Ошибка при сохранении полиса осаго ресо

Обновлено: 08.01.2025

Оформить полис ОСАГО онлайн проще и быстрее, чем в представительстве страховой компании. Вам не потребуется никуда ходить, оплата также производится через интернет с карты. Дополнительно у вас будет возможность сравнить условия у нескольких страховщиков и выбрать наиболее подходящие. Обычно полис е-ОСАГО можно получить без проблем, но бывает, что оформить документ онлайн не получается. Почему это происходит и что нужно делать, чтобы устранить проблему, читайте ниже.

Почему может не получаться оформить полис онлайн
1. Технические проблемы
2. Проблемы на стороне страхователя
Почему может не получаться оформить полис онлайн

На сайтах многих страховых компаний клиентам предлагают услугу оформления электронного полиса ОСАГО. Стандартно процедура занимает несколько минут, и клиент получает полис в электронном виде на свою почту.

Документ является аналогом полиса, оформленного в офисе страховой компании, имеет ту же юридическую силу.

Причинами того, что не получается оформить электронный полис ОСАГО могут быть:
- Технические проблемы на сайте страховой компании или РСА;
- У страховщика возникли вопросы к страхователю.
Технические проблемы

Технические сбои на сайтах крупных страховых компаний происходят очень редко и кратковременно.

В некрупных страховых компаниях технические сбои могут происходить из-за наплыва клиентов, например, в конце года, когда у водителей срок действия полиса заканчивается и все начинают оформлять его по новой.

Согласно указаний ЦБ РФ №4191-У от 14 ноября 2016 г страховые компании обязаны иметь резервные технологические средства, чтобы не допускать длительность перерывов в работе сайтов более 30 минут в сутки. Причем на сайте должно быть размещено соответствующее объявление.

Проблемой может стать сбои в работе сайта РСА. Страховщик запрашивает данные из базы союза автолюбителей, если там возникли технические проблемы, с оформлением полиса придется немного подождать. Обычно это решается в течение одного часа.

Проблемы на стороне страхователя

Причиной отказа системы в оформлении полиса может быть несоответствия или ошибки в заявлении. Заявка подается онлайн, контролирует правильность ее составления сам страхователь. При обнаружении ошибок и неточностей транспортное средство не проходит проверку в РСА, и заявка просто отклоняется.

Пути решения

Если не получается оформить ОСАГО из-за технических сбоев на сайте страховщика или РСА, вы можете повторить попытку через некоторое время. Можно попробовать просто перезагрузить страницу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки страховой компании.

Внимательно читайте порядок оформления полиса страхования на сайте страховщика. Точно следуйте предлагаемой инструкции и проверяйте вводимую информацию.

В случае, когда не оформляется ОСАГО онлайн в одной страховой компании, вы всегда можете обратиться к другому страховщику.

Можно сначала ознакомиться с отзывами пользователей на официальных форумах автомобилистов об оформлении е-ОСАГО на сайтах страховщиков. Затем выбирать компанию, у который не бывает проблем с зависанием сайтов и техническими ошибками.

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Есть несколько причин, когда невозможно оформить ОСАГО онлайн:
- Сведений о прохождении техосмотра нет в базе ЕАИСТО;
- Расхождение в данных клиента в паспорте и водительском удостоверении, например, при смене фамилии;
- У клиента отсутствует банковская карта для оплаты полиса;
- В случае, когда до окончания срока действия предыдущего договора страхования еще более месяца.
Как оформить ОСАГО онлайн

На нашем сайте вы сможете оформить ОСАГО онлайн быстро, без отказа, выбрав лучшие условия.

Пошаговая инструкция как купить полис:

Данные полиса сразу попадают в базы РСА и ГИБДД.

Ответы на вопросы

Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн на сайте страховщика?

Попробуйте немного подождать или оформить электронный полис в другой страховой компании.

Куда обращаться, если страховая компания не ответила по заявке на оформление полиса?

Напишите жалобу в союз автостраховщиков (РСА), можете обращаться в суд или написать заявление в прокуратуру.

Это может быть связано с тем, что вы не точно заполнили заявку, ввели не все необходимые сведения или допустили ошибки.

Подведем итоги

Если у вас не получается оформить е-ОСАГО, в первую очередь убедитесь в правильности введения данных в заявление. Проверьте, все ли необходимые документы вы приложили, качество интернет–соединения, срок истекания действующего полиса, нет ли на сайте объявления о проведении технических работ.

Может системе не понравилось, что не указано кто и когда выдал паспорт страхователя — но система нигде не запрашивала их и строки для редактирования неактивны.
Страхую Ладу Калину — в списке марок авто такой не нашлось(не думал, что машина редкая), пришлось поставить ВАЗ-иное.
Здесь вообще кто нибудь сумел пройти заполнение до конца, мне кажется нереальная задача?

1) Страховали в прошлом году эту машину?
Если да, то записать в страховку можно только тех водителей, которые были вписаны в нее в прошлом году, и только так, как они были вписаны в прошлую страховку (до последней буковки). А по документам — перепутаны местами ПТС и СТС, быстрее всего.
2) Страхуете данное тс первый раз?
И н пытайтесь. Вас и вашего тс, как и водителей нет в базе данных РСА. Идите в офис.

Еще несколько советов:
ЛАДА Калина — это ВАЗ 1119
Оформить чужое авто из своего личного кабинета нельзя — не предусмотрено программой.
Поле ПТС вообще оставьте пустым. Заполните только поле СРТС (латинские буквы и цифры)
Ну а дату получения прав надо подбирать (пытайтесь вводить по одному водителю и у него менять даты). Хотя если Вы были в Росгосстрахе, то это будет или 2000 год или следующий год за реальным (они пишут 01.01.ГГГГ).

У меня было тоже самое, весь день провозился пока все выяснил. Оказалось, что при выписке первого страхового полиса в данных внесли сведения из ПТС, дату первого вод.уд. узнал у страховщицы (оказалось она занесла непонятно откуда взятую дату, а не с вод.уд. из особых отметок. Когда внес уточненные данные все сохранилось нормально.

Бился 2 дня, подбирал и пробовал всякие варианты, в итоге сайт все таки меня победил — пошел к агенту и застраховался там. Что странно, даже с учетом ненужной допстраховки и платы агенту вышло дешевле — 9000, а ресо онлайн выдавал 11000.
Может через год кто нибудь в страховом сообществе сообразит, что можно просто подгружать все данные из АСВ по одному параметру, а не заставлять пользователей гадать, где запятая не так поставлена.

Всем привет. Я тоже убил пару дней на оформление Е-ОСАГО, поэтому очень хочу сэкономить время вам. Несколько обязательных моментов:

1. Меняйте местами серию/номер ПТС со свидетельством о регистрации (криворукий программист, или намеренная порча имущества?) — решает ошибку Номер документа [DocCarНомер документа [Number]], Серия документа [DocCarСерия документа [Serial]]

2. Если не проходит название автомобиля — выберите Иное и пропишите название, как в ПТС. Решает ошибку — Тип документа [DocumentCar],MarkModelCarRsaCodeю

3. Если не проходят права — скорее всего вы их меняли и нужно указать старую серию/ номер (можно посмотреть на обратной стороне новых прав)

Спасибо Valar, все получилось) этот техподдержки тишина)

Ребята, не проходит мощность двигателя. Даже затрудняюсь придумать, какую поставить У меня Лада Калина 89.1л.с.(65,5кВт)

Час мучений, и благодаря вашим советам — всё получилось. Спасибо за полезную информацию.Дата выдачи прав нужна самых первых, а прошли проверку только последние (третьи по счёту ). И тоже поменял местами ПТС и СТС.

ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: Тип документа [DocumentCar], Номер документа [DocCarНомер документа [Number]], Серия документа [DocCarСерия документа [Serial]]

СПАСИБО! ОЧЕНЬ ПОМОГЛО!

Спасибо за обратную связь.

Поздравляем Вас с приобретением Е-полиса в РЕСО-Гарантия!

Поделитесь, пожалуйста, номером полиса.

Вера Ивановна, номер полиса: ХХХ0000745156 , только имя там другое, а отчество Сергеевич ) .

Вот и всё Вера Лабур там всё исправит и снова всё повиснет… Вера какой же это положительный отзыв когда всё на сайте через одно всем известное место 150 раз человек маялся…

Что за беда такая это ОСАГО. Сама задумка то была хорошая! С большим трудом заполнил ВСЕ! Но в конце при сохранении выдает ошибку что дата получения ВУ не верная! Я сидел целый день перебрал все возможные варианты, в том числе самый правильный из ГАИ но система стабильно от меня открещивается -дата не верна! Отсюда вопрос: И ГДЕ УЗНАТЬ ДАТУ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРВЫХ ПРАВ КОТОРАЯ ВБИТА В ЭТУ БАЗУ?

Я вам больше скажу, даже если все правильно заполните. И у вас пройдет все проверки РСА без ошибок. У вас будет вечная загрузка на сохранение для оплаты. Специально блокируют.

Оформил сегодня, примерно за 30 мин.
Основная проверка в базах происходит во время сохранения, поэтому иногда затягивается.
Единственная проблема возникла с датой выдачи первого водительского удостоверения, подобрал год перебором.

Для тех у кого ошибка c датой выдачи первого водительского удостоверения [DriverDocDate] — перебирайте последовательно, меняя только год. Например 31.12.1998, 31.12.1999, 31.12.2000 и т… д.

У меня в реальности год выдачи — 1991, а в базе оказалось — 1999 г.

ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: MarkModelCarRsaCode
Не получается ввести ваз-21099. Пробовала и через иное и как только на уши не вставала…

СПАСИБО Valar. ПОМЕНЯЛ МЕСТАМИ СЕРИЮ И НОМЕР ПТС И СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТАЦИИ. ПРОШЛО СРАЗУ…

Висит вечно на сохранении полиса, раз 20 сегодня пытался, одно и то же

Пишет, что не прошла проверка техосмотра по базе ЕАИСТО, проверяю на сервисе, номер есть

Час мучался, все уже правильно оформилось, и на тебе Сохраняет БЕСКОНЕЧНО! Спасибо за Убитый вечер! Не скоро еще у нас Осаго по Интернету можно будет купить

Не проходит ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: Год выпуска [YearIssue] может кто то сталкивался?

Служба тех. поддержки РЕСО-Гарантия
24 нояб.

Не оплачивайте договор ОСАГО!

Повторите заключение полиса после аннулирования проекта.
____________________________________________________

P.S. Так что вводить необходимо только сведения, занесенные Вашим последним страховщиком в базу РСА. У меня, к примеру, только данные ПТС с русскими буквами в серии.

Так что вводить необходимо только сведения, ззанесенные Вашим последним страховщиком в базу РСА. У меня, к примеру, только данные ПТС с русскими буквами в сери

У меня проблема была именно в этом, после страховки менял ПТС, а в базе РСА соответственно данные о старом ПТС, внес старые данные и все сохранилось.

Valar вы мене очень помогли все получилось

Оформлял (продление) в октябре 2016г полис через личный кабинет, в котором была отображен текущий полис. Открыл текущий полис, исправил данные по техосмотру, прокрутил вниз, нажал кнопку оплатить. И все. Вообще без проблем.
Сейчас пытаюсь дочери продлить по этой же схеме. Личный кабинет оформил, а полиса текущего нет. ?? вопрос к РЕСО где текущий полис в личном кабинете?

К сожалению, без каких-либо данных помочь Вам не представляется возможным.

Здравстуйте, не получается пролонгировать полис онлайн!
Постоянно пишет не верный код.

Как решить эту проблему!

Купите ОСАГО онлайн

Простое оформление за 5 минут

Купите ОСАГО онлайн

Простое оформление за 5 минут

Отдыхайте с нами!

По стране и миру –
полис действует везде!

Отдыхайте с нами!

По стране и миру –
полис действует везде!

Год онлайн-консультаций
врачей и психологов за 1 800 рублей

Врачи онлайн за 1 800 рублей

Антикризисное предложение
опытным агентам

Приходите в РЕСО-Гарантия -
и получайтe стабильный доход!

Антикризисное предложение
опытным агентам

Приходите в РЕСО-Гарантия -
и получайтe стабильный доход!

Нужен полис каско?

Нужен полис каско?

Страхование от несчастных случаев

Защитите себя и своих близких
на случай непредвиденных ситуаций

Страхование от несчастных случаев

Добровольное медицинское
страхование

Сохраните здоровье вместе с РЕСО-Гарантия

Добровольное медицинское страхование

АГЕНТ РЯДОМ – найдите своего страхового консультанта

Мы ищем агентов рядом с вами на основе геоданных. Чтобы воспользоваться сервисом, разрешите нам отслеживать ваше местонахождение.

Лента новостей

РЕСОвцы в Сургуте отметили масленицу вместе с жителями дачных кооперативов

Команда директора Омского филиала РЕСО-Гарантия завоевала серебро в хоккейном турнире
- Возможность работать удаленно
- Комфортные условия для совместительства
- Свободный график работы
- Высокий заработок
Отслеживайте статус страхового случая в приложении РЕСО Мобайл

Автострахование от РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия © – универсальная страховая компания. В числе наших приоритетов автострахование (как автоКАСКО, так и страхование ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (в т.ч. страхование недвижимости), страхование ответственности (в т.ч. добровольная автогражданка) и грузов. Для определения стоимости страховых полисов на калькуляторах сайта вы можете произвести расчет КАСКО (страхование рисков "Хищение", "Ущерб"), рассчитать стоимость полиса ОСАГО и дополнительного страхования АГО, "Зеленая карта" и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование квартиры, страхование дачи, ДМС, страхование путешественников, страхование жизни.

Проверять стали тщательнее

Страховые компании стали тщательнее проверять данные, вносимые при оформлении электронных полисов ОСАГО. Если раньше проверки велись чаще всего выборочно, то теперь практически каждый договор проходит тотальное изучение после подписания по всем параметрам.

Оказалось, что не все знают о ловушке при оформлении страховки в режиме онлайн — если в данные даже случайно закрадется ошибка, страховая компания оформит полис, а вот когда неточность вскроется, расторгнет договор в одностороннем порядке.

В ЦБ объяснили, что недобросовестные страхователи могут указывать недостоверные сведения в отношении мощности транспортного средства, а также целей его использования.

Что говорят страховщики

Проверку проходят все полисы: указанные клиентом данные сверяют с теми, которые содержатся в государственных базах данных.

Практика тотальных проверок

Страховщик также заверил, что ошибочные расторжения полисов с добросовестными страхователями единичны и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Как обманывают посредники

Водители могут остаться без денег и страховки не только из-за собственных ошибок. Иногда оформить ОСАГО по низкой цене предлагают недобросовестные посредники, якобы имеющие связи в страховых компаниях. Нередко оказывается, что такие помощники вовсе не связаны со страховым бизнесом. От имени владельца они просто заполняют заявку, занижая ключевые параметры и внося ложные данные о самом страхователе.

Что делать добросовестному автовладельцу

Внести последующие изменения в договор е-ОСАГО можно с доплатой части премии страховщику — если правильные данные привели к ее увеличению. Если же окажется, что с правильными данными полис ОСАГО стоит меньше, то часть премии, напротив, вернут. В случае если договор расторгли по причинам, с которыми водитель не согласен, сами страховщики советуют обращаться к ним в офис, чтобы разобраться в ситуации.

А вот в Центробанке предлагают действовать более жестко и обращаться сразу к ним.

РЕСО-Гарантия - одна из немногих крупных страховых компаний, которая активно продает полисы в онлайне. Поэтому чуть ли не все желающие купить е-ОСАГО обратились именно к нам. А мы оказались банально не готовы к такому количеству обращений – ни физически, ни технически.

Примите наши извинения: мы работаем над устранением ошибок, однако на это требуется время и человеческие ресурсы.

Никак с утра не могу купить ОСАГО онлайн, все проверки проходит, но как нажимаю сохранить, появляется окошко с ошибкой (User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below), что делать?

При заполнение вот такая проблема! Сделайте сохранения полиса не до конца заполненый, уже 15раз заново переписывал. ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: Тип документа [DocumentCar],MarkModelCarRsaCode,Номер документа [DocCarНомер документа [Number]],Серия документа [DocCarСерия документа [Serial]]

Алексей, было такое же, когда заполнял только ПТС, заполнил еще СТС и такая ошибка прошла, хотя все так же не сохраняет.

третий день каждые пару часов пытаюсь получить электронный полис. пока что безрезультатно.
User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below
В офисе нереально оформить полис. очередь на 200 человек и каждый день в 16-30 необходимо приезжать на "перекличку" иначе вычеркивают. За рабочий день оформляется от 3 до 8 полисов.
г. Волгоград.

Добрый день. не могу зарегистрировать личный кабинет пишет ошибка "Пользователь не прошел проверку в РСА". в паспорте ни разу не менял ни каких данных, страхуюсь каждый год на протяжении 7 лет. В офисе рессо проверяли мои данные все есть, а личный кабинет все равно не создается. В службу поддержки писал несколько раз, и тишина. Пробовал оформить в качестве страхователя отца, через него в личный кабинет заходит, все данные пропускает и стс и птс и права и техосмотр, а в графе собственник приходится писать свои данные паспорта т к машина оформлена на мне и при сохранении ошибка "ПРОВЕРКА СТРАХОВАТЕЛЯ/СОБСТВЕННИКА:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: Адрес - код из справочника РСА-КЛАДР [AddressRSACode]"

что делать не представляю. у меня в городе либо через онлайн, либо через агентов в тридорого со всевозможными доп страхованиями.
.

Что делать??
Писал в тех поддержку, она перегружена, срок обработки проблемы несколько дней

Ресо,
Вы как-нибудь будете комментировать ошибку (User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below) ? Она возникает у всех желающих получить ОСАГО онлайн изо дня в день.

Вот уже 4 дня безуспешно пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО на http://www.reso.ru/Online/
Но каждый раз
Ошибка: "User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below"

Попытки в разное время суток, 2-5 раз в день.
28.04.2016 отправил вопрос в тех. поддержку. Еще не ответили.

P.S. ошибка вылетает при сохранении данных полиса. Расчет премии проходит без проблем (все данные введены верно, проверял при попытке оформить е-ОСАГО в Зетта и в ВСК, данные прошли все проверки, но везде какая-нибудь ошибка на финальном шаге).

Добрый день, не удается оформить полис е-осаго.
Постоянно выдается ошибка "следующие параметры не прошли проверку в РСА: MarkModelCarRsaCode". Марку транспортного средства пишу также как в предыдущем полисе от Вашей компании (ЕЕЕ №0334381737) и в паспорте транспортного средства: FIAT SCUDO JTD

Тоже оишбка User Session Expired To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below Reload
Банальный сговор, что бы шли оформлять в офис с допами.

После расчета полиса, нажимаю сохранить после чего вылетает ошибка (User Session Expired
To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below).
Это происходит поспоянно.

И у меня сегодня ошибка при нажатии "Сохранить": User Session Expired To reconnect click the Reload button on the browser or click the button below Reload
(пытался сделать сегодня пролонгацию)
Пробовал на компьютере в браузерах Opera, Google Chrome, а также со смартфона на Android.

Вы что, не понимаете? Сессия автоматом закрывается, если Вы невыгодный клиент!
И продолжать повторно заполнять бессмысленно!

Поскольку электронный полис ОСАГО это необходимость по многим причинам, озвучу начало своей истории.
Преамбула:
С 1 января 2017 года электронный полис будет обязателен для всех компаний. Это для них лишний головняк, и невозможность навязать дополнительные услуги автовладельцу. Думаю, что эта порочная практика никак не касается тех, кто занимается техподдержкой еОСАГО.
Месяца два назад работал раздел электронного страхования в Росгосстрахе, но и они его прикрыли. Так что Ресо пока единственная вменяемая компания с электронным полисом. А зря. Потому как проблему все равно надо решать - увязывать обмен данными с ЕАИСТО, РСА и ГИБДД. Это непросто, и сейчас они как раз должны бы в ножки кланяться нам - проблемным клиентам за бесплатный тест и набивание шишек.
К делу:
Год назад мне при страховке у агента Ресо пришлось купить допуслугу - страховку на дом за 1500 рублей. Она мне как корове седло, но без нее ответ был один "Полисов ОСАГО нет!" И это, судя по друзьям, еще по Божески, эти доп услуги навяливали в размере от 2000 до 5000 рублей. Если будут комментировать страховщики - не надо мне рассказывать о расходах на страхование жизни и имущества (в свое время прошел полный курс этого в "России"), это самые прибыльные виды. Но тем не менее я проявил слабость, не стал искать правду и принял все как есть.
В этом году предварительно прошел техосмотр. Имею на руках совершенно валидную диагностическую карту, она видится в базе ЕАИСТО.
Имею также в базе Ресо свой действующий еще полис.
Т.е. ситуация должна быть простой как колумбово яйцо - внес данные диагностической карты в продление, нажал кнопку "Рассчитать", оплатил картой и все.
Но! Нехороший агент внес мне в предыдущий полис номер кузова в VIN (автомобиль с правым рулем). Мало того, он не внес номер кузова в бумажный вариант вообще. В общем, ситуация сильно не простая, предполагаю, что когда-то куда-то исполнитель поставил мне на авто левый руль, и понеслась нестыковка.
Сейчас все в процессе. Во-первых, в Ресо очень хорошая служба контроля качества - я описал ситуацию, приложил сканы документов и скриншоты, и мое письмо переправили куда надо - в службу техподдержки. Начальница службы контроля качества пообещала содействие.
Сейчас уже смог дойти до момента, когда полис даже рассчитал стоимость, но он не согласуется с данными про автомобиль. Где (то ли в ЕАИСТО, то ли в РСА) - поддержка сейчас разбирается.
Начало было вчера, сегодня техподдержка мне уже трижды ответила.
Буду дописывать, что будет получаться.

Даже если у меня не выйдет из-за ошибки в данных правый/левый руль, все равно пока что Ресо - лучшее, что есть на рынке. Был я в Росгосстрахе, Уралсибе и России, больше не хочу.

Читайте также: