобиль сломался?
В такой ситуации в первую очередь необходимо уведомить службу поддержки. В некоторых ситуациях такую проблему компании решают в удаленном режиме. Если это невозможно, так компания предложит вам завершить аренду этого автомобиля и взять другое доступное транспортное средство.
Выводы
Автопрокат набирает популярность и востребованность. Ведь арендовать машину в нужный момент гораздо проще, нежели постоянно ее содержать, а использовать крайне редко. Пользователи лишены проблем с прохождением технического обслуживания, ремонтом, страховыми полисами и другими нюансами. Они получают готовое авто. Даже если выбранный вами автомобиль вам не понравится или покажется грязным, вы легко можете взять другой.
Конечно, до вас этой машиной кто-то пользовался и необходимо подстроить ее под себя. Однако это минимальные затраты времени, если учесть сколько проблем решается без вашего непосредственного участия.
Низкая стоимость, ухоженное авто и возможность взять его в любую минуту компенсируют этот маленький недостаток. По сути, вы получаете персональный автомобиль, о котором не надо заботиться, во временное пользование. Это очень удобно, выгодно и практично.
Сегодня каршеринг существует не только в мегаполисах, но и активно развивается в небольших городах. Им пользоваться очень удобно и выгодно. Единственное, что вам необходимо сделать, это заблаговременно узнать все нюансы и правила компании, с которой вы планируете сотрудничать.
Читайте также: