Принципы х эмерсона а файоля г форда

Обновлено: 17.06.2026

В своей книге Анри Файоль предлагает новые принципы организации производства. В качестве основы он выделяет шесть групп операций, которые присутствуют практически на любой компании:

технические;
коммерческие;
финансовые;
страховые;
учетные;
административные.

Пристальное внимание в исследовании ученый уделяет административным операциям, в которых он также выделяет несколько разделов:

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

предвидение;
организация;
распорядительство;
координирование;
контроль.

На базе этих функций Файоль и предлагает 14 принципов управления, которые ему самому приходилось часто применять на должности директора промышленного концерна.

Суть 14 принципов Файоля и их роль в эффективном менеджменте

Перечислим принципы Файоля в последовательности, которую воспроизводит он сам:

Разделение труда.
Власть и ответственность.
Дисциплина.
Единство распорядительства.
Единство руководства.
Подчинение частных интересов общим.
Вознаграждение персонала.
Централизация.
Иерархия.
Порядок.
Справедливость.
Постоянство состава персонала.
Инициатива.
Единение персонала.

Разделение труда

Этот принцип, как подчеркивал сам ученый, является основным в организации любого трудового процесса. Его цель — увеличить коэффициент полезного действия при одних и тех же исходных показателях. На производстве каждый должен занимать свое место и строго выполнять предписанные инструкции.

Принцип разделения труда в начале XX века блестяще реализует Генри Форд, применив у себя на заводе конвейерную схему сборки автомобилей.

Власть и ответственность

Этот универсальный принцип можно применить во всех сферах жизни, начиная от семьи и заканчивая государством. Лидер должен понимать, что количество находящейся в его руках власти прямо пропорционально величине ответственности за людей и процессы, которыми он руководит.

В эффективном менеджменте этот принцип является одной из заповедей успешного руководителя.

Дисциплина

Это принцип, который был взят Файолем из армии, где дисциплине всегда отводится первое место в иерархии полезных навыков. Наличие и отсутствие дисциплины, как считал основатель эффективного менеджмента, практически полностью зависит от качеств начальника.

Живя в неспокойное время, когда нередки были забастовки рабочих, Файоль отмечал, что при ясном соглашении между руководителем и коллективом подобных эксцессов можно избежать.

Единство распорядительства

Суть этого принципа заключается в том, что все указания рабочий должен по возможности получать из одних рук — через своего непосредственного начальника. Это обеспечивает достижение единой производственной цепочки и позволяет избежать недопонимания и путаницы.

Нарушение единоначалия приводит к ситуации дуализма, когда рабочий получает указания от двух и более начальников и не может понять, какое из них ему следует выполнять. Эта ситуация применима практически к любой ситуации, например, к воспитанию детей в семье, когда каждый из родителей пытается навязать ребенку свою волю.

Единство руководства

Этот принцип находится в прямой связи с предыдущим. Руководство компании не должно быть многоглавым. Так же, как и сфера деятельности одного руководителя в идеале не должна пересекаться с полномочиями других.

Подчинение частных интересов общим

Этот принцип применяется в большинстве крупных корпораций и в каждой сетевой компании. Он заключается в том, что цели и задачи организации должны быть восприняты каждым сотрудником и поставлены им выше собственных.

Вознаграждение персонала

Вопрос о вознаграждении за труд является в своей базовой части очевидным, однако в нем есть и многие трудности.

Прежде всего Файоль разбирает проблему величины вознаграждения.

Форма заработной платы должна отвечать трем требованиям:

справедливость;
поощрение усердия;
отсутствие крайностей.

Также ученый подробно рассматривает три вида оплаты труда:

поденная;
поурочная;
поштучная.

Преимущество первой заключаются в простоте оценки, но существует и минус: повышается возможность небрежного отношения к работе.

Вторая форма оплаты удобна тем, что рабочий четко понимает, какой объем работы ему следует выполнить. Однако здесь работодатель может столкнуться с разной оценкой условий труда у самих рабочих.

В третьей форме оплаты заработок сотрудника не ограничивается ничем, кроме сделанных им изделий или иных действий, количество которых может быть посчитано.

Успех предприятия будет во многом зависеть о того, насколько руководитель грамотно оценит необходимость применения одного из видов оплаты труда.

Отдельно ученый рассматривает вопрос о премиях. Примечательно, что уже в начале XX века Файоль говорит о таком виде получения премий, как долевое участие рабочих в прибыли, получаемой компанией.

Централизация

Сведение всех трудовых процессов к одному центру — естественный процесс, считает Файоль. Но в зависимости от задач, которые стоят перед руководством, возможна и обратная ситуация на определенных уровнях, когда от менеджеров требуется инициатива в принятии решений.

Иерархия

Говоря об иерархическом принципе в руководстве предприятием, для примера Файоль изображает иерархическую цепочку в виде конуса.

На этом рисунке он показывает, что в управлении необходимо достичь эффекта, когда будут действовать и вертикальная, и горизонтальная связи. Вместе с нисходящей системой делегирования полномочий всегда должна быть возможность согласования ряда вопросов руководителями одного уровня.

Порядок

Справедливость

Хороший руководитель всегда должен уметь сочетать благожелательность с правосудием. По мысли Файоля, справедливость не исключает ни энергичных действий, ни суровости. Она лишь при практическом ее осуществлении нуждается в здравом смысле, большом опыте и доброте.

Постоянство состава персонала

Инициатива

Инициатива по Файолю — это возможность создания и осуществления плана. Если на предприятии дается место для проявления личных качеств сотрудников, это может оказаться полезным, особенно в кризисные этапы развития.

Единение персонала

Формирование корпоративного духа, продвижение общих целей и ценностей — эти методы единения персонала активно применяется в эффективном менеджменте и в настоящее время. Каждый руководитель должен стремиться к достижению гармонии внутри своей компании — это сказано Файолем еще 100 лет назад.

Плюсы и минусы применения научного управления

Плюсы школы научного управления, одним из представителей которой является Анри Файоль, заключаются в:

формировании обобщающих принципов, методов и схем;
рассмотрении предприятия как единого организма и системы;
универсальном характере подходов к руководству предприятием.

Основным минусом применения научной школы управления можно назвать попытку унифицировать методы руководства, хотя в каждом случае всегда могут быть свои нюансы.

Недостатки администрирования по Файолю

Одним из существенных недостатков методики администрирования Файоля является его взгляд на организацию промышленного производства через взаимоотношения людей и выстраивание иерархических принципов. Этот подход был оспорен еще при жизни Файоля, когда акцент в разработке стратегий развития был перемещен на организацию технологических и производственных процессов.

Вместе с тем, многие принципы Анри Файоля продуктивно применяются в разного рода коммерческих предприятиях, не имеющих к отношения к промышленности.

Вторым недостатком школы файолизма стал ее универсализм, который размывает границы применения изложенных в ней принципов на практике. Сейчас трудно найти руководителя, который использовал бы методы администрирования Файоля как полноценное руководство к действию.

Началом возникновения науки об организации труда принято считать конец XIX века, когда ученый Ф.У. Тейлор на основе многолетних исследований трудовых процессов впервые применил разработанные им методы организации труда рабочих в производственных условиях:

1. разработка истинных научных основ производства, научный подбор рабочих для выполнения работ, научное обучение и тренировка работников.

2. обосновал необходимость замены трад. вып-я работы научными методами, правилами и нормативами, выработанными на основе обобщения имеющегося опыта;

3. разработка основ аналитического метода нормирования затрат рабочего времени при помощи хронометражных наблюдений.

4. обучение рабочих рациональным способам выполнения операций (работа, соответствует уровню его знаний и умений);

5. освобождение рабочих от всех функций, связанных с обдумыванием, расчетом и подготовкой работы;

Одним из последователей Тейлора считают французского исследователя А. Файоля, разработавшего новые принципы. Система А. Файоля предполагает осуществление комплекса взаимосвязанных работ по управлению промышленным предприятием, который включает:

1. производственно-техническую деятельность;

2. коммерческую деятельность;

3. финансовую деятельность;

4. технику безопасности;

6. административную деятельность.

Ф.Б. Гилбрет. направление его работы отличалось от исследований Тейлора. Главной целью для него являлось изучение рабочих движений для создания наиболее эффективных методов производительного труда. Ф.Б. Гилбрет предложил метод проектирования и установления нормативной продолжительности выполнения каждого микродвижения (терблига). Использование этого метода положило начало созданию систем микроэлементного нормирования.

Ф. Тейлор и Ф. Гилбрет занимались рационализацией труда отдельного рабочего. Принципы организации работы не только отдельного предприятия, но и любой сферы деятельности были разработаны американским ученым Г. Эмерсоном.

Г. Эмерсон (1853-1931) занимался проблемами рациональной организации труда в любом масштабе. Важными принципами Г. Эмерсон считал:

1.отчетливо поставленные идеалы или цели;

2. дисциплину труда;

3. справедливое отношение к персоналу;

4. нормирование операций;

5. нормы и расписания;

6. постоянный учет;

7. нормализацию условий труда на производстве;

8. писаные стандартные инструкции;

9. вознаграждение за производительность.

Г. Форд (1869-1947) - использовавший стандартизацию и типизацию производственных процессов и впервые применивший на своих предприятиях конвейер как принудительную систему организации труда.

Основные принципы системы Г. Форда сводятся к следующему:

1. вертикальное строение всего предприятия;

2. поточно-массовое производство, обеспечивающее возможности удешевления производства;

3. стандартизация, т. е. сведение количества производимых изделий к минимальному;

4. полная механизация труда, максимальное его разделение и возможность использования рабочих низкой квалификации при очень высоком темпе работы, обеспечиваемом применением конвейеров;

5. последовательная смена фаз производства, основанная на расположении людей и машин по ходу технологического процесса, исключающая перерывы при передаче предметов с одной операции на другую;

В настоящее время сложились следующие тенденции развития организации и нормирования трудав развитых странах:

1. Широкое внедрение автоматизации производства, использование электронно-вычислительной техники во всех областях хозяйственной деятельности.

3. Сокращение численности рабочей силы и уменьшение удельного веса затрат на оплату труда в себестоимости продукции.

4. Появление новых направлений в области организации производства:

· изменение и совершенствование методов планирования.

· ориентация на сокращение скрытых потерь рабочего времени.

· широкое внедрение системы организации производства по типу обратной связи;

· применение методов групповой технологии, предметно-замкнутых участков, групповых методов организации труда и др.

3. Становление и развитие организации и нормирования труда в России.

В России первые попытки использовать научные основы изучения и проектирования трудовых процессов начали предприниматься во второй половине 19 века.

В процессе становления и развития научной организации труда в России можно выделить несколько этапов.

1. Период 1917-1918 гг. характеризуется разработкой законодательных основ организации и нормирования труда в послереволюционной России.

2. 20-е гг. 20 в. были отмечены целым рядом важных событий в развитии организации и нормирования труда.

Был образован Центральный институт труда, Он занимался главным образом разработкой теории и практики организации труда на рабочих местах, решением проблемы рационализации приемов и методов труда, подготовки кадров. В ряде городов страны были также основаны специальные научные учреждения для изучения вопросов организации труда:

издавалось большое количество литературы по вопросам научной организации труда. На русский язык были переведены труды классиков науки организации производства: Ф.У. Тейлора, Г. Эмерсона, Г. Ганннта, А. Файоля.

Для координации работы по научной организации труда был образован Совет научной организации труда, производства и управления, первым председателем которого был В. В. Куйбышев.

Были проведены две конференции по НОТ (Первая Всероссийская и Вторая Всесоюзная).

В этот же период на промышленных предприятиях начали создаваться технико-нормировочные бюро и секции научной организации труда.

2. 30-е гг. научная и методическая работа в области организации труда была свернута. Однако на предприятиях продолжались поиски и практическое внедрение новых методов организации труда. (стахановким движением, движением ударных бригад ).

3. Первая половина40-х гг. пришлась на ВОв. На производство пришли миллионы женщин и подростков, которых требовалось обучить высокопроизводительным приемам и методам труда. Трудности, связанные с эвакуацией предприятий, с увеличением продолжительности рабочего дня и введением трудовой повинности также негативно сказались на уровне организации труда.

Во время войны теоретические и практические вопросы научной организации и нормирования труда почти не разрабатывались.

Послевоенные годы характеризуются дальнейшем развитием научно-исследовательской и методической работы по организации и нормированию труда. К концу 1940 г. нормирование труда было внедрено во все отрасли промышленности.

4. В 50-е гг. проводилась интенсивная разработка методологических и нормативных материалов по труду: нормативов, единых и типовых норм. В 1955 г. был создан Государственный комитет Совета Министров СССР по вопросам труда и заработной платы. Этот период характеризуется развитием творческой инициативы трудящихся.

5. В 60-е гг. началась планомерная работа по совершенствованию организации рабочих мест на предприятиях. В 1967 году было проведено Всесоюзное совещание по организации труда, наметившее дальнейшие пути развития работы по НОТ в стране.

6. В 70-е гг. – середине 80-х гг. планы НОТ разрабатывались на всех уровнях управления: в масштабе народного хозяйства, в отраслях, объединениях и на предприятиях. Сформировалась система организованного распространения достижений науки и передового опыта в области организации труда.

В 70-е гг. нормирование труда стало распространяться на работы по обслуживанию и управлению производством. Если в 50-е гг. охват работающих нормированием в промышленности составлял не более 35 %, то к концу 70-х гг. данный показатель достиг 80-85 %.

7. В условиях перехода к рыночным отношениям в начале 90-х гг. 20 в. значительно расширились права предприятий, в частности в решении вопросов организации, нормирования и оплаты труда. В то время наметилась явная недооценка роли организации и нормирования труда на всех уровнях управления, произошло свертывание работы по НОТ и нормированию труда, были ликвидированы соответствующие подразделения на предприятиях.

С дальнейшим развитием рыночных отношений возможности такого рода резко сократились. Предприятиям пришлось задействовать такой важный фактор роста эффективности хозяйствования, как организация и нормирование труда. Таким образом, ослабление внимания к организации и нормированию труда следует считать временным явлением, характерным для переходного периода.

В настоящее время организация и нормирование труда заняли важное место в системе управления предприятием.

На современном этапе развития экономики организация труда должна:

1. обеспечивать повышение эффективности и координацию работы всех звеньев предприятия с целью достижения максимальных прибылей от их деятельности, способствовать получению наибольшего дохода на каждый вложенный рубль;

2. удовлетворять потребности работника в содержательном и экономически безопасном труде.

3. обеспечивать мобильное и разностороннее использование рабочей силы.

4. способствовать широкому доступу работников к информации о ходе дел в фирме в целом и в своем подразделении.

Константинополь, Османская империя

Париж, Франция[4]

Франция

Анри́ Файо́ль

(фр. Henri Fayol; 29 июля 1841 (1841-07-29), Константинополь, Османская империя — 19 ноября 1925, Париж, Франция) — французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель административной (классической) школы управления.

Файоль родился в 1841 году в пригороде Стамбула в Турции, где его отец руководил строительством моста через бухту Золотой Рог. В 1847 году его семья вернулась домой во Францию. Окончив в 1860 году Горную школу Сент-Этьена, он устроился на работу в горнодобывающую компанию Compagnie de Commentry-Fourchambeau-Decazeville

А. Файоль — 14 принципов управления

Уважаемый Читатель, статья рассчитана на практиков, а не на студентов(не для пустых рефератов) и требует вдумчивого чтения.

А. Файоль сформулировал 14 принципов управления. Ниже разберем один из популярных тезисов классика.

1. Разделение труда. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность. В современных условиях этот принцип звучит так: полномочия должны соответствовать ответственности.

3. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Дисциплина предусматривает справедливое применение санкций.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5. Единство направления. Группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны ставиться выше интересов предприятия.

7. Вознаграждение персонала. Вознаграждением называют все, что руководитель может дать или сделать для подчиненного за работу, которую тот выполняет.

8. Централизация. Это рациональное применение концентрации и рассредоточение власти для повышения эффективности управленческой деятельности.

9. Скалярная цепь, то есть ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная с лица, занимающего самое высокое положение и вниз, до руководителя низового звена. Не следует отказываться от иерархической системы без необходимости, но поддержание иерархии вредно, когда она наносит ущерб бизнесу.

11. Справедливость — сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации.

13. Инициатива. Разработка плана и его успешная реализация. Этот принцип требует от руководителя поступиться личным тщеславием, чтобы подчиненные получили возможность проявить личную инициативу и реализовать свой потенциал.

14. Корпоративный дух. Союз — это сила, а она является результатом гармонии персонала организации.

Почему я так считаю. Как вы думаете, у какого количества компаний есть осознанная Цель ?

Файоль выделяет пять функций менеджмента, представляющие собой самостоятельные направления, но в то же время связанные с другими направлениями процесса управления[5].

Управлять по Файолю означает[6]:

Планировать (prévoir)
Организовывать (organiser)
Отдавать распоряжения (commander)
Координировать (coordonner)
Контролировать (contróler)

Файолем были сформулированы получившие широкое распространение четырнадцать принципов управления

. Некоторые из правил существовали ещё до Файоля, другие были обобщены, третьи — сформулированы впервые[5].

Принципы управления по Файолю:

Разделение труда
— перепоручение работникам отдельных операций и, как следствие, повышение производительности труда, ввиду того, что персонал получает возможность сосредоточения своего внимания.
Власть и ответственность
— право отдавать приказы должно быть уравновешено ответственностью за их последствия.
Дисциплина
— необходимость соблюдения правил, установленных внутри организации. Для поддержания дисциплины необходимо наличие на всех уровнях руководителей, способных применять адекватные санкции к нарушителям порядка.
Единоначалие
— каждый работник отчитывается только перед одним руководителем и только от него получает распоряжения.
Единство действий
— группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели.
Подчинённость интересов
— интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов организации.
Вознаграждение
— наличие справедливых методов стимулирования работников.
Централизация
— естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Степень централизации зависит от каждого конкретного случая.
Иерархия
— организационная иерархия, которая не должна нарушаться, но которую, по мере возможности, необходимо сократить во избежание вреда.
Порядок
— определённое место для каждого лица и каждое лицо на своём месте.
Справедливость
— уважение и справедливость администрации к подчинённым, сочетание благожелательности и правосудия.
Стабильность персонала
— текучесть кадров ослабляет организацию и является следствием плохого менеджмента.
Инициатива
— предоставление возможности проявления личной инициативы работникам.
Корпоративный дух
— сплочённость работников, единство силы.

Анри Файоль

Анри ушёл в отставку в 1918 году, сделав свой концерн самым успешным и что немаловажно, стабильным предприятием во Франции. Как вы помните, с 1914 года по 1918 была первая мировая война. И именно благодаря существованию горнодобывающего завода удалось поддержать обороноспособность страны.

Поэтому не удивительно, что Анри был удостоен массы наград, среди которых был и орден Почетного легиона. Его учредил ещё сам Наполеон Бонапарт в 1802 году.

Научная деятельность

Файоль пришел в фирму как стажер, но ум и трудолюбие в скором времени выделили его из ряда работников. Мони сделал Анри своим протеже, а в 1888 году молодой француз встал у руля компании. За время пребывания на производстве инженер изучил причины подземных пожаров, научился их предотвращать, узнал, как восстановить пострадавшие в огне места добычи.

Начиная с 1870-х годов ученый написал ряд статей, связанных с развитием горного дела. В работах теоретик рассматривал темы формирования угольных пластов, саморазогрева угля и другие. Ранние труды автора публиковались во французском Бюллетене социальной науки, а с 1880-х — в сборнике, издаваемом Академией наук Франции.

Задумываясь об эффективности работы фирмы, мужчина стремился улучшить условия для рабочих, в частности, выступал за разделение труда. В 1900 году Файоль стал членом организаций Comité Central des Houillères de France, Comité des forges, связанных с металлургическим бизнесом и угольными шахтами. К тому времени у теоретика сформировалось четкое представление о необходимости тщательного изучения администрирования бизнеса.

Согласно концепции ученого, процесс менеджмента представляет собой пять связанных между собой и в то же время являющихся автономными функций. Прежде всего, руководитель предприятия должен уметь планировать спектр работ, далее — выступать грамотным организатором. Для этого необходимо научиться отдавать распоряжения.

Чтобы поручения были понятны персоналу, выполнялись вовремя и в полном объеме, начальнику требуется координировать и контролировать рабочий процесс. На основе этого мужчина сформулировал 14 принципов управления. Часть из них ранее называлась в других научных статьях, что-то обобщено, а оставшееся сформулировано Файолем впервые.

View this post on Instagram
A post shared by TUDOADM_ (@tudoadm_) on May 11, 2020 at 10:30am PDT

Портрет Анри Файоля
Среди названных в работе пунктов отмечалось разделение труда, о котором ученый задумывался в ранние годы работы в компании. Понимая деятельность предприятия как единого механизма, француз уделял большое внимание вопросам корпоративной культуры. Анри выступал против текучки кадров, отмечая, что это ослабляет организацию.

Некоторые тезисы автора содержали указания конкретно для верхушки руководства. Так, руководителю фирмы необходимо не превышать полномочия и отвечать за последствия собственных приказов. Теория Файоля быстро привлекла внимание фирм и корпораций, стала ориентиром для менеджеров.

" За последние полтораста лет свершилось событие, не уступающее по своему значению ни появлению жизни, ни зарождению человечества. Событие это есть замена мускульной энергии человека и животных, непосредственной силы воздушных и водяных течений - углем, нефтью, газом, и энергией отдаленных водопадов. В прежние времена человек, для того чтобы осуществлять свои намерения и планы, заставлял работать на себя других людей и наравне с ними ослов, волов и лошадей. Теперь же, осуществляя эти намерения и планы, он заставляет работать на себя неодушевленные силы природы "

Так писал Гаррингтон Эмерсон сто лет назад (в 1911 году) в своей книге: "12 принципов производительности" , его принципы отлично вписывались в парадигму научного менеджмента Фредерика Тейлора (см. ЗДЕСЬ )

Итак, что это за принципы и в чем их суть?

Попробую описать их ближе к первоисточнику . Чтобы было понятно, приведу одну из цитат, качественно описывающих то самое время, когда машины взяли на себя физическую работу. Удивительно как это созвучно с нашим временем, когда алгоритмы возьмут на себя умственную работу.

" Мускульная сила человека теперь большого значения не имеет и впредь большого значения иметь не будет. Физическая энергия, которой живет мир, вырабатывается машинами. Однако физическую силу можно стимулировать палкой, но сознательное управление, сознательное творчество подгонять палкой немыслимо.

Время мускульного напряжения людей, время палки навсегда ушло в прошлое, а вместе с ним ушла навсегда и старая мораль. Самый высший руководитель не может требовать бессмысленного повиновения даже от ученика чернорабочего. Оба они создали машину и оба же обязаны служить ей, ибо если не будут соблюдены все ее законы, если не будут удовлетворены все ее потребности, то она откажется работать производительно, а то и вовсе остановится."

И далее Г.Эмерсон снимает один из вопросов , который возникает у каждого внимательного читателя, как он возник у меня в ходе исследования 14 принципов управления А.Файоля.

"Предположив наличие организации, способной применять принципы производительности, мы увидим, что эти принципы, будучи взаимозависимыми, достигают максимальных результатов лишь в общей совокупности, но располагаются (действуют) в известной логической последовательности ".

Первый принцип - точно поставленные идеалы или цели.
" Если бы каждый ответственный работник промышленности отчетливо формулировал свои идеалы, настойчиво проводил их у себя на предприятии, проповедовал их повсюду, внушал их всем своим подчиненным сверху донизу иерархической лестницы, то наши производственные предприятия достигли бы такой же высокой индивидуальной и коллективной производительности, какой достигает хорошая бейсбольная команда. "

Второй принцип - здравый смысл.
" Создать творческую созидательную организацию, тщательно вы работать здравые идеалы, чтобы затем твердо проводить их в жизнь; постоянно рассматривать каждый новый процесс не с ближайшей, а с высшей точки зрения, искать специальных знаний и компетентного совета повсюду, где только можно их найти, поддерживать в организации сверху донизу высокую дисциплину, строить всякое дело на твердой скале справедливости - вот основные проблемы, к немедленному разрешению которых призван здравый смысл высшего порядка ."

Третий принцип - компетентная консультация.
" . поскольку весь гигантский прогресс, свидетелями которого мы являемся, оказался возможным лишь благодаря компетентным советам, мы и считаем, что принцип компетентной консультации заслуживает включения в число двенадцати принципов производительности. Добавим, что нет той области, где компетентная консультация была бы нужнее, чем в области применения остальных одиннадцати принципов. "

Четвертый принцип - дисциплина.
" Всякая система дисциплины, всякий дисциплинарный акт, не выдерживающий испытания всеми прочими принципами производительности представляет собой проявление дисциплины низшей, а не высшей, является пережитком индивидуалистического производства, шагом в сторону анархии, постепенно охватывающей сверху донизу всю организацию. Ни один из принципов производительности не существует сам по себе, но всякий из них поддерживает и укрепляет все остальные, в то же время поддерживаясь и укрепляясь ими. "

Пятый принцип - Справедливое отношение к персоналу.
" Пользуясь поддержкой правильной организации предприятия, основываясь на идеалах и здравом смысле, развиваясь под влиянием советов компетентных специалистов, упрощая свои задачи при помощи немедленного исключения неподходящего человеческого элемента, принцип справедливости проводится в жизнь путем быстрого, точного и полного учета, путем нормирования операций, путем точных писаных инструкций, путем подробных расписаний и вообще всего, чего требуют от предприятий двенадцать принципов производительности. "

Шестой принцип - Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.
" Дикарь разрушает природные богатства, варвар их расхищает, но цивилизованный человек оберегает. Поэтому QP есть изменение цивилизации, TW есть тоже измерение цивилизации и TR есть в равной мере измерение цивилизации. "
(где: QP - расход на материал, TW - расход на труд, T'R - расход на капитал)
" Цивилизация высока, когда QP низко, она высока, когда низко T'R. Но снижение QP, снижение T'R должно уравновешиваться повышением TW. Учет, вскрывающий и точно измеряющий эти отношения, есть работа не сухая и монотонная, но вдохновляющая и руководящая. "

Седьмой принцип - Диспетчеризация.
" Практика показала, что лучше диспетчеризовать хотя бы и ненормированную работу, чем нормировать работу, не диспетчеризуя ее. Здесь дело обстоит так же, как и в службе движения, где лучше диспетчеризовать поезда, хотя бы и не по расписанию, чем пускать их по расписанию, но потом не диспетчеризовать ход. "

Восьмой принцип - Нормы и расписания.
" Выработка рациональных трудовых норм для людей требует, разумеется, точнейшего хронометража всех операций; но, кроме того, она требует всей умелости администратора, вырабатывающего план, всех знаний физика, антрополога, физиолога, психолога. Она требует безграничных знаний, руководимых, направляемых и воодушевляемых верой, надежной и сочувствием к человеку. "

Девятый принцип - Нормализация условий.
" Не слишком ли много времени мы тратим, не слишком ли много денег у нас уходит, не расточаем ли мы свои силы? Нормализуем ли мы условия таким образом, чтобы время не растрачивалось, чтобы деньги не выбрасывались за окошко, чтобы усилия не уходили впустую? "

Десятый принцип - Нормирование операций.
" Планирование выгодно, как выгодно применение всех вообще принципов производительности. Но нормирование операций есть тот принцип, который громче всех остальных взывает к индивидуальности человека, рабочего. По отношению к рабочим идеалы пассивны, пассивен здравый смысл, пассивно планирование во всех своих стадиях, но хорошее нормированное исполнение дает рабочему личную радость, дает ему все богатство активного проявления личных сил. "

Одиннадцатый принцип - Писаные стандартные инструкции.
" Предприятие, лишенное стандартных писанных инструкций, неспособно к неуклонному движению вперед. Писаные инструкции дают нам возможность добиваться новых и новых успехов гораздо быстрее, чем это делают птицы и насекомые. . Пять лет планового и регистрируемого движения вперед дают больше, чем двадцать лет случайных попыток, результаты которых остаются только в памяти сменяющихся служащих. "

Двенадцатый принцип - Вознаграждение за производительность.
" Мы начали с идеалов и идеалами же кончаем. Для того чтобы люди работали хорошо, у них должны быть идеалы; у них должна быть надежда на высокую награду за производительность, а иначе ни внешние чувства, ни дух, ни разум не получают никакого стимула. "

И вот, когда мы узнали по сути каждый из принципов и тот момент, что они все взаимосвязаны между собой нам предстоит самое сложное - переформатировать принципы из линейных и последовательных 12-ти операций, в матрицу 3х3 из девяти элементов (что-то можно объединить).

Читайте также: