Ошибка обновления по 002 starline
Всем привет!
Прошло 4 месяца с момента установки. Сигнализация работает, свои функции выполняет. Конечно не без нюансов. В первый месяц после установки, обращался по гарантии к установщику пару раз. Первый раз, по поводу горящей в полнакала лампы открытых дверей на панели приборов. Сразу не заметил в боксе, а позже при ночной поездке увидел. Установщик сказал, что поставил диод в цепь концевика дверей. Почитал на форумах, что в новой модели этого недостаточно и чтобы погасить лампу, нужно поставить в эту же цепь второй диод. Договорились о встрече и за час установщик все поправил, теперь не горит. Во второй раз обращался по поводу концевика капота. У меня точь в точь была проблема с Е90 сигнализацией в первый месяц после установки — во время дождя или повышенной влажности срабатывал контакт, показывало открытый капот или срабатывала тревога, если у дома. На этой модели все повторилось. После поездки на скорости в дождь, ставишь на охрану, а она не хочет, пишет капот открыт. Или ставиться на охрану и через полчаса орать начинает, что капот открыт. Решается либо регулировкой зазора между капотом и концевиком, либо заменой концевика на другую модель. У меня пришлось поменять концевик на другой. Думал если повториться проблема, поставлю современную версию концевика, герметичную с герконом и магнитом, без контактов. Но всё нормализовалось и больше она не орала.
Недавно села батарейка в метке. Первая мысль была глюк или с меткой что то не так, потому что у этих сигналок есть функция оповещения о низком заряде и необходимости поменять батарейку. У меня никаких уведомлений не было. Не проблема, пользовался управлением через смартфон, пока не заменил батарейку и все заработало. Позвонил в сервис центр Старлайн, там говорят должна минимум 5 мес работать. Снова полез читать по форумам, оказалось что много нареканий на метки, быстро жрут батарейки. У кого то и на месяц не хватает. Старлайн проблему отрицает, но она есть. По телефону предложили привезти метки в сервис центр проверить и перепрошить. Пока времени нет, но как нибудь доеду, если сам не смогу прошить.
Недавно узнал, что с версии прошивки 2.13 у сигнализации появилась возможность обновления прошивки "по воздуху". Это как смартфон скачивает с сервера через интернет обновления системы и устанавливает их в телефон. Вообще у этой сигнализации три способа обновления прошивки:
1. Кабелем USB через приложение StarLine Master (идёт в комплекте, торчит под торпедо)
2. По Bluetooth (с ноутбука или телефона, через StarLine Master
3. "По воздуху" (через мобильный интернет, к которому привязана сигналка)
Нашел на сайте Старлайна описание и версии прошивок. У меня стояла 2.16, а свежая была 2.19.4 от марта месяца этого года. В описании прошивки увидел, что добавлены некоторые функции, исправлена проблема при работе с уведомлениями (мой случай как раз) и много ещё чего. Решил была не была, попробую и не придётся ехать к установщику для обновления.
Для обновления через интернет, необходимо послать СМС с мастер телефона М1 на номер сигнализации с текстом FWUPDATE. Говорят что и по- русски можно "Перепрошивка", но я послал английскую команду.
Сигналка ответила, что все сделает. Через минут 40 обновление скачалось и пришло смс, что необходимо выключить зажигание и поставить на охрану авто, чтобы установилась новая прошивка. После успешного обновления получил версию 2.19.4
Сразу заработали уведомления про метку и некоторые другие, которых раньше не было.
Раньше была задержка уведомлений в приложении, сейчас приходят практически мгновенно (поправили работу симкарт и серверов старлайн).
Появилась новая функция принудительного отключения любого датчика в режиме охраны.
В общем сигналкой и функционалом я доволен, всё прошло успешно. Хотя я понимал и отдавал себе отчёт, если что то не так пойдёт, придется бежать домой за ноутбуком и заливать ПО по кабелю.
Кстати помимо обновления на новую прошивку, можно также и откатиться назад к версии, на которой все было хорошо до обновления. Все версии прошивок в свободном доступе на сайте производителя.
Если кто то обновлял бортовой комп Мультитроникс, то принцип один в один.
Вышло очередное обновление программного обеспечения модуля StarLine GSM5. Небольшое напоминание о том, как его прошить. Кстати, компьютер для этого не потребуется.
Как это выглядит на экране смартфона. Для увеличения кликнуть по скриншоту.
Для обновления отправляем SMS-команду 00591 на номер сим-карты, установленной в сигнализации. Перед этим предварительно не забываем снять автомобиль с охраны и открыть дверь (на случай включенной защиты от случайных нажатий брелка).
Модуль (если версия — GSM5 Мастер) сам загрузит файл прошивки и автоматически зальет его в память. От пользователя лишь требуется ожидание, которое составит до 5 минут. В этот момент модуль перестанет реагировать на SMS команды и звонки, а из приложения телематики уйдет в офлайн.
После окончания прошивки модуль перезагрузится и отправит стандартное SMS-приветствие, в котором мы сможем наблюдать уже новую HB03-O7 версию ПО.
Где глянуть чейнджлог прошивок StarLine GSM5 Мастер? В официальной вики СтарЛайна по этой ссылке:
P3
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Отображение номера IMEI в ответном СМС на СМС — команду 09.
2. Исправлено: Программирование функций AF центрального блока А93 выше 32 функции при помощи СМС — команды 0018 было не доступно.
3. Изменено: Работа модуля SLGSM только в режиме IM.
P2
Изменения в ПО:
1. Изменено: Если вызвать тревогу по предварительному уровню датчика удара несколько раз подряд, а после вызвать по основному, то, иногда, на телефон пользователя не поступает СМС и голосовой вызов о тревоге по основному уровню. При этом на брелок тревога поступает исправно. (При включенной функции 00141 — “Оповещение о срабатывании предупредительного уровня ДУ”)
P1
Изменения в ПО:
1. Изменено: Текст сообщения с пинкодом для регистрации на сервере. Текст СМС теперь: “Код регистрации на сервере starline-online 123456” (Где 123456 — сам пинкод).
2. Доработано: запрос пароля PW во время голосового оповещения о тревоге “00971” — “Дополнительная защита паролем при звонке с М1”.
3. Исправлено: При срабатывании тревоги по датчику удара, если не брать трубку, система присылает смс, содержащее тревоги по датчика удара, датчика наклона, дверям и зажиганию.
O9
Изменения в ПО:
1. Исправлено: При возникновении ОСТ на брелке во время попытки дистанционного запуска в приложении могла возникать ошибка с неверной информацией.2. Исправлено: Иногда на сервер не отправлялась информация о версии ПО центрального блока, что приводило, к примеру, к пропаданию в приложении настроек запуска по напряжению.
Программирование осуществляется следующими SMS командами:
0001XY00M1 — для номера M1,
0002XY00M2 — для номера M2,
0003XY00M3 — для номера М3,
0004XY00M4 — для номера M4.
Где X :
1 — голосовое оповещение включено;
2 — голосовое оповещение включено, при звонке от модуля не требуется вводить «0».
0 — голосовое оповещение выключено;
Где Y :
1 — SMS-оповещение включено;
0 — SMS-оповещение выключено.
O4
Изменения в ПО:
1. Доработано: Повышена стабильность работы GPRS.
2. Исправлено: Активация сервисного режима из мобильного приложения только при выключенной охране. (Согласно логике активации сервисного режима с брелка)
O3
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Отключение режима тревоги командой 11 при звонке от модуля.
O2
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Поддержка расширенного черного ящика. (Только для модулей аппаратной версии HB03);
2. Исправлено: При одновременном детектировании тревоги по предупредительному уровню датчика удара и по датчику наклона на телефон пользователя поступало некорректное SMS. (При включенной функции 00141 — “Оповещение о срабатывании предупредительного уровня ДУ”);
3. Исправлено: Некорректное SMS о превышении скорости. (содержала нераскодированный текст unicode).
На момент написания заметки последняя версия — HB03-P4. Дата релиза: февраль 2021г.
При попытке обновить ПО на маяке М17 приходит СМС "Ошибка обновления ПО: 002. Текущая версия 2.1.22977" Где можно посмотреть перечень ошибок? Например что означает ошибка 002? Оператор Билайн.
Ответы 9
Сим-карта какого оператора используется в маяке? Из комплекта?
Добрый вечер. Да симка комплектная. Оператор Билайн
Пожалуйста, попробуйте повторить попытку обновления ПО немного позднее.
Сообщаю результат. Обновление не получилось. Заметил одну странность. После запроса на обновления ПО маяк чере какое то время присылает СМС о том что возобновлено внешнее питание. Маяк находится в зоне действия сотовых сетей, подключеный с стационарному блоку питания. До этого сделал выгрузку , не совсем понял что это, но думаю это своеобразный Log файл о работе. Но куда он выгрузился не совсем понятно. Для полноты картины прикрепляю скриншот. 
А какой серийник у Вашего маяка.
У меня было один разок, попадал на маяк, который пришлось везти в СЦ. Проверку мне сделали по серийнику. Может и Вам так помогут быстрее.
Но как то прямо тут при всех серийник говорить. Пишите свой я скажу похож мой на ваш или рядом не стояли.
Ваша ситуация была детально рассмотрена.
От вас потребуется обратиться в сервис-центр для проведения необходимых действий с маяком.
Возможность решения вопроса дистанционно отсутствует.
Добрый день при попытке обновления ПО маяк пишет
ошибка обновления ПО невозможно скачать прошивку текущая версия 2.1.22977 (СМЕ 0 )
как быть ? что может быть ??
Добрый день!
Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:
При повторных запросах на обновление СМС с таким текстом больше не приходили. Стали приходить СМС:
1. Тревога! Внешнее питание включено.
2. Маяк включен по нажатию кнопки.
Маяк сбрасывался на заводские настройки с помощью СМС и кнопки на корпусе, ситуация не меняется.
На данном форуме уже встречались данные ситуации, рекомендации специалистов - обращаться для перепрошивки в сервис-центр.
Я обратился в сервис-центр в Новосибирске, ул.Владимировская 2а, там мне ответили, что кроме сброса на заводские настройки они больше мне ничем помочь не могут. Надо отправлять производителю, только они могут помочь.
Ответы 7
Здравствуйте. Если нужно обновить ПО, а по смс не получается, значит нужно предоставить маяк в сервисный центр. Они проделают все необходимые операции. Возможно потребуется полный сброс, а возможно потребуется пересылка производителю. К сожалению, других вариантов обновления ПО нет.
В сервис-центре мне однозначно заявили, что могут сделать только сброс на заводские настройки, больше ничем помочь не могут. Сброс на заводские настройки я сам могу сделать (и делал). Это не помогает.
Вопрос в том, за чей счёт будет осуществляться пересылка производителю и обратно.
В своё время, мой блок В9, сервис-центр за свой счёт (или производителя) отправлял на проверку программного дефекта. Специалист тех.поддержки Старлайн сам решал этот вопрос с сервис-центром.
Спасибо за ответ. На маяк есть гарантия. Условия гарантии указаны у Вас в гарантийном талоне. Все работы по исправлению дефектов в рамках гарантийного обслуживания проводятся бесплатно.
Документы на маяк утеряны предыдущим владельцем.
Здравствуйте. В любом случае если маяк не обновляется по смс, то для обновления нужно отнести его в Сервисный Центр StarLine. Других вариантов обновления нет. Если гарантийный период недоступен, то вполне возможно ремонт будет платным.
То ли я такой непонятливый, то ли лыжи не едут.
В третий раз объясняю - в сервис центре StarLine в Новосибирске, кроме сброса настроек на заводские, мне НИЧЕМ помочь НЕ МОГУТ. Так зачем маяк нести к ним. Внятно можете объяснить.
Получается за конструктивную неисправность изделия, обнаруженную вне гарантийного периода, расплачивается потребитель. Очень удобная позиция. "Накосячил" один, а платит другой. Вот так клиентов и теряют.
Здравствуйте. Существует очень много вариантов причин из-за которых маяк не обновляется. Его можно обновить аппаратно. Для этого нужно принести маяк в ближайший Сервисный Центр StarLine. Вполне возможно, потребуется пересылка маяка из Сервисного Центра в Санкт-Петербург. Если Сервисный Центр в Новосибирске сообщает, что маяк нужно переслать производителю, значит для решения задачи маяк нужно переслать производителю. Без визита в Сервисный центр обновить ПО в данном случае невозможно.
На все оборудование StarLine распространяется гарантия. К каждому изделию прилагается гарантийный талон. Без него гарантийное обслуживание невозможно. Вопросы о наличии гарантийного талона на Ваше изделие рекомендую задавать по месту приобретения устройства.
- Начато обновление ПО маяка. (SMS 254)
- Ошибка обновления ПО: 002. Текущая версия 2.2.31329 (SMS 254)
- Начато обновление ПО маяка до версии 31777 (sms 278)
- Тревога внешнее питание включено (sms 280)
- fw 2.2.31329 (sms 280)
воооооот.. че делать, куда бечь?
Вопрос обновления вызван странным поведением маяка, машина стоит 1-2 дня, автозапуск работает, стоит 3/4+ дня, приходят смс (Тревога, Внешнее питание включено) и автозапуск перестаёт работать.
Ответы 10
прошло 20 минут
3 раза ошибка при отправке репорта..
на 9 раз успешно обновился до 2.4.31716..
6.30 маяк успешно обновился до 2.4.31716.
включил мониторинг, мониторинг работал до 8.59
в 8.59 маяк пропал с радаров, на смс Info не отвечает, звонок не проходит (аппарат выключен или находится вне зоны и т.д. )
беда трагедия, куда бечь?
У Вас от маяка подключена блокировка двигателя? Вы управляете отдельно выходом маяка через смс сообщения?
Прошу полностью заполнить Ваш профиль и указать в нем логин от приложения.
маяк включен? Он реагирует на нажатие кнопки? Маяк подключен к внешнему питанию?
добрался до маяка..
по какой-то причине он "выключился", после включения тройным миганием жаловался на сим-карту, вскрыл, протер, установил, включил, завелся.. работает.
Спасибо за сообщение.
Маяк лежал дома неделю, подключённый к внешнему питанию, мониторинг работал, все было ок. Поставил в машину, так же подключён к внешнему питанию, поработал сутки и пропал, на смс не отвечает, звонки - абонент не обонент. Есть у меня подозрение на оператора мтс что-то чудит, возможна ситуация - оператор принудительно отключает связь на устройстве/сим карте или маяк зависает.. Бесит уже..
(телефон в профиле) 07. 04 в 6.38 получил от маяка смс с координатами. Последний сеанс связи (мониторинг) 07.04 в 22.36. Позднее были отправлены смс, посмотрите билинг пожалуйста. Как только маяк выйдет на связь отправлю репорт
Какие ответы приходят на смс с текстом
Если маяк не отвечает на смс и недоступен по звонку, то рекомендую нажать кнопку на маяке. Возможно маяк настроен не на постоянную активность?
Читайте также: